Останнє оновлення: 17 листопада 2021 р.
ПРОБЛЕМА
Після ввімкнення параметру "Файли за вимогою" в OneDrive деякі користувачі під час спроби отримати доступ до елементів у папці OneDrive можуть бачити наступну помилку.
- OneDrive не вдається підключитися до системи Windows. Для файлів за вимогою потрібне підключення до системи Windows, щоб відображати файли, не займаючи місце на цьому пристрої. OneDrive може продовжити спроби підключитися до системи Windows або можливо завантажити всі ваші файли. Поки проблему не буде усунено, ви не зможете використовувати файли лише з онлайн-доступом,
Усі ваші файли та папки OneDrive безпечні, і ви можете отримати до них доступ через веб-сайт OneDrive або програму OneDrive для мобільних пристроїв.
РЕЗОЛЮЦІЯ
Переконайтеся, що Windows і OneDrive оновлено.
Відкрийте Windows Update, завантажте й інсталюйте всі доступні оновлення.
Завантажте та інсталюйте найновішу версію OneDrive.
Перезавантажте комп’ютер.
Додаткові відомості
Відомості про службу OneDrive Files на вимогу
Виправлення та способи вирішення нещодавно виявлених проблем у OneDrive
Підтримка облікового запису. Щоб отримати довідку з облікового запису Microsoft і передплат, відвідайте сторінку Довідка з виставлення рахунків & облікового запису.
Технічна підтримка. Щоб отримати технічну підтримку, виберіть Звернутися до служби підтримки Microsoft нижче, введіть свою проблему та натисніть кнопку Отримати допомогу.
Користувачі мобільних пристроїв можуть звернутися до служби підтримки, відкривши програму OneDrive і обережно струснувши пристрій.
Підтримка спільноти. Спільноти допомагають ставити запитання, надавати відгуки та чути від експертів із багатими знаннями. Запитайте в спільноти Microsoft. Не розголошуйте особисту або конфіденційну інформацію на загальнодоступних форумах.