Ознаки
Під час спроби відтворити веб-сторінки в області папок Outlook за допомогою Microsoft Dynamics 365 для надбудови Microsoft Outlook область подання залишається пустою, а "Очікування отримання сторінки із сервера CRM..." Відображає. Область ніколи не завантажує відповідну веб-сторінку.
Причина
Надбудова Dynamics 365 для Outlook використовує настроювані домашні сторінки роумінгу, щоб відтворювати веб-сторінки в Outlook. Оновлення системи безпеки Microsoft Outlook за жовтень 2017 р. вимикає переміщувані домашні сторінки в Outlook для усунення значної вразливості програми, і, таким чином, ненавмисно призводить до помилки надбудови.
Докладні відомості про те, чому ця проблема виникає, можна знайти в цій статті з Outlook:
Функція домашньої сторінки Outlook відсутня у властивостях папки
Відомості про керування версіями
Ця проблема впливає на всі версії Microsoft Dynamics 365 для родини надбудов Microsoft Outlook. Сюди входять Microsoft Dynamics CRM 2016 для Microsoft Office Outlook, Microsoft Dynamics CRM 2015 для Microsoft Office Outlook і Microsoft Dynamics CRM 2013 для Microsoft Office Outlook.
Це також впливає на всі версії організації Dynamics 365/ CRM, до яких підключається надбудова.
Відомості про керування версіями оновлення системи безпеки Outlook наведено нижче.
Оновлення системи безпеки для 32-розрядної версії Microsoft® Outlook® 2010 (KB4011089)
Оновлення системи безпеки для 64-розрядної версії Microsoft® Outlook® 2010 (KB4011089)
Оновлення системи безпеки для 32-розрядної версії Microsoft® Outlook® 2010 (KB4011196)
Оновлення системи безпеки для 64-розрядної версії Microsoft® Outlook® 2010 (KB4011196)
Оновлення системи безпеки для 32-розрядної версії Microsoft Outlook 2013 (KB4011178)
Оновлення системи безпеки для 64-розрядної версії Microsoft Outlook 2013 (KB4011178)
Оновлення системи безпеки для 32-розрядної версії Microsoft Outlook 2016 (KB4011162)
Оновлення системи безпеки для 64-розрядної версії Microsoft Outlook 2016 (KB4011162)
Будь-які майбутні сукупні оновлення Outlook міститимуть ці Оновлення системи безпеки та спричинятимуть виникнення цієї проблеми, наприклад такі оновлення:
Оновлення для 32-розрядної версії Microsoft Outlook 2013 (KB4011252)
Оновлення для 64-розрядної версії Microsoft Outlook 2013 (KB4011252)
Оновлення для 32-розрядної версії Microsoft Outlook 2016 (KB4011240)
Оновлення для 64-розрядної версії Microsoft Outlook 2016 (KB4011240)
Спосіб усунення проблеми
Цю проблему вирішено в щомісячному каналі, випущеному на початку березня 2018 р. в office Outlook за допомогою технології "Office умить". Переконайтеся, що ви маєте останнє оновлення для Office Outlook:
Інсталяція останніх застосовних оновлень для Microsoft Outlook
Інсталяцію Office Outlook, інстальованих за допомогою MSI, вирішено в оновленнях системи безпеки microsoft Office Outlook 2010, 2013 і 2016 від 14 серпня 2018 р.:
Оновлення системи безпеки для Outlook 2010: 14 серпня 2018 KB4032222
Оновлення системи безпеки для Outlook 2013: 14 серпня 2018 KB4032240
Оновлення системи безпеки для Outlook 2016: 14 серпня 2018 KB4032235
Якщо інсталювати вищенаведене оновлення, яке відповідає вашій версії Office Outlook за допомогою MSI, сторінки відображатимуться правильно.
Додаткові відомості
Ця проблема схожа на проблему, яка виникає внаслідок інсталяції Office за допомогою технології "Office умить" через оновлення Office для оцінювачів Office за серпень 2018 р. Додаткові відомості про цю проблему можна знайти в такому розташуванні:
Докладні відомості про це оновлення системи безпеки див. за посиланнями нижче.
Список Оновлення безпеки Microsoft Outlook
Документація Microsoft Outlook щодо цієї проблеми