Доступ до Outlook.com, OneDrive та інших служб Microsoft, коли хтось помер

Якщо у вас є доступ до облікового запису 

Дізнайтеся , як закрити обліковий запис Microsoft і виконати кроки, щоб закрити обліковий запис. Після закриття свого облікового запису Microsoft ви можете відкрити його повторно протягом 60 днів, увійшовши в нього знову. Ми не видаляємо ваші дані протягом цього періоду, тому ви не втратите їх, якщо передумаєте. Однак через 60 днів ми остаточно видаляємо обліковий запис з усіма даними.

Якщо у вас немає доступу до облікового запису

Переконайтеся, що всі передплати для корпорації Майкрософт скасовано. Ви можете припинити будь-які передплати на корпорацію Майкрософт, закривши банківський рахунок або кредитну картку клієнта, відкликав авторизацію або повідомивши про це банк. Outlook.com і OneDrive буде заблоковано через 1 рік, а всі повідомлення електронної пошти та файли, збережені в службі OneDrive, буде видалено незабаром після цього. Термін дії облікових записів Microsoft завершується через два (2) роки бездіяльності. Докладні відомості див. в розділі 4 Угоди про використання служб Microsoft.

Якщо вам потрібен доступ до облікового запису, зверніться до юридичних вказівок

Спочатку корпорація Майкрософт повинна офіційно подаватися з дійсною повісткою або розпорядженням суду, щоб розглянути можливість законного звільнення померлого або недієздатного користувача стосовно особистого облікового запису електронної пошти (зокрема, облікових записів електронної пошти з адресами, які закінчуються на Outlook.com, Live.com, Hotmail.com та MSN.com), сховища OneDrive або будь-яких інших аспектів облікового запису Microsoft. Корпорація Майкрософт відповідатиме лише на некрильні повістки та судові накази, що подаються на зареєстрованого агента корпорації Майкрософт у штаті або регіоні, що запитує, і не може відповідати на запити факсимільних або надісланих електронною поштою запитів з таких питань.

Будь-яке рішення про надання вмісту особистого облікового запису електронної пошти або хмарного сховища буде прийнято лише після ретельного розгляду та розгляду відповідних законів. Зрозумійте, що корпорація Майкрософт може бути не в змозі надати вміст облікового запису та надіслати запит або надати повістку чи судовий наказ не гарантує, що ми зможемо допомогти вам.

Регіональні мовні формати:

• Для клієнтів у Європі корпорація Майкрософт відповідатиме на некрилонські повістки та судові накази, що подаються за зареєстрованою адресою компанії Microsoft Ireland Operations Ltd за адресою 70 sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, Ireland.

• Клієнти в Німеччині можуть звернутися до служби підтримки microsoft, щоб отримати доступ до облікового запису. Клієнти повинні надати докази правонаступництва та наступну документацію:

  • Копія свідоцтва про смерть

  • Копія посвідчення або паспорта померлої особи

  • Копія свідоцтва про успадкування (Erbschein) або інша документація від суду, яка підтверджує одноосібне спадкоємця, або імена та адреси всіх спадкоємців і згоду, що ви маєте право діяти від їхнього імені

  • Копія посвідчення або паспорта запитувача або підписана довіреність

• Для клієнтів у Китаї ви можете звернутися до служби підтримки клієнтів Корпорації Майкрософт за вашим законним і виправданим інтересом, щоб отримати доступ до облікового запису померлого клієнта. Потрібно надати такі документи:

  • Копія свідоцтва про смерть, свідоцтво про зняття з експлуатації соціального посвідчення або інший офіційний документ, який може довести смерть померлого власника облікового запису.

  • Документ, який може довести ваше відношення до померлого власника облікового запису як "близького родича", будучи чоловіком, батьком, дитиною, братом і сестрою, бабусею і дідусем або онуком. Доступні варіанти:

    • Реєстрація Хукоу.

    • Свідоцтво про шлюб.

    • Відносна сертифікація зв'язків, видана Бюро громадської безпеки або підрозділом Office.

    • Нотаріальне засвідчення, видане нотаріатом.

  • Копія посвідчення або паспорта запитувача.

  • Підписана заява з метою доступу до облікового запису померлого власника облікового запису.