WindowsWi-Fi bağlantı sorunlarını düzeltme

Windows'da ağ sorunlarını giderme

E-posta alasanız, web'e göz atabilir veya müzik akışınız yoksa, büyük olasılıkla ağınıza bağlı değil ve İnternet'e bağlanasınız. Sorunu çözmek için deneyebilirler.

Bağlantı sorununu düzeltmek veya sınırlandırmak için öncelikle bu yöntemleri deneyin.

  • Wi-Fi özelliğinin açık olduğundan emin olun. Görev çubuğunun sağ tarafındaki "İnternet bağlantısı İnternet bağlantısı yok " simgesini seçin ve Wi-Fi açık olduğundan emin olun. Değilse, açmak için seçin. Ayrıca, Uçak modunun kapalı olduğundan da emin olun.

    Windows 10'da ağ ayarları

  • Daha sonra, ağ listesinde Wi-Fi ve güvenen bir ağ olup göründüğüne bakın. Bunu yaparsa, Wi-Fi ağı seçin ve bağlanmayı deneyin. Ağ adının altında Bağlı yazıyorsa Bağlantıyı Kes'i seçin,biraz bekleyin ve yeniden Bağlan'ı seçin.

  • Farklı bir sıklık bandında bir ağa bağlanmayı deneyin. Birçok tüketici Wi-Fi iki farklı ağ frekans bandında yayın yapan yönlendiriciler: 2,4 GHz ve 5 GHz. Bunlar, kullanılabilir ağların listesinde ayrı ağlar Wi-Fi görüntülenir. Kullanılabilir ağ listesi hem Wi-Fi 2,4 GHz ağına hem de 5 GHz ağına sahipse, diğer ağa bağlanmayı deneyin. 2,4 GHz ağları ile 5 GHz ağı arasındaki farklar hakkında daha fazla bilgi edinmek için Wi-Fi sorunlarına ve ev düzeninize göz atabilirsiniz.

  • Dizüstü bilgisayarınızdaki fiziksel Wi-Fi düğmesinin açık olduğundan emin olun. (Genellikle bu düğme açık olduğunda bir gösterge ışığı yanar.)

  • Ağ sorun gidericisini çalıştırın. Ağ sorun gidericisi, genel bağlantı sorunlarını tanılama ve çözme konusunda size yardımcı olabilir.

Ağ sorun gidericisini çalıştırmak için

  1. Ağ ve İnternet ayarları > ayarları> Başlat & >seçin.
    İnternet Durumu & ağ ayarlarını açma

  2. Ağ ayarlarınızı değiştirin altından Ağ sorun gidericisi’ni seçin.

  3. Sorun gidericide yer alan adımları izleyin ve bunun sorunu çözp çözmeyiciye bakın.

  • Modeminizi ve kablosuz yönlendiricinizi yeniden başlatın. Bu, İnternet servis sağlayıcınıza (ISS) yeni bir bağlantı oluşturmanıza yardımcı olur.


    Bunu yapmak için, ağ bağlantınıza bağlı Wi-Fi bağlantısı geçici olarak kesilir. Modem ve yönlendiricinizi yeniden başlatmak için atılacak adımlar değişiklik gösterebilir, ancak genel adımlar şu şekildedir. (Not:Kablo modem/Wi-Fi yönlendirici birleşik giriş cihazınız varsa, tek bir cihaz için adımları izlemeniz gerekir.)

    1. Yönlendiricinin güç kablosunu güç kaynağından çıkarın.

    2. Modemin güç kablosunu güç kaynağından çıkarın.  

      Bazı modemlerin yedek pili vardır. Modemi çıkardığınızda ışıklar sönmüyorsa modemin pilini çıkarın.

    3. En az 30 saniye kadar bekleyin.

      Pili modemden çıkarmanız gerekirse tekrar takın.

    4. Modemi güç kaynağına yeniden takın. Modemin ışıkları yanıp sönmeye başlar. Bunların yanıp sönmesinin durmasını bekleyin.

    5. Yönlendiricinizi yeniden güç kaynağına takın.

      Modemin ve yönlendiricinin tam olarak açık olduğu için birkaç dakika bekleyin. Genellikle bu iki cihazın üzerindeki durum ışıklarına bakarak ne zaman hazır olduğunu anlayabilirsiniz.

    6. Bilgisayarınızdan yeniden bağlanmayı deneyin.

Bağlantı sorunları çeşitli nedenlerden dolayı oluşabilir: web sitesi, cihazınız, Wi-Fi yönlendirici, modem veya İnternet Servis Sağlayıcınız (ISS) ile ilgili sorunlar. Sorunun kaynağını daraltmanıza yardımcı olması için aşağıdaki adımları deneyin.

  1. Görev çubuğunun sağ tarafında "Wi-Fi bağlı" simgesi görünüyorsa farklı bir web sitesini ziyaret edin. Web sitesi açılırsa, belirli bir web sitesiyle ilgili bir sorun olabilir. Başka bir web sitesine bağlanamıyorsanız, sonraki adıma geçin.

  2. Başka bir dizüstü bilgisayarda veya telefonda aynı ağa bağlanmayı deneyin. Bağlanamıyorsanız, sorunun kaynağı büyük olasılıkla cihazınızdır; cihazınızın Ağ sorunlarını giderme bölümüne gidin. Ağa herhangi bir cihazdan bağlanamıyorsanız, sonraki adıma geçin.

  3. Yönlendiricinizin bağlantısıyla ilgili bir sorun olup Wi-Fi.  Bunu ping sınaması kullanarak yapar.

    1. Görev çubuğundaki arama kutusuna Komut istemi yazın. Komut İstemi düğmesi görüntülenir. Sağdan, Yönetici olarak çalıştır'ı seçin ve evet > seçin.

    2. Komut istemine ipconfigyazın ve Enter'ı seçin. Sonuçlarda, ağ Wi-Fi adını bulun ve bu ağ için Varsayılan ağ geçidinin yanında listelenen IP Wi-Fi bulun.  Gerekirse bu adresi not edin. Örneğin: 192.168.1.1

    3. Komut isteminde, DefaultGateway <ping yazın> Enter'ı seçin.  Örneğin, ping 192.168.1.1 yazın ve Enter'ı seçin. Sonuçlar şöyle olmalı:

192.168.1.1 cevabı: bayt=32 süre=5ms TTL=64

192.168.1.1 cevabı: bayt=32 süre=5ms TTL=64

192.168.1.1 cevabı: bayt=32 süre=5ms TTL=64

192.168.1.1 cevabı: bayt=32 süre=5ms TTL=64

192.168.1.1 için ping istatistikleri: Paketler: Gönderilen = 4, Alınan = 4, Kayıp = 0 (%0 kayıp), Mili saniye cinsinden yaklaşık gidiş dönüş süreleri: En az = 4ms, En Fazla = 5ms, Ortalama = 4ms

Bunun gibi sonuçlar görüyorsanız ve yanıt alıyorsanız, bu yönlendiriciyle bağlantınız Wi-Fi modeminiz veya ISS'niz ile ilgili bir sorun olabilir. Hizmet kesintisi olup olduğunu görmek için ISS'nize ulaşın veya başka bir cihazda çevrimiçi olarak kontrol edin (varsa).

Ping testinin sonuçları yönlendiriciden yanıt almaynızı gösteriyorsa, bilgisayarınızı ethernet kablosu kullanarak (yapabiliyorsanız) doğrudan modeme bağlamayı deneyin. İnternet'e bir Ethernet kablosu kullanarak bağlanıyorsanız, bu bağlantı sorununun yönlendiriciye bağlı Wi-Fi onaylar. En son üretici yazılımını yüklemiş olduğundan emin olun ve yönlendiricinizin belgelerine bakın.

Ağ komutlarını çalıştırma

TCP/IP yığınını el ile sıfırlamak, IP adresini serbest bırakmak ve yenilemek için bu ağ komutlarını çalıştırmayı deneyin ve DNS istemcisi çözümleyici önbelleğini temizleyin ve sıfırlayın:

  1. Görev çubuğundaki arama kutusuna Komut istemi yazın. Komut İstemi düğmesi görüntülenir. Sağdan, Yönetici olarak çalıştır'ı seçin ve Evet> seçin.

  2. Komut isteminde, aşağıdaki komutları listelenen sırayla çalıştırın ve ardından bağlantı sorununun çözülüp çözülmediğine bakın:

    • Netsh winsock reset yazın ve Enter'ı seçin.

    • Netsh int ip reset yazın ve Enter'ı seçin.

    • Ipconfig /release yazın veEnter'ı seçin.

    • Ipconfig /renew yazın veEnter'ı seçin.

    • Ipconfig /flushdns yazın ve Enter'ı seçin.

Ağ bağdaştırıcısı sürücüsünü kaldırın ve bilgisayarı yeniden başlatın

Önceki adımlar işe yaramadı ise, ağ bağdaştırıcısı sürücüsünü kaldırmayı deneyin ve bilgisayarınızı yeniden başlatın. Windows en son sürücüyü otomatik olarak yükleyecek. Ağ bağlantınız kısa süre önce yüklenen bir güncelleştirmeden sonra düzgün çalışmayı durdurduysa bu yöntemi deneyin.

Kaldırmadan önce yedek sürücülere sahip olduğunuzdan emin olun. Bilgisayar üreticinizin web sitesine gidip buradan en son ağ bağdaştırıcısı sürücüsünü indirin. Bilgisayarınız İnternet'e bağlanamıyorsa, sürücüyü bilgisayarınıza yüklemek için farklı bir bilgisayara bir sürücü indirmeniz ve bir USB flash sürücüye kaydetmeniz gerekir. Bilgisayarın üreticisini ve model adını ya da numarasını bilmeniz gerekir.

  1. Görev çubuğundaki arama kutusuna Aygıt Yöneticisi yazıp sonuç listesinden Aygıt Yöneticisi'ni seçin.

  2. bağdaştırıcılarını genişletinve cihazınızın ağ bağdaştırıcısını bulun.

  3. Ağ bağdaştırıcısını seçin ve ardından Kaldır'> için sürücü yazılımını sil onay kutusundan Cihazı kaldır'ı > seçin.

  4. Sürücüyü kaldırdıktan sonra Başlangıç düğmesi >   > Yeniden başlat’ı seçin.

    Bilgisayarınız yeniden başlatıldıktan sonra Windows, ağ bağdaştırıcısı sürücüsünü otomatik olarak arar ve yükler. Bu işlemin bağlantı sorununuzu çözüp çözmediğine bakın. Windows otomatik olarak bir sürücü yüklemezse sürücüyü kaldırmadan önce kaydettiğiniz yedek sürücüyü yüklemeyi deneyin.

Ağ bağdaştırıcının en son Windows Update ile uyumlu olup olmadığını denetleme

Windows 10'u yükselttikten veya güncelleştirdikten hemen sonra ağ bağlantınız kayboldusa, ağ bağdaştırıcınız için geçerli sürücü Windows'un önceki bir sürümü için tasarlanmış olabilir. Bunu kontrol etmek için, son Windows Update'i geçici olarak kaldırmayı deneyin:

  1. Başlat düğmesini seçin, ardından Windows Update   > Güncelleştirme &>Güncelleştirme geçmişini > Güncelleştirmeleri>seçin. 

  2. En son güncelleştirmeyi ve ardından Kaldır'ı seçin.

En son güncelleştirmenin kaldırılması ağ bağlantınızı geri yüklü olarak yüklemişse, güncelleştirilmiş bir sürücü olup denetleme:

  1. Görev çubuğundaki arama kutusuna Aygıt Yöneticisi yazıp sonuç listesinden Aygıt Yöneticisi'ni seçin.

  2. bağdaştırıcılarını genişletinve cihazınızın ağ bağdaştırıcısını bulun.

  3. Ağ bağdaştırıcısını seçin, Sürücüyü güncelleştir'i >Güncelleştirilmiş sürücü yazılımını otomatik olarak ara'ya veardından yönergeleri izleyin.

  4. Güncelleştirilmiş sürücüyü yükledikten sonra, Power > başlat düğmesini > Yeniden başlatmanız istendiğinde yeniden başlatın ve bunun bağlantı sorununa düzeltme olup bakın.  

Windows ağ bağdaştırıcınız için yeni bir sürücü bulamazsa, bilgisayar üreticisinin web sitesini ziyaret edin ve buradan güncel ağ bağdaştırıcısı sürücüsünü indirin. Bilgisayarın üreticisini ve model adını ya da numarasını bilmeniz gerekir.

Aşağıdakilerden birini yapın:

  • Daha yeni bir ağ bağdaştırıcısı sürücüsünü indiremediy ve yükleyemediysanız, ağ bağlantınızı kaybetmenize neden olan güncelleştirmeyi gizleyebilirsiniz. Güncelleştirmeleri gizlemeyi öğrenmek için bkz. Windows Güncelleştirmelerini gizleme veya sürücü güncelleştirmelerini gizleme.

  • Ağ bağdaştırıcınız için güncelleştirilmiş sürücüleri başarıyla yükleyemediysanız, en son güncelleştirmeleri yeniden yükleyin. Bunu yapmak için Başlat düğmesini seçin, ardından Windows Update  > Güncelleştirme > Ayarları'&>güncelleştirmeleri > seçin. 

Ağ sıfırlamayı kullanma

Ağ sıfırlamasını kullanmak deneyeceğiniz son adım olmalıdır. Yukarıdaki adımlar bağlantı kurmanıza yardımcı olmadıysa bu yöntemi deneyin.

Bu, Windows'un önceki bir sürümünden Windows 10'a yükselttikten sonra sahip olabileceğiniz bağlantı sorunlarını çözmeye yardımcı olabilir. Ayrıca İnternet'e bağlanarak paylaşılan ağ sürücülerine bağlanamıyorsanız sorunu çözmeye de yardımcı olabilir. Ağ sıfırlama, yüklemiş olduğunuz tüm ağ bağdaştırıcılarını ve onların ayarlarını kaldırır. Bilgisayarınız yeniden başlatıldıktan sonra, tüm ağ bağdaştırıcıları yeniden yüklenir ve bunlara ilişkin ayarlar varsayılana geri döndürülür.

Not: Ağ sıfırlamayı kullanmak için bilgisayarınızın Windows 10 Sürüm 1607 veya sonraki bir sürümü çalıştırıyor olması gerekir. Cihazınızın şu anda hangi Windows 10 sürümünü çalıştırıyor olduğunu görmek için Başlangıç düğmesini ve ardından Ayarlar'ı > Sistem Ayarları > Hakkında'ya tıklayın.

  1. Başlangıç  düğmesini, ardından Ayarlar > Ağ ve İnternet  > Durum > Ağ sıfırlama’yı seçin.
    İnternet Durumu & ağ ayarlarını açma

  2. Onaylamak için Ağ sıfırlama ekranında, Şimdi sıfırla > Evet'i seçin.

    Bilgisayarınızın yeniden başlatılmasını bekleyin ve bunun sorunu çöz olup sorunun çözül olup değildir.

Notlar: 

  • Ağ sıfırlamayı kullandıktan sonra, kullanıyor olabileceğiniz VPN istemci yazılımı veya Hyper-V sanal anahtarları (veya diğer ağ sanallaştırma yazılımları) gibi diğer ağ yazılımlarını yeniden yüklemeniz ve ayarlamanız gerekebilir.

  • Ağ sıfırlama, bilinen ağ bağlantılarınızın her birini bir ortak ağ profiline ayarlayabilir. Bir ortak ağ profilinde, bilgisayarınız ağdaki diğer bilgisayarlar ve cihazlar tarafından bulunamaz, bu da bilgisayarınızı daha güvenli hâle getirmeye yardımcı olabilir. Ancak bilgisayarınız bir ev grubunun parçasıysa veya dosya ya da yazıcı paylaşımı için kullanılıyorsa bir özel ağ profili kullanması için bilgisayarınızı ayarlayarak yeniden bulunabilir hâle getirmeniz gerekir. Bunu yapmak için Başlat düğmesini seçin ve ardından İnternet ve > Wi-Fi'& Ayarlar'> seçin.   Wi-Fi ekranında, Bilinen ağları yönet > değişiklik yapmak istediğiniz ağ bağlantısı > Özellikler’i seçin. Ağ profili altında Özel’i seçin.

Uygulama ayarlarınızı Wi-Fi denetleme

Wi-Fi bağdaştırıcısı üreticilerinin, ağ ortamınıza veya bağlantı tercihlerinize göre değiştirebileceğiniz farklı gelişmiş ayarları olabilir.

Ağ bağdaştırıcınız için Kablosuz Modu ayarına bakın ve bağlanmaya çalıştığınız ağın özelliklerine uygunluğundan emin olun. Uygun değilse bağlanamazsınız ve ağ, kullanılabilir ağlar listesinde bile görünmeyebilir. Kablosuz Modu varsayılan olarak çoğu zaman Otomatik benzer bir şekilde ayarlanır; bu da, desteklenen her türlü ağla bağlantı sağlar.

Kablosuz modu ayarını bulmak için

  1. Cihaz Yöneticisi’nde Ağ Bağdaştırıcıları ve ağ bağdaştırıcısı adına çift tıklayın.

  2. Gelişmiş sekmesini seçin ve bir Kablosuz Modu ayarı bulun. Bunun ağınız tarafından kullanılan moda ayarlandığından emin olun.

Wi-Fi ayarlarını değiştirme

Windows Wi-Fi ağına bağlanmada gereken ayarları kaydetmek için Wi-Fi profilini kullanır. Bu ayarlar ağ güvenliği türü, anahtar, ağ adı (SSID) vb. ayarları içerir. Daha önce bağlanabildiğiniz bir Wi-Fi ağına bağlanamıyorsanız, ağ ayarları değiştirilmiş veya profili bozulmuş olabilir.

Bunu düzeltmek için, ağ bağlantısını kaldırın (veya “unutun”) ve ağa yeniden bağlanın. Bir ağ bağlantısını unuttuğunuz zaman, Wi-Fi ağ profili bilgisayarınızdan kaldırılır.

Bir ağı unutmak için

  1. Görev çubuğunun sağ tarafındaki Wi-Fi ağ simgesini seçin ve ardından İnternet ayarları için Ağ & seçin.

  2. Wi-Fi’yi ve ardından Bilinen ağları yönet’i seçin.

  3. Unutmak istediğiniz ağı seçin ve ardından Unut ögesini seçin.

Daha sonra görev çubuğundaki Wi-Fi simgesini seçin ve ağ bağlantısını yenilemek için istediğiniz ağa yeniden bağlanmayı deneyin.

Ev düzeninizi denetleme

Ağ Wi-Fi, kanalın frekans bandı, kanal tıkanıklığı ve/veya sinyal gücü tarafından etkilenebilir.  Daha fazla bilgi için Wi-Fi sorunlarına ve ev düzeninize bakın.

"İnternet bağlantısı yok" simgesinin ek belirtilerini İnternet bağlantısı yok

Hangi belirtilere bağlı olarak deneyebilirsiniz, sorun giderme adımları da olabilir. Bu adımları görüntülemek için Wi-Fi bağlantı simgelerine ve bunların anlamına göz atabilirsiniz.

İlgili konular

  • Wi-Fi özelliğinin açık olduğundan emin olun.

    1. Parmağınızı ekranın sağ köşesinden içeri çekip Ayarlar'ı, ardından  simgesini seçin.

    2. Wi-Fi seçeneğini açın.

  • Dizüstü bilgisayarınızdaki fiziksel Wi-Fi düğmesinin açık olduğundan emin olun. (Genellikle bu düğme açık olduğunda bir gösterge ışığı yanar.)

  • Bilgisayarınızın uçak modunda olmadığından emin olun.

    1. Parmağınızı ekranın sağ köşesinden içeri çekip Ayarlar'ı, ardından  simgesini seçin.

    2. Uçak modunu kapatın.

  • Yapabiliyorsanız, bilgisayarınızı yönlendiriciye veya erişim noktasına yaklaştırın.

  • Ağ adını hiç göremiyorsanız yönlendirici veya erişim noktası ağ adını yayınlayacak biçimde ayarlanmamış olabilir. Bu durumda el ile bağlanmanız gerekir.

    1. Parmağınızı ekranın sağ köşesinden içeri çekin ve ardından Ayarlar'ı seçin.

    2.  simgesini ve ardından Gizli ağ'ı seçin.

    3. Ağ adını yazıp İleri'yi seçin.

    4. Parolayı yazıp İleri'yi seçin.

    5. Ek yönergeler varsa bunları izleyerek bağlanın.

  • Ağ, ağ listenize eklenir ve bilgisayarınız bu ağın kapsama alanında olduğunda bu ağa bağlanabilirsiniz. Ağa bağlanmak için şu adımları uygulayın:

    1. Bildirim alanından ağ simgesini seçerek Bir Ağa Bağlan'ı açın.

    2. Adlandırılmamış Ağ'ı seçin, Bağlan'ı seçin ve ağ bilgilerini yazın. Ağ, ağ listenize eklenir ve bundan sonra bilgisayarınız bu ağın kapsama alanında olduğunda bu ağa bağlanabilirsiniz.

Windows’un sorunu çözmenize yardımcı olmasına izin verin. Sorununuzu tanılayıp çözmesi için Ağ sorun gidericisini çalıştırmayı deneyin.

Başlangıç  düğmesini seçip Ağ sorunları yazmaya başlayın ve listeden Ağ sorunlarını tanımla ve onar'ı seçin.

Yukarıda bahsedilen Ağ Sorun Gidericisi, genel bağlantı sorunlarını tanılama ve çözme konusunda size yardımcı olabilir. Bunu kullandıktan sonra aşağıdaki ağ komutlarını çalıştırmayı deneyin. Bu ikisini birlikte yapmanız bağlanmanıza yardımcı olabilir.

Ağ sorun gidericisini çalıştırdıktan sonra sorununuz düzelmediyse şunları deneyin:

  • TCP/IP yığınını sıfırlayın.

  • IP adresini serbest bırakın.

  • IP adresini yenileyin.

  • DNS istemcisi çözümleyici önbelleğini temizleyin ve sıfırlayın.

Bu ağ komutlarını bir komut isteminde şu yolla çalıştırabilirsiniz:

  1. Başlat düğmesini seçin, cmd yazmaya başlayın, listede Komut İstemi'ne sağ tıklayın, Yönetici Olarak Çalıştır'ı seçin ve sonra da Evet'i seçin.

  2. Komut isteminde, aşağıdaki komutları listelenen sırayla çalıştırın ve bağlantı sorununun çözülüp çözülmediğine bakın:

    • netsh winsock reset yazın ve Enter tuşuna basın.

    • netsh int ip reset yazın ve Enter tuşuna basın.

    • ipconfig /release yazın ve Enter tuşuna basın.

    • ipconfig /renew yazın ve Enter tuşuna basın.

    • ipconfig /flushdns yazın ve Enter tuşuna basın.

Bu, İnternet servis sağlayıcınıza (ISS) yeni bir bağlantı oluşturmaya yardımcı olur. Bunu yaptığınızda Wi-Fi ağınıza bağlı olan herkesin bağlantısı geçici olarak kesilir.

Modeminizi ve yönlendiricinizi yeniden başlatmak için uyguladığınız adımlar farklılık gösterebilir, ancak genel adımlar şunlardır:

  1. Yönlendiricinin güç kablosunu güç kaynağından çıkarın.

  2. Modemin güç kablosunu güç kaynağından çıkarın.

    Bazı modemlerin yedek pili vardır. Bu nedenle, modemi çıkarttığınızda ışıklar sönmüyorsa modemin pilini çıkarın.

  3. En az 30 saniye kadar bekleyin.

    Pili modemden çıkarmanız gerekirse tekrar takın.

  4. Modemi güç kaynağına yeniden takın. Modemin ışıkları yanıp sönmeye başlar. Bunların yanıp sönmesinin durmasını bekleyin.

  5. Yönlendiricinizi yeniden güç kaynağına takın.

    Modemin ve yönlendiricinin tam olarak açık olduğu için birkaç dakika bekleyin. Genellikle bu iki cihazın üzerindeki durum ışıklarına bakarak ne zaman hazır olduğunu anlayabilirsiniz.

  6. Bilgisayarınızdan yeniden bağlanmayı deneyin.

Sorunun kablo modeminizle veya İnternet servis sağlayıcınızla (ISS) ilgili olmadığından emin olun. Kaynaklanıyorsa ISS'nize başvurun.

  1. Başlat düğmesini seçin, cmd yazmaya başlayın, listede Komut İstemi'ne sağ tıklayın, Yönetici Olarak Çalıştır'ı seçin ve sonra da Evet'i seçin.

  2. Komut isteminde, ipconfig yazın.

    Varsayılan ağ geçidinin yanında listelenen IP adresine bakın. Gerekirse bu adresi not edin. Örneğin, 192.168.1.1.

  3. İstemde ping <Varsayılan ağ geçidi> yazıp ve Enter tuşuna basın. Örneğin, ping 192.168.1.1 yazın ve Enter'a basın.

    Sonuç şöyle olmalı:

    192.168.1.1'den yanıt: bayt=32 time=5ms TTL=64
    192.168.1.1'den yanıt: bayt=32 time=5ms TTL=64
    192.168.1.1'den yanıt: bayt=32 time=5ms TTL=64
    192.168.1.1'den yanıt: bayt=32 time=5ms TTL=64
    192.168.1.1 için ping istatistikleri: Paketler: Gönderilen = 4, Alınan = 4, Kayıp = 0 (%0 kayıp), Mili saniye cinsinden yaklaşık gidiş dönüş süreleri: En az = 4ms, En Fazla = 5ms, Ortalama = 4ms

Ping işlemi başarıyla tamamlanıp yukarıdakine benzer sonuçlar döndürülmesine karşın bilgisayarınızda İnternet'e bağlanamıyorsanız, modeminizle veya İnternet servis sağlayıcınızla (ISS) ilgili bir sorun olabilir.

Bir ağa bağlanırken sorun yaşamaya devam ediyorsanız, sorun ağ bağdaştırıcınızla ilgili olabilir.

  • Bazı genel sorunları otomatik olarak bulup düzeltmek için Ağ Bağdaştırıcısı sorun gidericisini kullanmayı deneyin. Bu sorun giderici, bağdaştırıcıyı devre dışı bırakıp tekrar etkinleştirir ve bazı sık kullanılan onarım yöntemlerini dener.  

    Başlat düğmesini seçin, Sorun Giderme yazmaya başlayınve sonra listeden Sorun Giderme'yi seçin. Tümünü görüntüle Ağ Bağdaştırıcısı'nı seçin.

  • Ağ bağdaştırıcısı sürücüsünü güncelleştirin. Güncel olmayan veya uyumsuz bir ağ bağdaştırıcısı sürücüsü, bağlantı sorunlarına neden olabilir. Kullanılabilecek güncel bir sürücü olup olmadığını denetleyin.

    1. Başlat düğmesini seçin, Cihaz Yöneticisi'ni yazmayabaşlayın ve ardından listeden seçin.

    2. Cihaz Yöneticisi'nde, Ağ bağdaştırıcıları seçeneğine çift tıklayın, bağdaştırıcınıza sağ tıklayın ve Özellikler'i seçin.

    3. Sürücü sekmesini seçin ve ardından Sürücüyü Güncelleştir'i seçin.

    4. Güncel sürücü yazılımını otomatik olarak ara'yı seçin.

Windows ağ bağdaştırıcınız için yeni bir sürücü bulamazsa, bilgisayar üreticisinin web sitesini ziyaret edin ve buradan güncel ağ bağdaştırıcısı sürücüsünü indirin. Bilgisayarınız İnternet’e bağlanamıyorsa, sürücüyü kendi bilgisayarınıza yükleyebilmek için başka bir bilgisayara indirmeniz ve bir USB flash sürücüye kaydetmeniz gerekir. Bilgisayarın üreticisini ve model adını ya da numarasını bilmeniz gerekir.

Evdeyseniz ve bağlanma sorunları yaşıyorsanız yönlendiricinizle ilgili olarak aşağıdakileri denetleyebilir ve deneyebilirsiniz.

  • Ağ adını görmüyorsanız, yönlendiricinizde oturum açın ve ağ adını yayınlayacak şekilde ayarlanmış olup olmadığını denetleyin.

    1. Bilgisayarınızı bir Ethernet kablosu kullanarak yönlendiricinize bağlayın.

    2. Web tarayıcınızı açın ve kablosuz yönlendiriciniz için IP adresini yazın. (Örneğin; 192.168.1.1 veya 172.16.0.0. Varsayılan IP adresini bulmak için yönlendiricinizin belgelerine göz atın.)

    3. Kullanıcı adı ve parolanızla oturum açın ve ardından SSID Yayınını Etkinleştir, Kablosuz SSID yayınlama ya da benzeri etikete sahip bir seçeneğin açık durumda olduğundan emin olun. Bu ayar genellikle, Kablosuz Ayarları sayfasında bulunur.

  • Wi-Fi ağınızın güvenlik nedeniyle Ortam Erişim Denetimi (MAC) adres filtrelemesi kullanıp kullanmadığını denetleyin. Filtreleme kullanılıyorsa, bağlanabilmeniz için önce bilgisayarınızın MAC adresini yönlendiricinizdeki erişim listesine eklemeniz gerekir.

    1. Başlangıç  düğmesini seçin. Cmd yazmaya başlayın ve listeden Komut İstemi'ne sağ tıklayın. Yönetici Olarak Çalıştır'ı veardından Evet'i seçin.

    2. Komut istemine ipconfig /all yazın.

      Kablosuz ağ bağdaştırıcınız için Fiziksel Adres'in yanında görünen adresi bir yere yazın. Bu, yönlendiricinizdeki erişim listesine eklemeniz gereken adrestir.

    MAC adresini yönlendiricinizdeki erişim listesine eklemek için:

    1. Web tarayıcınızı açın ve kablosuz yönlendiriciniz için IP adresini yazın. (Örneğin; 192.168.1.1 veya 172.16.0.0. Varsayılan IP adresini bulmak için yönlendiricinizin belgelerine göz atın.)

    2. Kullanıcı adınız ve parolanızla oturum açın ve MAC Adresi Filtresi veya benzer bir ifadenin yer aldığı bir ayarı arayın.

    3. Bilgisayarınız için not aldığınız MAC adresini erişim listesine ekleyin ve değişikliklerinizi kaydedin.

    Bilgisayarınızda Wi-Fi ağına yeniden bağlanmayı deneyin.

  • Wi-Fi özelliğinin açık olduğundan emin olun.

    1. Dizüstü bilgisayarda, Windows Mobility Center'da Başlangıç Başlangıç düğmesi simgesi düğmesini ve ardından Windows Mobility Center'> Mobil Bilgisayar > seçerek Windows Mobility Center'ı açın.

    2. Kablosuz Ağ bölümüne bakın. Wi-Fi açıksa düğmede Kablosuz bağlantıyı kapat yazmalıdır.

  • Dizüstü bilgisayarınızdaki fiziksel Wi-Fi düğmesinin açık olduğundan emin olun. (Genellikle bu düğme açık olduğunda bir gösterge ışığı yanar.)

  • Bilgisayarınızın uçuş modunda olmadığından emin olun.

  • Yapabiliyorsanız, bilgisayarınızı yönlendiriciye veya erişim noktasına yaklaştırın.

  • Ağ adını hiç göremiyorsanız yönlendirici veya erişim noktası ağ adını yayınlayacak biçimde ayarlanmamış olabilir. Bu durumda el ile bağlanmanız gerekir.

    1. Başlat düğmesini ve ardından Denetim Masası'nıBaşlangıç düğmesi simgesi Kablosuz Ağları Yönet'i açın. Arama kutusuna kablosuz yazın ve ardından Kablosuz ağları yönet'i seçin.

    2. Ekle'yi ve ardından El ile ağ profili oluştur'u seçin.

    3. Ağ bilgilerini yazın.

    4. Ağ erişilebilir aralıktayken Windows'un otomatik olarak bağlanmasını istiyorsanız Bu bağlantıyı otomatik olarak başlat onay kutusunu seçin.

    5. Ağ yayın yapmıyor olsa bile bağlan onay kutusunu işaretleyip İleri'yi ve ardından Kapat'ı seçin.

  • Ağ, ağ listenize eklenir ve bilgisayarınız bu ağın kapsama alanında olduğunda bu ağa bağlanabilirsiniz. Ağa bağlanmak için şu adımları uygulayın:

    1. Bildirim alanından ağ simgesini seçerek Bir Ağa Bağlan'ı açın.

    2. Adlandırılmamış Ağ'ı seçin, Bağlan'ı seçin ve ağ bilgilerini yazın. Ağ, ağ listenize eklenir ve bundan sonra bilgisayarınız bu ağın kapsama alanında olduğunda bu ağa bağlanabilirsiniz.

Windows’un sorunu çözmenize yardımcı olmasına izin verin. Sorununuzu tanılayıp çözmesi için Ağ sorun gidericisini çalıştırmayı deneyin.

Bildirim alanındaki ağ simgesine sağ tıklayıp Sorunları giderin'i seçerek Ağ sorun gidericisini açın.

Yukarıda bahsedilen Ağ Sorun Gidericisi, genel bağlantı sorunlarını tanılama ve çözme konusunda size yardımcı olabilir. Bunu kullandıktan sonra aşağıdaki ağ komutlarını çalıştırmayı deneyin. Bu ikisini birlikte yapmanız bağlanmanıza yardımcı olabilir.

Ağ sorun gidericisini çalıştırdıktan sonra sorununuz düzelmediyse şunları deneyin:

  • TCP/IP yığınını sıfırlayın.

  • IP adresini serbest bırakın.

  • IP adresini yenileyin.

  • DNS istemcisi çözümleyici önbelleğini temizleyin ve sıfırlayın.

Bu ağ komutlarını bir komut isteminde şu yolla çalıştırabilirsiniz:

  1. Başlat düğmesini Başlangıç düğmesi simgesi. Arama kutusuna cmd yazıp listeden cmd'ye sağ tıklayın, Yönetici olarak çalıştır'ı ve ardından Evet'i seçin.

  2. Komut isteminde, aşağıdaki komutları listelenen sırayla çalıştırın ve bağlantı sorununun çözülüp çözülmediğine bakın:

    • netsh winsock reset yazın ve Enter tuşuna basın.

    • netsh int ip reset yazın ve Enter tuşuna basın.

    • ipconfig /release yazın ve Enter tuşuna basın.

    • ipconfig /renew yazın ve Enter tuşuna basın.

    • ipconfig /flushdns yazın ve Enter tuşuna basın.

Bu, İnternet servis sağlayıcınıza (ISS) yeni bir bağlantı oluşturmaya yardımcı olur. Bunu yaptığınızda Wi-Fi ağınıza bağlı olan herkesin bağlantısı geçici olarak kesilir.

Modeminizi ve yönlendiricinizi yeniden başlatmak için uyguladığınız adımlar farklılık gösterebilir, ancak genel adımlar şunlardır:

  1. Yönlendiricinin güç kablosunu güç kaynağından çıkarın.

  2. Modemin güç kablosunu güç kaynağından çıkarın.

    Bazı modemlerin yedek pili vardır. Bu nedenle, modemi çıkarttığınızda ışıklar sönmüyorsa modemin pilini çıkarın.

  3. En az 30 saniye kadar bekleyin.

    Pili modemden çıkarmanız gerekirse tekrar takın.

  4. Modemi güç kaynağına yeniden takın. Modemin ışıkları yanıp sönmeye başlar. Bunların yanıp sönmesinin durmasını bekleyin.

  5. Yönlendiricinizi yeniden güç kaynağına takın.

    Modemin ve yönlendiricinin tam olarak açık olduğu için birkaç dakika bekleyin. Genellikle bu iki cihazın üzerindeki durum ışıklarına bakarak ne zaman hazır olduğunu anlayabilirsiniz.

  6. Bilgisayarınızdan yeniden bağlanmayı deneyin.

Sorunun kablo modeminizle veya İnternet servis sağlayıcınızla (ISS) ilgili olmadığından emin olun. Kaynaklanıyorsa ISS'nize başvurun.

  1. Başlat düğmesini Başlangıç düğmesi simgesi. Arama kutusuna cmd yazın, listede cmd'ye sağ tıklayın, Yönetici olarak çalıştır'ı seçin ve sonra da Evet'i seçin.

  2. Komut isteminde, ipconfig yazın.

    Varsayılan ağ geçidinin yanında listelenen IP adresine bakın. Gerekirse bu adresi not edin. Örneğin, 192.168.1.1.

  3. İstemde ping <Varsayılan ağ geçidi> yazıp ve Enter tuşuna basın. Örneğin, ping 192.168.1.1 yazın ve Enter'a basın.

    Sonuç şöyle olmalı:

    192.168.1.1'den yanıt: bayt=32 time=5ms TTL=64
    192.168.1.1'den yanıt: bayt=32 time=5ms TTL=64
    192.168.1.1'den yanıt: bayt=32 time=5ms TTL=64
    192.168.1.1'den yanıt: bayt=32 time=5ms TTL=64
    192.168.1.1 için ping istatistikleri: Paketler: Gönderilen = 4, Alınan = 4, Kayıp = 0 (%0 kayıp), Mili saniye cinsinden yaklaşık gidiş dönüş süreleri: En az = 4ms, En Fazla = 5ms, Ortalama = 4ms

Ping işlemi başarıyla tamamlanıp yukarıdakine benzer sonuçlar döndürülmesine karşın bilgisayarınızda İnternet'e bağlanamıyorsanız, modeminizle veya İnternet servis sağlayıcınızla (ISS) ilgili bir sorun olabilir.

Bir ağa bağlanırken sorun yaşamaya devam ediyorsanız, sorun ağ bağdaştırıcınızla ilgili olabilir.

  • Bazı genel sorunları otomatik olarak bulup düzeltmek için Ağ Bağdaştırıcısı sorun gidericisini kullanmayı deneyin. Bu sorun giderici, bağdaştırıcıyı devre dışı bırakıp tekrar etkinleştirir ve bazı sık kullanılan onarım yöntemlerini dener. 

    Başlat düğmesini ve ardından Denetim Masası'nı seçerek Ağ Başlangıç düğmesi simgesi sorun gidericisini açın. Arama kutusuna sorun gidericisi yazın ve Sorun Giderme Tümünü görüntüle > Ağ Bağdaştırıcısı'nı seçin.

  • Ağ bağdaştırıcısı sürücüsünü güncelleştirin. Güncel olmayan veya uyumsuz bir ağ bağdaştırıcısı sürücüsü, bağlantı sorunlarına neden olabilir. Kullanılabilecek güncel bir sürücü olup olmadığını denetleyin.

    1. Cihaz Yöneticisi'ni açmak için Başlat düğmesini Başlangıç düğmesi simgesi, Denetim Masası'nı seçin,Sistem ve Güvenlik'i seçin ve ardından Sistem'in altında Cihaz Yöneticisi'ni Yönetici simgesi. Yönetici parolası veya onay istenirse, parolayı yazın veya onay verin.

    2. Cihaz Yöneticisi'nde, Ağ bağdaştırıcıları seçeneğine çift tıklayın, bağdaştırıcınıza sağ tıklayın ve Özellikler'i seçin.

    3. Sürücü sekmesini seçin ve ardından Sürücüyü Güncelleştir'i seçin.

    4. Güncel sürücü yazılımını otomatik olarak ara'yı seçin.

Windows ağ bağdaştırıcınız için yeni bir sürücü bulamazsa, bilgisayar üreticisinin web sitesini ziyaret edin ve buradan güncel ağ bağdaştırıcısı sürücüsünü indirin. Bilgisayarınız İnternet’e bağlanamıyorsa, sürücüyü kendi bilgisayarınıza yükleyebilmek için başka bir bilgisayara indirmeniz ve bir USB flash sürücüye kaydetmeniz gerekir. Bilgisayarın üreticisini ve model adını ya da numarasını bilmeniz gerekir.

Evdeyseniz ve bağlanma sorunları yaşıyorsanız yönlendiricinizle ilgili olarak aşağıdakileri denetleyebilir ve deneyebilirsiniz.

  • Ağ adını görmüyorsanız, yönlendiricinizde oturum açın ve ağ adını yayınlayacak şekilde ayarlanmış olup olmadığını denetleyin.

    1. Bilgisayarınızı bir Ethernet kablosu kullanarak yönlendiricinize bağlayın.

    2. Web tarayıcınızı açın ve kablosuz yönlendiriciniz için IP adresini yazın. (Örneğin; 192.168.1.1 veya 172.16.0.0. Varsayılan IP adresini bulmak için yönlendiricinizin belgelerine göz atın.)

    3. Kullanıcı adı ve parolanızla oturum açın ve ardından SSID Yayınını Etkinleştir, Kablosuz SSID yayınlama ya da benzeri etikete sahip bir seçeneğin açık durumda olduğundan emin olun. Bu ayar genellikle, Kablosuz Ayarları sayfasında bulunur.

  • Wi-Fi ağınızın güvenlik nedeniyle Ortam Erişim Denetimi (MAC) adres filtrelemesi kullanıp kullanmadığını denetleyin. Filtreleme kullanılıyorsa, bağlanabilmeniz için önce bilgisayarınızın MAC adresini yönlendiricinizdeki erişim listesine eklemeniz gerekir.

    1. Başlat düğmesiniBaşlangıç düğmesi simgesi seçin. Arama kutusuna cmd yazın ve listede cmd'ye sağ tıklayın. Yönetici olarak çalıştır'ı veardından Evet'i seçin.

    2. Komut istemine ipconfig /all yazın.

      Kablosuz ağ bağdaştırıcınız için Fiziksel Adres'in yanında görünen adresi bir yere yazın. Bu, yönlendiricinizdeki erişim listesine eklemeniz gereken adrestir.

    MAC adresini yönlendiricinizdeki erişim listesine eklemek için:

    1. Web tarayıcınızı açın ve kablosuz yönlendiriciniz için IP adresini yazın. (Örneğin; 192.168.1.1 veya 172.16.0.0. Varsayılan IP adresini bulmak için yönlendiricinizin belgelerine göz atın.)

    2. Kullanıcı adınız ve parolanızla oturum açın ve MAC Adresi Filtresi veya benzer bir ifadenin yer aldığı bir ayarı arayın.

    3. Bilgisayarınız için not aldığınız MAC adresini erişim listesine ekleyin ve değişikliklerinizi kaydedin.

    Bilgisayarınızda Wi-Fi ağına yeniden bağlanmayı deneyin.

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Tartışmaya katılın
Topluluğa sorun
Destek alın
Bize Başvurun

Bu bilgi yardımcı oldu mu?

Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz!

Geri bildiriminiz için teşekkürler! Office destek temsilcilerimizden biriyle görüşmeniz yararlı olabilir.

×