Yaklaşım analizi, eğilimleri ortaya getirmek için Viva Engage konuşmalarda verileri toplayan Viva Engage premium bir özelliktir. Audience Analytics hub'ının bir parçası olan yaklaşım analizi, liderlerin ve ekiplerinin gerçek zamanlıya yakın konuşma türlerini ve liderlerin hedef kitleleriyle en iyi nerede, ne zaman ve nasıl bağlantı kurabileceğini anlamasına yardımcı olur.
Viva Engage hikayelerinde ve topluluklarda yüzlerce, hatta binlerce gönderide, bir liderin hedef kitlesinin üyeleri çalışmaları, kişisel deneyimleri, onlar için önemli olan şeyler ve şirketteki deneyimlerini etkileyenler hakkında herkese açık mesajlar paylaşır.
Bir toplama olarak analiz edildiğinde, bu gönderiler kişiler için en önemli konular hakkında içgörüler ortaya çıkar. Liderler bu içgörüleri kullanarak bunları en iyi şekilde nasıl destekleyecekleri konusunda bilinçli kararlar alabilir ve duyarlı stratejiler, iletişimler ve kurumsal geliştirmeler oluşturabilir.
Yaklaşım analizini kullanmaya başlama
Analytics Hub yalnızca atanmış birincil hedef kitleye sahip lider (veya öncü temsilci) olarak tanımlanan premium kullanıcılar Viva Engage kullanılabilir. Birincil hedef kitle bir yönetici, öncü veya temsilcileri tarafından ayarlanabilir ve güncelleştirilebilir.
-
Analiz Merkezi'ni açmak için, hikaye akışınızdan kapak fotoğrafının sağ alt köşesindeki grafik simgesini seçin.
Alternatif olarak, Viva Engage üst gezinti menüsünde grafik simgesini seçebilirsiniz. -
Kişisel analiz sayfasından Audience Analytics sayfasını seçin. Temsilciyseniz, Farklı görüntüle menüsünden bir öncü seçin.
-
Audience Analytics panosundan bir zaman aralığı (7 gün, 28 gün, 90 gün veya 1 yıl) ayarlayabilirsiniz. Analizlerde yalnızca o dönemdeki konuşmalar incelenir.
Yaklaşım analizi özelliklerini denetleme
Yaklaşım analizi özelliklerini yalnızca Engage Yöneticiler açıp kapatabilir.
-
Viva Engage yönetim denetim merkezinden Kurulum & Yapılandırma >Analizi yönet'i seçin.
-
Bu seçenekleri açmak veya kapatmak için iki durumlu düğmeleri kullanın:
hedef kitle düzeyinde yaklaşım
Bu seçenek hedef kitlenizdeki Yaklaşımı denetler. Kapatıldığında, liderlerin ve temsilcilerinin yaklaşım analizi özelliklerine erişimi yoktur ve tüm hedef kitleler için geçmiş veriler silinir.
Tema düzeyinde yaklaşım
Bu seçenek hedef kitlenizdeki Temaları denetler.
Kapatıldığında, liderler ve temsilcileri hedef kitlelerinde sık tartışılan konulara yaklaşımı gösteren sonuçlar görmez.
Yaklaşım analizi nasıl çalışır?
Azure Bilişsel Hizmetler (ACS), izleyicilerin yaklaşımını ve temalarını göstermek için içerik akışlarından ve genel gönderilerden gelen gönderileri ve yorumları toplar. Tek tek iletiler hiçbir zaman gösterilmez.
Lider özel bir topluluğun üyesiyse (yani, liderin özel gönderileri görüntüleme izni varsa), özel topluluk gönderileri ve yorumları da toplanır ve analiz edilir.
ACS, liderin hedef kitlesinin üyeleri tarafından yazılan gönderileri analiz eder ve temaları tüm genel gönderilerde ve içerik akışındaki yorumlarda ve topluluklarda ölçer.
ACS görüş madenciliği , liderin hedef kitlesinde sık sık tartışılan konuları ortaya çıkarmakta ve bu konuya yönelik ifade edilen toplam yaklaşımı (pozitif, nötr, negatif veya karışık) saptar.
Bu konulardan bahseden ve en fazla yoruma ve tepkiye sahip olan yazışmalar da ortaya konur. Liderler ve ekipleri bağlam kazanmak ve konuşmalara daha kolay katılmak için temaları kullanabilir.
|
Popüler karma |
Pozitif toplama yüzdesi ve negatif toplama yüzdesi 25'ten büyüktür veya her ikisi de birbirinin yüzde 20'si içindedir. |
|
Eğilimli pozitif |
Nötr toplam yüzdesi %70'ten az, toplama yüzdesi pozitif toplam yüzde negatiften daha yüksektir ve Eğilimli karma ölçütleri karşılanmaz. |
|
Eğilim negatif |
Nötr toplam yüzdesi %70'ten az, toplama yüzdesi negatif toplam yüzde pozitiften daha yüksektir ve Eğilimli karma ölçütleri karşılanmaz. |
|
Eğilimli nötr |
Toplam nötr yüzdesi eşittir veya %70'ten büyüktür. |
Eğilimleri gezinirken bireysel gizliliği teşvik etme
Yaklaşım analizinin herhangi bir sonucu göstermesi için liderin belirlenen hedef kitlesinde en az 20 kişi ve seçilen zaman aralığında beş veya daha fazla benzersiz ileti yazarından 20'den fazla ileti olması gerekir.
Hedef kitlenizdeki Yaklaşımda yüzde dökümü (pozitif, nötr, negatif) için %5'in altındaki veya %95'in üzerindeki değerler gösterilmez. Hedef kitlenizdeki Temalar için, yalnızca beş veya daha fazla benzersiz kişinin tema hakkında yazdığı bir tema sonucu gösterilir.
Bu önlemler bireysel gizliliği korurken liderlere ve ekiplerine genel konuşma eğilimleri hakkında değerli içgörüler sağlar. Viva Engage yönetim denetim merkezinden yaklaşım analizi özelliklerini açmak veya kapatmak için iki durumlu düğmeleri kullanın. Her iki yaklaşım analizi özelliği de kapatıldığında, geçmiş veriler silinir. Her iki yaklaşım analizi özelliği de GDPR veri işleme standartlarını izler.
Yaklaşım analizinin neden görünmeme sorunlarını giderme
Analytics hub'ına yaklaşım analizi uygulanmadığında bunun nedeni birkaç farklı neden olabilir.
-
Benzersiz kullanıcılardan gelen yeterli gönderiniz yok.
-
K-12 müşterisisin. Bu özellik K-12 müşterileri tarafından kullanılamaz.
-
Viva Engage yöneticiniz özelliği kapattı.
Bir ileti silinirse, katkıda bulunduğu tüm toplam yaklaşım puanı aynı kalır, ancak silinen ileti gelecekteki hesaplamalara katkıda bulunmaz. Ayrıca, silindikten sonra ileti en iyi konuşmalar listesinde görünmez.
Daha Fazla Bilgi Edinin
Viva Engage'de analizi görüntüleme ve yönetme
Viva Engage'da liderleri belirleme ve hedef kitleleri yönetme
