Виправлення неполадок зі сповіщеннями в мобільних програмах Microsoft Teams

Застосовується до
Microsoft Teams

Примітка.

 Відомості про керування сповіщеннями електронної пошти див. в статті Змінення частоти отримання електронних листів про пропущені дії.

Стандартні сповіщення в мобільна програма Teams

За замовчуванням у мобільній програмі Teams для iOS увімкнуто кілька типів сповіщень. Ось деякі з них:

  • Чат – коли хтось надсилає вам повідомлення в одному або груповому чаті.
  • Згадки: коли ви або канал, учасником яких ви є.@mentioned
  • Відповіді: коли хтось відповідає на ваш допис у каналі або на той, на який ви також відповіли.
  • Виклики – коли хтось телефонує вам через Teams.
  • Нарада почалася, коли хтось приєднується до наради Teams у вашому календарі.

Виправлення поширених проблем

Отримання деяких сповіщень, але не інших

Можливо, ваші сповіщення налаштовано.

Якщо ви отримуєте лише оповіщення про певні види дій, деякі сповіщення може бути вимкнуто.

Перейдіть до зображення профілю у верхньому лівому куті програми та торкніться елемента Сповіщення. Щоб вибрати всі сповіщення про дії в Teams, торкніться елемента Усі дії. Це дає змогу отримувати сповіщення про чати, виклики, @mentionsканали, наради тощо.

Отримання нульових сповіщень на мобільному пристрої

Сповіщення Teams може бути вимкнуто.

Виправити сповіщення на мобільному пристрої можна двома способами: один – через настройки в Teams, інший – перейти до програми "Настройки" на мобільному пристрої. 

Ми запитуємо дозволу під час першого запуску програми, але ви, можливо, пропустили цей крок або вимкнули сповіщення від програми "Настройки" пристрою.

Ось що потрібно зробити:  

  1. У Teams перейдіть до зображення профілю у верхньому лівому куті програми, а потім торкніться елемента Сповіщення.
  2. Якщо сповіщення вимкнуто, торкніться елемента Відкрити настройки. 
  3. У програмі "Настройки" на мобільному пристрої торкніться пункту Сповіщення > Teams, а потім увімкніть параметр Дозволити сповіщення.  
  4. Увімкніть параметр Дозволити сповіщення.

Перебуваючи тут, ви можете налаштувати спосіб отримання сповіщень, зокрема ввімкнути звук, щоб отримувати дзвінок, коли надходить сповіщення.

Важливо

Якщо Teams не відображається в настройках iOS, видаліть і повторно інсталюйте Teams, щоб вирішити цю проблему.

Отримання забагато сповіщень на мобільному пристрої

Наразі ви можете бути активними в веб-програмі Teams або класичній програмі.

Сповіщення ввімкнуто за замовчуванням на мобільному пристрої незалежно від того, активні ви на робочому столі або в Інтернеті. Щоб зменшити кількість відволікаючих чинників і розрядити заряд акумулятора пристрою, можна заблокувати сповіщення на мобільному пристрої під час використання Teams в Інтернеті або класичній програмі. Ви почнете отримувати сповіщення на мобільному пристрої, коли виявимо, що ви вже кілька хвилин неактивні в Інтернеті або на робочому столі.

Щоб вимкнути сповіщення за розкладом, див. статтю Тихий час у Microsoft Teams. 

Примітка.

Сповіщення про виклики надсилатимуться на мобільний телефон, навіть якщо ви активні на робочому столі. 

Ось що потрібно зробити: 

Змініть цей параметр, якщо бажаєте заблокувати сповіщення на мобільному пристрої.

  1. У Teams перейдіть до зображення профілю у верхньому лівому куті програми та торкніться елемента Сповіщення.
  2. У розділі Блокування сповіщень торкніться елемента Активовано на інших пристроях і ввімкніть перемикач, щоб заблокувати сповіщення, коли вони активні на робочому столі або іншому пристрої. Ви також можете дозволити або заблокувати сповіщення під час наради, вибравши параметр Під час наради та ввімкніть або вимкніть перемикач. Крім того, якщо ви не хочете отримувати сповіщення під час використання програми Teams, торкніться кнопки-перемикача для сповіщень у програмі.

Примітка.

Якщо ви все одно не отримали сповіщення на свій мобільний пристрій, надішліть звіт, щоб повідомити нам про це. У програмі для мобільних пристроїв торкніться зображення профілю у верхньому лівому куті програми >Довідка з настройок>і зворотний зв'язок > Надіслати відгук.

Отримання неправильної кількості сповіщень на мобільному пристрої

Це відоме питання, що розслідується.

На емблемі програми iOS Teams може відображатися неправильна кількість сповіщень. Ви й надалі бачитимете правильну кількість сповіщень у класичній версії Microsoft Teams як у Windows, так і на комп'ютері Mac.

Наприклад, Teams на робочому столі може вказувати на відсутність непрочитаних повідомлень, але Teams для iOS вказує на наявність одного або кількох непрочитаних повідомлень.