Останнє оновлення: 17 листопада 2021 р.
ПРОБЛЕМА
Після ввімкнення параметру "Файли за вимогою" в OneDrive деякі користувачі під час спроби отримати доступ до елементів у папці OneDrive можуть бачити наступну помилку.
- OneDrive не вдається підключитися до системи Windows. Для файлів за вимогою потрібне підключення до системи Windows, щоб відображати файли, не займаючи місце на цьому пристрої. OneDrive може продовжити спроби підключитися до системи Windows або можливо завантажити всі ваші файли. Поки проблему не буде усунено, ви не зможете використовувати файли лише з онлайн-доступом,
Усі ваші файли та папки OneDrive захищені. Доступ до них можна отримати через веб-сайт OneDrive або програму OneDrive для мобільних пристроїв.
РЕЗОЛЮЦІЯ
Переконайтеся, що Windows і OneDrive оновлено.
Відкрийте Windows Update, завантажте й інсталюйте всі доступні оновлення.
Завантажте та інсталюйте найновішу версію OneDrive.
Перезавантажте комп’ютер.
Додаткові відомості
Докладні відомості про функцію OneDrive Files на вимогу
Виправлення та способи вирішення нещодавно виявлених проблем у OneDrive
Підтримка облікових записів. Щоб отримати довідку зі свого облікового запису Microsoft і передплат, відвідайте сторінку довідки з виставлення рахунків & обліковий запис.
Технічна підтримка. Щоб отримати технічну підтримку, виберіть пункт "Звернутися до Підтримки від Microsoft" нижче, укажіть свою проблему та натисніть кнопку "Помічник".
Користувачі мобільних пристроїв можуть звернутися до служби підтримки, відкривши програму OneDrive і обережно струснувши пристрій.
Підтримка спільноти. Спільноти допомагають ставити запитання, надавати відгуки та дізнаватися думки висококваліфікованих експертів. Запитайте в спільноті Microsoft. Не розголошуйте особисту або конфіденційну інформацію на загальнодоступних форумах.