Clipchamp особисті передплати купуються, виставляються рахунки, скасовуються та відшкодовуються через обліковий запис Microsoft, що використовувався для придбання.
Важливо
Ця стаття стосується Clipchamp для особистих облікових записів. Якщо Clipchamp з робочим або навчальним обліковим записом, перегляньте ці запитання й відповіді.
Перш ніж придбати передплату на Clipchamp Premium або керувати нею
- Використовуйте особистий або сімейний обліковий запис Microsoft, щоб оновити передплату, придбати преміум або керувати виставленням рахунків.
- Якщо ви входите в Clipchamp за допомогою стороннього облікового запису (не Microsoft), спочатку пов'яжіть свій особистий.
- Якщо у вас є Microsoft 365 Персональний або члени родини, увійдіть у Clipchamp за допомогою облікового запису Microsoft цього плану, щоб використовувати преміум-функції, як-от експорт у якості 4K, особистий брендований набір і деякі стокові медіафайли преміум-класу.
- Підтримка застарілих планів Creator, Business і Business Platinum завершилася в листопаді 2022 року. Premium – це поточний автономний Clipchamp платний план.
Керування передплатою
- Перейдіть до розділу https://account.microsoft.com/services.
- Увійдіть за допомогою облікового запису Microsoft, пов'язаного з вашою передплатою на Clipchamp.
- Знайдіть Microsoft ClipchampMicrosoft Clipchamp або ClipchampClipchamp Premium.
- Натисніть кнопку "Налаштувати", щоб переглянути варіанти поновлення, виставлення рахунків, скасування та відшкодування.
З Clipchamp ви також можете перейти на сторінку виставлення рахунків і вибрати елемент "Керувати передплатою". Відкриється сторінка облікового запису Microsoft, & на якій буде виконано зміни щодо виставлення рахунків.
Важливо
Якщо передплата не відображається, спробуйте будь-який інший особистий або сімейний обліковий запис Microsoft, який ви використовуєте з Clipchamp або Microsoft Store.
Скасування передплати на Clipchamp
- Перейдіть до розділу https://account.microsoft.com/services.
- Увійдіть під обліковим записом Microsoft, який використовувався для придбання Clipchamp.
- Виберіть "Керувати" поруч із пунктом Microsoft Clipchamp або Clipchamp Premium.
- Дотримуйтеся вказівок, щоб скасувати або вимкнути повторюване виставлення рахунків.
За замовчуванням скасування набуває чинності наприкінці поточного розрахункового періоду. Платні функції залишаються платними до цього часу, і плата більше не стягуватиметься.
Докладні інструкції див. в статті "Скасування передплати Clipchamp за допомогою платної передплати:https://support.microsoft.com/en-us/clipchamp/how-to-cancel-a-clipchamp-paid-subscription
Примітка.
Якщо Clipchamp преміум-функції доступні через Microsoft 365 Персональний або Сімейний, окрема плата за Clipchamp не стягуватиметься, якщо ви також не придбали Clipchamp Premium. Якщо скасувати передплату на Microsoft 365, також буде вилучено Clipchamp преміум-функцій, що входять до цього плану.
Відшкодування — як воно працює та як подати запит
Варіанти відшкодування відображаються у вашому обліковому записі Microsoft, якщо вони доступні. Відповідність критеріям може залежати від передплати, типу покупки, регіону, методу оплати та політик Microsoft Store.
- Перейдіть до розділу https://account.microsoft.com/billing/orders.
- Увійдіть за допомогою облікового запису Microsoft, за допомогою якого ви придбали продукти.
- Знайдіть Clipchamp або заряд Microsoft 365.
- Якщо з'явиться можливість отримати відшкодування, дотримуйтеся вказівок.
- Якщо варіант відшкодування не відображається, скористайтеся службою підтримки облікового запису Microsoft або зв'яжіться з ними.
Варіанти відшкодування також можна переглянути під час скасування передплати з https://account.microsoft.com/services. ClipchampClipchamp не визначає право на відшкодування. Використовуйте журнал замовлень облікового запису Microsoft або службу підтримки Microsoft, щоб дізнатися про поточні варіанти покупки.
Зрозумійте свої витрати
- Чому з мене стягнуто плату? Ви придбали Clipchamp Premium або передплату поновили. Microsoft 365 Персональний або Сімейний включає багато Clipchamp преміум-функцій без додаткової Clipchamp, якщо ви не придбали окремий план Clipchamp Premium.
- З якого облікового запису стягнуто плату? Перевірте https://account.microsoft.com/serviceshttps://account.microsoft.com/billing/orders та з кожним особистим обліковим записом Microsoft, який ви використовували.
- Коли дата поновлення? Відкрийте передплату Clipchamp за адресою https://account.microsoft.com/services.
- Як припинити подальші нарахування? Виберіть "Керувати", а потім скасуйте або вимкніть повторюване виставлення рахунків.
- Що відбувається після скасування? Після завершення розрахункового періоду наявні проекти залишаються доступними. Проєкти зі стоковими ресурсами преміум-класу не можна експортувати, доки ви не видалите преміум-вміст або не відновите преміум-доступ. Також завершується резервне копіювання вмісту.
- Де знаходяться квитанції? Перейдіть до розділу "Послуги & передплати" або "Журнал замовлень" в обліковому записі Microsoft, з якого ви придбали продукти.
Довідка щодо придбання та обслуговування Premium
- Щоб оновити обліковий запис, див. статтю "Як придбати передплату Clipchamp personal" і керувати нею?
- Якщо ви придбали Clipchamp Premium у Microsoft Store, увійдіть у Clipchamp за допомогою того самого облікового запису Microsoft, який використовувався для покупки. Нові користувачі мають зареєструватися з цим обліковим записом.
- Наявні користувачі мають пов'язати цей обліковий запис Microsoft у Clipchamp параметрах профілю, а потім оновити Clipchamp, якщо преміум не розпізнається.
- Докладні відомості про план див. в статті Що таке Clipchamp платні плани та як вони працюють?
- Щоб отримати довідку зі скасування передплати, скасування, відшкодування або виставлення рахунків, зверніться до служби підтримки Clipchamp або скористайтеся варіантами підтримки у своєму обліковому записі Microsoft.