Виправлення неполадок із програмою OneDrive для Android

Просимо вибачення за проблеми з OneDrive для мобільних пристроїв з Android. Залагодьмо все якомога швидше.

Якщо виникли проблеми із синхронізацією, наданням спільного доступу й передаванням файлів у OneDrive для мобільних пристроїв, переконайтеся, що ви можете підключитися до Інтернету. Залежно від параметрів пристрою або тарифного плану мобільного зв’язку деякі програми та функції можуть працювати лише з Wi-Fi.

Спільний доступ до дошки не працює у OneDrive для роботи або навчання

Станом на 30.07.21, щоб використовувати функцію спільного доступу whiteboard, користувачі Android мають бути в програмі версії 6.17 або новішої. Оновіть систему до найновішої версії, щоб скористатися функцією спільного доступу Whiteboard. Зверніть увагу, що ця функція доступна лише для робочих або навчальних облікових записів OneDrive, а не для домашніх і особистих планів.

Передавання з камери OneDrive зупинено або не працює

Якщо передавання з камери зупинено, можливо, бракує місця для зберігання. Перевірте стан сховища Microsoft, торкнувшись зображення профілю. Докладні відомості.

Якщо автоматичне передавання файлів із камери не працює або передаються лише деякі фотографії, виконайте такі дії:

  1. Торкніться зображення профілю або піктограми .
  2. Торкніться елемента НастройкиНастройки OneDrive , а потім – Передавання з камери.
  3. Переконайтеся, що перемикач Передавання з камери увімкнуто в перемикачі програми OneDrive .
  4. Перевірте правильність облікового запису передавання з камери .
  5. Якщо ви не підключені до мережі Wi-Fi, установіть прапорець Передати за допомогою має включати мобільну мережу.
  6. Переконайтеся, що прапорець Передавати лише під час заряджання не встановлено.
  7. Якщо відео не відображаються в фотогалереї, переконайтеся, що параметр Включити відео встановлено.
  8. У цей день альбоми відображатимуться, лише якщо ви зробили 10 або більше фотографій у цей день.
  9. Якщо завантаження Samsung Gallery не працює, прочитайте відомості про Samsung Gallery і OneDrive.

У фотогалереї OneDrive відсутні деякі фотографії

Якщо фотографії з камери відсутні, можливо, кілька фотографій мають однакову позначку часу. Це може статися, якщо ви знімете серійну фотографію або отримуєте кілька фотографій із програм для обміну повідомленнями.

Щоб переконатися, що всі фотографії передано до OneDrive, виконайте такі дії:

  1. Відкрийте програму OneDrive для мобільних пристроїв.
  2. Перейдіть до Files та перейдіть до потрібного розташування.
  3. Натисніть кнопку Додати , щоб додати відсутні файли.

Примітка.

Ви також можете передавати фотографії, надаючи до них спільний доступ до OneDrive із колекції або програми "Фотографії".

Проблеми із синхронізацією OneDrive для Android

Програма OneDrive не синхронізує файли автоматично.

Програма OneDrive дає змогу передавати фотографії з камери та інші зображення та дає змогу завантажувати будь-які файли на OneDrive.com. 

Примітка.

Залежно від параметрів пристрою або тарифного плану мобільного зв’язку деякі програми та функції можуть працювати лише з Wi-Fi.

Не вдається використати музичний файл із OneDrive як сигнал дзвінка

Ось як установити музичний файл OneDrive як сигнал дзвінка:

  1. На будь-якому головному екрані пристрою торкніться елементаНастройки>програм>Звуки> та сповіщенняМелодія дзвінка.
  2. Щоб використати власний музичний файл, прокрутіть вниз, а потім виберіть Додати сигнал дзвінка.
  3. Торкніться Виконати дію за допомогою: OneDrive, потім виберіть Лише раз (якщо відобразиться відповідний запит).
  4. Виберіть музичний файл, а потім торкніться кнопки Готово.
  5. Якщо потрібно встановити сигнал дзвінка з пристрою, а не з OneDrive, може знадобитись очистити стандартні параметри програми OneDrive.
  6. Перейдіть до розділу Програми настройок>.
  7. Прокрутіть униз і торкніться OneDrive.
  8. Прокрутіть униз і торкніться Очищення програм за замовчуванням. Це й усе.

Очистивши стандартні параметри OneDrive, ви зможете вибирати файли OneDrive як сигнали дзвінка за допомогою засобу вибору звуку, не переходячи до OneDrive.

Проблеми з програмою OneDrive

Якщо синхронізація не працює, OneDrive не запускається або OneDrive аварійно завершує роботу, спробуйте повторно інсталювати OneDrive.

  1. Відкрийте Налаштування.
  2. Виберіть Програми.
  3. Торкніться Диспетчер програм.
  4. Знайдіть і торкніться OneDrive.
  5. Торкніться кнопки Примусово зупинити , а потім – Очистити дані та Очистити кеш.
  6. Після завершення видаліть програму.
  7. Повторно інсталюйте програму з Магазину Google Play.

OneDrive не вдалося отримати доступ до цього файлу

Можливо, цей файл відкрито в іншій програмі. Збережіть унесені до нього зміни, закрийте програму та спробуйте передати файл знову.

OneDrive не вдалося передати файл до цього розташування

Ім’я файлу (включно зі шляхом) задовге. Ім’я файлу та шлях мають містити менше 442 символи. Скоротіть ім’я файлу чи імена вкладених папок у OneDrive або виберіть вкладену папку, розміщену ближче до папки верхнього рівня, і спробуйте передати файл знову.

OneDrive не вдалося знайти цей файл

Можливо, файл переміщено, перейменовано або видалено до того, як ви спробували його передати. Знайдіть файл і спробуйте передати його ще раз.

Порада.

Це повідомлення може з’явитися, якщо ви перемістили файл на комп’ютері після автоматичного передавання.

Бракує місця

Передати файл не вдасться, якщо його розмір перевищує обсяг доступного простору для зберігання у OneDrive. Щоб дізнатися, скільки місця залишилося, або отримати більше простору для зберігання, торкніться елементаНастройкименю>, а потім торкніться імені облікового запису, щоб переглянути загальний обсяг сховища та простору. Крім того, перейдіть на сторінку Сховище в Інтернеті.

Файл із таким іменем уже існує

Перейменуйте файл, що передається.

Цей файл містить заборонені символи

Ім’я файлу містить недозволені символи. Змініть його ім'я таким чином, щоб воно не починалось і не завершилось пробілом, не закінчуватимете крапкою або не включило будь-який із цих символів / \ <> : * " ? |

Для файлів або папок не дозволені такі імена: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Програмі OneDrive не вдалося надіслати відгук

Якщо ви не можете надіслати відгук або повідомити про проблему під час входу за допомогою робочого або навчального облікового запису, це пов'язано з політиками ІТ у вашій організації. Зверніться по допомогу до ІТ-Admin.

Програма займає багато місця на пристрої

Якщо програма та її файли займають багато місця на мобільному пристрої, виконайте наведені нижче дії.

  1. Відкрийте програму "Настройки Android" і виберіть пункт Програми.
  2. Прокрутіть униз і виберіть OneDrive.
  3. Виберіть Сховище , а потім – Очистити дані та Очистити кеш.
  4. Закрийте настройки , а потім відкрийте програму OneDrive .

Порада.

Вам не потрібно буде входити, але, можливо, доведеться налаштувати передавання з камери та упорядкувати нові передавання.

Докладніше

Потрібна додаткова довідка?

Підтримка облікового запису. Щоб отримати довідку з облікового запису Microsoft і передплат, відвідайте сторінку Довідка з виставлення рахунків & облікового запису.

Технічна підтримка. Щоб отримати технічну підтримку, виберіть Звернутися до служби підтримки Microsoft нижче, введіть свою проблему та натисніть кнопку Отримати допомогу.

Зверніться до служби підтримки Microsoft

Користувачі мобільних пристроїв можуть звернутися до служби підтримки, відкривши програму OneDrive і обережно струснувши пристрій.

Підтримка спільноти. Спільноти допомагають ставити запитання, надавати відгуки та чути від експертів із багатими знаннями. Запитайте в спільноти Microsoft. Не розголошуйте особисту або конфіденційну інформацію на загальнодоступних форумах.