Зміст
×
Довідка з Microsoft Store та виставлення рахунків

Виберіть правильне посилання, щоб отримати довідку зі скасування Microsoft 365 або передплати Xbox. Для всіх інших передплат виконайте кроки, описані в розділі Скасування інших передплат Microsoft.

Порада.: Якщо платіж потрібно оновити, відомості про це можна дізнатися на сторінці Служби &передплат на приладну дошку облікового запису Microsoft.

Скасування передплати Microsoft 365 або Xbox

Скасування інших передплат Microsoft 

  1. Перейдіть на сайт Служби & та ввійдіть за допомогою облікового запису Microsoft, який використовувався для придбання передплати. Важливо використовувати цей обліковий запис.

  2. Знайдіть свою передплату й виберіть Керування.

    Примітка.: Якщо замість посилання Керувати відображається посилання Увімкнути повторюване виставлення рахунків, це означає, що термін дії вашої передплати вже завершується у вказаний день і після цієї дати плата не стягуватиметься автоматично. Наразі більше не потрібно нічого робити, і ви зможете продовжувати використовувати продукт до завершення терміну дії передплати.

  3. На наступній сторінці натисніть кнопку Скасувати (або, можливо, це оновлення чи Скасувати, залежно від типу передплати).

  4. Прокрутіть сторінку та дотримуйтеся вказівок, щоб продовжити скасування. Повну політику скасування див. в Microsoft Store Умов продажу.

Примітка.: В Ізраїлі ви можете скасувати будь-яку передплату з повторюваним виставленням рахунків і негайно отримати відповідне відшкодування. Докладні відомості див. в статті Скасування передплати Microsoft в Ізраїлі.

Виправлення неполадок під час скасування передплати

Якщо на сторінці Керування службами & передплати не відображається і ви не можете скасувати або вимкнути повторюване виставлення рахунків, спробуйте зробити ось що:

  • Переконайтеся, що ви ввійшли за допомогою облікового запису Microsoft, який використовувався для придбання передплати.

  • Якщо замість параметра Керування відображається команда Увімкнути повторюване виставлення рахунків, передплата припинить дію у вказаний для неї день, і вам не потрібно нічого робити.

  • Перевірте, чи не потрібно оновити спосіб оплати. У такому разі ми повідомимо вам, коли ви отримаєте доступ до служб & передплати. Щоб вирішити будь-які проблеми, перейдіть до розділу Способи оплати на приладну дошку облікового запису Microsoft. Відомості про те, як змінити спосіб оплати за передплату, див. в статті Змінення способу оплати для передплати Microsoft.

  • Повну політику скасування див. в Microsoft Store Умов продажу.

Потрібна додаткова довідка?

Участь в обговоренні
Запитайте спільноту

Чи були ці відомості корисні?

Наскільки ви задоволені якістю перекладу?
Що вплинуло на ваші враження?

Дякуємо за ваш відгук!

×