Windows 10’da Bluetooth sorunlarını düzeltme

Bir Bluetooth cihazına bağlanmaya çalışırken sorunlarla karşılaşırsanız bu konuda deneyebileceğiniz sorun giderme adımları aşağıda verilmiştir.

Not: Bir Bluetooth cihazını bilgisayarınıza bağlama hakkındaki genel bilgiler için Windows'ta bir Bluetooth cihazını bağlama başlıklı makaleye bakın.

Başlamadan önce

Cihazınızda Bluetooth sorunlarını gidermeye başlamadan önce şunları kontrol edin:

Ürün bilgilerinizi denetleme

Yeni bir cihaz ayarlıyorsanız ve Bluetooth yoksa cihazın Bluetooth özellikli olduğundan emin olmak için ürünün teknik özelliklerine göz atın. Bazı cihazlarda Bluetooth özelliği yoktur.

Bluetooth’un açık olduğundan emin olun

Üzerinde fiziksel Bluetooth düğmesi olan bir dizüstü bilgisayar kullanıyorsanız düğmenin açık olduğundan emin olun.

Windows 10’da, Bluetooth’un açık olup olmadığını denetlemenin iki yolu vardır. Bunun için:

  • Görev çubuğunu denetleyin. İşlem merkezi’ni ( veya ) seçin. Bluetooth’u görmüyorsanız, Bluetoothseçeneğini göstermek için Genişlet komutunu seçin, sonra da açmak için Bluetoothöğesini seçin. Windows 10 cihazınız Bluetooth aksesuarları ile eşleştirilmemişse “Bağlı değil” ifadesini görürsünüz.

  • Ayarlar’da denetleyin. Başlangıç  düğmesini seçin, sonra da Ayarlar  > Cihazlar   > Bluetooth ve diğer cihazlar öğesini seçin. Bluetooth ’un açık olduğundan emin olun.

Notlar: 

  • Ayarlar’da Bluetooth'u açtığınızda aşağıdaki ileti hemen görünür:

  • "Artık <computer_name> olarak bulunabilir"

Bluetooth cihazınızı denetleme

Cihazınızın açık, şarj edilmiş veya pillerinin yeni olduğundan ve bağlanmak istediğiniz bilgisayarın kapsama alanı içinde bulunduğundan emin olun. Daha sonra aşağıdakileri deneyin:

  • Bluetooth cihazınızı kapatın, birkaç saniye bekleyin ve sonra yeniden açın.

  • Bluetooth cihazınızın kapsama alanında olduğundan emin olun. Bluetooth cihazınız yanıt vermiyorsa veya yavaşladıysa USB 3.0 bağlantı noktasına takılı başka bir USB cihaza çok yakın olmadığından emin olun. Korumasız USB cihazları bazen Bluetooth bağlantılarını etkileyebilir.

Bilgisayarınızı kontrol edin

Yeniden eşleştirmek istediğiniz bilgisayarda şunları yapın:

  • Uçak modunun kapalı olduğundan emin olun: Başlangıç ve ardından Ayarlar > Ağ ve İnternet  > Uçak modu ’nu seçin. Uçak modu ‘nun kapalı olduğundan emin olun.

  • Bluetooth’u açın veya kapatın: Başlangıç ve ardından Ayarlar  > Cihazlar  > Bluetooth ve diğer cihazlar ’ı seçin. Bluetooth'u kapatın, birkaç saniye bekleyin, ardından yeniden açın.

  • Bluetooth aygıtını kaldırıp yeniden ekleyin: Başlangıç simgesini, sonra da Ayarlar  > Cihazlar > Bluetooth ve diğer cihazlar simgesini seçin. Bluetooth’ta, bağlanmakta sorun yaşadığınız cihazı ve ardından Cihazı kaldır > Evet'i seçin. Bluetooth cihazınızı eşleştirme hakkında daha fazla bilgi için Bluetooth cihazı bağlamabölümüne bakın.

Bluetooth çalışmadığında veya Bluetooth simgesi olmadığında

Bluetooth’unuz çalışmıyorsa bu adımları deneyin. Diğer bazı yaygın sorunlar şunlardır:

  • Bluetooth simgesi yok ya da Bluetooth kapatılamıyor veya açılamıyor.

  • Bir Windows 10 güncelleştirmesi yüklendikten sonra Bluetooth çalışmıyor.

  • Windows 8.1 veya Windows 7'den Windows 10'a yükselttikten sonra Bluetooth çalışmıyor.

  • Bluetooth, Aygıt Yöneticisi’nde görünmüyor ve listelenen hiçbir bilinmeyen cihaz yok.

Başlamak için, daha fazla bilgi görmek üzere bir başlık seçin. 

Başlangıç öğesini, sonra da Ayarlar > Güncelleştirme ve Güvenlik  > Sorun Gidermeseçeneğini belirleyin. Diğer sorunları bul ve düzelt’te, Bluetooth’u seçin, sonra Sorun gidericiyi çalıştır öğesini seçin ve yönergeleri izleyin.

Sorun giderme ayarlarını açma

Yakın zamanda Windows 10'a yükselttiyseniz veya Windows 10 güncelleştirmelerini yüklediyseniz geçerli sürücü, Windows'un daha eski bir sürümü için tasarlanmış olabilir. Sürücü güncelleştirmelerini otomatik olarak denetlemek için:

  1. Görev çubuğundaki arama kutusunda Aygıt Yöneticisiiçin arama yapın ve ardından sonuç listesinden Aygıt Yöneticisi'ni seçin.

  2. Aygıt Yöneticisi’nde Bluetooth'u ve ardından Bluetooth bağdaştırıcısı adını seçin. Bu ad içinde "radyo" sözcüğü olabilir.

  3. Bluetooth bağdaştırıcısını basılı tutun (veya sağ tıklayın) ve ardından Sürücüyü güncelleştir > Güncel sürücü yazılımını otomatik olarak ara'yı seçin. Adımları izleyin ve ardından Kapat'ı seçin.

  4. Güncel sürücüyü yükledikten sonra sizden cihazınızı yeniden başlatmanız istenirse Başlangıç düğmesini ve Güç > Yeniden Başlat  öğesini seçin ve ardından bağlantı sorununun giderilip giderilmediğini denetleyin.

Windows yeni bir Bluetooth sürücüsü bulamazsa bilgisayar üreticisinin web sitesini ziyaret edin ve buradan en son Bluetooth sürücüsünü indirin.

Önemli: Bluetooth bağlantı sorunlarının en sık karşılaşılan nedenlerinden biri de güncel olmayan veya uyumsuz bir sürücüdür. 

Bluetooth sürücüsünü el ile yüklemek için:

Bilgisayarınızın üreticisinin web sitesine gidin ve en son sürücüyü indirin. Sonra da şunlardan birini yapın:

  • Bir yürütülebilir dosya (.exe) indirdiyseniz, çalıştırıp sürücüleri yüklemek için dosyaya çift tıklamanız yeterlidir. Tüm yapmanız gereken budur.

  • Dosyaları tek tek indirdiyseniz ve bu dosyalar arasında en az bir .inf uzantılı ve bir de .sys dosya adı uzantılı dosya varsa aşağıdakileri yapın:

    1. Görev çubuğundaki arama kutusuna Aygıt Yöneticisi yazıp sonuç listesinden Aygıt Yöneticisi'ni seçin.

    2. Aygıt Yöneticisi'nde Bluetooth> Bluetooth bağdaştırıcısı adını seçin. (Orada listelenmiyorsa, Diğer cihazlar’a bakın.)

    3. Ağ bağdaştırıcısını basılı tutun (veya sağ tıklayın) ve Sürücüyü güncelleştir > Sürücü yazılımı için bilgisayarıma gözat'ı seçin.

    4. Gözat'ı, sürücü dosyalarının kaydedildiği konumu ve ardından Tamam'ı seçin.

    5. İleri'yi seçin ve sürücüyü yükleme adımlarını izleyin. Yükleme tamamlandığında Kapat’ı seçin.

    6. Sürücüyü güncelleştirdikten sonra sizden cihazınızı yeniden başlatmanız istenirse Başlangıç düğmesini ve Güç > Yeniden Başlat  öğesini seçip bağlantı sorununun giderilip giderilmediğini denetleyin.

Bluetooth simgesini görmüyorsanız ancak Cihaz Yöneticisi'nde Bluetooth görünüyorsa Bluetooth bağdaştırıcısını kaldırmayı ve otomatik yeniden yüklemeyi tetiklemeyi deneyin. İşte yapmanız gerekenler:

  1. Görev çubuğundaki arama kutusuna cihaz yöneticisi ifadesini girin ve ardından sonuçlardan Cihaz Yöneticisi 'ni seçin.

  2. Cihaz Yöneticisi’nde Bluetooth’u seçin. Bluetooth bağdaştırıcısının adını (içinde "radyo" sözcüğü olabilecek) basılı tutun (veya sağ tıklayın) ve Cihazı kaldır'ı seçin.

  3. Başlangıç ‘ı ardındanGüç  > Kapa ’yı seçin.

  4. Cihazınız kapandıktan sonra birkaç saniye bekleyin ve ardından yeniden açın. Windows, sürücüyü yeniden yüklemeyi dener.

  5. Windows sürücüyü otomatik olarak yeniden yüklemezse Aygıt Yöneticisi'ni açın ve Eylem >  Donanım değişikliklerini tara'yı seçin.

Not: Bluetooth bağdaştırıcınız için en son sürücüleri edinmek için bilgisayarınızın veya diğer donanımlarınızın üreticisine başvurmanız gerekebilir.

Yukarıdaki yöntemler Bluetooth sorununuzu düzeltmezse hata bildirmek için Windows Geri Bildirim Merkezi'ni kullanın. Bu, Microsoft'un bu sorunun ana nedenini belirlemesine yardımcı olur.

Hata oluştuğu sırada yaptığınız işlemler veya adımlar hakkında ayrıntıları ekleyin. Örneğin, Windows'u güncelleştirdikten veya Windows sürümlerini değiştirdikten sonra Bluetooth ile ilgili sorun yaşamaya başladıysanız bu bilgileri ekleyin.

Geri Bildirim Merkezi'ni açma

Not: Cihazınızı okulunuz veya iş yeriniz yönetiyorsa ve Bluetooth simgesini görmüyorsanız bu özellik kuruluşunuz tarafından devre dışı bırakılmış olabilir. Sistem yöneticinize başvurun.

Bluetooth donatıları ile ilgili sorunları giderme

Bluetooth'u açabiliyorsanız ancak bir Bluetooth donatısını eşleme veya kullanma konusunda sorun yaşıyorsanız Bluetooth donatılarıyla ilgili sık karşılaşılan sorunları gidermeye yönelik aşağıdaki yöntemlere bakın.

Ayrıca, özellikle çalışan başka Bluetooth cihazınız varsa üreticisinin web sitesine de göz atmalısınız. Cihaz üreticisi, büyük olasılıkla daha ayrıntılı ürüne özel bilgiler ve sorun giderme adımları sunacaktır.

Başlamak için, daha fazla bilgi görmek üzere bir başlık seçin.

  • Cihazınızı kullanmak için sizden bir PIN girmeniz istenirse, ancak PIN'i bilmiyorsanız:

    • Pin kodu için cihazınızın belgelerine göz atın veya pin kodunu cihazın kendisinde arayın.

    • 0000 veya 1234'ü deneyin.

  • Sizden bir PIN girmeniz istenirse ancak bilgisayarınızın ekranında PIN girebileceğiniz bir yer görmüyorsanız Bluetooth klavyenizde 0000 yazıp Enter tuşuna basın.

  • Cihazı kaldırıp yeniden eşlemeyi deneyin. Cihazınız eşleşmiş, ancak bağlanmamış olabilir. Bluetooth klavye, fare ve kalemler, yalnızca gerektiğinde bağlanır.
    Bir Bluetooth cihazını kaldırmak için Başlangıç düğmesini, ardından Ayarlar  > Cihazlar  > Bluetooth ve diğer cihazlar  öğelerini seçin. Eşleşen ancak çalışmayan Bluetooth cihazını ve ardından Cihazı kaldır > Evet öğelerini seçin. Daha sonra cihazı yeniden eşleyin. Cihazları eşleme hakkında daha fazla bilgi edinmek için Bir Bluetooth cihazını bağlamabaşlıklı makaleye bakın.

Bir Bluetooth ses cihazını bağlama veya ses duyma konusunda sorun yaşıyorsanız:

  • Ses cihazının, bilgisayarınızın kapsama alanında olduğundan emin olun.

  • Sesin Bluetooth cihazı aracılığıyla yürütüldüğünden emin olun. Select Başlangıç ‘ı ve ardından Ayarlar  > Sistem  > Ses öğesini seçin. Çıkış cihazınızı seçin bölümünde Bluetooth cihazını seçin.

  • Cihazınız Eşlendi olarak görünüyorsa, ancak ses duyamıyorsanız cihazınızın bağlı olduğundan emin olun. Başlangıç ve ardından Ayarlar  > Cihazlar  > Bluetooth ve diğer cihazlar ’ı seçin. Bluetooth’ta, cihazı ve ardından Bağlan'ı seçin.

  • Cihaz eşlemesini kaldırmayı ve ardından yeniden eşlemeyi deneyin. Cihaz eşlemesini kaldırmak için Başlangıç simgesini, ardından Ayarlar  > Cihazlar  > Bluetooth ve diğer cihazlar  öğelerini seçin. Eşleşen ancak çalışmayan Bluetooth cihazını ve ardından Cihazı kaldır > Evet öğelerini seçin. Daha sonra cihazı yeniden eşleyin. Cihazları eşleme hakkında daha fazla bilgi edinmek için Bir Bluetooth cihazını bağlamabaşlıklı makaleye bakın.

Cihazınız bağlıysa, ancak ses kalitesi düşükse:

  • Sesin Bluetooth cihazı aracılığıyla yürütüldüğünden emin olun. Select Başlangıç ‘ı ve ardından Ayarlar  > Sistem  > Ses öğesini seçin. Çıkış cihazınızı seçin bölümünde Bluetooth ses cihazını seçin.

  • Bluetooth üzerinden dosya paylaşımı gibi Bluetooth özelliğini kullanıyor olabilecek diğer işlemleri duraklatın. Daha fazla bilgi edinmek için Windows 10'da ses sorunlarını düzeltmebaşlıklı makaleye bakın.

  • En iyi ses kalitesini elde etmek istiyorsanız Bluetooth cihazı için stereo ayarının seçildiğini doğrulayın. Bunu yapmak için:

    1. Bir kayıttan yürütme cihazı seçmek için görev çubuğunun sağ kenarındaki Ses düzeyi 'ni ve ardından köşeli çift ayraç simgesini seçin.

    2. Bluetooth cihazını seçip Stereo seçeneğinin belirlendiğinden emin olun. (Daha düşük ses kalitesi seçeneği Eller Serbestmodudur.)
      Bluetooth kayıttan yürütme cihazı seçme

    3. Bir seçenek olarak stereo yoksa Ayarlar > Cihazlar > Bluetooth ve diğer cihazlar bölümünde cihazı kaldırıp yeniden ekleyin. Daha sonra stereonun seçildiğinden emin olmak için Ses düzeyi panelini tekrar denetleyin.

Bir Windows güncelleştirmesini yüklemenizden sonra Bluetooth ses düzeyi denetimleriniz artık çalışmıyorsa aşağıdaki adımları izleyin.

Uyarı: Kayıt defterini yanlış şekilde değiştirirseniz ciddi sorunlar ortaya çıkabilir. Daha fazla koruma sağlamak için kayıt defterini değiştirmeden önce kayıt defterini yedekleyin .

  1. Windows Update'ten en son güncelleştirmeleri yüklediğinizden emin olun. Bu soruna yönelik çözüme Windows 10 sürüm 1803 için 24 Ekim 2018—KB4462933 (İşletim Sistemi Derlemesi 17134.376) güncelleştirmesi’nde yer verilmiştir. 

    Güncelleştirmeleri denetlemek için Başlangıç  simgesini seçip Ayarlar  > Güncelleştirme ve güvenlik  > Windows Update  > Güncelleştirmeleri denetle'ye gidin.

  2. Kayıt defterinde bir değişiklik yaparak Mutlak Birim' özelliğini elle devre dışı bırakın. Bunu yapmak için Başlangıç simgesini seçin ve cmd yazın. Arama sonuçlarında Komut İstemi’ne sağ tıklayın ve Yönetici olarak çalıştır’ı seçin.

  3. Komut İstemi penceresine, aşağıdaki komutu yazın:

    reg add HKLM\SYSTEM\ControlSet001\Control\Bluetooth\Audio\AVRCP\CT /v DisableAbsoluteVolume /t REG_DWORD /d 1 /f

    Kayıt defteri değişikliğinin etkili olması için Windows'u yeniden başlatmanız gerekebilir.

    Notlar: 

    • Mutlak Birim özelliğini yeniden etkinleştirmek için Komut İstemi penceresine aşağıdaki komutu yazın: 

    • reg add HKLM\SYSTEM\ControlSet001\Control\Bluetooth\Audio\AVRCP\CT /v DisableAbsoluteVolume /t REG_DWORD /d 0 /f

Dosya paylaşımı

Bluetooth üzerinden dosya paylaşımı konusunda sorun yaşıyorsanız:

Not: Yakın paylaşım, yalnızca Windows 10, sürüm 1803 ve üstü ile kullanılabilir.

Telefonlar

PIN kodu, telefonunuzun ekranında veya bilgisayarınızın ekranında görünmelidir. Her iki cihazda da doğru PIN kodunu gördüğünüzü onaylayın.

Hareket denetleyicileri

Bluetooth üzerinden bağlı hareket denetleyicileriyle ilgili sorunları giderme konusunda yardım için Windows Mixed Reality'deki denetleyiciler bölümüne bakın.

Fitness izleyicileri

Bluetooth üzerinden bağlı fitness izleyicilerle ilgili sorunları giderme konusunda yardım için cihazınızın üreticisinin yönergelerine bakın.

Bu makaledeki adımları denediyseniz veya soruna uygun bir çözüm görmüyorsanız Windows Geri Bildirim Merkezi'ni kullanarak hatayı bildirin. Bu, Microsoft'un bu sorunun ana nedenini belirlemesine yardımcı olur.

Hata oluştuğu sırada yaptığınız işlemler hakkındaki özel ayrıntıları ekleyin. Örneğin, Windows'u güncelleştirdikten veya Windows sürümlerini değiştirdikten sonra Bluetooth ile ilgili sorun yaşamaya başladıysanız bu bilgileri ekleyin.

Geri Bildirim Merkezi'ni açma

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Yeteneklerinizi geliştirin
Eğitimleri keşfedin
Yeni özellikleri ilk olarak siz edinin
Microsoft Insider 'a katılın

Bu bilgi yardımcı oldu mu?

Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz!

Geri bildiriminiz için teşekkürler! Office destek temsilcilerimizden biriyle görüşmeniz yararlı olabilir.

×