Hyper-V etkin Windows 10 çalıştıran bazı cihazlar 0xC0210000 hatasıyla BitLocker kurtarmasına başlayabilir

Özet

Etkilenen bir güncelleştirmeyi yükledikten ve yeniden başlattıktan sonra Hyper-V etkin olan Windows 10, Sürüm 1703, Windows 10, sürüm 1607 veya Windows Server 2016 çalıştıran bazı cihazlar BitLocker kurtarma moduna girebilir ve "0xC0210000" hatası alabilir.

Geçici Çözüm

Cihazınız zaten bu durumdaysa aşağıdaki adımları kullanarak Windows Kurtarma Ortamı (WinRE) üzerinden BitLocker'ı askıya aldıktan sonra Windows'u başarıyla başlatabilirsiniz:

1. Organizasyonunuzun portalından veya BitLocker ilk etkinleştirildiğinde anahtarın depolandığı yerden işletim sistemi birimi için 48 basamaklı BitLocker kurtarma parolasını alın.

2. Kurtarma ekranından Enter tuşuna basın ve istendiğinde kurtarma parolasını girin.

3. Cihazınız Windows Kurtarma Ortamı'nda başlarsa ve kurtarma anahtarını yeniden isterse WinRE'ye devam etmek için Sürücüyü atla'yı seçin.

4. Sırasıyla Gelişmiş seçenekler, Sorun gider, Gelişmiş seçenekler ve Komut İstemi'ni seçin.

5. Şu komutu kullanarak sürücünün kilidini açın: Manage-bde -unlock c: -rp <48 digit numerical recovery password separated by “-“ in 6 digit group>

6. Şu komutu kullanarak BitLocker'ı askıya alın: Manage-bde -protectors -disable c:

7. Şu komutu kullanarak komut penceresinden çıkın: exit

8. Kurtarma ortamından Devam et'i seçin.

9. Cihaz artık Windows'u başlatmalıdır.

10. Başlatıldıktan sonra, yükseltilmiş Komut İstemini başlatın (ör. yönetici olarak Komut İstemi çalıştır) ve sistemin korunduğundan emin olmak için şu komutu kullanarak BitLocker'ın çalışmasını devam ettirin: Manage-bde -protectors -enable c:

Not Bu geçici çözümde yer alan adımların, BitLocker yeniden başlatılmadan önce askıya alınmadıysa sistem her başlatıldığında izlenmesi gerekir.

Bu sorunu önlemek için, sistemi yeniden başlatmadan hemen önce BitLocker'ı geçici olarak askıya almak üzere aşağıdaki komutu yürütün: Manage-bde -protectors -disable c: -rc 1

Not Bu komut, cihazın bir defa yeniden başlatılması için BitLocker'ı askıya alır (-rc 1 seçeneği yalnızca işletim sistemi içinde çalışır, kurtarma ortamından çalışmaz).

Sonraki adımlar

Bu sorun artık aşağıdaki güncelleştirmelerde tüm platformlar için çözülmüştür:

• Windows 10, sürüm 1703 için KB4507450 LCU.

• Windows 10, sürüm 1607 ve Windows Server 2016 için KB4507460 LCU.

Etkilenen güncelleştirmeler

Etkilenen güncelleştirmeler, etkilenen platformlar için 14 Mayıs 2019 ve daha sonraki tarihlerde yayınlanan aşağıdaki en son toplu güncelleştirmelerdir (LCU):

• Windows 10, sürüm 1703 için KB4499181 veya üzeri LCU.

• Windows 10, sürüm 1607 ve Windows Server 2016 için KB4494440 veya üzeri LCU.