Hızlı Yardım’ı yüklerken yardıma mı ihtiyacınız var?  

Hızlı Yardım'ı kullanmaya devam etmek için bir güncelleştirme gerekiyor. Microsoft Store'dan yeni sürümü almanız gerekir. Hızlı Yardım’ı yüklerken sık karşılaşılan sorunları şu şekilde giderebilirsiniz.

Hızlı Yardım’ı açtığınızda yeni sürüme güncelleştirmek için bir anımsatıcı alırsanız, Hızlı Yardım'ın eski bir sürümünü kullanıyor olabilirsiniz. Yeni sürümü şu şekilde yükleyebilirsiniz:

  1. Hızlı Yardım isteminde Microsoft Store’u Aç'ı seçin. Yeni sürümü edinmek için Microsoft Store’a yönlendirilirsiniz.

  2. Microsoft Store'da Al'ı seçin. Ardından Hızlı Yardım’ı yükleme izni verin. Yükleme tamamlandığında Edin seçeneği ’a dönüşecek.

mini Ürün Ayrıntıları sayfası

UAC istemi 2

Önemli: Bir iş veya okul cihazındaysanız, Store'daki Hızlı Yardım güncelleştirmesini yüklemeniz veya buna erişiminiz engellenebilir. Daha fazla bilgi için destek sorumlunuza veya yöneticinize başvurun.

Yeni uygulamayı iki şekilde açabilirsiniz:

1. Bilgisayarınızda "Hızlı Yardım" araması yapın ve sonuç listesinden seçin.

Eski ve yeni Hızlı Yardım simgeleri

Hızlı Yardım simgesi yeni bir görünüme sahip. 

2. Microsoft Store sayfasında ""ı seçin.Hızlı Yardım Store uygulamasını açma

Hızlıca ulaşabilmek için Hızlı Yardım’ı görev çubuğunuza sabitlemek üzere, Hızlı Yardım’ı açtığınızda görev çubuğunuzdaki simgeye sağ tıklayarak (veya basılı tutarak) Görev çubuğuna sabitle’yi seçin.

Hızlı Yardım’ı yükleme (güncelleştirme)

Cihazınızda eski uygulama simgesi hala gösteriliyorsa, yeni uygulama simgesini seçtiğinizden emin olun. Store uygulaması başlatıldıktan sonra, eski uygulamanın kısayolları otomatik olarak kaldırılmalıdır.

Eski ve yeni Hızlı Yardım simgeleri

Notlar: 

  • Hızlı Yardım açmanın mevcut kısayolu (ctrl+win+Q), Hızlı Yardım’ın eski sürümünü açar. Eski uygulamanın açılma olasılığı yüksek olduğundan özel kısayollarınızı güncelleştirmeyi unutmayın.

  • Kısayolu kullandığınızda, bir açılır ileti sizden yeni Hızlı Yardım'a güncelleştirmenizi ister. Bu iletinin en altına gidebilir ve Zaten yüklediniz mi? Şimdi açın seçeneğini belirleyebilirsiniz.Bu, yeni Hızlı Yardım'ı açacaktır

Hızlı Yardım yüklemesi ile ilgili başka sorunlar yaşıyorsanız lütfen aşağıdaki SSS'leri inceleyin:  

Uygulamanın performansını ve güvenliğini artırmak için Hızlı Yardım'ı taşıdık. Parola oluşturma sürelerinde önemli bir gelişme ve uygulama hatalarında azalma görmelisiniz.

Hızlı Yardım Store uygulaması, bir sonraki büyük Windows 11 güncelleştirmesinde önceden yüklenmiş olacaktır. Şu anda Windows Insiders programının parçası olan kullanıcılar bunu bugün test edebilir.

Notlar: 

  • Windows 10 kullanıcıları Store uygulamasını indirmeye devam edecek. 

  • Bir iş veya okul cihazındaysanız, Store'daki Hızlı Yardım güncelleştirmesini yüklemeniz veya buna erişiminiz engellenebilir. Daha fazla bilgi için destek sorumlunuza veya yöneticinize başvurun.

Bu sorun, yeni sürüm ile düzeltilmiştir. Şu anda 2.0.6.0 veya üzeri bir sürümü kullanıyorsanız, artık iki simge görmezsiniz.

Cihazınızda eski uygulama simgesi hala gösteriliyorsa, yeni uygulama simgesini seçtiğinizden emin olun. Store uygulaması başlatıldıktan sonra, eski uygulamanın kısayolları otomatik olarak kaldırılmalıdır.

Uygulama indirildikten sonra, cihazınızda Hızlı Yardım öğesini arayın > Uygulama ayarları öğesini seçin (veya yeni Hızlı Yardım Simgesine sağ tıklayın ve Uygulama ayarları öğesini seçin). 

Sürümün = 2.0.6.0 veya üzeri olduğunu onaylayın

Kısayollar kaldırılmış olsa da eski uygulama hala işletim sisteminin bir parçasıdır ve bu kısayol kullanılarak açılabilir. Ctrl + Windows + Q'nun Store uygulamasını başlatması için gelecekteki bir güncelleştirme planlıyoruz. Şimdilik, yeni uygulamayı görev çubuğunuza sabitlemenizi öneririz. 

Kısayolu kullandığınızda, bir açılır ileti sizden yeni Hızlı Yardım'a güncelleştirmenizi ister. Bu iletinin en altına gidebilir ve Zaten yüklediniz mi? Şimdi açın seçeneğini belirleyebilirsiniz.Bu, yeni Hızlı Yardım'ı açacaktır.

Store uygulamasını çalıştırmak için WebView2 gereklidir ve güvenliğin ve performansın geliştirilmesine yardımcı olur. Windows 11 veya Edge tarayıcı kullanıyorsanız, muhtemelen WebView2'yi zaten yüklemişsinizdir.

WebView2 zaten yüklü değilse, Hızlı Yardım'ı ilk başlattığınızda otomatik olarak yüklenecektir. WebView2 için bir istem görürseniz, ilk kurulumun başarılı olmadığı anlamına gelebilir.

Önemli: Webview2 kurulurken daha uzun bir bekleme süresi ile karşılaşabilirsiniz. Lütfen programın yüklemeyi tamamlaması için bekleyin.   

Bu, geçmişte Hızlı Yardım'ı güncelleştirmek için gerekli bir süreç olmasa da, yeni Store güncelleştirmesinin yüklenmesi geçici bir gerekliliktir. Gelecekteki bir güncelleştirmede bu gereksinimi ortadan kaldırmak için çalışıyoruz.

Hızlı Yardım Store uygulaması, İş için Store'dan ve Eğitim için Store'dan indirilebilir, İş ve Eğitim için Microsoft Store'dan çalışanlarınıza uygulama dağıtma bölümünü ziyaret ederek daha fazla bilgi edinebilirsiniz. Uygulamayı, İş için Store veya Eğitim için Store'a erişimi olmayan cihazların kullanımına sunmak için çalışıyoruz.

Store uygulaması, burada ayrıntılı olarak açıklandığı gibi Windows 10 ve 11 desteklenen sürümlerde çalışır – Windows istemcisinin desteklenen sürümleri | Microsoft Docs.

Şu anda LTSC 2019 (1809) ve LTSB 2019 (1607) desteklenmiyor, ancak bunu gelecekteki bir güncelleştirmede düzeltmeyi planlıyoruz.

Hızlı Yardım için yayımlanan sürümler

Çözümlenen sorunlar 

  • Kişilerin aynı anda birden çok Hızlı Yardım oturumu açmasını engelleyen bir sorunu düzeltildi.

  • Klavye gezintisi desteği ekledik. Yardım eden kişi artık diğer kişinin ekranında gezinebilir ve fare kullanmadan bu ekrandan kurtulabilir. Not: Odağı diğer kişinin ekranından kaldırmak için Ctrl + Sekme tuşlarına basın.

Çözümlenen sorunlar 

  • Uygulamaya ses desteği ekledik. Yardım eden kişi artık diğer kişinin bilgisayarından ses duyabilir. 

  • Bazı kişilerin oturum açmaya çalışırken "Daha sonra yeniden deneyin" hatasını almasına neden olan bir kimlik doğrulama sorununu düzelttik.  

Çözümlenen sorunlar 

  • Uygulamanın odak olmadan başlatıldığı ve klavyede gezinmenin ve ekran okuyucuların başlatma sırasında çalışmasını engelleyen bir sorun giderildi.

  • Gerekli işletim sistemi sürümü Windows 10 derleme 19041.0 veya sonraki bir sürüme güncelleştirildi. (Bu, Microsoft Store'daki uygulama sayfasının Sistem Gereksinimleri bölümünde görüntülenebilir.)

İlgili konular

Uzak bağlantı üzerinden bilgisayar sorunlarını çözme

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Yeteneklerinizi geliştirin

Eğitimleri keşfedin >

Yeni özellikleri ilk olarak siz edinin

Microsoft Insider’a katılın >

Bu bilgi yararlı oldu mu?

Dil kalitesinden ne kadar memnunsunuz?
Deneyiminizi ne etkiledi?

Geri bildiriminiz için teşekkürler!

×