Belirtiler
Parmak izi okuyucusu yüklü olan ve üzerinde parmak izi seçeneği etkinse Windows 8 tabanlı bir bilgisayarda bulunduğunu varsayalım. Genellikle bilgisayara oturum açmak için parmak izi kullanın. Ancak, bilgisayarı başlattığınızda veya bilgisayarın kilidini aşağıdaki sorunlardan biriyle karşılaşabilirsiniz:
-
Bilgisayarda birden çok kullanıcı varsa, oturum açma ekranı, ancak yalnızca geri ok üzerinde hiçbir hesabı döşeme yoktur. Geri okunu tıklatın ve ardından parmağınızı üzerinde parmak izi okuyucusu doğru çekin, sistem yanıt vermiyor.
-
Bilgisayarda tek bir kullanıcı varsa, boş bir ekran görüntülenir. Yoksa parmağınızı doğru çekin üzerinde parmak izi okuyucu, sistem yanıt vermiyor.
Çözüm
Güncelleştirme bilgileri
Bu sorunu gidermek için Windows 8 ve Windows Server 2012 güncelleştirme toplaması 2836988 yükleyin. Bu güncelleştirme paketini elde etme hakkında daha fazla bilgi için Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasına tıklayın:
2836988 Windows 8 ve Windows Server 2012 Güncelleştirme Toplaması: Mayıs 2013
Durum
Microsoft bu sorunun "Aşağıdakilere Uygulanır" bölümünde listelenen Microsoft ürünlerinde bulunduğunu onaylamıştır.
Daha fazla bilgi
Yazılım güncelleştirme terminolojisi hakkında daha fazla bilgi için Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasına tıklayın:
824684 Microsoft yazılım güncelleştirmelerini açıklamak için kullanılan standart terminolojinin açıklaması
