Windows'ta Wi-Fi bağlantısı sorunlarını düzeltin

E-postanıza erişemiyor, web'e göz atamıyor veya müzik yayını yapamıyorsanız muhtemelen ağınıza bağlı değilsinizdir ve İnternet'e erişemiyorsunuzdur. Neyse ki, bağlantı sorunlarının çoğu basit sorun giderme adımlarıyla çözülebilir. Bu kılavuzda, Windows'taki Wi-Fi sorunları çözmenize yardımcı olacak bir dizi çözümü inceleyecek ve etkili sorun giderme için net ve ayrıntılı yönergeler sunacağız.

---

Genel sorunları giderme

Wi-Fi sorunun çözülmesine yardımcı olması için lütfen aşağıdaki genel sorun giderme adımlarını deneyin.

1. Adım. Ağ bağlantısı durumunuzu denetleme

• Görev çubuğunun sağ tarafındaki Ağ, Ses veya Pil simgelerini ( ) seçin.
• Wi-Fi açık olduğundan emin olun.
• Ağ adınızın altında Bağlı yazıp yazmadığını kontrol edin. Bağlı dışında bir durum görüntüleniyorsa, kullanılabilir ağlar listesinden tanıdığınız bir Wi-Fi ağı seçin. Ardından ağa tıklayın ve bağlanmayı deneyin.

2. Adım. Uçuş Modunu Kontrol Edin

• Ağ>& İnternet>Uçak modu ayarlarına gidin.
• Uçak modunun kapalı olduğundan emin olun.

Adım 3. Wi-Fi Ağı'nı unutup yeniden bağlanın

• Windows cihazınızdaki Uygulaması Ayarlar uygulamasında

  Ağ & İnternet>Wi-Fi'sini ve ardından Bilinen ağları yönet'i seçin.

• Wi-Fi ağınızı seçin ve Unut'a tıklayın.
• Ağı seçip parolayı girerek ağa yeniden bağlanın.

Adım 4. Modeminizi ve kablosuz yönlendiricinizi yeniden başlatın

Bu, İnternet servis sağlayıcınıza (ISS) yeni bir bağlantı oluşturmaya yardımcı olur. Bunu yaptığınızda Wi-Fi ağınıza bağlı olan herkesin bağlantısı geçici olarak kesilir. Modeminizi ve yönlendiricinizi yeniden başlatmak için attığınız adımlar değişiklik gösterebilir, ancak genel adımlar şunlardır.

• Yönlendiricinin güç kablosunu güç kaynağından çıkarın.
• Modemin güç kablosunu güç kaynağından çıkarın. Bazı modemlerde yedek pil vardır. Modemi çıkardığınızda ışıklar sönmüyorsa modemin pilini çıkarın.
• En az 30 saniye kadar bekleyin. 
• Modemin pilini çıkarmanız gerektiyse, yeniden takın. Modemi güç kaynağına yeniden takın. Modemin ışıkları yanıp sönmeye başlar. Bunların yanıp sönmesinin durmasını bekleyin.
• Yönlendiricinizi yeniden güç kaynağına takın.
• Modem ve yönlendiricinin tamamen açılması için birkaç dakika bekleyin. Genellikle bu iki cihazın üzerindeki durum ışıklarına bakarak ne zaman hazır olduğunu anlayabilirsiniz.
• Bilgisayarınızdan yeniden bağlanmayı deneyin.

5. Adım. Kanalı ve frekansı Wi-Fi ayarlayın

Farklı bir frekans bandındaki bir ağa bağlanmayı deneyin. Birçok tüketici Wi-Fi yönlendiricisi iki farklı ağ frekans bandında yayın yapar: 2,4 GHz ve 5 GHz. Bunlar, kullanılabilir Wi-Fi ağlar listesinde ayrı ağlar olarak görünür. Kullanılabilir Wi-Fi ağları listenizde hem 2,4 GHz ağ hem de 5 GHz ağ varsa, diğer ağa bağlanmayı deneyin. Daha fazla bilgi edinmek için Wi-Fi ve evinizin yerleşim düzenini gözden geçirin.

6. Adım. Aynı ağa farklı bir cihazdan bağlanmayı deneyin

Başka bir dizüstü bilgisayarda veya telefonda aynı ağa bağlanmayı deneyin. Bağlanabiliyorsanız, sorunun kaynağı büyük olasılıkla cihazınızdan kaynaklanmaktadır. 

7. Adım. Ağ komutlarını çalıştır

TCP/IP yığınını el ile sıfırlamak, IP adresini serbest bırakmak, yenilemek ve DNS istemci çözümleyici önbelleğini temizlemek ve sıfırlamak için bu ağ komutlarını çalıştırmayı deneyin:

1. Görev çubuğunda Arama'yı ve komut istemi yazın. Komut İstemi düğmesi görünecektir. Sağında Yönetici olarak> çalıştırEvet'i seçin.

2. Komut isteminde, aşağıdaki komutları listelenen sırayla çalıştırın ve ardından bağlantı sorununun çözülüp çözülmediğine bakın:

   • netsh winsock reset yazın ve Enter tuşuna basın.
   • netsh int ip reset yazın ve Enter'ı seçin.
   • ipconfig /release yazın ve Enter'ı seçin.
   • ipconfig /renew yazın ve Enter'ı seçin.
   • ipconfig /flushdns yazın ve Enter'ı seçin.

8. Adım. Ağ bağdaştırıcısı sürücüsünü kaldırın ve bilgisayarı yeniden başlatın

Önceki adımlar işe yaramadıysa, ağ bağdaştırıcısı sürücüsünü kaldırmayı deneyin ve ardından bilgisayarınızı yeniden başlatın. Windows en son sürücüyü otomatik olarak yükleyecektir. Ağ bağlantınız kısa süre önce yüklenen bir güncelleştirmeden sonra düzgün çalışmayı durdurduysa bu yöntemi deneyin.

Kaldırmadan önce yedek sürücülere sahip olduğunuzdan emin olun. Bilgisayar üreticinizin web sitesine gidip buradan en son ağ bağdaştırıcısı sürücüsünü indirin. Bilgisayarınız İnternet’e bağlanamıyorsa, sürücüyü kendi bilgisayarınıza yükleyebilmek için başka bir bilgisayara indirmeniz ve bir USB flash sürücüye kaydetmeniz gerekir. Bilgisayarın üreticisini ve model adını ya da numarasını bilmeniz gerekir.

1. Görev çubuğunda Arama seçin, aygıt yöneticisi yazın ve ardından sonuçlar listesinden Aygıt Yöneticisi'i seçin.
2. Ağ bağdaştırıcıları'nı genişletin ve cihazınıza ait ağ bağdaştırıcısını bulun.
3. Ağ bağdaştırıcısını seçin, basılı tutun (veya sağ tıklayın) ve ardından Cihazı kaldır'ı> seçin Bu cihazın sürücüsünü kaldırmaya çalış onay kutusunu > işaretleyin Kaldır'ı seçin.
4. Sürücüyü kaldırdıktan sonra, WindowsLogo>Power>Restart seçin.

Bilgisayarınız yeniden başlatıldıktan sonra Windows, ağ bağdaştırıcısı sürücüsünü otomatik olarak arar ve yükler. Bu işlemin bağlantı sorununuzu çözüp çözmediğine bakın. Windows otomatik olarak bir sürücü yüklemezse sürücüyü kaldırmadan önce kaydettiğiniz yedek sürücüyü yüklemeyi deneyin.

Adım 9. Yönlendirici bağlantısında sorun olup olmadığını kontrol etmek için ping testWi-Fi ini kullanın

Wi-Fi yönlendiricinizin bağlantısı ile ilgili bir sorun olup olmadığını kontrol edin.  Bunu yapmak için ping sınaması kullanın.

1. Görev çubuğundaki kutusuna komut istemi yazın. Komut İstemi düğmesi görünecektir. Sağında Yönetici olarak> çalıştırEvet'i seçin.
2. Komut istemine ipconfig yazın ve ardından Enter'ı seçin. Sonuçlarda Wi-Fi ağınızın adını arayın ve ardından söz konusu Wi-Fi ağ için varsayılan ağ geçidinin yanında listelenen IP adresini bulun.  Gerekirse bu adresi not edin. Örneğin: 192.168.1.1.
3. Komut istemine ping <DefaultGateway> yazın ve ardından Enter'ı seçin.  Örneğin, ping 192.168.1.1 yazın ve Enter tuşuna basın. Sonuçlar şunun gibi olmalıdır:

• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Ping statistics for 192.168.1.1: Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss), Approximate round trip times in milli-seconds:  Minimum = 4ms, Maximum = 5ms, Average = 4ms

Bunun gibi sonuçlar görüyorsanız ve yanıt alıyorsanız, Wi-Fi yönlendiricinize bağlantınız vardır, bu nedenle modeminiz veya ISS'niz ile ilgili bir sorun olabilir. Hizmet kesintisi olup olmadığını öğrenmek için ISS'nize başvurun veya başka bir cihazda (yapabiliyorsanız) çevrimiçi olarak kontrol edin.

Ping testinin sonuçları yönlendiriciden yanıt alamadığınızı gösteriyorsa, (yapabiliyorsanız) bilgisayarınızı bir Ethernet kablosu kullanarak doğrudan modeminize bağlamayı deneyin. İnternete bir Ethernet kablosu kullanarak bağlanabiliyorsanız, bağlantı sorununun Wi-Fi yönlendiriciden kaynaklandığını onaylar. En son üretici yazılımını yüklediğinizden emin olun ve yönlendiricinizin belgelerine bakın.

Adım 10. Wi-Fi bağdaştırıcısı için güç tasarrufunu devre dışı bırakma

• Aygıt Yöneticisi'ı açın ve Ağ bağdaştırıcıları'nı genişletin.
• Wi-Fi bağdaştırıcınıza sağ tıklayın ve Özellikler'i seçin.
• Güç Yönetimi sekmesine gidin.
• Güç tasarrufu için bilgisayarın bu aygıtı kapatmasına izin ver seçeneğinin işaretini kaldırın.

Adım 11. Windows güncelleştirmelerini denetleme

Başlat>Ayarları>Windows Update>Güncelleştirmeleri denetle'yi seçin. Yeni güncelleştirmeleri indirip yükleyin.

Adım 12. Bilgisayarınızı yeniden başlatın

Birçok güncelleştirme, cihazınızı yeniden başlatmanızı gerektirebilir. Çalışmanızı kaydedin ve tüm açık uygulamaları kapatın. Ardından Gücü Başlat'ı> ve YenidenBaşlat'ı seçin.

Adım 13. Ağ sıfırlamayı kullanın

Ağ sıfırlamasını kullanmak deneyeceğiniz son adım olmalıdır. Yukarıdaki adımlar bağlantı kurmanıza yardımcı olmadıysa bu yöntemi deneyin.

Bu, Windows 10'dan Windows 11'e yükselttikten sonra karşılaşabileceğiniz bağlantı sorunlarını çözmenize yardımcı olabilir. Ayrıca, İnternet'e bağlanabildiğiniz ancak paylaşılan ağ sürücülerine bağlanamadığınız sorunu çözmenize de yardımcı olabilir. Ağ sıfırlama, yüklediğiniz tüm ağ bağdaştırıcılarını ve bunlara ilişkin ayarları kaldırır. Bilgisayarınız yeniden başlatıldıktan sonra, tüm ağ bağdaştırıcıları yeniden yüklenir ve bunlara ilişkin ayarlar varsayılana geri döndürülür.

1. Başlat Logo düğmesini seçin, ardından ayarlar seçeneğini belirleyin. Ayarlar'ı>Ağ & İnternet

   • Windows 11'da Gelişmiş ağ ayarları>Ağ sıfırlama'yı seçin.
   • Windows 10'da Durum>Ağ sıfırlama'yı seçin.

2. Onaylamak için Ağ sıfırlama ekranında, Şimdi sıfırla>Evet'i seçin.

3. Bilgisayarınızın yeniden başlamasını bekleyin ve bunun sorunu çözüp çözmediğine bakın.

En yaygın Wi-Fi sorunları

Aşağıda, kullanıcıların karşılaştığı en yaygın Wi-Fi sorunlarını ve bunları giderme adımlarını bulabilirsiniz.

İnternet'e bağlı, ancak hızı çok yavaş

• Sinyal Gücünü Kontrol Edin: Cihazın yönlendiriciye yakın olduğundan ve herhangi bir engelin bulunmadığından emin olun.

• Arka plan uygulamalarını devre dışı bırakma:

  • Görev Yöneticisi'ni (Ctrl + Shift + Esc) açın.
  • Yüksek ağ bant genişliği tüketen son işlemler.

• Yönlendirici Performansını Test Edin: Wi-Fi'ye başka bir cihaz bağlayın. Sorun devam ederse, yönlendiricinin bakım veya değiştirme gerektirmesi gerekebilir.

Wi-Fi seçenek eksik

Ayarlarda Wi-Fi geçiş seçeneği yoksa veya görünmüyorsa aşağıdaki sorun giderme adımlarını izleyin.

• Donanım Anahtarını Kontrol Edin: Bazı dizüstü bilgisayarlarda fiziksel bir Wi-Fi anahtarı bulunur; Açık olduğundan emin olun.

• Wi-Fi Bağdaştırıcısını etkinleştirin:

  • Aygıt Yöneticisi'ı açın ve Ağ bağdaştırıcıları'nı genişletin.
  • Wi-Fi bağdaştırıcınıza sağ tıklayın ve Cihazı etkinleştir'i seçin.

• WLAN Hizmetini Yeniden Başlatın:

  • Win R + tuşuna basın, services.msc yazın ve Enter tuşuna basın.
  • WLAN Otomatik Yapılandırma'yı bulun, sağ tıklayın ve Yeniden başlat'ı seçin.

Wi-Fi bağlantısı sık sık kesiliyor

Wi-Fi bağlantısı sık sık kesilerek çalışmayı veya akışı kesintiye uğratıyorsa aşağıdaki adımları izleyin.

• Güç Ayarlarını Kontrol Edin

  • Denetim Masası>Donanım ve Ses>Gücü Seçenekleri'ne gidin.
  • Planınızı seçin ve Plan ayarlarını değiştir'e tıklayın.
  • Gelişmiş güç ayarlarını değiştir'e tıklayın ve Kablosuz Bağdaştırıcı Ayarları'nı genişletin.
  • Güç tasarrufu modunumaksimum performansa ayarlayın.

• Yönlendirici Kanalını Ayarlayın: Yönlendiricinizin yönetici sayfasına erişin (kılavuzuna bakın) ve paraziti azaltmak için kablosuz kanalı değiştirin.

Wi-Fi'a bağlısınız, ancak İnternet bağlantısı algılanmıyor (sınırlı bağlantı olarak da bilinir)

Windows kişisel bilgisayarınız yerel bir ağa bağlı, ancak İnternet'e bağlı değil. İnternet bağlantısı yok simgesini seçerseniz İnternet yok ifadesi, bağlandığınız Wi-Fi ağının altında görüntülenir. Yerel ağınızdaki diğer bilgisayarları ve cihazları büyük olasılıkla görebilirsiniz, ancak Web’de gezinti, e-posta kullanma, müzik ve video akışı gibi İnternet erişimi gerektiren şeyleri yapamazsınız.

Windows, bilgisayarınızın İnternet bağlantısı olmadığını, sınırlı bağlantısı olduğunu belirlemek için İnternet'teki bir sunucuya küçük bir HTTP isteği gönderir. Karşılık olarak sunucudan herhangi bir bilgi almazsa bu simge görünür.

Cihaz Wi-Fi'ye bağlandığı halde İnternet erişimi yoksa aşağıdaki sorun giderme adımlarını izleyin.

• Wi-Fi'yi kapatın ve tekrar açın ve kablosuz ağınıza yeniden bağlanın.

• IP Yapılandırmasını Yenile

  • Yönetici olarak Komut İstemi'ni açın.
  • ipconfig /release yazın ve Enter tuşuna basın.
  • ipconfig /renew yazın ve Enter tuşuna basın.

• DNS Önbelleğini Temizle

  • Yönetici olarak Komut İstemi'ni açın.
  • ipconfig /flushdns yazın ve Enter tuşuna basın.

• Proxy ayarlarını denetleme

  • Ağ & İnternet>Proxyayarları'na> gidin.
  • El ile gerçekleştirilen proxy ayarlarını kapatın.

• IP adresinizi kontrol edin

  • IP adresinizi bulun ve 169.254.x.x gibi bir numara olmadığından emin olun. IP adresiniz buna benziyorsa, Windows, yönlendiricinizden bir IP adresi alamamış demektir. Ağınızda statik IP adresleri kullanmıyorsanız, yönlendiricinizde DHCP etkinleştirildiğinden emin olmak için inceleme yapın. Bunun nasıl yapıldığını öğrenmek için yönlendiricinizin belgelerine bakın. Bu işlem Wi-Fi sorununuzu çözerse Bağlantı yok simgesi birkaç saniye içinde Wi-Fi bağlı olarak değişir.

• DNS sunucunuzu denetleyin. Listede DNS sunucunuz olduğunu ve ping işlemi yapabildiğinizi doğrulayın. DNS sunucusunda ping yapmak için:

  • Yönetici olarak Komut İstemi'ni açın. ipconfig /all | findstr /c:"DNS Servers" yazın ve Enter tuşuna basın. DNS sunucusunun IP adresini not edin.
  • Komut isteminde ping [DNS sunucu adresi] yazın.
  • Geçerli bir IP adresiniz varsa, ancak DNS sunucunuzda ping yapamıyorsanız DNS sunucunuzun adresini değiştirip yeni adreste ping yapmayı deneyin. Genele açık birçok ücretsiz DNS sunucusu vardır. Bunları bulmak için Web'e girin ve genel DNS sunucularını arayın. Windows'ta DNS sunucunuzu nasıl değiştireceğinizi öğrenmek için TCP/IP ayarlarını değiştirme bölümüne bakın.

Wi-Fi kimlik doğrulama sorunu

Doğru kimlik bilgilerini girmenize rağmen yanlış parola hataları nedeniyle Wi-Fi'e bağlanamıyorsanız aşağıdaki sorun giderme adımlarını izleyin.

• Parolayı Doğrulama: Parolanın doğru olduğundan ve yönlendiricinin yapılandırmasıyla eşleştiğinden emin olun.
• Yönlendiriciyi Sıfırla: Yönlendiriciyi yeniden başlatın veya fabrika ayarlarını geri yükleyin.
• Yönlendirici Üretici Yazılımını Güncelleyin: Üretici yazılımını güncelleme adımları için yönlendiricinin kılavuzuna bakın.

Kablosuz ağ bağdaştırıcınız tanındığı halde hiçbir Wi-Fi ağı bulunamıyor ve Wi-Fi'a bağlı değilsiniz

Wi-Fi ağları kapsama alanında olduğunuz halde İnternet bağlantısı yok simgesini görüyorsanız bu simge, aşağıdakilerden birini ifade edebilir:

• Dizüstü bilgisayarınızdaki veya tabletinizdeki fiziksel Wi-Fi düğmesi kapalıdır. Bu düğmenin açık olduğundan emin olun.

• Wi-Fi ayarlarında Wi-Fi kapatılmıştır.. Ayarlar'ı açın, ardından Ağ & İnternet'i seçin.  Wi-Fi özelliğinin açık olduğundan emin olun.

• Bağdaştırıcınız, ağınızın yayın yaptığı frekansı desteklemiyor. Örneğin, bağdaştırıcınız yalnızca 2.4 GHz frekans bandı desteklemiyor olabilir, ancak ağınız 5 GHz bant kullanıyordur. Yönlendiricinizin kullandığı frekansı öğrenmek için yönlendirici belgelerine bakın. 2,4 GHz ağlar ile 5 GHz ağlar arasındaki farklar hakkında daha fazla bilgi edinmek için Wi-Fi ve evinizin yerleşim düzeni bölümüne göz atın.

• Bağdaştırıcınız ağ frekansınızı destekliyor ancak kablosuz ağ bağdaştırıcısının sürücüsü frekansı filtreliyor. Yaygın olmasa da, bunun olduğu bilinmektedir. Kablosuz ağ bağdaştırıcınızın kablosuz ağınızınkiyle aynı ağ frekansına izin verdiğinden emin olmak için aşağıdakileri yapın:

  1. Görev çubuğunda Ara'yı seçin, Aygıt Yöneticisi yazın ve ardından sonuç listesinden Aygıt Yöneticisi seçin.
  2. Aygıt Yöneticisi'da Ağ bağdaştırıcıları> kablosuz ağ bağdaştırıcısı adını seçin.
  3. Kablosuz ağ bağdaştırıcınızı basılı tutun (veya sağ tıklayın), ardından Özellikler'i seçin.
  4. Gelişmiş sekmesini seçin, bir Kablosuz Modu veya Bant ayarı bulun ve bu ayarın ağ frekansınıza izin verdiğinden emin olun.

Hiçbir ağ bağdaştırıcısı algılanmamıştır veya etkin değildir

Bu durumda deneyebileceğiniz şeylerden bazıları aşağıda verilmiştir:

• Kablosuz ağ raporundaki Ağ Bağdaştırıcıları bölümünde kablosuz bağdaştırıcınızı bulun ve Sorun numarasının burada listelenip listelenmediğini denetleyin. Listelenmişse, numara sürücünün niçin yüklenmediğini açıklayan Aygıt Yöneticisi hata koduna karşılık gelir.
• Windows Update'i çalıştırarak en son sürücüye sahip olduğunuzu doğruladıktan sonra Sürücü Sürümü'nün ve Sürücü Tarihi'nin, cihaz üreticinizin web sitesinde listelenen en son sürücü sürümleriyle eşleşip eşleşmediğine bakın. Sürücünün tarihini ve sürümünü bulmak için Cihaz Yöneticisi'nde Ağ bağdaştırıcıları'nı genişletin, kablosuz ağ bağdaştırıcınızı basılı tutun (veya sağ tıklayın), Özellikler'i ve Sürücü sekmesini seçin.
• Cihaz Yöneticisi'nde kablosuz ağ bağdaştırıcısının devre dışı bırakılmadığından emin olun. Bunun için Cihaz Yöneticisi'nde Ağ bağdaştırıcıları'nı genişletin, kablosuz ağ bağdaştırıcınızı basılı tutun (veya sağ tıklayın) ve Cihazı etkinleştir'i seçin.
• Kablosuz ağ bağdaştırıcınız Cihaz Yöneticisi'nde listelenmiyorsa Windows onu algılamıyordur. Bu durumda, sürücüyü el ile yüklemeniz gerekebilir. Windows'ta çalışan bir sürücü için cihaz üreticisinin Web sitesine bakın.