Зведення
Якщо класичну програму не можна інсталювати, видалити або оновити в Windows 11, вбудовані параметри відновлення та кроки з виправлення неполадок можуть допомогти вирішити поширені проблеми, наприклад неповні інсталяції або пошкоджені дані програми.
Примітка.: Виконайте наведені нижче дії для програм Windows. Якщо програму інстальовано з Microsoft Store, див. статтю Вирішення проблем із програмами з Microsoft Store.
Щоб вирішити цю проблему, спробуйте виконати наведені нижче дії з виправлення неполадок.
-
Перейдіть до меню Пуск > Живлення > Перезавантажити .
-
Натисніть кнопку Пуск > Настройки > Програми > Інстальовані програми.
-
Виберіть програму, а потім – Додаткові параметри.
-
Натисніть кнопку Відновити.
-
Якщо проблема не зникне, натисніть кнопку Скинути.
Примітка.: Не всі класичні програми підтримують параметри відновлення або скидання.
-
Натисніть кнопку Пуск > Настройки > програми > Інстальовані програми.
-
Виберіть програму, а потім натисніть кнопку Видалити.
-
Дотримуйтеся вказівок на екрані.
Windows 11 може автоматично рекомендувати дії з виправлення неполадок, коли інсталяція або видалення не вдається виконати. Дотримуйтеся вказівок, наведених у повідомленні про помилку або сповіщенні.
Проблеми з зловмисним програмним забезпеченням або захисним програмним забезпеченням
Якщо ви намагаєтеся видалити зловмисне програмне забезпечення або підозрілу програму, виконайте наведені нижче дії.
-
Скористайтеся Безпека у Windows, щоб запустити сканування.
-
Видаліть програму лише після того, як загрози буде очищено.
Якщо наведені вище дії не допомогли вирішити проблему, зверніться до видавця програми по допомогу або спробуйте повторно інсталювати Windows 11 за допомогою команди Відновити початковий стан ПК (зберегти файли). Докладні відомості див. в статті Відновлення початкового стану ПК.
Підтримка Windows 10 завершиться в жовтні 2025 р.
Після 14 жовтня 2025 р. корпорація Майкрософт більше не надаватиме безкоштовні оновлення програмного забезпечення з Windows Update, технічну допомогу або виправлення системи безпеки для Windows 10. Ваш ПК працюватиме й надалі, але радимо перейти на Windows 11.
Зведення
Якщо не вдається інсталювати, видалити або оновити класичну програму в Windows 10, засіб усунення неполадок інсталяції та видалення програм може автоматично виправити поширені проблеми, наприклад пошкоджені розділи реєстру або неповні дані про видалення.
Використання засобу усунення неполадок інсталяції та видалення програм
Примітка.: Виконайте наведені нижче дії для програм Windows. Якщо у вас виникли проблеми з програмою, отриманою з Microsoft Store, перейдіть до розділу Вирішення проблем із програмами з Microsoft Store.
Завантажте засіб усунення неполадок:
-
Спочатку потрібно завантажити засіб виправлення неполадок.
-
Коли з'явиться відповідний запит, натисніть кнопку Виконати або Відкрити.
Засіб виправлення неполадок дає змогу виконати наведені нижче дії. Якщо програму не зазначено в списку варіантів видалення, вам буде запропоновано ввести коду продукту для цієї програми. Щоб отримати доступ до коду, знадобиться засіб для читання ФАЙЛІВ MSI, який зазвичай доступний для ІТ-фахівців. Код продукту можна знайти в таблиці властивостей MSI-файлу.
Проблеми, що можна вирішити
Засіб виправлення неполадок допомагає вирішити проблеми, пов’язані з:
-
пошкодженням розділів реєстру в 64-розрядних операційних системах;
-
пошкодженням розділів реєстру, що визначають оновлення даних;
-
перешкоджанням інсталяції нових програм;
-
перешкоджанням остаточному видаленню або оновленню наявних програм;
-
перешкоджанням видаленню програм за допомогою пункту "Інсталяція та видалення програм" (або "Програми та засоби") на Панелі керування.
Якщо ви намагаєтеся видалити зловмисне програмне забезпечення, ви можете скористатися програмою Безпека у Windows (або іншою антивірусною програмою) чи засобом видалення зловмисних програм у Windows.
