Виникнення неполадок під час використання програвача Groove у Windows 10 може бути зумовлено помилкою програми або неправильною настройкою.
Рішення 1: перевірка параметрів
Переконайтеся в правильності настройок часу, дати, мови й регіону на комп’ютері. Щоб перевірити, натисніть клавішу Windows + I, а потім виберіть пункт час & мова.
Рішення 2. Видаліть тимчасову папку.
Нижче описано, як це зробити.
-
Натисніть сполучення клавіш Windows + R.
-
У вікні Виконати введіть команду Temp і натисніть клавішу Enter.
-
Натисніть сполучення клавіш Ctrl + A, щоб виділити всі файли й папки, клацніть їх правою кнопкою миші й натисніть кнопку Видалити. Примітка. Може відобразитися сповіщення про те, що деякі файли або папки використовуються іншими програмами. Якщо ви отримаєте таке повідомлення, натисніть кнопку Пропустити.
Рішення 3. Скиньте настройки браузера Internet Explorer.
Щоб скинути браузер, Дізнайтеся, як скинути настройки браузера Internet Explorer.
Рішення 4. Відновіть бібліотеки за замовчуванням.
Щоб відновити бібліотеки за замовчуванням на комп’ютері, виконайте такі дії.
Примітка. Видалення та повторне створення бібліотек не впливає на дані в бібліотеках.
-
Відкрийте провідник Windows.
-
В області ліворуч клацніть Бібліотеки.
Примітка. Якщо у списку не відображається посилання "бібліотеки", натисніть кнопку Переглянути у верхній частині екрана. Переконайтеся, що в розкривному меню Область переходів вибрано параметр Показати бібліотеки. -
Клацніть правою кнопкою миші кожну бібліотеку ("Документи", "Зображення", "Музика" й "Відео") та натисніть кнопку Видалити.
-
В області ліворуч клацніть правою кнопкою миші (або торкніться та утримуйте) бібліотеки, а потім виберіть пункт відновити бібліотеки за замовчуванням. Ця дія повторно створить бібліотеки. Усі дані в папках бібліотеки мають знову бути доступні через провідник Windows.
Рішення 5. Скористайтеся засобом перевірки системних файлів.
Якщо деякі з медіафайлів відсутні, пошкоджені або мають інші помилки, див. статтю Використання засобу перевірки системних файлів для виправлення неполадок через пошкоджені або відсутні файли.
