Зараз ви перебуваєте в автономному режимі; очікується повторне підключення до Інтернету

Виправлення неполадок, що перешкоджає користувачеві переглядати відомості про доступність інших користувачів в Office Outlook 2007 і Outlook 2010 у службі Office 365

ВАЖЛИВО! Ця стаття перекладена засобами машинного перекладу Microsoft. Статтю можна редагувати в середовищі Community Translation Framework (CTF). Щоб якомога швидше перекласти всі статті у своїй базі знань різними мовами, компанія Microsoft не лише звертається до професійних перекладачів, але й вдається до машинного перекладу, який потім редагується спільнотою. Такі статті можуть містити лексичні, синтаксичні та граматичні помилки. Microsoft не несе відповідальності за будь-які неточності, помилки або збитки, до яких може призвести неправильний переклад статей або їх використання. Докладніше про CTF див. на веб-сторінці http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/uk-ua.

Клацніть тут, щоб переглянути цю статтю англійською мовою: 2581088
ВСТУП
Увага! Ця стаття стосується лише користувачів в організації, які використовують лише Exchange Online та які не мають гібридне розгортання Exchange Online в Office 365 і локальний сервер Microsoft Exchange Server. Якщо ви маєте гібридне розгортання, клацніть номер статті в базі знань Microsoft Knowledge Base:
2667844 Користувач не вдається переглянути відомості про доступність для віддалених користувачів співіснування з локальним Exchange Server і Exchange Online в Office 365
У цій статті, містить відомості про виправлення неполадок, які перешкоджають користувачеві переглядати відомості про доступність інших користувачів, у Microsoft Office Outlook 2007 і Microsoft® Outlook® 2010 у Microsoft Office 365. Існує декілька сценаріїв, в яких користувач може бути не вдалося переглянути відомості про доступність:
  • Користувач намагається планування календаря запрошення на нараду.
  • Користувач намагається переглянути доступність інших користувачів в Outlook.
У таких випадках користувач не вдалося переглянути відомості про доступність в тому, що Outlook не вдається підключитися, для служби Exchange доступності та служби автовизначення в Exchange.

Перш ніж ви виправляєте неполадкуВиправлення неполадкиІнші способи виправлення
ПРОЦЕДУРА

Перш ніж ви виправляєте неполадку

Перед тим, як ви, виправити цю проблему, переконайтеся, що виконуються наведені нижче умови.

На початок

Переконайтеся, що користувач запуску засіб Настроювання робочого стола Office 365

Щоб отримати додаткові відомості про настроювання робочого стола для служби Office 365, перейдіть на веб-сайт корпорації Майкрософт.


На початок

Перевірка комп'ютера на відповідність Системні вимоги для Office 365

Щоб отримати додаткові відомості про Системні вимоги для Office 365, перейдіть на веб-сайт корпорації Майкрософт.


Якщо інсталяція Office перевірте, чи вирішено проблему, намагається отримати відомості про зайнятість. Якщо проблему не вдалося вирішити, скористайтеся способами, в розділі "Вирішення проблеми".

На початок

Виправлення неполадки

Щоб вирішити цю проблему, використовуйте одну або кілька з наведених нижче способів відповідно до ситуації.

На початок

Виправлення неполадок, доступність служби Access Services

Кроки 1 – на кроці 3, у цьому розділі, які інтерактивні елементи, які можна використовувати, щоб визначити джерело проблеми. На основі результатів цих методів, можна усунення помилки на локальному комп'ютері або в конфігурації вашої організації.

На початок
Крок 1: Перевірте, чи обліковий запис А комп'ютера доступу до служби доступності в Exchange Online
Щоб отримати відомості про доступність, з Exchange Online, потрібно отримати доступ до служби доступності. Кінцеві точки служби доступності постачається служби автовизначення після того, як настроїти профіль Outlook. Залежно від конфігурації, яка використовується у вашій організації вказують на локальному середовищі або безпосередньо до Exchange Online серверів, може бути настроєно служби автовизначення. Важливо, щоб підтвердити, що служби автовизначення відповідати на запити від користувачів, які не вдається отримати, відомості про зайнятість. Щоб це зробити, виконайте такі дії:
  1. Запустіть браузер а потім перейдіть до HTTPS://testconnectivity.Microsoft.com/ для доступу до Microsoft Remote Connectivity Analyzer. exe.
  2. Відкрийте вкладку служби Office 365 .
  3. У Microsoft Office Outlook підключення-тестуваннявиберіть Автовизначення Outlookі натисніть кнопку Далі.
  4. На сторінці автовизначення Outlook повну інформацію у формі і натисніть кнопку Перевірити на виконання.
  5. Після завершення перевірки, розгорніть кожен крок тесту, на сторінці відомостей, перевірте усунення помилки. Якщо перевірку завершено успішно, з'явиться результати запит на змінення успішно служби автовизначення. Результати показують, списку адрес, які надаються служби автовизначення. Успішні результати схожі на ті, які відображаються на цьому знімку екрана.

    Знімок екрана, дані, перевірте сторінки, де відбудеться результати приймальні випробування служби автовизначення Remote Connectivity Analyzer

    Якщо не вдається виконати перевірку, адміністратор служби Office 365 слід переконатися, служби автовизначення настроєно належним чином у вашій організації. Щоб отримати додаткові відомості про те, як це зробити, див. на "Крок 3: створення або змінення запису в DNS" розділу.

На початок
Крок 2: сценарій виконання Test-електронної пошти під Вільний час автоматичного настроювання. exe, щоб визначити, чи в Outlook можна підключитися до служби автовизначення
Після служби автовизначення працює ззовні для вашої організації, перевірте, чи служби автовизначення працює належним чином на локальному комп'ютері. Інструмент Test-електронної пошти під Вільний час автоматичного настроювання, щоб визначити, чи служби автовизначення та служби доступності працює з Outlook. Щоб це зробити, виконайте такі дії:
  1. Запустіть Outlook.
  2. Натисніть і утримуйте клавішу CTRL, динамічна піктограма Outlook в області сповіщень, клацніть правою кнопкою миші та виберіть Test-електронної пошти під Вільний час автоматичного настроювання.
  3. Перевірте, чи правильну адресу у полі Адреси електронна пошта .
  4. У вікні Перевірки електронна пошта AutoConfiguration клацніть, щоб зняти прапорець поруч з Використанням Guessmart та Secure перевірки автентичності Guessmart прапорець.
  5. Установіть прапорець поруч із пунктом Використовувати автовизначення і натисніть кнопку перевірити.
Переконайтеся, що цей тест успішно, і що Outlook можна було знайти правильний URL-адреси для служби доступності. Успішні результати схожі на ті, які відображаються на цьому знімку екрана.

Знімок екрана із AutoConfiguration електронна пошта, перевірте вікна, показ з використанням Guessmart прапорець та успішної перевірки результат.

Якщо цей тест не виконано, локальний комп’ютер-зразок може бути не вдалося підключитися до служби автовизначення. Нижче наведено кілька поширених причин цієї проблеми.
  • Місцеві брандмауер блокує підключення до служби автовизначення.
  • Засіб інсталяції Office 365 робочого стола, не було запустити на потрібному комп'ютері.
Крім того, див. розділ "Інші методи", щоб отримати додаткові відомості про інші способи, які можна використовувати для вирішення проблеми.

На початок

Крок 3: Створення, або змінити запис А DNS для служби автовизначення
Спеціального домену-це будь-який домен за промовчанням DomanName. onmicrosoft.com, доданий до служби Office 365. Якщо ваша організація використовує настроювані домени, в Exchange Online а також усі користувачі мігрували Office 365, запис А бізнес-партнера DNS, які мають бути налаштована для перенаправлення користувачів, переміщених кінцеві точки служби Exchange Online автовизначення конфігурації сервера. Слід створити запис А для служби автовизначення.contoso.com Щоб указати autodiscover.outlook.com.

У цьому випадку contoso.com Це покажчик місця заповнення для назви домену.

запис А CNAME автовизначення, має містити такі відомості:
  • Псевдонім: автовизначення конфігурації сервера
  • Призначення: autodiscover.outlook.com

Щоб отримати додаткові відомості див. Зовнішній запис А бізнес-партнера доменної системи Office 365.

Примітка. Якщо у вас є гібридне розгортання Exchange, настроювання служби автовизначення спільні запис А бізнес-партнера DNS для вашого існуючого домену SMTP, вказує на локальному середовищі. Щоб отримати додаткові відомості див. Гібридні розгортання передумови.

На початок

Інші способи виправлення

Наведених нижче способів, також може вирішити поширені проблеми, доступність.

Запустіть Outlook із /cleanfreebusy перемикач

Outlook, містить кілька параметрів командний рядок, які можна використовувати для Вирішення проблем. Щоб відновити, доступність, виконайте такі дії:
  1. Закрийте програму Outlook.
  2. Щоб визначити шлях Outlook.exe, виконайте такі дії:
    1. Меню Пуск, вказати, щоб знайтиі виберіть файли або папки.
    2. Введіть у полі " ім'я ", Outlook.exeі натисніть кнопку Знайти.
    3. Занотуйте шлях до файлу Outlook виконуваний файл для подальших довідок.
      • Шлях за промовчанням Outlook 2007, є \Program Files\Microsoft Office\Office12\Outlook.exe.
      • У програмі Outlook 2010, шлях за промовчанням є \Program Files\Microsoft Office\Office14\Outlook.exe.
    4. У меню " файл " натисніть кнопку " закрити".
  3. Натисніть кнопку Пуск і виберіть виконати.
  4. У полі " Відкрити ", введіть шлях до файлу Outlook (ім'я файлу включає шлях), натисніть клавішу пробіл один раз а потім введіть /CleanFreeBusy.

    Наприклад, у командному рядку для Outlook 2007 буде таким:
    "C:\Program Files\Microsoft Office\Office12\Outlook.exe" /Cleanfreebusy
    Примітка. повний шлях має бути в лапки, щоб зберегти довгі імена файлів.
  5. Перевірте, чи усунуто проблему.
На початок

Визначте, чи налаштовано реєстр UseLegacyFB

Увага! Цей спосіб передбачає про внесення змін до реєстру. Проте, серйозні проблеми можуть виникнути якщо внесені зміни до реєстру неправильні. Таким чином, переконайтеся, що ретельно виконані такі інтерактивні елементи. Для додаткового захисту створіть архівувати реєстру перед внесенням змін. Після цього можна відновити реєстр, якщо виникає проблема. Щоб отримати додаткові відомості про архівувати та відновлення реєстру клацніть номер статті в базі знань Microsoft Knowledge Base:
322756 архівувати та відновлення реєстру в ОС Windows

Якщо у вашій організації нещодавно мігрували в Office 365, Outlook 2007 може ще бути настроєно на сценарій виконання запис А реєстру, яка переноситься з попередніх умов. Цей запис А сили в Outlook на сценарій виконання облікового запису, доступність протокол IMAP "Schedule + вільний/зайнятий", спільних папок. Спільні папки не використовуються Exchange Online для даних. Щоб визначити, чи існує ця конфігурація, виконайте такі дії:
  1. Запустіть редактор реєстру.
  2. Знайдіть і розгорніть такий підрозділ реєстру:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Offlice\12.0\Outlook\Options\Calendar
  3. Знайдіть запис А реєстру UseLegacyFB. запис А реєстру UseLegacyFB існує, видаліть запис А. Або змініть значення запису UseLegacyFB на 0.

На початок

Примітка. Якщо в користувача, можна переглядати відомості про доступність для всіх інших користувачів, за винятком одного користувача, проблема пов'язана з кожного користувача, відомості про доступність користувачеві не вдається переглянути. Виправлення неполадок, щоб дізнатися, чому клієнта Outlook в користувача не можна опублікувати відомості про доступність для цього конкретного користувача.

Як і раніше, потрібна допомога? Перейдіть до Спільноти Office 365 веб-сайт.

Попередження. Цю статтю переведено автоматично

Властивості

Ідентифікатор статті: 2581088 – останній перегляд: 04/08/2016 21:39:00 – виправлення: 20.0

Microsoft Exchange Online

  • o365 o365a o365e o365p kbgraphxlink o365m o365022013 kbtshoot kbgraphic kbmt KB2581088 KbMtuk
Зворотний зв’язок
("head")[0].appendChild(m);