Вирішення проблем із Bluetooth у Windows

Натисніть кнопку Пуск , а потім виберіть Настройки > Оновлення & Виправлення неполадок > безпеки . У розділі Знайти та виправити інші проблеми виберіть Bluetooth, а потім натисніть кнопку Запустити засіб усунення неполадок і дотримуйтеся вказівок.

Відкрити настройки виправлення неполадок

Якщо ви нещодавно оновили операційну систему до Windows 10 чи інсталювали оновлення Windows 10, можливо, наявний драйвер було розроблено для попередньої версії Windows. Щоб автоматично перевірити наявність оновлень драйверів, виконайте такі дії.

1. У полі пошуку на панелі завдань введіть Диспетчер пристроїв і виберіть Диспетчер пристроїв зі списку результатів.

2. У диспетчер пристроїв виберіть Bluetooth, а потім виберіть ім'я адаптера Bluetooth, яке може містити слово "радіо".

3. Натисніть і утримайте (або клацніть правою кнопкою миші) адаптер Bluetooth, а потім виберіть Оновити драйвер > Автоматично шукати оновлений драйвер. Виконайте вказані дії, а потім натисніть кнопку Закрити.

4. Якщо після інсталяції оновленого драйвера з’явиться запит на перезавантаження комп’ютера, натисніть кнопку Пуск і виберіть Живлення  > Перезавантажити, а тоді перевірте, чи вирішено проблему з підключенням.

Якщо операційній системі Windows не вдається знайти новий драйвер Bluetooth, відвідайте веб-сайт виробника ПК та завантажте найновіший драйвер Bluetooth звідти.

Щоб вручну інсталювати драйвер Bluetooth, зробіть ось що.

Перейдіть на веб-сайт виробника свого ПК та завантажте найновіший драйвер. Виконайте одну з таких дій:

• Якщо ви завантажили виконуваний файл (.exe), просто двічі клацніть цей файл, щоб запустити його та інсталювати драйвери. Це має бути все, що потрібно зробити.

• Якщо ви завантажили окремі файли, серед яких є принаймні один файл із розширенням імені файлу .inf і ще один із розширенням .sys, виконайте такі дії.

  1. У полі пошуку на панелі завдань введіть Диспетчер пристроїв і виберіть Диспетчер пристроїв у списку результатів.

  2. У вікні диспетчера пристроїв виберіть пункт Bluetooth > ім’я адаптера Bluetooth. (Якщо адаптер не відображається в списку, подивіться в розділі Інші пристрої.)

  3. Натисніть і утримайте (або клацніть правою кнопкою миші) потрібний мережевий адаптер і виберіть Оновити драйвер > Шукати драйвер на моєму ПК.

  4. Виберіть Огляд, укажіть розташування, де зберігаються файли драйверів, і натисніть кнопку OK.

  5. Натисніть кнопку Далі та дотримуйтесь інструкцій, щоб інсталювати драйвер. Після завершення інсталяції виберіть Закрити.

  6. Якщо після оновлення драйвера з’явиться запит на перезавантаження комп’ютера, натисніть кнопку Пуск і виберіть Живлення  > Перезавантажити, а тоді перевірте, чи вирішено проблему з підключенням.

Якщо ви не бачите піктограму Bluetooth, але Bluetooth відображається в диспетчері пристроїв, спробуйте видалити адаптер Bluetooth і запустити автоматичну повторну інсталяцію. Нижче описано, як це зробити.

1. У полі пошуку на панелі завдань введіть диспетчер пристроїв і виберіть Диспетчер пристроїв у списку результатів.

2. У диспетчері пристроїв виберіть Bluetooth. Натисніть і утримайте (або клацніть правою кнопкою миші) ім’я адаптера Bluetooth, яке може містити слово "радіо", і виберіть Видалити пристрій.

3. Натисніть кнопку Пуск і виберіть Живлення  > Завершити роботу .

4. Коли ваш пристрій завершить роботу, зачекайте кілька секунд і знову ввімкніть його. Windows спробує повторно інсталювати драйвер.

5. Якщо Windows не інсталює драйвер ще раз автоматично, відкрийте диспетчер пристроїв і виберіть Дії > Пошук змін в обладнанні.

Якщо ці методи не допомогли вирішити проблему з Bluetooth, скористайтеся Центром відгуків про Windows, щоб повідомити про помилку. Це допоможе корпорації Майкрософт визначити причину цієї проблеми.

Надайте інформацію про те, що ви робили, або опишіть конкретні кроки, які ви виконували, коли виникла помилка. Наприклад, якщо проблеми з Bluetooth виникли після оновлення Windows або зміни версії Windows, повідомте про це.

Відкрити Центр відгуків

• Якщо для того, щоб скористатися пристроєм, вам буде запропоновано ввести PIN-код, але ви його не знаєте:

  • Пошукайте PIN-код у документації пристрою або спробуйте знайти його на пристрої.

  • Спробуйте 0000 або 1234.

• Якщо вам буде запропоновано ввести PIN-код, але ви не бачите на екрані ПК, куди його вводити, наберіть 0000 на Bluetooth-клавіатурі та натисніть клавішу Enter.

• Спробуйте вилучити пристрій, а потім створити з ним пару знову. Ваш пристрій може бути з’єднано, але не підключено, тому що клавіатури, миші та пера Bluetooth підключаються, лише коли необхідно.
  Щоб видалити пристрій Bluetooth, натисніть кнопку Пуск , а потім виберіть настройки > Пристрої > Bluetooth & інших пристроїв . Виберіть пристрій Bluetooth, який відображається як з’єднаний, але не працює, а потім натисніть Вилучити пристрій > Так. Після цього знову з’єднайте пристрій. Докладні відомості про з'єднання пристроїв див. в статті З'єднання пристрою Bluetooth.

Якщо вам не вдається підключити аудіопристрій Bluetooth або ви не чуєте звук:

• Переконайтеся, що аудіопристрій перебуває в межах досяжності вашого ПК.

• Переконайтеся, що звук відтворюється через пристрій Bluetooth. Натисніть кнопку Пуск , а потім виберіть Настройки > Системний > Звук . У розділі Вибір пристрою виводу виберіть пристрій Bluetooth.

• Якщо ваш пристрій відображається як з’єднаний, але не відтворює звук, переконайтеся, що його підключено. Натисніть кнопку Пуск , а потім виберіть Настройки > Пристрої > Bluetooth & інших пристроях . У розділі Bluetooth виберіть пристрій, а потім натисніть Підключитися.

• Спробуйте скасувати пару з пристроєм, а потім створити з ним пару ще раз. Щоб скасувати пару пристрою, натисніть кнопку Пуск , а потім виберіть Настройки > Пристрої > Bluetooth & інших пристроях . Виберіть пристрій Bluetooth, який відображається як з’єднаний, але не працює, а потім натисніть Вилучити пристрій > Так. Після цього знову з’єднайте пристрій. Докладні відомості про з'єднання пристроїв див. в статті З'єднання пристрою Bluetooth.

Якщо пристрій підключено, але якість звуку низька:

• Переконайтеся, що звук відтворюється через пристрій Bluetooth. Натисніть кнопку Пуск , а потім виберіть Настройки > Системний > Звук . У розділі Вибір пристрою виводу виберіть аудіопристрій Bluetooth.

• Призупиніть усі процеси, що можуть використовувати Bluetooth, зокрема обмін файлами через Bluetooth. Докладні відомості див. в статті Вирішення проблем зі звуком або звуком у Windows.

• Переконайтеся, що для пристрою Bluetooth вибрано стерео для забезпечення найкращої якості звуку. Для цього:

  1. У правій частині панелі завдань виберіть елемент Гучність , а потім натисніть піктограму з подвійними стрілками , щоб вибрати пристрій відтворювання.

  2. Виберіть пристрій Bluetooth і переконайтеся, що параметр Стерео вибрано. (Нижчий рівень якості звуку – "Вільні руки".)
     

  3. Якщо параметр стерео недоступний, видаліть пристрій у розділі Настройки  > Пристрої  > Bluetooth та інші пристрої, а потім знову додайте пристрій. Після цього перевірте панель Гучність знову, щоб переконатися, що параметр стерео вибрано.

Якщо ваші елементи керування гучністю Bluetooth не працюють після інсталяції оновлення Windows, виконайте такі дії.

1. Переконайтеся, що інстальовано останні оновлення із сайту Windows Update. (Рішення для цієї проблеми включено в оновлення від 24 жовтня 2018 р. KB4462933 (збірка ОС 17134.376) для Windows 10 версії 1803.)  
   
   Щоб перевірити наявність оновлень, натисніть кнопку Пуск , а потім перейдіть до розділу Настройки > Оновити & > безпеки Windows Update  > Перевірити наявність оновлень.

2. Вручну вимкніть функцію "Абсолютна гучність", змінивши реєстр. Для цього натисніть кнопку Пуск і введіть cmd. У результатах пошуку клацніть правою кнопкою миші командний рядок і виберіть Запуск із правами адміністратора.

3. У вікні командного рядка введіть таку команду:
   
   reg add HKLM\SYSTEM\ControlSet001\Control\Bluetooth\Audio\AVRCP\CT /v DisableAbsoluteVolume /t REG_DWORD /d 1 /f

   Щоб зміни реєстру набули сили, необхідно перезавантажити комп’ютер.

   Примітки.: 

   • Щоб знов увімкнути функцію "Абсолютна гучність", введіть таку команду у вікні командного рядка: 

   • reg add HKLM\SYSTEM\ControlSet001\Control\Bluetooth\Audio\AVRCP\CT /v DisableAbsoluteVolume /t REG_DWORD /d 0 /f

Спільне використання файлів

Якщо виникли труднощі з обміном файлами через Bluetooth:

• Спробуйте скористатися безконтактним зв’язком. Дізнайтеся більше про безконтактний зв’язок

• Переконайтеся, що функцію Bluetooth увімкнуто на передавальному та приймальному пристроях. Додаткові відомості див. в розділі Обмін файлами через Bluetooth.

Телефони

На екрані телефона або комп’ютера має з’явитися PIN-код. Переконайтеся, що бачите правильний PIN-код на обох пристроях.

Контролери руху

Відомості про виправлення неполадок із контролерами руху, підключеними через Bluetooth, див. в розділі Контролери у Windows Mixed Reality.

Фітнес-трекери

Відомості про виправлення неполадок із фітнес-трекерами, підключеними через Bluetooth, шукайте в інструкціях виробника пристрою.

Якщо ви спробували виконати дії, описані в цій статті, або не знайшли рішення проблеми, скористайтеся Центром відгуків Windows, щоб повідомити про помилку. Це допоможе корпорації Майкрософт визначити причину цієї проблеми.

Надайте точну інформацію про те, що ви робили, коли виникла помилка. Наприклад, якщо проблеми з Bluetooth виникли після оновлення Windows або зміни версії Windows, повідомте про це.

Відкрити Центр відгуків