У деяких країнах, якщо ви придбали передплату в Microsoft Store, ви можете скасувати передплату та отримати пропорційне відшкодування.
Порада.: Якщо платіж прострочено, передплату можна скасувати негайно. Перейдіть до розділу Служби та для передплати, яку потрібно скасувати, виберіть керування > Скасувати передплату, а потім дотримуйтеся вказівок, що залишилися. Після скасування плата за прострочену суму не стягуватиметься.
Країни з пропорційним відшкодуванням
Різні країни мають різні пропорційні відшкодування поліції, і право може варіюватися залежно від тривалості передплати і від того, чи це початкова покупка. Перевірте своє право на отримання пропорційного відшкодування нижче.
Щоб скасувати передплату та отримати пропорційне відшкодування (якщо це передбачено), перейдіть до розділу Служби & передплати для облікового запису Microsoft, знайдіть передплату, яку потрібно скасувати, виберіть Керування > Скасувати передплату та дотримуйтеся вказівок.
Усі довжини передплати
Усі терміни дії передплати (річна, щомісячна або інша тривалість) мають право на пропорційне відшкодування, якщо покупку здійснено з однієї з таких країн:
-
Канада
-
Данія
-
Франція
-
Ізраїль*
-
Корея
-
Туреччина
Примітка.: *В Ізраїлі ви також можете звернутися до служби підтримки по телефону:
Ізраїль
+972 (0)9 76 25 400
עברית, English
Передплати довше 1 місяця та поновлено
Передплата, термін дії якої перевищує один місяць (наприклад, річна передплата), яку також було поновлено та придбано в одній із наведених нижче країн, має право на пропорційне відшкодування лише за період поновлення.
Примітка.: Зверніть увагу, що щомісячні передплати та початкові (перед поновленням) покупки не мають права на пропорційне відшкодування.
-
Фінляндія
-
Німеччина* (придбано після 1 березня 2022 р.)
-
Нідерланди
-
Польща
-
Португалія
Примітка.: *Якщо ви придбали передплату в Німеччині, ви можете скасувати її без входу в обліковий запис Microsoft. Для цього знадобиться кілька фрагментів інформації. Скасуйте передплату Microsoft, придбану в Німеччині.
Для країн, не перелічених вище
Відомості про скасування передплати за межами однієї з цих країн див. в статті Скасування передплати Microsoft.
Повну політику скасування див. в умовах microsoft Store щодо продажу.
