Telefon Bağlantısı sorunlarını giderme

Ayarlar > Güncelleştirmeleri denetleme hakkında >'ı açarakTelefon Bağlantısıgüncelleştirmeleri denetleyin. İçeriğinizin güncel kalacağından emin olmak için bekleyen tüm güncelleştirmeleri yükleyin.

Ayrıca, Android cihazınızda Windows Bağlantısı uygulaması için de güncelleştirmeleri denetlemeniz gerekiyor olabilir. Ayarlar > Güncelleştirmeleri denetle’ye veya Ayrıntılar >" seçeneğine gidin. . ." (Daha Fazla) > Windows Bağlantısı Hakkında.

İçeriğinizin eşitlenmiş durumda olması için Windows bilgisayarınızın ve Android cihazınızın açık ve İnternet'e bağlı olması gerekir ve Pil tasarrufu özelliğinin Kapalı durumda olmasını öneririz (uygulamayla ilgili önemli bildirimleri engelleyebilir). 

Evet, mobil verilerinizi kullanarak bilgisayarınızla eşitleme yapabilirsiniz. Ancak, veri tüketiminiz konusunda endişe duyuyorsanız Wi-Fi bağlantısında kalmanızı öneririz.

Android cihazınızda:

1. Windows Bağlantısı uygulamasını açın.

2. Ayarlar’ı seçin.

3. Mobil veri üzerinden eşitle'yi seçin.

4. Bu seçeneği Açık olarak ayarlayın.

En hızlı ve en güvenilir bağlantıyı sağlamak için Android cihazınızın ve bilgisayarınızın aynı güvenilir Wi-Fi ağına bağlı olması gerekir. Bu iyileştirme, genel bağlantılarda mümkün değildir; örneğin kafe, otel veya havaalanı.

Windows bilgisayarınızda bir Wi-Fi ağına ilk kez bağlandığınızda bunu genel veya özel (güvenilir) olarak ayarlamanız istenir. Daha fazla bilgi edinin

Bu değişiklikler her zaman mümkün olmayabilir; örneğin, iş yeriniz ağ bağlantınızı denetliyorsa veya kısıtlanıyorsa.

Ayarları değiştirmeye başlamadan önce hızlıca aşağıdaki denetimleri yapmanızı öneririz:

• Android cihazınızda hemTelefon Bağlantısı hem de yardımcı uygulamada oturum açmak için aynı Microsoft hesabı kullandığınızı bir kez daha denetleyin.

• Pil tasarrufunun bilgisayarınızda veya Android cihazınızda çalışmadığından emin olun, çünkü bu bağlantıyı etkileyebilir.

• Etkin bir Wi-Fi bağlantınız var. Tarayıcınızı açarak sık kullandığınız web sitelerine gidebilir misiniz?

Bazı Android cihazlarda, Pil İyileştirme ayarlarınız bağlantınızı kesebilir. Android cihazınızdakiWindows Bağlantısı uygulamasında kapatmanızı öneririz. 

Android Ayarları > Uygulamalar ve bildirimler > Uygulama bilgisi > Windows Bağlantısı > Gelişmiş > Pil > Pil Kullanımını Yönet > Pil iyileştirme'yi açın. Ekranı aşağı kaydırarak Windows Bağlantısı'na ilerleyin ve ardından İyileştirme yapma'yı seçin.

Seçili Android cihazlarda adımlar aşağıdaki gibi olabilir:

Android Ayarları > Uygulamalar > Windows Bağlantısı> Pil > Pil kullanımını iyileştir’i açın. Açılan listedenTümü 'nü seçin, Windows Bağlantısı’na kaydırın ve Kapalı konuma getirin.

Hala çalışmıyor mu? Aşağıdaki adımlarla devam edin. 

Bilgisayarınızda:

Telefon Bağlantısı arka planda çalışacak şekilde ayarlandığını denetleyin.

1. Başlangıç ‘ı seçin (veya klavyeniz üzerinde Windows logo anahtarı’na basın), ardından Ayarlar> Gizlilik> Arkaplan uygulamaları’nı seçin.

2. Arka planda hangi uygulamaların çalışabileceğini seçin listesinde Telefon Bağlantısı‘un etkin olduğundan emin olun.

Ardından, hiçbir şeyin cihazlar arasında paylaşım yapmanızı engellemediğinden emin olun.

1. Başlangıç ‘ı seçin (veya klavyeniz üzerindekiWindows logo tuşu’na basın, ardındanAyarlar> Sistem > Paylaşılan deneyimler’i seçin.

2. Hesaplar ‘da Şimdi düzelt seçeneğini görürseniz seçin ve talimatları uygulayın.

Android cihazınızda:

• Uygulama bildirimleri alabildiğinizden emin olun.

  • Android cihazınızda Ayarlar > Uygulamalar (veya bazı telefonlarda Uygulamalar ve Bildirim) > Windows Bağlantısı'na gidin ve ardından bildirimlerin etkin olduğundan emin olun.

Rahatsız etmeyin modunun Kapalı olduğundan emin olun.

• Android cihazınızda Ayarlar > Sesler (bazı telefonlarda Sesler ve Titreşim ya da Sesler ve Bildirimler olabilir) öğelerine gidin ve Rahatsız etmeyin modunun Kapalı olduğundan emin olun.

Kalıcı bağlantı sorunları yaşamaya devam ediyorsanız, uygulamanızı sıfırlamayı deneyebilirsiniz. Android cihazınızın bağlantısını kesmek için adımları da izleyebilirsiniz.

Cihazlarınızın her ikisi de aynı Wi-Fi ağını kullanıyorsa ancak hala bir hata iletisi görüyorsanız, bunun nedeni yönlendiricinizdeki bir ayar olabilir.

Birçok yönlendiricinin, ağınızı kilitlemenize izin veren bir Kablosuz yalıtım özelliği vardır. Bu kablosuz yalıtım (veya AP yalıtımı) etkinleştirilirse Wi-Fi ağına bağlı tüm cihazların diğer bilgisayarlarla iletişim kurması engellenecektir.

Kablosuz/AP Yalıtımını devre dışı bırakmak için:

• Çoğu yönlendiricide Kablosuz > Gelişmiş Kablosuz Ayarı’nı arayın ve ardından AP Yalıtımının işaretini kaldırın/geçiş yapın.

"Güncelleştirme Gerekiyor" sayfasını görüyorsanız, bunun nedeni Windows bilgisayarınızın ve/veya Android cihazınızınTelefon Bağlantısı ve/veya Windows Bağlantısı uygulamanın daha eski bir sürümünü çalıştırmasıdır.

Güvenilirlik ve performans için en son iyileştirmelere sahip olduğunuzdan emin olmak ve gelecekte yayınlanacak özelliklerle ilgili olası sorunları önlemek için uygulamanızı en son sürüme güncelleştirin.

"Güncelleştirme Gerekli" sayfası yalnızca Telefon Bağlantısı, Windows Bağlantısı uygulama uygulamasını veya her ikisini de güncelleştirmeniz gerekip gerekmediğini gösterir. Sayfayı kaldırmak ve uygulamayı kullanmaya devam etmek için lütfen belirtilen cihazda uygulamaları mevcut en son sürüme güncelleştirin.

Bu seçeneğin Android cihazınızda ve bilgisayarınızda etkinleştirilmesi koşuluyla, uygulama güncelleştirmeleri otomatik olarak yüklenir. Sorunsuz bir deneyim sağlamak için mevcut olan en son sürüme güncelleştirmenizi öneririz. Bunu yapmadan önce, Android cihazınızın ve bilgisayarınızın aynı Wi-Fi ağına bağlı olduğundan emin olun.

Android cihazınızda:

1. Windows Bağlantısı uygulamasını açın.

2. Ayarlar’a dokunun.

3. Güncelleştirmeleri Denetle seçeneğine dokunun.

4. Güncelleştirmenin başarıyla tamamlanmasını bekleyin, ardından bilgisayarınızdaki Telefon Bağlantısı kapatıp yeniden açın.

Bilgisayarınızda:

1. Telefon Bağlantısı aç

2. Ayarlar > hakkında > Güncelleştirmeler'ne gidin.

3. Mevcut bir güncelleştirme varsa Güncelleştir'i seçin.

4. Güncelleştirmenin başarıyla tamamlanmasını bekleyin, ardındanTelefon Bağlantısı yeniden açılır.

Bu seçenek bilgisayarınızda etkinse güncelleştirmeler otomatik olarak yüklenir. Uygulamayı el ile güncelleştirmek için önce bilgisayarınızın internete bağlı olduğundan emin olun ve ardından:

Bilgisayarınızda:

1. Telefon Bağlantısı açma

2. Ayarlar'a dokunun

3. Hakkında'ya dokunun

4. Güncelleştirme kullanılabilir olduğunda Güncelleştir'i seçin ve güncelleştirmenin başarıyla tamamlanmasını bekleyin, ardından Aç'ı seçin.

Android cihazınızda:

1. Windows Bağlantısı uygulamasını açın.

2. Ayarlar’a dokunun.

3. Güncelleştirmeleri Denetle seçeneğine dokunun.

4. Güncelleştirmenin başarıyla tamamlanmasını bekleyin, ardından bilgisayarınızdaki Telefon Bağlantısı kapatıp yeniden açın.

Bu seçenek belirli Samsung veya Duo cihazlarda etkinleştirilirse, güncelleştirmeler otomatik olarak yüklenir.

Uygulamayı el ile güncelleştirmek için önce belirli Samsung ya da Duo mobil cihazınızın internete bağlı olduğundan emin olun.

Seçili Samsung veya Duo cihazınızda:

1. Ayarlar > Gelişmiş özellikler > Windows Bağlantısı'na gidin.

2. Sağ üst köşede, ". . ." (Daha fazla) > Windows Bağlantısı’na dokunun..

3. Güncelleştirme varsa, Güncelleştir'e dokunun. Google Play Store'dan veya Samsung Galaxy Store'dan güncelleştirebilirsiniz.

4. Güncelleştirmenin başarıyla tamamlanmasını bekleyin, ardından Bitti öğesini seçin.

5. Windows Bağlantısı uygulamasının sayfasına dönmek için Geri dön düğmesine dokunun.

Lütfen uygulama sürümünüzün en düşük sürüm gereksinimini karşıladığından emin olun. En son sürüme sahip olup olmadığınızı şu şekilde kontrol edersiniz:

Bilgisayarınızda:

1. Telefon Bağlantısı açın.

2. Ayarlar > Hakkında öğelerini seçin.

3. Bu uygulama hakkında bölümü, bilgisayarınızda yüklü olan geçerli Telefon Bağlantısı sürüm numarasını içerir. Şunun gibi bir şeydir: "Telefon Bağlantısı <numara>."

4. Sürüm numarasınınTelefon Bağlantısı sürüm 1.23112.85.0 veya üzeri olup olmadığını denetleyin. Bu gereksinimden daha düşük bir uygulama sürümünüz varsa uygulamanızı güncelleştirin. Kullanılabilir güncelleştirme yoksa, lütfen sorunu bilgisayarınızdaki Geri Bildirim Merkezi uygulamasında bildirin.

Android cihazınızda:

1. Ayarlar>Uygulamalar ve Bildirimler > Windows Bağlantısı‘nı seçin.

2. Gelişmiş’e dokunun ve ardından Sürüm numarası’nı görene kadar kaydırın.

3. Lütfen sürüm numarasının 1.24021.164.0 veya üzeri olup olmadığını denetleyin. Bu gereksinimden daha düşük bir uygulama sürümünüz varsa uygulamanızı güncelleştirin. Kullanılabilir güncelleştirme yoksa, lütfen sorunu bilgisayarınızdaki Geri Bildirim Merkezi uygulamasında bildirin.

Seçili Samsung veya Duo cihazınızda:

1. Ayarlar > Gelişmiş özellikler > Windows Bağlantısı'na gidin.

2. ". . ." (Daha fazla) > Windows Bağlantısı Hakkında’yı seçin..

3. Uygulamanın sürüm numarası 1.24021.164.0 veya üzeri olup olmadığını denetleyin. Bu gereksinimden daha düşük bir uygulama sürümünüz varsa uygulamanızı güncelleştirin. Kullanılabilir güncelleştirme yoksa, lütfen sorunu bilgisayarınızdaki Geri Bildirim Merkezi uygulamasında bildirin.

Android 10'a güncelleştirdikten sonra, özellik (bildirimler, mesajlar, fotoğraflar) izinlerini açamıyorsanız lütfen aşağıdaki adımları tamamlayın:

Fotoğraflar ve mesajların çalışmasını sağlamak için:

1. Android cihazınızda Ayarlar ’a gidin.

2. Uygulama Bilgileri'ni arayın ve bu ifadeye dokunun.

3. Tüm uygulamalara bak'a dokunun.

4. Bir  Windows Bağlantısı uygulamasını bulup açmak için dokunun. 

5. İzinler'e dokunun ve aşağıdakilerin tümüne izin verin:

   • Depolama

   • Kişiler

   • SMS

   • Telefon

Bildirimlerin çalışmasını sağlamak için:

1. Android cihazınızda Ayarlar’a gidin.

2. "Bildirim erişimi” ifadesini arayın.

3. Listede Windows Bağlantısı’nı bulun, kapatıp ve yeniden açmak için dokunun. 

4. Bir pencere açılır. İstendiğinde İzin ver'i seçin.

En son güncelleştirmeye sahipseniz, uygulama sürüm numaranızı el ile denetlediyseniz ve hala "Güncelleştirme Gerekiyor" sayfasını görüyorsanız, lütfen bize geri bildirim gönderin.

Bilgisayarınızda:

1. Telefon Bağlantısı açın.

2. Ayarlar > Geri Bildirim ve Topluluk'u seçin.

3. Geri bildirim gönder'i seçin ve gerekli bilgilerle bir hata bildirmek için talimatları izleyin.

   1. Mobil cihazınızdan tanılama verilerini paylaşmanız istenir. İzin Ver öğesini seçmek tanılama için ek veriler sağlamanıza yardımcı olur, böylece mobil cihazınızda neler olduğunu anlarız.

   2. Geri Bildirim Merkezi uygulamasını açın.

   3. Yeni geri bildirim gönder seçeneğini belirleyin.

   4. Geri bildiriminizi mümkün olduğunca ayrıntılı olarak girin ve ardından gönderin.