Помилка "Не вдалося запустити установка принтера" 64-розрядної версії Win7 або Windows Server 2008 R2

Застосовується до: Windows Server 2012 StandardWindows Server 2012 EssentialsWindows Server 2008 R2 Datacenter

Причини


Розглянемо таку ситуацію:
  • У вас на комп'ютері під керуванням 64-розрядної версії Windows 7 або Windows Server 2008 R2.
  • Час відкриття майстра Додавання принтера , за допомогою до 32-розрядні Printui.exe, розташований у папці %windir%\SysWOW64 , або за допомогою команди rundll32 printui.dll,PrintUIEntry на комп'ютері.
У цій ситуації з'являється таке повідомлення про помилку:
Не вдалося запустити установка принтера. Операція не може бути завершена (помилка 0x0000007e).

Крім того, комп'ютер може зависнути використання команди rundll32 printui.dll,PrintUIEntry , разом із/o"," /p"," /s"або" /e перемикача.

Причина


Ця проблема виникає в тому, що файл Printui.dll викликає, 32-розрядних Tcpmonui.dll файл, який не міститься в папці %windir%\SysWOW64 .

Вирішення


Відомості про виправлення

Виправлення доступне від корпорації Майкрософт. Проте, це виправлення призначене тільки для вирішення проблеми, описаної в цій статті. Застосовуйте це виправлення лише до систем, які відчувають проблеми, описані в цій статті. Це виправлення може отримати додаткове тестування. Тому, якщо ця проблема не сильно впливає на вас, ми рекомендуємо почекати наступного оновлення програмного забезпечення, що містить це виправлення.

Якщо Виправлення доступне для завантаження, є розділ "Виправлення доступне для завантаження" на початку цієї статті бази знань. Якщо цей розділ не відображається, зверніться до служби підтримки клієнтів Microsoft, щоб отримати виправлення.

Примітка. Якщо виникають додаткові проблеми, або потрібно виявлення проблем, можливо, доведеться створити окремий запит на обслуговування. Звичайні кошти на технічну підтримку будуть застосовуватися для додаткових питань і проблем, які не пов'язані з цим виправленням. Повний список телефонів служби підтримки користувачів і технічної підтримки, або створити окремий запит на обслуговування відвідайте веб-сайт корпорації Майкрософт:Примітка. У формі "Виправлення доступне для завантаження" відображається список мов, для яких це виправлення доступне. Якщо потрібна мова не відображається, то виправлення недоступне для даної мови.

Попередні вимоги

Щоб застосувати це виправлення, необхідна одна з таких операційних систем:
  • Windows 7
  • Windows 7 з пакетом оновлень 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 з пакетом оновлень 1 (SP1)
Щоб отримати додаткові відомості про те, як отримати ОС Windows 7 або пакета оновлень для Windows Server 2008 R2 клацніть номер статті в базі знань Microsoft Knowledge Base:

976932 відомості про пакет оновлень 1 для Windows 7 і Windows Server 2008 R2.

Необхідність перезавантаження

Можливо, доведеться перезавантажити комп'ютер, після застосування цього виправлення.

Відомості про заміну виправлень

Це виправлення не замінює попередні виправлення.

Відомості про файли

Англійська (США) версії цього виправлення на комп'ютері буде інстальовано файли з атрибутами, зазначеними в наведених нижче таблицях. Значення дати й часу для цих файлів наведено за всесвітнім координованим часом (UTC). Значення дати й часу для цих файлів на локальному комп'ютері відображаються за місцевим часом разом з врахуванням поточного переходу на літній час (DST). Крім того, значення дати й часу можуть змінюватися після виконання певних дій із файлами.
Відомості про файли Windows 7 і Windows Server 2008 R2
Увага! Виправлення для ОС Windows 7 і Windows Server 2008 R2 входять до одного пакета. Однак, термінові виправлення зазначені на сторінці запиту виправлення списку для обох операційних систем. Щоб отримати пакет виправлень для однієї або обох операційних систем виберіть виправлення вказане в розділі "Windows 7/Windows Server 2008 R2". Завжди звертайтесь до розділу "Застосовується до", щоб визначити до якої саме операційної системи застосовується виправлення.
  • Файли, які стосуються певного продукту, випуску (RTM, SP-n), і типу підтримки (LDR, GDR), можна визначити за властивістю номерами версій, указаними в наведеній нижче таблиці.
    ВерсіяПродуктSR_LevelГалузь
    6.1.760
    0.
    20 XXX
    Windows 7 і Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760
    1.
    21 XXX
    Windows 7 і Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • Файли з розширеннями MANIFEST (. MANIFEST) і MUM (. MUM), які інсталюються в кожній системі, які, зазначаються окремо в розділі "Додаткові файл відомості для ОС Windows 7 і Windows Server 2008 R2". Файли з РОЗШИРЕННЯМ і файли з розширеннями MANIFEST і на пов'язані файли каталогу безпеки (. cat), є надзвичайно важливі для відстеження стану оновлюваних компонентів. Файли каталогу безпеки, для яких не вказано атрибути, підписані цифровим підписом корпорації Майкрософт.
Для всіх підтримуваних версій x64-процесорів, Windows 7 і Windows Server 2008 R2
Ім'я файлуВерсія файлуРозмір файлуДатаЧасПлатформа
Tcpmib.dll6.1.7600.2092638,91217-Mar-201105:17x64
Tcpmib.dll6.1.7601.2168538,91217-Mar-201105:05x64
Tcpmonui.dll6.1.7600.2092673,21617-Mar-201105:17x64
Tcpmonui.dll6.1.7601.2168573,21617-Mar-201105:05x64
Winspool.drv6.1.7600.20926441,85617-Mar-201105:11Не застосовується
Winspool.drv6.1.7601.21685442,36817-Mar-201104:59Не застосовується
Tcpmib.dll6.1.7600.2092631,23217-Mar-201106:51x86
Tcpmib.dll6.1.7601.2168531,23217-Mar-201106:51x86
Tcpmonui.dll6.1.7600.2092661,44017-Mar-201106:51x86
Tcpmonui.dll6.1.7601.2168561,44017-Mar-201106:51x86
Winspool.drv6.1.7600.20926319,48817-Mar-201106:49Не застосовується
Winspool.drv6.1.7601.21685320,00017-Mar-201106:49Не застосовується
Для всіх підтримуваних версій Windows Server 2008 R2 на базі IA-64-процесорів
Ім'я файлуВерсія файлуРозмір файлуДатаЧасПлатформа
Tcpmib.dll6.1.7600.2092683,45617-Mar-201104:12IA-64
Tcpmib.dll6.1.7601.2168583,45617-Mar-201104:06IA-64
Tcpmonui.dll6.1.7600.20926148,99217-Mar-201104:12IA-64
Tcpmonui.dll6.1.7601.21685148,99217-Mar-201104:06IA-64
Winspool.drv6.1.7600.20926861,18417-Mar-201104:04Не застосовується
Winspool.drv6.1.7601.21685862,20817-Mar-201103:59Не застосовується
Tcpmib.dll6.1.7600.2092631,23217-Mar-201106:51x86
Tcpmib.dll6.1.7601.2168531,23217-Mar-201106:51x86
Tcpbidi.xmlНе застосовується1,04110-Jun-200921:39Не застосовується
Tcpmonui.dll6.1.7600.2092661,44017-Mar-201106:51x86
Tcpbidi.xmlНе застосовується1,04110-Jun-200921:39Не застосовується
Tcpmonui.dll6.1.7601.2168561,44017-Mar-201106:51x86
Winspool.drv6.1.7600.20926319,48817-Mar-201106:49Не застосовується
Winspool.drv6.1.7601.21685320,00017-Mar-201106:49Не застосовується

Стан


Корпорація Майкрософт підтвердила існування цієї неполадки у продуктах Майкрософт, перелічених у розділі "Застосовується до".

Додаткові відомості


Щоб отримати додаткові відомості про термінологію оновлення програмного забезпечення, клацніть цей номер статті в базі знань Microsoft:

824684 Опис стандартну термінологію, яка використовується для опису оновлень програмних продуктів Майкрософт

Щоб отримати додаткові відомості про команду rundll32 printui.dll,PrintUIEntry в таких TechNet веб-сайтах:

Додаткові відомості про файли

Відомості про додаткові файли для ОС Windows 7 і Windows Server 2008 R2

Додаткові файли для всіх підтримуваних x64-розрядних версій ОС Windows 7 і Windows Server 2008 R2
Ім'я файлуAmd64_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_b2ec624443402165.manifest
Версія файлуНе застосовується
Розмір файлу2,303
Дата (UTC)17-Mar-2011
Час (UTC)08:19
ПлатформаНе застосовується
Ім'я файлуAmd64_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_b490dd9240981e79.manifest
Версія файлуНе застосовується
Розмір файлу2,303
Дата (UTC)17-Mar-2011
Час (UTC)08:16
ПлатформаНе застосовується
Ім'я файлуAmd64_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_00870e0b0bdffba7.manifest
Версія файлуНе застосовується
Розмір файлу3,415
Дата (UTC)17-Mar-2011
Час (UTC)08:17
ПлатформаНе застосовується
Ім'я файлуAmd64_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_022b89590937f8bb.manifest
Версія файлуНе застосовується
Розмір файлу3,415
Дата (UTC)17-Mar-2011
Час (UTC)08:13
ПлатформаНе застосовується
Ім'я файлуAmd64_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_efee6de14b4ada6b.manifest
Версія файлуНе застосовується
Розмір файлу2,774
Дата (UTC)17-Mar-2011
Час (UTC)08:20
ПлатформаНе застосовується
Ім'я файлуAmd64_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_f192e92f48a2d77f.manifest
Версія файлуНе застосовується
Розмір файлу2,774
Дата (UTC)17-Mar-2011
Час (UTC)08:17
ПлатформаНе застосовується
Ім'я файлуUpdate.mum
Версія файлуНе застосовується
Розмір файлу35,728
Дата (UTC)17-Mar-2011
Час (UTC)19:19
ПлатформаНе застосовується
Ім'я файлуX86_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_56cdc6c08ae2b02f.manifest
Версія файлуНе застосовується
Розмір файлу2,301
Дата (UTC)17-Mar-2011
Час (UTC)07:23
ПлатформаНе застосовується
Ім'я файлуX86_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_5872420e883aad43.manifest
Версія файлуНе застосовується
Розмір файлу2,301
Дата (UTC)17-Mar-2011
Час (UTC)07:20
ПлатформаНе застосовується
Ім'я файлуX86_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_a468728753828a71.manifest
Версія файлуНе застосовується
Розмір файлу3,411
Дата (UTC)17-Mar-2011
Час (UTC)07:22
ПлатформаНе застосовується
Ім'я файлуX86_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_a60cedd550da8785.manifest
Версія файлуНе застосовується
Розмір файлу3,411
Дата (UTC)17-Mar-2011
Час (UTC)07:17
ПлатформаНе застосовується
Ім'я файлуX86_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_93cfd25d92ed6935.manifest
Версія файлуНе застосовується
Розмір файлу2,770
Дата (UTC)17-Mar-2011
Час (UTC)07:24
ПлатформаНе застосовується
Ім'я файлуX86_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_95744dab90456649.manifest
Версія файлуНе застосовується
Розмір файлу2,770
Дата (UTC)17-Mar-2011
Час (UTC)07:21
ПлатформаНе застосовується
Додаткові файли для всіх підтримуваних IA-64-процесорів версій ОС Windows Server 2008 R2
Ім'я файлуIa64_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_56cf6ab68ae0b92b.manifest
Версія файлуНе застосовується
Розмір файлу2,302
Дата (UTC)17-Mar-2011
Час (UTC)08:16
ПлатформаНе застосовується
Ім'я файлуIa64_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_5873e6048838b63f.manifest
Версія файлуНе застосовується
Розмір файлу2,302
Дата (UTC)17-Mar-2011
Час (UTC)08:12
ПлатформаНе застосовується
Ім'я файлуIa64_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_a46a167d5380936d.manifest
Версія файлуНе застосовується
Розмір файлу3,413
Дата (UTC)17-Mar-2011
Час (UTC)08:14
ПлатформаНе застосовується
Ім'я файлуIa64_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_a60e91cb50d89081.manifest
Версія файлуНе застосовується
Розмір файлу3,413
Дата (UTC)17-Mar-2011
Час (UTC)08:10
ПлатформаНе застосовується
Ім'я файлуIa64_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_93d1765392eb7231.manifest
Версія файлуНе застосовується
Розмір файлу2,772
Дата (UTC)17-Mar-2011
Час (UTC)08:17
ПлатформаНе застосовується
Ім'я файлуIa64_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_9575f1a190436f45.manifest
Версія файлуНе застосовується
Розмір файлу2,772
Дата (UTC)17-Mar-2011
Час (UTC)08:13
ПлатформаНе застосовується
Ім'я файлуUpdate.mum
Версія файлуНе застосовується
Розмір файлу6,866
Дата (UTC)17-Mar-2011
Час (UTC)19:19
ПлатформаНе застосовується
Ім'я файлуX86_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_56cdc6c08ae2b02f.manifest
Версія файлуНе застосовується
Розмір файлу2,301
Дата (UTC)17-Mar-2011
Час (UTC)07:23
ПлатформаНе застосовується
Ім'я файлуX86_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_5872420e883aad43.manifest
Версія файлуНе застосовується
Розмір файлу2,301
Дата (UTC)17-Mar-2011
Час (UTC)07:20
ПлатформаНе застосовується
Ім'я файлуX86_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_a468728753828a71.manifest
Версія файлуНе застосовується
Розмір файлу3,411
Дата (UTC)17-Mar-2011
Час (UTC)07:22
ПлатформаНе застосовується
Ім'я файлуX86_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_a60cedd550da8785.manifest
Версія файлуНе застосовується
Розмір файлу3,411
Дата (UTC)17-Mar-2011
Час (UTC)07:17
ПлатформаНе застосовується
Ім'я файлуX86_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_93cfd25d92ed6935.manifest
Версія файлуНе застосовується
Розмір файлу2,770
Дата (UTC)17-Mar-2011
Час (UTC)07:24
ПлатформаНе застосовується
Ім'я файлуX86_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_95744dab90456649.manifest
Версія файлуНе застосовується
Розмір файлу2,770
Дата (UTC)17-Mar-2011
Час (UTC)07:21
ПлатформаНе застосовується