Ознаки
Розглянемо таку ситуацію в Microsoft Skype для бізнес-сервер 2015 середовищі:
-
Ви інсталювали Skype для бізнес-сервер 2015 січня 2019, березень 2019 або може 2019 накопичувальне оновлення.
-
У вас є контакт-центр сторонніх виробників або інші програми, які базуються на UCMA. Вона управляє конференцій і регулює аудіо/відео конференц-сервер аудіо маршрутів.
У цьому випадку ви знайдете, що випадково ви досвід конференцій аудіо/відео збої, і ви можете помітити, що такий запис журналу подій, записані на один або кілька Skype для бізнесу 2015 сервери:
КОД: 32005
Рівень: помилка
Джерело: LS аудіо-сервер відеоконференцій
Повідомлення: сервер конференцій аудіо/відео не вдалося створити конференцію.
URI конференції: URI, груп; непрозорий = App: conf: фокус: ID: abcdefgh виняток: екземпляр медіапроцесора недоступний для обслуговування цього запиту
Ця проблема також виникає у Skype для Business Server 2019.
Причина
Проблема, яка присутня у Skype для бізнес-сервер 2015 січня 2019, березень 2019 та травня 2019 накопичувальне оновлення призводить до сервера конференції аудіо/відео, щоб випробувати глухий кут за певних умов.
Спосіб вирішення
Щоб вирішити цю проблему, інсталюйте одне з таких оновлень:
-
Для Skype для Business Server 2019, інсталюйте 2019 грудня накопичувальне оновлення, 7.0.2046.151 для Skype для Business Server 2019, сервер конференції.
-
Для Skype для Business Server 2015, інсталюйте липня 2019 накопичувальне оновлення, 6.0.9319.559 для Skype для Business Server 2015, сервер конференції.
Інші способи вирішення
Якщо сервер відеоконференцій, аудіо/відео виникла ця проблема, потрібно перезапустити службу сервера відеоконференцій, аудіо/відео, щоб увімкнути роботу належним чином.
Щоб уникнути повторення цієї проблеми, повернутися до Skype для Business Server 2015 липня 2018 сукупного оновлення на всіх серверах, сервери, які приймають конференцій, які взаємодіють з UCMA застосунки сторонніх виробників.
