Журнал помилок – це динамічний реєстр записів про внутрішні операції, які виконуються на комп’ютері. Зазвичай рівні журналювання визначає команда підтримки під час інсталяції програмного забезпечення, тому найчастіше змінювати їх не потрібно. Проте іноді команда підтримки може попросити надіслати журнал помилок, який допоможе проаналізувати проблеми в роботі вебпрограма Skype для бізнесу або Windows. У такому разі вам стане у пригоді наведена нижче інформація про те, як змінювати настройки та збирати відомості про помилки.
Не вдається ввійти в вебпрограма Skype для бізнесу?
Якщо не вдається ввійти в вебпрограма Skype для бізнесу, перегляньте статтю Проблеми з інсталяцією компонента plug-in вебпрограма Skype для бізнесу? Деякі пропозиції можна спробувати самостійно. Якщо й надалі виникають труднощі, можете зв’язатися зі службою технічної підтримки своєї організації та виконати надані інструкції, з-поміж яких може бути вмімкнення журналів помилок.
Turn on logging in Skype for Business Web Appвебпрограма Skype для бізнесу
Важливо
Перш ніж змінити параметри журналювання вебпрограма Skype для бізнесу або ввімкнути журналювання подій Windows, перегляньте декларацію про конфіденційність для продуктів Skype для бізнесу.
- In the Skype for Business Web Appвебпрограма Skype для бізнесу meeting window, перейдіть до розділу Додаткові параметри
>Параметри >нарадиЗагальні. - У розділі Допоможіть роботі команди підтримки виберіть команду Увімкнути журналювання, а потім натисніть кнопку OK.
Збирання відомостей журналювання для поточного сеансу вебпрограма Skype для бізнесу
- У вікні вебпрограма Skype для бізнесу наради натисніть клавішу F9.
- Виділіть усі відомості у вікні, що відкриється, і натисніть сполучення клавіш Ctrl+C, щоб скопіювати їх.
- Відкрийте текстовий редактор, наприклад програму Блокнот, і натисніть сполучення клавіш Ctrl+V, щоб вставити скопійований текст журналу.
- Збережіть текстовий файл з описовим ім’ям. і надішліть їх у службу технічної підтримки на робочому місці.