Пов’язані теми
×

Коли ви закриваєте обліковий запис Microsoft, тому що він вам більше не потрібен або це повторюваний обліковий запис, корпорація Майкрософт хоче переконатись у двох моментах.

  • По-перше, що це справді ви, а не інший користувач намагається закрити ваш обліковий запис.

  • По-друге, що ви не залишили нічого важливого, що може знадобитися вам пізніше.

Для захисту вашого облікового запису від випадкового закриття ми можемо попросити вас підтвердити свою особу та наміри. Наприклад, якщо ви забули дані свого облікового запису і вам довелося скинути відомості для захисту, доведеться зачекати 60 днів, перш ніж закрити обліковий запис. 

Якщо ви впевнені, що хочете закрити обліковий запис Microsoft, виконайте описані нижче дії.

  1. Розгорніть заголовки текстів нижче, щоб дізнатися більше про речі, які слід перевірити спершу.

  2. Ознайомтеся з процесом закриття облікового запису.

  3. Дізнайтеся, що відбувається після того, як ви закриєте обліковий запис.

Ваш браузер не підтримує відео. Інсталюйте Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player або Internet Explorer 9.

Перш ніж закрити обліковий запис

Закривши обліковий запис Microsoft, ви не зможете використовувати його для входу в продукти та служби Microsoft, якими зараз користуєтесь. Після цього також буде видалено всі служби, пов’язані з ним, зокрема ваші:

  • облікові записи електронної пошти Outlook.com, Hotmail, Live та MSN.

  • Файли OneDrive

  • дані та псевдонім гравця Xbox Live;

  • ідентифікатор і контакти Skype;

  • Цифрові постійні ліцензії Office, наприклад Office 2019 для дому та навчання

  • обліковий запис NuGet.;org

  • Баланс рахунку, невикористані бали Reward і сертифікація Microsoft, зокрема складені іспити та пов'язані з ним стенограми.

Ви не можете видалити лише одну з цих служб і зберегти інші.

Тому, перш ніж закрити свій обліковий запис, завершіть усі справи, скасуйте передплати та збережіть усю важливу інформацію: файли, гроші з подарункових карток і електронні листи. І не забудьте врахувати менш поширені служби, у яких ви використовуєте свій обліковий запис. Наприклад, скористайтеся перевагами комерційної підтримки в Інтернеті, поки ще маєте до них доступ. Розробникам слід перемістити всі пакети, збережені на NuGet.org.  

Перш ніж видаляти обліковий запис, можна також переглянути ці статті: Закрити обліковий запис Outlook.com і Чи можна використовувати Skype без облікового запису Microsoft?

Щоб дізнатися більше про дії, які потрібно виконати перед закриттям облікового запису, виберіть будь-який заголовок нижче.

Витратьте всі кошти, що залишились на вашому рахунку облікового запису Microsoft, придбавши цифрові матеріали з Microsoft Store. 

Щоб дізнатися, скільки грошей у вашому обліковому записі Microsoft, увійдіть на веб-сайт облікового запису Microsoft. Ви також повинні перевірити баланс облікового запису Skype , щоб переконатися, що у вас немає невикористаних кредитів. Після видалення облікового запису ви не можете отримати ці кредити назад.

Дізнайтеся про обмеження на використання коштів на рахунку облікового запису Microsoft.

Якщо у вас є передплати на Microsoft 365, OneDrive, Xbox Live Gold або обліковий запис Outlook.com без реклами, ви більше не зможете ними користуватися.

Увага!: 

  • Якщо у вас є передплата або служби за межами корпорації Майкрософт, пов'язані з цим обліковим записом, ми не можемо скасувати передплату від вашого імені.

  • Ми наполегливо рекомендуємо не закривати цей обліковий запис, доки не переконаєтеся, що у вас немає особистих або організаційних передплат і непогашених коштів, пов'язаних із цим обліковим записом.

Щоб скасувати більшість передплат Microsoft:

  1. Увійдіть у служби & передплати на веб-сайті облікового запису Microsoft.

  2. Перейдіть до кожної платної передплати, яку потрібно скасувати, а потім виберіть елемент Оплата та виставлення рахунків, який відображається під назвою такої передплати. Виберіть пункт Скасувати й виконайте решту інструкцій.

Щоб скасувати передплату, не зазначену на цій сторінці, перейдіть до потрібної служби (або на веб-сайт постачальника, у якого ви придбали передплату). Наприклад, якщо у вас є передплата Skype, перейдіть на сторінку підтримки Skype і знайдіть відомості про скасування.

Додаткові відомості про скасування передплати див. в розділі Скасування або вимкнення повторюваного виставлення рахунків за передплатою Microsoft.

Якщо адреса електронної пошти, пов’язаної з вашим обліковим записом Microsoft, закінчується на @outlook.com, @hotmail.com, @live.com або @msn.com, то в разі закриття облікового запису Microsoft усі повідомлення в цій скриньці буде видалено, щойно завершиться 60-денний період очікування. Протягом цього періоду очікування ви зможете отримувати електронні листи на цю адресу. Якщо адресу електронної пошти, пов’язану з вашим обліком записом Microsoft, надає інший постачальник, наприклад @gmail.com, ви можете пропустити цю процедуру, оскільки це не вплине на вашу адресу електронної пошти. 

Ви можете установити автоматичну відповідь, щоб попереджати всіх про закриття облікового запису та надати нову адресу для зв’язку з вами.

  1. Увійдіть у свою поштову скриньку Outlook.com. Натисніть піктограму Параметри і виберіть елемент Параметри.

  2. У розділі Керування обліковим записом виберіть Надсилання повідомлень автовідповідача й дотримуйтеся подальших вказівок.

Ви також можете вибрати Пересилання електронної пошти в розділі Керування обліковим записом, щоб електронні листи, що вам надходять, надсилалися на іншу адресу електронної пошти. Однак автоматична відповідь і пересилання електронної пошти не діятимуть після остаточного закриття облікового запису Microsoft, коли завершиться 60-денний період очікування.

Якщо ви використовували службу Microsoft для зберігання файлів або інформації, пов’язаних із вашим закритим обліковим записом, ви не зможете отримати доступ до них. Якщо ви бажаєте зберегти деякі дані, необхідно створити їхню копію. Приклади.

  • Електронні листи, документи та фото, які ви зберігали в Outlook.com, Hotmail або OneDrive.

  • Особисті дані, які ви зберігали в HealthVault.

  • Відомості про покупки на веб-сайті Microsoft.com.

  • Дані реєстру на MSN Гроші.

  • Контакти з Messenger, додані до Skype. Додаткові відомості про резервне копіювання списку контактів див. на сторінці підтримки Skype.

  • Ключі для всіх продуктів, які ви придбали за допомогою цього облікового запису Microsoft. (Інстальоване програмне забезпечення працюватиме й надалі, але щоб інсталювати його повторно або на інший пристрій, знадобиться ключ продукту).

Деякі дані не можна зберегти під час закриття облікового запису Microsoft. У вас більше не буде доступу до музики, завантаженої за допомогою абонемента Xbox Music Pass. (Музику та відео, які ви придбали напряму, можна буде відтворювати, але не можна буде передати на інший пристрій). Досягнення в іграх, очки та псевдонім гравця в Xbox Live буде втрачено.

На таких пристроях, як телефони з Windows, комп'ютери з Windows 8.1 або пізнішої версії, планшети Surface і консолі Xbox, найкраще працюють з обліковим записом Microsoft. Деякі з цих пристроїв будуть певною мірою працювати й після закриття облікового запису, але ви не зможете скористатися всіма їхніми функціями та інстальованими на них програмами. Перш ніж закривати обліковий запис, радимо налаштувати ці пристрої за допомогою іншого облікового запису Microsoft, щоб ви могли й надалі входити на них.

Якщо ви керуєте обліковим записом Microsoft своєї дитини, такий обліковий запис залишиться відкритим після закриття вашого облікового запису. Однак після закриття вашого облікового запису Microsoft дитина не зможе ввійти у свій обліковий запис на консолі Xbox, комп’ютерах з Windows 8 або новіших ОС чи телефонах із Windows, доки не отримає згоду з іншого облікового запису батьків.

Якщо ви придбали комерційну підтримку в Інтернеті за допомогою цього облікового запису Microsoft, вам необхідно використати всі переваги, що залишилися, поки їх не втрачено. Доступно два типи пакетів підтримки.

  • Підтримка для одного інциденту. Перейдіть до розділу Мої запити на підтримку та перегляньте журнал інцидентів.

    • Якщо ваш інцидент закрито, ви можете закрити свій обліковий запис Microsoft.

    • Якщо ваш інцидент все ще відкритий, слід зачекати на його закриття, перш ніж закривати обліковий запис. Якщо закрити обліковий запис занадто швидко, ви не зможете отримати потенційне відшкодування.

  • Підтримка для п’яти інцидентів. Перейдіть до розділу Мої п'5-пакети професійної підтримки та перегляньте журнал інцидентів.

    • Якщо ви використали всі інциденти або термін дії пакета завершився, ви можете закрити свій обліковий запис Microsoft.

    • Якщо ви маєте право на відшкодування, слід створити запит на нього, перш ніж закрити обліковий запис Microsoft.

    • Якщо у вас є будь-які невикористані або відкриті інциденти, слід використати їх, перш ніж закрити обліковий запис Microsoft. Якщо ви не використаєте пакет інцидентів, перш ніж закрити обліковий запис, ви втратите будь-які невикористані інциденти та не зможете отримати відшкодування.

Якщо ви розробник і хочете зберегти контроль над якимись пакетами, що належать вам у NuGet.org, спочатку передайте власність на ці пакети іншому обліковому запису, перш ніж видаляти поточний. Докладні відомості про те, як це зробити, див. в статті Видалення облікового запису NuGet.org.

Як закрити обліковий запис

Коли будете готові:

  1. Перейдіть до розділу Закриття облікового запису.

  2. Коли вам буде запропоновано ввійти у свій обліковий запис, перевірте, що це той обліковий запис, який потрібно видалити. Якщо це не він, виберіть пункт Увійти під іншим обліковим записом Microsoft. Якщо у вас виникли проблеми з входом в обліковий запис, який потрібно закрити, див. статтю Не вдається ввійти в обліковий запис Microsoft, щоб вирішити проблему.

  3. Переконайтеся, що на сторінці показано правильний обліковий запис Microsoft, і натисніть кнопку Далі.

  4. Перегляньте список і встановіть прапорці, щоб підтвердити, що ви ознайомилися з кожним пунктом.

  5. Виберіть причину закриття свого запису з розкривного списку Виберіть причину.

  6. Виберіть Позначити обліковий запис для закриття.

Нотатка про облікові записи Skype

Облікові записи Skype необхідно пов’язати з обліковим записом Microsoft, перш ніж їх можна буде закрити. Виконайте описані вище дії, щоб закрити обліковий запис, і ввійдіть за допомогою облікового запису Skype. Вам буде запропоновано додати адресу електронної пошти для реєстрації нового облікового запису Microsoft. Обов’язково використовуйте адресу електронної пошти, не пов’язану з обліковим записом Microsoft. Після завершення ви зможете перейти до кроків для закриття свого облікового запису. 

Ви також можете вилучити обліковий запис зі свого пристрою. Унаслідок цього обліковий запис не буде видалено, але електронна пошта й інші матеріали, пов’язані з обліковим записом, буде вилучено з пристрою. 

Ось як вилучити обліковий запис електронної пошти.

  1. Натисніть кнопку Пуск  і виберіть Параметри > Облікові записи  > Електронна пошта та облікові записи 

    Відкрити настройки облікових записів електронної пошти &

  2. У розділі Облікові записи, що використовуються для електронної пошти, календаря та контактів виберіть обліковий запис, який потрібно вилучити, а потім виберіть Керування.

  3. Виберіть Видалити обліковий запис із цього пристрою.

  4. Натисніть кнопку Видалити, щоб підтвердити.

Щоб вилучити запис, який використовують програми, зробіть ось що. 

  1. Натисніть кнопку Пуск  і виберіть Параметри > Облікові записи  > Електронна пошта та облікові записи .

  2. У розділі Облікові записи, що використовуються в інших програмах виберіть обліковий запис, який потрібно вилучити, а потім натисніть кнопку Вилучити.

  3. Натисніть кнопку Так, щоб підтвердити.

Після закриття облікового запису

З моменту, як ви натиснете кнопку Позначити обліковий запис для закриття, мине 60 днів, перш ніж ми остаточно видалимо ваш обліковий запис Microsoft (на випадок, якщо ви передумаєте, або якщо вам знадобиться доступ до даних у своєму обліковому записі).

Під час періоду очікування ваш обліковий запис позначено для закриття, але він продовжує існувати. Якщо ви вирішите знову відкрити свій обліковий запис Microsoft, просто ввійдіть у нього протягом цього 60-денного періоду очікування. Ми скасуємо закриття облікового запису, і абсолютно все в ньому залишиться без змін.

Примітки.: 

Потрібна додаткова довідка?

Отримуйте нові функції раніше за інших

Приєднатися до Microsoft оцінювачів >

Ця інформація корисна?

Наскільки ви задоволені якістю мови?
Що вплинуло на ваші враження?

Дякуємо за відгук!

×