Windows'da ağ sorunlarını giderme

E-posta alamıyorsanız, web'e göz atamıyorsanız veya müzik akışı alamıyorsanız, ağınıza bağlı olma ihtimaliniz yoktur ve İnternet'e ulaşamazsınız. Sorunu çözmek için deneyebileceğiniz bazı şeyler şunlardır.

İlk olarak denenecek şeyler

Bağlantı sorununu düzeltmek veya sınırlandırmak için öncelikle bu yöntemleri deneyin.

  • Wi-Fi özelliğinin açık olduğundan emin olun. Görev çubuğunun sağ tarafındaki "İnternet bağlantısı yok" simgesini seçin ve Wi-Fi açık olduğundan emin olun. Değilse, açmak için seçin. Ayrıca Uçak modunun kapalı olduğundan emin olun.

  • Wi-Fi hızlı ayarında Wi-Fi bağlantılarını yönet (>) öğesini seçin, ağ listesinde tanıdığınız ve güvendiğiniz bir Wi-Fi ağın görünüp görünmediğini görün. Varsa, Wi-Fi ağı seçin ve bağlanmaya çalışırlar. Ağ adının altında Bağlı yazıyorsa Bağlantıyı Kes'i seçin, biraz bekleyin ve sonra yeniden Bağlan'ı seçin.

  • Farklı bir frekans bandındaki bir ağa bağlanmayı deneyin. Birçok tüketici Wi-Fi yönlendiricisi iki farklı ağ frekansı bandında yayınlar: 2,4 GHz ve 5 GHz. Bunlar, kullanılabilir Wi-Fi ağları listesinde ayrı ağlar olarak görünür. Kullanılabilir Wi-Fi ağlarınızın listesi hem 2,4 GHz ağ hem de 5 GHz ağ içeriyorsa diğer ağa bağlanmayı deneyin. 2,4 GHz ağlarla 5 GHz ağlar arasındaki farklar hakkında daha fazla bilgi edinmek için Wi-Fi sorunlarına ve ev düzeninize göz atın.

  • Dizüstü bilgisayarınızdaki fiziksel Wi-Fi düğmesinin açık olduğundan emin olun. (Genellikle bu düğme açık olduğunda bir gösterge ışığı yanar.)

  • Ağ sorun gidericisini çalıştırın. Ağ sorun gidericisi, genel bağlantı sorunlarını tanılama ve çözme konusunda size yardımcı olabilir.

Ağ sorun gidericisini çalıştırmak için

  1. Başlat > Ayarları > Sistem > Sorun Giderme > Diğer sorun gidericileri'ni seçin.

  2. Diğer'in altında Ağ Bağdaştırıcısı > Çalıştır'ı seçin.

  3. Sorun gidericisindeki adımları izleyin ve sorunun çözülüp çözülmediğine bakın.

  • Modeminizi ve kablosuz yönlendiricinizi yeniden başlatın. Bu, internet servis sağlayıcınızla (ISS) yeni bir bağlantı oluşturmanıza yardımcı olur.

    Bunu yaptığınızda, Wi-Fi ağınıza bağlı olan herkesin bağlantısı geçici olarak kesilir. Modeminizi ve yönlendiricinizi yeniden başlatmak için attığınız adımlar değişiklik gösterebilir, ancak genel adımlar şunlardır.

Not: Kablolu modem/Wi-Fi yönlendirici birleşik cihazınız varsa, yalnızca tek cihaz için adımları izlemeniz gerekir.

  1. Yönlendiricinin güç kablosunu güç kaynağından çıkarın.

  2. Modemin güç kablosunu güç kaynağından çıkarın.  

    Bazı modemlerde yedek pil bulunur. Modemi çıkardığınızda ışıklar sönmüyorsa modemin pilini çıkarın.

  3. En az 30 saniye kadar bekleyin.

    Modemin pilini çıkarmanız gerektiyse, yeniden takın.

  4. Modemi güç kaynağına yeniden takın. Modemin ışıkları yanıp sönmeye başlar. Bunların yanıp sönmesinin durmasını bekleyin.

  5. Yönlendiricinizi yeniden güç kaynağına takın.

    Modem ve yönlendiricinin tamamen açılması için birkaç dakika bekleyin. Genellikle bu iki cihazın üzerindeki durum ışıklarına bakarak ne zaman hazır olduğunu anlayabilirsiniz.

  6. Bilgisayarınızdan yeniden bağlanmayı deneyin.

Bağlantı sorunları çeşitli nedenlerden kaynaklanabilir: web sitesi, cihazınız, Wi-Fi yönlendiricisi, modem veya İnternet Servis Sağlayıcınız (ISS) ile ilgili sorunlar. Sorunun kaynağını daraltmaya yardımcı olmak için aşağıdaki adımları deneyin.

  1. Görev çubuğunun sağ tarafında "Wi-Fi bağlandı" simgesi görünüyorsa farklı bir web sitesini ziyaret edin. Web sitesi açılırsa, belirli bir web sitesiyle ilgili bir sorun olabilir. Başka bir web sitesine bağlanamıyorsanız sonraki adıma geçin.

  2. Başka bir dizüstü bilgisayarda veya telefonda aynı ağa bağlanmayı deneyin. Bağlanabiliyorsanız sorunun kaynağı büyük olasılıkla cihazınızdan kaynaklanır. Cihazınızda ağ sorunlarını giderme bölümüne gidin. Herhangi bir cihazda ağa bağlanamıyorsanız sonraki adıma geçin.

  3. Wi-Fi yönlendiricinizin bağlantısıyla ilgili bir sorun olup olmadığını denetleyin. Bunu ping testi kullanarak yapın.

    1. Görev çubuğunda Ara'yı seçin ve komut istemi yazın. Komut İstemi düğmesi görüntülenir. Sağından, Yönetici olarak çalıştır Evet'i seçin.

    2. Komut isteminde ipconfig yazın ve Enter tuşuna basın. Sonuçlarda Wi-Fi ağınızın adını arayın ve ardından bu Wi-Fi ağın Varsayılan ağ geçidi'nin yanında listelenen IP adresini bulun.  Gerekirse bu adresi not edin. Örneğin: 192.168.1.1

    3. İstemde DefaultGateway>ping < yazın ve enter tuşuna basın.  Örneğin, ping 192.168.1.1 yazın ve Enter'ı seçin. Sonuçlar aşağıdakine benzer olmalıdır:

  • 192.168.1.1 cevabı: bayt=32 süre=5ms TTL=64

  • 192.168.1.1 cevabı: bayt=32 süre=5ms TTL=64

  • 192.168.1.1 cevabı: bayt=32 süre=5ms TTL=64

  • 192.168.1.1 cevabı: bayt=32 süre=5ms TTL=64

  • 192.168.1.1 için ping istatistikleri: Paketler: Gönderilen = 4, Alınan = 4, Kayıp = 0 (%0 kayıp), Mili saniye cinsinden yaklaşık gidiş dönüş süreleri: Minimum = 4ms, Maksimum = 5ms, Ortalama = 4ms

Bunun gibi sonuçlar görürseniz ve yanıt alıyorsanız, Wi-Fi yönlendiricinizle bağlantınız vardır, bu nedenle modeminizle veya ISS'nizle ilgili bir sorun olabilir. Hizmet kesintisi olup olmadığını görmek için ISS'nize başvurun veya başka bir cihazda (varsa) çevrimiçi olarak denetleyin.

Ping testinin sonuçları yönlendiriciden yanıt almadığını gösteriyorsa bilgisayarınızı bir Ethernet kablosu kullanarak (varsa) doğrudan modeminize bağlamayı deneyin. İnternet'e ethernet kablosu kullanarak bağlanabiliyorsanız, bağlantı sorununun Wi-Fi yönlendiriciden kaynaklandığından emin olur. En son üretici yazılımını yüklediğinizden emin olun ve yönlendiricinizin belgelerine bakın.

Ağ komutlarını çalıştırma

TCP/IP yığınını el ile sıfırlamak, IP adresini serbest bırakmak, yenilemek ve DNS istemci çözümleyici önbelleğini temizlemek ve sıfırlamak için bu ağ komutlarını çalıştırmayı deneyin:

  1. Görev çubuğunda Ara'yı seçin ve komut istemi yazın. Komut İstemi düğmesi görüntülenir. Sağından, Yönetici olarak çalıştır Evet'i seçin.

  2. Komut isteminde, aşağıdaki komutları listelenen sırayla çalıştırın ve ardından bağlantı sorununun çözülüp çözülmediğine bakın:

    • netsh winsock reset yazın veEnter tuşuna basın .

    • netsh int ip reset yazın ve Enter'ı seçin.

    • ipconfig /release yazın ve Enter'ı seçin.

    • ipconfig /renew yazın ve Enter'ı seçin.

    • ipconfig /flushdns yazın ve Enter'ı seçin.

Ağ bağdaştırıcısı sürücüsünü kaldırın ve bilgisayarı yeniden başlatın

Önceki adımlar işe yaramadıysa, ağ bağdaştırıcısı sürücüsünü kaldırmayı deneyin ve ardından bilgisayarınızı yeniden başlatın. Windows en son sürücüyü otomatik olarak yükleyecektir. Ağ bağlantınız kısa süre önce yüklenen bir güncelleştirmeden sonra düzgün çalışmayı durdurduysa bu yöntemi deneyin.

Kaldırmadan önce yedek sürücülere sahip olduğunuzdan emin olun. Bilgisayar üreticinizin web sitesine gidip buradan en son ağ bağdaştırıcısı sürücüsünü indirin. Bilgisayarınız internete bağlanamıyorsa, sürücüyü bilgisayarınıza yükleyebilmek için farklı bir bilgisayarda bir sürücü indirmeniz ve bir USB flash sürücüye kaydetmeniz gerekir. Bilgisayarın üreticisini ve model adını ya da numarasını bilmeniz gerekir.

  1. Görev çubuğunda Ara'yı seçin, cihaz yöneticisi yazın ve sonuç listesinden Aygıt Yöneticisi seçin.

  2. Ağ bağdaştırıcıları'nı genişletin ve cihazınızın ağ bağdaştırıcısını bulun.

  3. Ağ bağdaştırıcısını seçin, basılı tutun (veya sağ tıklayın) ve ardından Cihazı kaldır'ı seçin > Kaldır'ı > Bu cihazın sürücüsünü kaldırmayı dene onay kutusunu işaretleyin.

  4. Sürücüyü kaldırdıktan sonra Başlat > Güç > Yeniden Başlat'ı seçin .

Bilgisayarınız yeniden başlatıldıktan sonra Windows, ağ bağdaştırıcısı sürücüsünü otomatik olarak arar ve yükler. Bu işlemin bağlantı sorununuzu çözüp çözmediğine bakın. Windows otomatik olarak bir sürücü yüklemezse sürücüyü kaldırmadan önce kaydettiğiniz yedek sürücüyü yüklemeyi deneyin.

Ağ bağdaştırıcınızın en son Windows Update uyumlu olup olmadığını denetleyin

Windows 11 yükselttikten veya güncelleştirdikten hemen sonra ağ bağlantınızı kaybettiyseniz, ağ bağdaştırıcınızın geçerli sürücüsü Windows'un önceki bir sürümü için tasarlanmış olabilir. Denetlemek için son Windows Update geçici olarak kaldırmayı deneyin:

  1. Güncelleştirme geçmişini > Güncelleştirmeleri kaldır   Windows Update Başlangıç > Ayarları >'nı seçin.

  2. En son güncelleştirmeyi ve ardından Kaldır'ı seçin.

En son güncelleştirmeyi kaldırmak ağ bağlantınızı geri yüklerse güncelleştirilmiş bir sürücü olup olmadığını denetleyin:

  1. Görev çubuğunda Ara'yı seçin, cihaz yöneticisi yazın ve sonuç listesinden Aygıt Yöneticisi seçin.

  2. Ağ bağdaştırıcıları'nı genişletin ve cihazınızın ağ bağdaştırıcısını bulun.

  3. Ağ bağdaştırıcısını seçin, basılı tutun (veya sağ tıklayın), ardından Sürücüyü güncelleştir > Güncelleştirilmiş sürücü yazılımını otomatik olarak ara'yı seçin ve ardından yönergeleri izleyin.

  4. Güncelleştirilmiş sürücüyü yükledikten sonra, yeniden başlatmanız istenirse Başlat > Güç > Yeniden Başlat'ı seçin ve bunun bağlantı sorununu giderip gidermediğini görün.

Windows ağ bağdaştırıcınız için yeni bir sürücü bulamazsa, bilgisayar üreticisinin web sitesini ziyaret edin ve buradan güncel ağ bağdaştırıcısı sürücüsünü indirin. Bilgisayarın üreticisini ve model adını ya da numarasını bilmeniz gerekir.

Aşağıdakilerden birini yapın:

  • Daha yeni bir ağ bağdaştırıcısı sürücüsü indirip yükleyemediyseniz, ağ bağlantınızı kaybetmenize neden olan güncelleştirmeyi gizleyin. Güncelleştirmeleri gizlemeyi öğrenmek için bkz. Windows Güncelleştirmeler veya sürücü güncelleştirmelerini gizleme.

  • Ağ bağdaştırıcınız için güncelleştirilmiş sürücüleri başarıyla yükleyebiliyorsanız, en son güncelleştirmeleri yeniden yükleyin. Bunu yapmak için Başlangıç > Ayarları > Windows Update > Güncelleştirmeleri denetle'yi seçin.

Ağ sıfırlamayı kullanma

Ağ sıfırlamasını kullanmak deneyeceğiniz son adım olmalıdır. Yukarıdaki adımlar bağlantı kurmanıza yardımcı olmadıysa bu yöntemi deneyin.

Bu, Windows 10'dan Windows 11'e yükselttikten sonra karşılaşabileceğiniz bağlantı sorunlarını çözmenize yardımcı olabilir. Ayrıca, İnternet'e bağlanabildiğiniz ancak paylaşılan ağ sürücülerine bağlanamama sorununu çözmenize yardımcı olabilir. Ağ sıfırlama, yüklediğiniz tüm ağ bağdaştırıcılarını ve bunlara ilişkin ayarları kaldırır. Bilgisayarınız yeniden başlatıldıktan sonra, tüm ağ bağdaştırıcıları yeniden yüklenir ve bunlara ilişkin ayarlar varsayılana geri döndürülür.

  1. Başlat > Ayarları > Ağ & internet > Ağ sıfırlama> Gelişmiş ağ ayarları'nı seçin.
    Ağ & İnternet Durumu ayarlarını açma

  2. Onaylamak için Ağ sıfırlama ekranında Şimdi sıfırla > Evet'i seçin.

Bilgisayarınızın yeniden başlatılmasını bekleyin ve bunun sorunu giderip gidermediğini görün.

Notlar: 

  • Ağ sıfırlamayı kullandıktan sonra, kullanıyor olabileceğiniz VPN istemci yazılımı veya Hyper-V sanal anahtarları (veya diğer ağ sanallaştırma yazılımları) gibi diğer ağ yazılımlarını yeniden yüklemeniz ve ayarlamanız gerekebilir.

  • Ağ sıfırlama, bilinen ağ bağlantılarınızın her birini bir ortak ağ profiline ayarlayabilir. Bir ortak ağ profilinde, bilgisayarınız ağdaki diğer bilgisayarlar ve cihazlar tarafından bulunamaz, bu da bilgisayarınızı daha güvenli hâle getirmeye yardımcı olabilir. Ancak, bilgisayarınız dosya veya yazıcı paylaşımı için kullanılıyorsa, özel bir ağ profili kullanacak şekilde ayarlayarak bilgisayarınızı yeniden keşfedilebilir hale getirmeniz gerekir. Bunu yapmak için Başlat > Ayarları > Ağ & İnternet > Wi-Fi seçeneğini belirleyin. Wi-Fi ekranında, değiştirmek istediğiniz ağ bağlantısını> Bilinen ağları yönet'i seçin. Ağ profili türü'nin altında Özel'i seçin.

Wi-Fi ayarlarınızı denetleyin

Wi-Fi bağdaştırıcısı üreticilerinin, ağ ortamınıza veya bağlantı tercihlerinize göre değiştirebileceğiniz farklı gelişmiş ayarları olabilir.

Ağ bağdaştırıcınız için Kablosuz Modu ayarına bakın ve bağlanmaya çalıştığınız ağın özelliklerine uygunluğundan emin olun. Uygun değilse bağlanamazsınız ve ağ, kullanılabilir ağlar listesinde bile görünmeyebilir. Kablosuz Modu varsayılan olarak çoğu zaman Otomatik benzer bir şekilde ayarlanır; bu da, desteklenen her türlü ağla bağlantı sağlar.

Kablosuz modu ayarını bulmak için

  1. Cihaz Yöneticisi’nde Ağ Bağdaştırıcıları ve ağ bağdaştırıcısı adına çift tıklayın.

  2. Gelişmiş sekmesini seçin ve Kablosuz Modu ayarını arayın. Bunun ağınız tarafından kullanılan moda ayarlandığından emin olun.

profil ayarlarını Wi-Fi

Windows Wi-Fi ağına bağlanmada gereken ayarları kaydetmek için Wi-Fi profilini kullanır. Bu ayarlar ağ güvenliği türü, anahtar, ağ adı (SSID) vb. ayarları içerir. Daha önce bağlanabildiğiniz bir Wi-Fi ağına bağlanamıyorsanız, ağ ayarları değiştirilmiş veya profili bozulmuş olabilir.

Bunu düzeltmek için, ağ bağlantısını kaldırın (veya “unutun”) ve ağa yeniden bağlanın. Bir ağ bağlantısını unuttuğunuz zaman, Wi-Fi ağ profili bilgisayarınızdan kaldırılır.

Bir ağı unutmak için

  1. Başlat > Ayarları > Ağ & internet'i seçin.

  2. Wi-Fi’yi ve ardından Bilinen ağları yönet’i seçin.

  3. Unutmak istediğiniz ağı seçin ve ardından Unut ögesini seçin.

Daha sonra görev çubuğundaki Wi-Fi simgesini seçin ve ağ bağlantısını yenilemek için ağa yeniden bağlanmayı deneyin.

Ev düzeninizi denetleme

Wi-Fi ağınız, ağın frekans bandı, kanal tıkanıklığı ve/veya sinyal gücünden etkilenebilir.  Daha fazla bilgi için bkz. Wi-Fi sorunları ve ev düzeniniz.

"İnternet bağlantısı yok" simgesi için ek belirtiler olup olmadığını denetleyin.

Hangi belirtilere sahip olduğunuza bağlı olarak deneyebileceğiniz ek sorun giderme adımları olabilir. Bu adımları görüntülemek için Wi-Fi bağlantı simgelerine ve bunların ne anlama geldiklerine göz atın.

İlgili konular

İlk olarak denenecek şeyler

Bağlantı sorununu düzeltmek veya sınırlandırmak için öncelikle bu yöntemleri deneyin.

  • Wi-Fi özelliğinin açık olduğundan emin olun. Görev çubuğunun sağ tarafındaki "İnternet bağlantısı yok" simgesini İnternet bağlantısı yok seçin ve Wi-Fi açık olduğundan emin olun. Değilse, açmak için seçin. Ayrıca Uçak modunun kapalı olduğundan emin olun.

    Windows 10'da ağ ayarları

  • Daha sonra, tanıdığınız ve güvendiğiniz bir Wi-Fi ağının ağ listesinde görünüp görünmediğini görün. Varsa, Wi-Fi ağı seçin ve bağlanmaya çalışırlar. Ağ adının altında Bağlı yazıyorsa Bağlantıyı Kes'i seçin, biraz bekleyin ve sonra yeniden Bağlan'ı seçin.

  • Farklı bir frekans bandındaki bir ağa bağlanmayı deneyin. Birçok tüketici Wi-Fi yönlendiricisi iki farklı ağ frekansı bandında yayınlar: 2,4 GHz ve 5 GHz. Bunlar, kullanılabilir Wi-Fi ağları listesinde ayrı ağlar olarak görünür. Kullanılabilir Wi-Fi ağlarınızın listesi hem 2,4 GHz ağ hem de 5 GHz ağ içeriyorsa diğer ağa bağlanmayı deneyin. 2,4 GHz ağlarla 5 GHz ağlar arasındaki farklar hakkında daha fazla bilgi edinmek için Wi-Fi sorunlarına ve ev düzeninize göz atın.

  • Dizüstü bilgisayarınızdaki fiziksel Wi-Fi düğmesinin açık olduğundan emin olun. (Genellikle bu düğme açık olduğunda bir gösterge ışığı yanar.)

  • Ağ sorun gidericisini çalıştırın. Ağ sorun gidericisi, genel bağlantı sorunlarını tanılama ve çözme konusunda size yardımcı olabilir.

Ağ sorun gidericisini çalıştırmak için

  1. Ağ & İnternet > Durumu> Ayarlar > Başlangıç düğmesini seçin.
    Ağ & İnternet Durumu ayarlarını açma

  2. Ağ ayarlarınızı değiştirin altından Ağ sorun gidericisi’ni seçin.

  3. Sorun gidericideki adımları izleyin ve bunun sorunu giderip gidermediğini görün.

  • Modeminizi ve kablosuz yönlendiricinizi yeniden başlatın. Bu, internet servis sağlayıcınızla (ISS) yeni bir bağlantı oluşturmanıza yardımcı olur.


    Bunu yaptığınızda, Wi-Fi ağınıza bağlı olan herkesin bağlantısı geçici olarak kesilir. Modeminizi ve yönlendiricinizi yeniden başlatmak için attığınız adımlar değişiklik gösterebilir, ancak genel adımlar şunlardır. (Not: Kablo modeminiz/Wi-Fi yönlendirici birleşik giriş cihazınız varsa, yalnızca tek bir cihaz için adımları izlemeniz gerekir.)

    1. Yönlendiricinin güç kablosunu güç kaynağından çıkarın.

    2. Modemin güç kablosunu güç kaynağından çıkarın.  

      Bazı modemlerin yedek pili vardır. Modemi çıkardığınızda ışıklar sönmüyorsa modemin pilini çıkarın.

    3. En az 30 saniye kadar bekleyin.

      Modemin pilini çıkarmak zorunda kaldıysanız tekrar takın.

    4. Modemi güç kaynağına yeniden takın. Modemin ışıkları yanıp sönmeye başlar. Bunların yanıp sönmesinin durmasını bekleyin.

    5. Yönlendiricinizi yeniden güç kaynağına takın.

      Modemin ve yönlendiricinin tamamen açması için birkaç dakika bekleyin. Genellikle bu iki cihazın üzerindeki durum ışıklarına bakarak ne zaman hazır olduğunu anlayabilirsiniz.

    6. Bilgisayarınızdan yeniden bağlanmayı deneyin.

Bağlantı sorunları çeşitli nedenlerden kaynaklanabilir: web sitesi, cihazınız, Wi-Fi yönlendiricisi, modem veya İnternet Servis Sağlayıcınız (ISS) ile ilgili sorunlar. Sorunun kaynağını daraltmaya yardımcı olmak için aşağıdaki adımları deneyin.

  1. Görev çubuğunun sağ tarafında "Wi-Fi bağlandı" simgesi görünüyorsa farklı bir web sitesini ziyaret edin. Web sitesi açılırsa, belirli bir web sitesiyle ilgili bir sorun olabilir. Başka bir web sitesine bağlanamıyorsanız sonraki adıma geçin.

  2. Başka bir dizüstü bilgisayarda veya telefonda aynı ağa bağlanmayı deneyin. Bağlanabiliyorsanız sorunun kaynağı büyük olasılıkla cihazınızdan kaynaklanır. Cihazınızda ağ sorunlarını giderme bölümüne gidin. Herhangi bir cihazda ağa bağlanamıyorsanız sonraki adıma geçin.

  3. Wi-Fi yönlendiricinizin bağlantısıyla ilgili bir sorun olup olmadığını denetleyin.  Bunu ping testi kullanarak yapın.

    1. Görev çubuğundaki arama kutusuna komut istemi yazın. Komut İstemi düğmesi görünecektir. Sağ tarafta Yönetici olarak çalıştır'ı seçin > Evet'i seçin.

    2. Komut isteminde ipconfig yazın ve Enter tuşuna basın. Sonuçlarda Wi-Fi ağınızın adını bulun ve ardından bu Wi-Fi ağın Varsayılan ağ geçidinin yanında listelenen IP adresini bulun.  Gerekirse bu adresi not edin. Örneğin: 192.168.1.1

    3. İstemde DefaultGateway>ping < yazın ve enter tuşuna basınÖrneğin, ping 192.168.1.1 yazın ve Enter'ı seçin. Sonuçlar aşağıdakine benzer olmalıdır:

  • 192.168.1.1 cevabı: bayt=32 süre=5ms TTL=64

  • 192.168.1.1 cevabı: bayt=32 süre=5ms TTL=64

  • 192.168.1.1 cevabı: bayt=32 süre=5ms TTL=64

  • 192.168.1.1 cevabı: bayt=32 süre=5ms TTL=64

  • 192.168.1.1 için ping istatistikleri: Paketler: Gönderilen = 4, Alınan = 4, Kayıp = 0 (%0 kayıp), Mili saniye cinsinden yaklaşık gidiş dönüş süreleri: Minimum = 4ms, Maksimum = 5ms, Ortalama = 4ms

Bunun gibi sonuçlar görürseniz ve yanıt alıyorsanız, Wi-Fi yönlendiricinizle bağlantınız vardır, bu nedenle modeminizle veya ISS'nizle ilgili bir sorun olabilir. Hizmet kesintisi olup olmadığını görmek için ISS'nize başvurun veya başka bir cihazda (varsa) çevrimiçi olarak denetleyin.

Ping testinin sonuçları yönlendiriciden yanıt almadığını gösteriyorsa bilgisayarınızı bir Ethernet kablosu kullanarak (varsa) doğrudan modeminize bağlamayı deneyin. İnternet'e ethernet kablosu kullanarak bağlanabiliyorsanız, bağlantı sorununun Wi-Fi yönlendiriciden kaynaklandığından emin olur. En son üretici yazılımını yüklediğinizden emin olun ve yönlendiricinizin belgelerine bakın.

Ağ komutlarını çalıştırma

TCP/IP yığınını el ile sıfırlamak, IP adresini serbest bırakmak, yenilemek ve DNS istemci çözümleyici önbelleğini temizlemek ve sıfırlamak için bu ağ komutlarını çalıştırmayı deneyin:

  1. Görev çubuğundaki arama kutusuna komut istemi yazın. Komut İstemi düğmesi görünecektir. Sağından, Yönetici olarak çalıştır Evet'i seçin.

  2. Komut isteminde, aşağıdaki komutları listelenen sırayla çalıştırın ve ardından bağlantı sorununun çözülüp çözülmediğine bakın:

    • netsh winsock reset yazın veEnter tuşuna basın.

    • netsh int ip reset yazın ve Enter'ı seçin.

    • ipconfig /release yazın ve Enter'ı seçin.

    • ipconfig /renew yazın ve Enter'ı seçin.

    • ipconfig /flushdns yazın ve Enter'ı seçin.

Ağ bağdaştırıcısı sürücüsünü kaldırın ve bilgisayarı yeniden başlatın

Önceki adımlar işe yaramadıysa, ağ bağdaştırıcısı sürücüsünü kaldırmayı deneyin ve ardından bilgisayarınızı yeniden başlatın. Windows en son sürücüyü otomatik olarak yükleyecektir. Ağ bağlantınız kısa süre önce yüklenen bir güncelleştirmeden sonra düzgün çalışmayı durdurduysa bu yöntemi deneyin.

Kaldırmadan önce yedek sürücülere sahip olduğunuzdan emin olun. Bilgisayar üreticinizin web sitesine gidip buradan en son ağ bağdaştırıcısı sürücüsünü indirin. Bilgisayarınız internete bağlanamıyorsa, sürücüyü bilgisayarınıza yükleyebilmek için farklı bir bilgisayarda bir sürücü indirmeniz ve bir USB flash sürücüye kaydetmeniz gerekir. Bilgisayarın üreticisini ve model adını ya da numarasını bilmeniz gerekir.

  1. Görev çubuğundaki arama kutusuna cihaz yöneticisi yazın ve sonuç listesinden Aygıt Yöneticisi seçin.

  2. Ağ bağdaştırıcıları'nı genişletin ve cihazınızın ağ bağdaştırıcısını bulun.

  3. Ağ bağdaştırıcısını seçin, basılı tutun (veya sağ tıklayın) ve ardından Cihazı kaldır'ı seçin> Bu cihazın sürücü yazılımını kaldırmayı dene onay kutusunu işaretleyin > Kaldır'ı seçin.

  4. Sürücüyü kaldırdıktan sonra Power > Restart > Başlat düğmesini seçin.

    Bilgisayarınız yeniden başlatıldıktan sonra Windows, ağ bağdaştırıcısı sürücüsünü otomatik olarak arar ve yükler. Bu işlemin bağlantı sorununuzu çözüp çözmediğine bakın. Windows otomatik olarak bir sürücü yüklemezse sürücüyü kaldırmadan önce kaydettiğiniz yedek sürücüyü yüklemeyi deneyin.

Ağ bağdaştırıcınızın en son Windows Update uyumlu olup olmadığını denetleyin

Windows 10 yükselttikten veya güncelleştirdikten hemen sonra ağ bağlantınızı kaybettiyseniz, ağ bağdaştırıcınızın geçerli sürücüsü Önceki bir Windows sürümü için tasarlanmış olabilir. Denetlemek için son Windows Update geçici olarak kaldırmayı deneyin:

  1. Başlangıç düğmesini ve ardından Güncelleştirmeleri kaldır>Güncelleştirme geçmişini görüntüleme > Windows Update & Güvenlik Güncelleştirme > Ayarlar'ı seçin.

  2. En son güncelleştirmeyi ve ardından Kaldır'ı seçin.

En son güncelleştirmeyi kaldırmak ağ bağlantınızı geri yüklerse güncelleştirilmiş bir sürücü olup olmadığını denetleyin:

  1. Görev çubuğundaki arama kutusuna cihaz yöneticisi yazın ve sonuç listesinden Aygıt Yöneticisi seçin.

  2. Ağ bağdaştırıcıları'nı genişletin ve cihazınızın ağ bağdaştırıcısını bulun.

  3. Ağ bağdaştırıcısını seçin, Sürücüyü güncelleştir >Güncelleştirilmiş sürücü yazılımını otomatik olarak ara'yı seçin ve ardından yönergeleri izleyin.

  4. Güncelleştirilmiş sürücüyü yükledikten sonra, yeniden başlatmanız istenirse Power > Restart > Başlat düğmesini seçin ve bunun bağlantı sorununu giderip gidermediğini görün.

Windows ağ bağdaştırıcınız için yeni bir sürücü bulamazsa, bilgisayar üreticisinin web sitesini ziyaret edin ve buradan güncel ağ bağdaştırıcısı sürücüsünü indirin. Bilgisayarın üreticisini ve model adını ya da numarasını bilmeniz gerekir.

Aşağıdakilerden birini yapın:

  • Daha yeni bir ağ bağdaştırıcısı sürücüsü indirip yükleyemediyseniz, ağ bağlantınızı kaybetmenize neden olan güncelleştirmeyi gizleyin. Güncelleştirmeleri gizlemeyi öğrenmek için bkz. Windows Güncelleştirmeler veya sürücü güncelleştirmelerini gizleme.

  • Ağ bağdaştırıcınız için güncelleştirilmiş sürücüleri başarıyla yükleyebiliyorsanız, en son güncelleştirmeleri yeniden yükleyin. Bunu yapmak için Başlangıç düğmesini ve ardından Ayarlar > Güncelleştirme & Güvenlik > Windows Update > Güncelleştirmeleri denetle'yi seçin.

Ağ sıfırlamayı kullanma

Ağ sıfırlamasını kullanmak deneyeceğiniz son adım olmalıdır. Yukarıdaki adımlar bağlantı kurmanıza yardımcı olmadıysa bu yöntemi deneyin.

Bu, Windows'un önceki bir sürümünden Windows 10 yükselttikten sonra karşılaşabileceğiniz bağlantı sorunlarını çözmenize yardımcı olabilir. Ayrıca, İnternet'e bağlanabildiğiniz ancak paylaşılan ağ sürücülerine bağlanamama sorununu çözmenize yardımcı olabilir. Ağ sıfırlama, yüklediğiniz tüm ağ bağdaştırıcılarını ve bunlara ilişkin ayarları kaldırır. Bilgisayarınız yeniden başlatıldıktan sonra, tüm ağ bağdaştırıcıları yeniden yüklenir ve bunlara ilişkin ayarlar varsayılana geri döndürülür.

Not: Ağ sıfırlamayı kullanmak için bilgisayarınızın Windows 10 Sürüm 1607 veya sonraki bir sürümü çalıştırıyor olması gerekir. Cihazınızın şu anda hangi Windows 10 sürümünü çalıştırdığını görmek için Başlangıç düğmesini ve ardından Ayarlar > Sistem > Hakkında'yı seçin.

  1. Başlangıç düğmesini ve ardından Ayarlar > Ağ & İnternet > Durumu > Ağ sıfırlama'yı seçin.
    Ağ & İnternet Durumu ayarlarını açma

  2. Onaylamak için Ağ sıfırlama ekranında Şimdi sıfırla > Evet'i seçin.

    Bilgisayarınızın yeniden başlatılmasını bekleyin ve bunun sorunu giderip gidermediğini görün.

Notlar: 

  • Ağ sıfırlamayı kullandıktan sonra, kullanıyor olabileceğiniz VPN istemci yazılımı veya Hyper-V sanal anahtarları (veya diğer ağ sanallaştırma yazılımları) gibi diğer ağ yazılımlarını yeniden yüklemeniz ve ayarlamanız gerekebilir.

  • Ağ sıfırlama, bilinen ağ bağlantılarınızın her birini bir ortak ağ profiline ayarlayabilir. Bir ortak ağ profilinde, bilgisayarınız ağdaki diğer bilgisayarlar ve cihazlar tarafından bulunamaz, bu da bilgisayarınızı daha güvenli hâle getirmeye yardımcı olabilir. Ancak, bilgisayarınız dosya veya yazıcı paylaşımı için kullanılıyorsa, özel bir ağ profili kullanacak şekilde ayarlayarak bilgisayarınızı yeniden keşfedilebilir hale getirmeniz gerekir. Bunu yapmak için Başlangıç düğmesini ve ardından Ayarlar > Ağ & İnternet > Wi-Fi seçeneğini belirleyin. Wi-Fi ekranında, > Özellikleri'ni değiştirmek istediğiniz ağ bağlantısını> Bilinen ağları yönet'i seçin. Ağ profili altında Özel’i seçin.

Wi-Fi ayarlarınızı denetleyin

Wi-Fi bağdaştırıcısı üreticilerinin, ağ ortamınıza veya bağlantı tercihlerinize göre değiştirebileceğiniz farklı gelişmiş ayarları olabilir.

Ağ bağdaştırıcınız için Kablosuz Modu ayarına bakın ve bağlanmaya çalıştığınız ağın özelliklerine uygunluğundan emin olun. Uygun değilse bağlanamazsınız ve ağ, kullanılabilir ağlar listesinde bile görünmeyebilir. Kablosuz Modu varsayılan olarak çoğu zaman Otomatik benzer bir şekilde ayarlanır; bu da, desteklenen her türlü ağla bağlantı sağlar.

Kablosuz modu ayarını bulmak için

  1. Cihaz Yöneticisi’nde Ağ Bağdaştırıcıları ve ağ bağdaştırıcısı adına çift tıklayın.

  2. Gelişmiş sekmesini seçin ve Kablosuz Modu ayarını arayın. Bunun ağınız tarafından kullanılan moda ayarlandığından emin olun.

profil ayarlarını Wi-Fi

Windows Wi-Fi ağına bağlanmada gereken ayarları kaydetmek için Wi-Fi profilini kullanır. Bu ayarlar ağ güvenliği türü, anahtar, ağ adı (SSID) vb. ayarları içerir. Daha önce bağlanabildiğiniz bir Wi-Fi ağına bağlanamıyorsanız, ağ ayarları değiştirilmiş veya profili bozulmuş olabilir.

Bunu düzeltmek için, ağ bağlantısını kaldırın (veya “unutun”) ve ağa yeniden bağlanın. Bir ağ bağlantısını unuttuğunuz zaman, Wi-Fi ağ profili bilgisayarınızdan kaldırılır.

Bir ağı unutmak için

  1. Görev çubuğunun sağ tarafındaki Wi-Fi ağı simgesini ve ardından Ağ & İnternet ayarları'nı seçin.

  2. Wi-Fi'yi ve ardından Bilinen ağları yönet'i seçin.

  3. Unutmak istediğiniz ağı seçin ve ardından Unut ögesini seçin.

Daha sonra görev çubuğundaki Wi-Fi simgesini seçin ve ağ bağlantısını yenilemek için istenen ağa yeniden bağlanmayı deneyin.

Ev düzeninizi denetleme

Wi-Fi ağınız, ağın frekans bandı, kanal tıkanıklığı ve/veya sinyal gücünden etkilenebilir.  Daha fazla bilgi için bkz. Wi-Fi sorunları ve ev düzeniniz.

"İnternet bağlantısı yok" simgesi İnternet bağlantısı yokek belirtiler olup olmadığını denetleyin

Hangi belirtilere sahip olduğunuza bağlı olarak deneyebileceğiniz ek sorun giderme adımları olabilir. Bu adımları görüntülemek için Wi-Fi bağlantı simgelerine ve bunların ne anlama geldiklerine göz atın.

İlgili konular

  • Wi-Fi özelliğinin açık olduğundan emin olun.

    1. Parmağınızı ekranın sağ köşesinden içeri çekip Ayarlar'ı, ardından  simgesini seçin.

    2. Wi-Fi seçeneğini açın.

  • Dizüstü bilgisayarınızdaki fiziksel Wi-Fi düğmesinin açık olduğundan emin olun. (Genellikle bu düğme açık olduğunda bir gösterge ışığı yanar.)

  • Bilgisayarınızın uçak modunda olmadığından emin olun.

    1. Parmağınızı ekranın sağ köşesinden içeri çekip Ayarlar'ı, ardından  simgesini seçin.

    2. Uçak modunu kapatın.

  • Yapabiliyorsanız, bilgisayarınızı yönlendiriciye veya erişim noktasına yaklaştırın.

  • Ağ adını hiç göremiyorsanız yönlendirici veya erişim noktası ağ adını yayınlayacak biçimde ayarlanmamış olabilir. Bu durumda el ile bağlanmanız gerekir.

    1. Parmağınızı ekranın sağ köşesinden içeri çekin ve ardından Ayarlar'ı seçin.

    2.  simgesini ve ardından Gizli ağ'ı seçin.

    3. Ağ adını yazıp İleri'yi seçin.

    4. Parolayı yazıp İleri'yi seçin.

    5. Ek yönergeler varsa bunları izleyerek bağlanın.

  • Ağ, ağ listenize eklenir ve bilgisayarınız bu ağın kapsama alanında olduğunda bu ağa bağlanabilirsiniz. Ağa bağlanmak için şu adımları uygulayın:

    1. Bildirim alanından ağ simgesini seçerek Bir Ağa Bağlan'ı açın.

    2. Adlandırılmamış Ağ'ı seçin, Bağlan'ı seçin ve ağ bilgilerini yazın. Ağ, ağ listenize eklenir ve bundan sonra bilgisayarınız bu ağın kapsama alanında olduğunda bu ağa bağlanabilirsiniz.

Windows’un sorunu çözmenize yardımcı olmasına izin verin. Sorununuzu tanılayıp çözmesi için Ağ sorun gidericisini çalıştırmayı deneyin.

Başlangıç  düğmesini seçip Ağ sorunları yazmaya başlayın ve listeden Ağ sorunlarını tanımla ve onar'ı seçin.

Yukarıda bahsedilen Ağ Sorun Gidericisi, genel bağlantı sorunlarını tanılama ve çözme konusunda size yardımcı olabilir. Bunu kullandıktan sonra aşağıdaki ağ komutlarını çalıştırmayı deneyin. Bu ikisini birlikte yapmanız bağlanmanıza yardımcı olabilir.

Ağ sorun gidericisini çalıştırdıktan sonra sorununuz düzelmediyse şunları deneyin:

  • TCP/IP yığınını sıfırlayın.

  • IP adresini serbest bırakın.

  • IP adresini yenileyin.

  • DNS istemcisi çözümleyici önbelleğini temizleyin ve sıfırlayın.

Bu ağ komutlarını bir komut isteminde şu yolla çalıştırabilirsiniz:

  1. Başlangıç düğmesini seçin, cmd yazmaya başlayın, listede Komut İstemi'ne sağ tıklayın, Yönetici Olarak Çalıştır'ı ve ardından Evet'i seçin.

  2. Komut isteminde, aşağıdaki komutları listelenen sırayla çalıştırın ve ardından bağlantı sorununuzu giderip gidermediğini denetleyin:

    • netsh winsock reset yazın ve Enter tuşuna basın.

    • netsh int ip reset yazın ve Enter tuşuna basın.

    • ipconfig /release yazın ve Enter tuşuna basın.

    • ipconfig /renew yazın ve Enter tuşuna basın.

    • ipconfig /flushdns yazın ve Enter tuşuna basın.

Bu, İnternet servis sağlayıcınıza (ISS) yeni bir bağlantı oluşturmaya yardımcı olur. Bunu yaptığınızda Wi-Fi ağınıza bağlı olan herkesin bağlantısı geçici olarak kesilir.

Modeminizi ve yönlendiricinizi yeniden başlatmak için uyguladığınız adımlar farklılık gösterebilir, ancak genel adımlar şunlardır:

  1. Yönlendiricinin güç kablosunu güç kaynağından çıkarın.

  2. Modemin güç kablosunu güç kaynağından çıkarın.

    Bazı modemlerde yedek pil bulunur. Bu nedenle, modemi çıkarttığınızda ışıklar sönmüyorsa modemin pilini çıkarın.

  3. En az 30 saniye kadar bekleyin.

    Modemin pilini çıkarmanız gerektiyse, yeniden takın.

  4. Modemi güç kaynağına yeniden takın. Modemin ışıkları yanıp sönmeye başlar. Bunların yanıp sönmesinin durmasını bekleyin.

  5. Yönlendiricinizi yeniden güç kaynağına takın.

    Modem ve yönlendiricinin tamamen açılması için birkaç dakika bekleyin. Genellikle bu iki cihazın üzerindeki durum ışıklarına bakarak ne zaman hazır olduğunu anlayabilirsiniz.

  6. Bilgisayarınızdan yeniden bağlanmayı deneyin.

Sorunun kablo modeminizle veya İnternet servis sağlayıcınızla (ISS) ilgili olmadığından emin olun. Kaynaklanıyorsa ISS'nize başvurun.

  1. Başlangıç düğmesini seçin, cmd yazmaya başlayın, listede Komut İstemi'ne sağ tıklayın, Yönetici Olarak Çalıştır'ı ve ardından Evet'i seçin.

  2. Komut isteminde, ipconfig yazın.

    Varsayılan ağ geçidi'nin yanında listelenen IP adresini arayın. Gerekirse bu adresi not edin. Örneğin, 192.168.1.1.

  3. İstemde ping <Varsayılan ağ geçidi> yazıp ve Enter tuşuna basın. Örneğin, ping 192.168.1.1 yazın ve Enter'a basın.

    Sonuç şu şekilde olmalıdır:

    192.168.1.1 yanıt: bytes=32 time=5ms TTL=64
    192.168.1.1 yanıt: bytes=32 time=5ms TTL=64
    192.168.1.1 yanıt: bytes=32 time=5ms TTL=64
    192.168.1.1 yanıt: bytes=32 time=5ms TTL=64
    192.168.1.1 için ping istatistikleri: Paketler: Gönderilen = 4, Alınan = 4, Kayıp = 0 (%0 kayıp), Mili saniye cinsinden yaklaşık gidiş dönüş süreleri: Minimum = 4ms, Maksimum = 5ms, Ortalama = 4ms

Ping işlemi başarıyla tamamlanıp yukarıdakine benzer sonuçlar döndürülmesine karşın bilgisayarınızda İnternet'e bağlanamıyorsanız, modeminizle veya İnternet servis sağlayıcınızla (ISS) ilgili bir sorun olabilir.

Bir ağa bağlanırken sorun yaşamaya devam ediyorsanız, sorun ağ bağdaştırıcınızla ilgili olabilir.

  • Bazı genel sorunları otomatik olarak bulup düzeltmek için Ağ Bağdaştırıcısı sorun gidericisini kullanmayı deneyin. Bu sorun giderici, bağdaştırıcıyı devre dışı bırakıp tekrar etkinleştirir ve bazı sık kullanılan onarım yöntemlerini dener.  

    Başlangıç düğmesini seçin, Sorun Giderme yazmaya başlayın ve ardından listeden Sorun Giderme'yi seçin. Tümünü görüntüle Ağ Bağdaştırıcısı'nı seçin.

  • Ağ bağdaştırıcısı sürücüsünü güncelleştirin. Güncel olmayan veya uyumsuz bir ağ bağdaştırıcısı sürücüsü, bağlantı sorunlarına neden olabilir. Kullanılabilecek güncel bir sürücü olup olmadığını denetleyin.

    1. Başlangıç düğmesini seçin, Aygıt Yöneticisi yazmaya başlayın ve listeden seçin.

    2. Cihaz Yöneticisi'nde, Ağ bağdaştırıcıları seçeneğine çift tıklayın, bağdaştırıcınıza sağ tıklayın ve Özellikler'i seçin.

    3. Sürücü sekmesini seçin ve ardından Sürücüyü Güncelleştir'i seçin.

    4. Güncel sürücü yazılımını otomatik olarak ara'yı seçin.

Windows ağ bağdaştırıcınız için yeni bir sürücü bulamazsa, bilgisayar üreticisinin web sitesini ziyaret edin ve buradan güncel ağ bağdaştırıcısı sürücüsünü indirin. Bilgisayarınız İnternet’e bağlanamıyorsa, sürücüyü kendi bilgisayarınıza yükleyebilmek için başka bir bilgisayara indirmeniz ve bir USB flash sürücüye kaydetmeniz gerekir. Bilgisayarın üreticisini ve model adını ya da numarasını bilmeniz gerekir.

Evdeyseniz ve bağlanma sorunları yaşıyorsanız yönlendiricinizle ilgili olarak aşağıdakileri denetleyebilir ve deneyebilirsiniz.

  • Ağ adını görmüyorsanız, yönlendiricinizde oturum açın ve ağ adını yayınlayacak şekilde ayarlanmış olup olmadığını denetleyin.

    1. Bilgisayarınızı bir Ethernet kablosu kullanarak yönlendiricinize bağlayın.

    2. Web tarayıcınızı açın ve kablosuz yönlendiriciniz için IP adresini yazın. (Örneğin; 192.168.1.1 veya 172.16.0.0. Varsayılan IP adresini bulmak için yönlendiricinizin belgelerine göz atın.)

    3. Kullanıcı adı ve parolanızla oturum açın ve ardından SSID Yayınını Etkinleştir, Kablosuz SSID yayınlama ya da benzeri etikete sahip bir seçeneğin açık durumda olduğundan emin olun. Bu ayar genellikle, Kablosuz Ayarları sayfasında bulunur.

  • Wi-Fi ağınızın güvenlik nedeniyle Ortam Erişim Denetimi (MAC) adres filtrelemesi kullanıp kullanmadığını denetleyin. Filtreleme kullanılıyorsa, bağlanabilmeniz için önce bilgisayarınızın MAC adresini yönlendiricinizdeki erişim listesine eklemeniz gerekir.

    1. Başlangıç  düğmesini seçin. cmd yazmaya başlayın ve listede Komut İstemi'ne sağ tıklayın. Yönetici Olarak Çalıştır'ı ve ardından Evet'i seçin.

    2. Komut istemine ipconfig /all yazın.

      Kablosuz ağ bağdaştırıcınız için Fiziksel Adres'in yanında görünen adresi yazın. Bu, yönlendiricinizdeki erişim listesine eklemeniz gereken adrestir.

    MAC adresini yönlendiricinizdeki erişim listesine eklemek için:

    1. Web tarayıcınızı açın ve kablosuz yönlendiriciniz için IP adresini yazın. (Örneğin; 192.168.1.1 veya 172.16.0.0. Varsayılan IP adresini bulmak için yönlendiricinizin belgelerine göz atın.)

    2. Kullanıcı adınız ve parolanızla oturum açın ve MAC Adresi Filtresi veya benzer bir ifadenin yer aldığı bir ayarı arayın.

    3. Bilgisayarınız için not aldığınız MAC adresini erişim listesine ekleyin ve değişikliklerinizi kaydedin.

    Bilgisayarınızda Wi-Fi ağına yeniden bağlanmayı deneyin.

  • Wi-Fi özelliğinin açık olduğundan emin olun.

    1. Dizüstü bilgisayarda Başlangıç Başlangıç düğmesi simgesi düğmesini ve ardından Windows Mobility Center> > Mobile pc Denetim Masası  seçerek Windows Mobility Center'ı açın.

    2. Kablosuz Ağ bölümüne bakın. Wi-Fi açıksa düğmede Kablosuz bağlantıyı kapat yazmalıdır.

  • Dizüstü bilgisayarınızdaki fiziksel Wi-Fi düğmesinin açık olduğundan emin olun. (Genellikle bu düğme açık olduğunda bir gösterge ışığı yanar.)

  • Bilgisayarınızın uçuş modunda olmadığından emin olun.

  • Yapabiliyorsanız, bilgisayarınızı yönlendiriciye veya erişim noktasına yaklaştırın.

  • Ağ adını hiç göremiyorsanız yönlendirici veya erişim noktası ağ adını yayınlayacak biçimde ayarlanmamış olabilir. Bu durumda el ile bağlanmanız gerekir.

    1. Başlat Başlangıç düğmesi simgesi düğmesini ve ardından Denetim Masası'ı seçerek Kablosuz Ağları Yönet'i açın. Arama kutusuna kablosuz yazın ve ardından Kablosuz ağları yönet'i seçin.

    2. Ekle'yi ve ardından El ile ağ profili oluştur'u seçin.

    3. Ağ bilgilerini yazın.

    4. Ağ erişilebilir aralıktayken Windows'un otomatik olarak bağlanmasını istiyorsanız Bu bağlantıyı otomatik olarak başlat onay kutusunu seçin.

    5. Ağ yayın yapmıyor olsa bile bağlan onay kutusunu işaretleyip İleri'yi ve ardından Kapat'ı seçin.

  • Ağ, ağ listenize eklenir ve bilgisayarınız bu ağın kapsama alanında olduğunda bu ağa bağlanabilirsiniz. Ağa bağlanmak için şu adımları uygulayın:

    1. Bildirim alanından ağ simgesini seçerek Bir Ağa Bağlan'ı açın.

    2. Adlandırılmamış Ağ'ı seçin, Bağlan'ı seçin ve ağ bilgilerini yazın. Ağ, ağ listenize eklenir ve bundan sonra bilgisayarınız bu ağın kapsama alanında olduğunda bu ağa bağlanabilirsiniz.

Windows’un sorunu çözmenize yardımcı olmasına izin verin. Sorununuzu tanılayıp çözmesi için Ağ sorun gidericisini çalıştırmayı deneyin.

Bildirim alanındaki ağ simgesine sağ tıklayıp Sorunları giderin'i seçerek Ağ sorun gidericisini açın.

Yukarıda bahsedilen Ağ Sorun Gidericisi, genel bağlantı sorunlarını tanılama ve çözme konusunda size yardımcı olabilir. Bunu kullandıktan sonra aşağıdaki ağ komutlarını çalıştırmayı deneyin. Bu ikisini birlikte yapmanız bağlanmanıza yardımcı olabilir.

Ağ sorun gidericisini çalıştırdıktan sonra sorununuz düzelmediyse şunları deneyin:

  • TCP/IP yığınını sıfırlayın.

  • IP adresini serbest bırakın.

  • IP adresini yenileyin.

  • DNS istemcisi çözümleyici önbelleğini temizleyin ve sıfırlayın.

Bu ağ komutlarını bir komut isteminde şu yolla çalıştırabilirsiniz:

  1. başlangıç düğmesini  Başlangıç düğmesi simgesiseçin. Arama kutusuna cmd yazıp listeden cmd'ye sağ tıklayın, Yönetici olarak çalıştır'ı ve ardından Evet'i seçin.

  2. Komut isteminde, aşağıdaki komutları listelenen sırayla çalıştırın ve ardından bağlantı sorununuzu giderip gidermediğini denetleyin:

    • netsh winsock reset yazın ve Enter tuşuna basın.

    • netsh int ip reset yazın ve Enter tuşuna basın.

    • ipconfig /release yazın ve Enter tuşuna basın.

    • ipconfig /renew yazın ve Enter tuşuna basın.

    • ipconfig /flushdns yazın ve Enter tuşuna basın.

Bu, İnternet servis sağlayıcınıza (ISS) yeni bir bağlantı oluşturmaya yardımcı olur. Bunu yaptığınızda Wi-Fi ağınıza bağlı olan herkesin bağlantısı geçici olarak kesilir.

Modeminizi ve yönlendiricinizi yeniden başlatmak için uyguladığınız adımlar farklılık gösterebilir, ancak genel adımlar şunlardır:

  1. Yönlendiricinin güç kablosunu güç kaynağından çıkarın.

  2. Modemin güç kablosunu güç kaynağından çıkarın.

    Bazı modemlerde yedek pil bulunur. Bu nedenle, modemi çıkarttığınızda ışıklar sönmüyorsa modemin pilini çıkarın.

  3. En az 30 saniye kadar bekleyin.

    Modemin pilini çıkarmanız gerektiyse, yeniden takın.

  4. Modemi güç kaynağına yeniden takın. Modemin ışıkları yanıp sönmeye başlar. Bunların yanıp sönmesinin durmasını bekleyin.

  5. Yönlendiricinizi yeniden güç kaynağına takın.

    Modem ve yönlendiricinin tamamen açılması için birkaç dakika bekleyin. Genellikle bu iki cihazın üzerindeki durum ışıklarına bakarak ne zaman hazır olduğunu anlayabilirsiniz.

  6. Bilgisayarınızdan yeniden bağlanmayı deneyin.

Sorunun kablo modeminizle veya İnternet servis sağlayıcınızla (ISS) ilgili olmadığından emin olun. Kaynaklanıyorsa ISS'nize başvurun.

  1. Başlangıç düğmesini  Başlangıç düğmesi simgesi seçin. Arama kutusuna cmd yazın, listede cmd'ye sağ tıklayın, Yönetici olarak çalıştır'ı ve ardından Evet'i seçin.

  2. Komut isteminde, ipconfig yazın.

    Varsayılan ağ geçidi'nin yanında listelenen IP adresini arayın. Gerekirse bu adresi not edin. Örneğin, 192.168.1.1.

  3. İstemde ping <Varsayılan ağ geçidi> yazıp ve Enter tuşuna basın. Örneğin, ping 192.168.1.1 yazın ve Enter'a basın.

    Sonuç şu şekilde olmalıdır:

    192.168.1.1 yanıt: bytes=32 time=5ms TTL=64
    192.168.1.1 yanıt: bytes=32 time=5ms TTL=64
    192.168.1.1 yanıt: bytes=32 time=5ms TTL=64
    192.168.1.1 yanıt: bytes=32 time=5ms TTL=64
    192.168.1.1 için ping istatistikleri: Paketler: Gönderilen = 4, Alınan = 4, Kayıp = 0 (%0 kayıp), Mili saniye cinsinden yaklaşık gidiş dönüş süreleri: Minimum = 4ms, Maksimum = 5ms, Ortalama = 4ms

Ping işlemi başarıyla tamamlanıp yukarıdakine benzer sonuçlar döndürülmesine karşın bilgisayarınızda İnternet'e bağlanamıyorsanız, modeminizle veya İnternet servis sağlayıcınızla (ISS) ilgili bir sorun olabilir.

Bir ağa bağlanırken sorun yaşamaya devam ediyorsanız, sorun ağ bağdaştırıcınızla ilgili olabilir.

  • Bazı genel sorunları otomatik olarak bulup düzeltmek için Ağ Bağdaştırıcısı sorun gidericisini kullanmayı deneyin. Bu sorun giderici, bağdaştırıcıyı devre dışı bırakıp tekrar etkinleştirir ve bazı sık kullanılan onarım yöntemlerini dener. 

    Ağ Bağdaştırıcısı sorun gidericisini açmak için Başlangıç düğmesini Başlangıç düğmesi simgesi ve ardından Denetim Masası'ı seçin. Arama kutusuna sorun gidericisi yazın ve Sorun Giderme Tümünü görüntüle > Ağ Bağdaştırıcısı'nı seçin.

  • Ağ bağdaştırıcısı sürücüsünü güncelleştirin. Güncel olmayan veya uyumsuz bir ağ bağdaştırıcısı sürücüsü, bağlantı sorunlarına neden olabilir. Kullanılabilecek güncel bir sürücü olup olmadığını denetleyin.

    1. başlangıç düğmesini seçerek Aygıt Yöneticisi açın Başlangıç düğmesi simgesi, Denetim Masası'ı seçin, Sistem ve Güvenlik'i seçin ve ardından Sistem'in altında Yönetici simgesiAygıt Yöneticisi'ı seçin. Yönetici parolası veya onay istenirse, parolayı yazın veya onay verin.

    2. Cihaz Yöneticisi'nde, Ağ bağdaştırıcıları seçeneğine çift tıklayın, bağdaştırıcınıza sağ tıklayın ve Özellikler'i seçin.

    3. Sürücü sekmesini seçin ve ardından Sürücüyü Güncelleştir'i seçin.

    4. Güncel sürücü yazılımını otomatik olarak ara'yı seçin.

Windows ağ bağdaştırıcınız için yeni bir sürücü bulamazsa, bilgisayar üreticisinin web sitesini ziyaret edin ve buradan güncel ağ bağdaştırıcısı sürücüsünü indirin. Bilgisayarınız İnternet’e bağlanamıyorsa, sürücüyü kendi bilgisayarınıza yükleyebilmek için başka bir bilgisayara indirmeniz ve bir USB flash sürücüye kaydetmeniz gerekir. Bilgisayarın üreticisini ve model adını ya da numarasını bilmeniz gerekir.

Evdeyseniz ve bağlanma sorunları yaşıyorsanız yönlendiricinizle ilgili olarak aşağıdakileri denetleyebilir ve deneyebilirsiniz.

  • Ağ adını görmüyorsanız, yönlendiricinizde oturum açın ve ağ adını yayınlayacak şekilde ayarlanmış olup olmadığını denetleyin.

    1. Bilgisayarınızı bir Ethernet kablosu kullanarak yönlendiricinize bağlayın.

    2. Web tarayıcınızı açın ve kablosuz yönlendiriciniz için IP adresini yazın. (Örneğin; 192.168.1.1 veya 172.16.0.0. Varsayılan IP adresini bulmak için yönlendiricinizin belgelerine göz atın.)

    3. Kullanıcı adı ve parolanızla oturum açın ve ardından SSID Yayınını Etkinleştir, Kablosuz SSID yayınlama ya da benzeri etikete sahip bir seçeneğin açık durumda olduğundan emin olun. Bu ayar genellikle, Kablosuz Ayarları sayfasında bulunur.

  • Wi-Fi ağınızın güvenlik nedeniyle Ortam Erişim Denetimi (MAC) adres filtrelemesi kullanıp kullanmadığını denetleyin. Filtreleme kullanılıyorsa, bağlanabilmeniz için önce bilgisayarınızın MAC adresini yönlendiricinizdeki erişim listesine eklemeniz gerekir.

    1. Başlangıç Başlangıç düğmesi simgesi düğmesini seçin. Arama kutusuna cmd yazın ve listede cmd'ye sağ tıklayın. Yönetici olarak çalıştır'ı ve ardından Evet'i seçin.

    2. Komut istemine ipconfig /all yazın.

      Kablosuz ağ bağdaştırıcınız için Fiziksel Adres'in yanında görünen adresi yazın. Bu, yönlendiricinizdeki erişim listesine eklemeniz gereken adrestir.

    MAC adresini yönlendiricinizdeki erişim listesine eklemek için:

    1. Web tarayıcınızı açın ve kablosuz yönlendiriciniz için IP adresini yazın. (Örneğin; 192.168.1.1 veya 172.16.0.0. Varsayılan IP adresini bulmak için yönlendiricinizin belgelerine göz atın.)

    2. Kullanıcı adınız ve parolanızla oturum açın ve MAC Adresi Filtresi veya benzer bir ifadenin yer aldığı bir ayarı arayın.

    3. Bilgisayarınız için not aldığınız MAC adresini erişim listesine ekleyin ve değişikliklerinizi kaydedin.

    Bilgisayarınızda Wi-Fi ağına yeniden bağlanmayı deneyin.

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Tartışmaya katılın
Topluluğa sorun
Destek alın
Bize Başvurun

Bu bilgi yararlı oldu mu?

Dil kalitesinden ne kadar memnunsunuz?
Deneyiminizi ne etkiledi?

Geri bildiriminiz için teşekkürler!

×