Зараз ви перебуваєте в автономному режимі; очікується повторне підключення до Інтернету

Виправлення неполадок, які можуть виникнути під Вільний час сценарій виконання мобільного клієнта Lync 2010 для Windows Phone 7

ВАЖЛИВО! Ця стаття перекладена засобами машинного перекладу Microsoft. Статтю можна редагувати в середовищі Community Translation Framework (CTF). Щоб якомога швидше перекласти всі статті у своїй базі знань різними мовами, компанія Microsoft не лише звертається до професійних перекладачів, але й вдається до машинного перекладу, який потім редагується спільнотою. Такі статті можуть містити лексичні, синтаксичні та граматичні помилки. Microsoft не несе відповідальності за будь-які неточності, помилки або збитки, до яких може призвести неправильний переклад статей або їх використання. Докладніше про CTF див. на веб-сторінці http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/uk-ua.

Клацніть тут, щоб переглянути цю статтю англійською мовою: 2636318
ВСТУП
Мобільного клієнта Lync 2010 для Windows Phone 7, потрібен обліковий запис А комп'ютера Lync від компанії організації. Якщо ви не впевнені, чи є у вас обліковий запис А комп'ютера Lync, зверніться до системного адміністратора в компанії, або команда підтримки.

У цій статті описано процес виправлення деяких поширених проблем, які можуть виникнути під Вільний час сценарій виконання мобільного клієнта Lync 2010 для Windows Phone 7.

Примітка Якщо ви шукаєте по допомогу до Lync 2013 для мобільних пристроїв для Windows Phone 7, або таблетки, перейдіть на веб-сайти Майкрософт.
ПРОЦЕДУРА

Вхід у Windows Phone 7 Lync 2010

Переконайтеся, що пароль, відомості про обліковий запис, Параметри сервера та версії

  1. Якщо не вдається ввійти до Lync Mobile 2010 див. у Вхід Lync виправлення неполадок для користувачів щоб надано кроки, щоб допомогти усунути найпоширеніші проблеми входу.
  2. Переконайтеся, що можна ввійти до Lync з робочого столу за допомогою Lync 2010, Microsoft Lync 2013 або Microsoft Lync 2011 для Mac. Якщо ви не можете ввійти з звичайної клієнт робочого стола, можливо виконати вхід до мобільного клієнта.
  3. Переконайтеся, що введення правильного пароля. Якщо пароль неправильний або його забули, вам доведеться змінити його. Щоб отримати додаткові відомості про те, як змінити пароль у службі Office 365, перейдіть на веб-сайт корпорації Майкрософт.
  4. Переконайтеся, що введено правильні облікові відомості. Окрім того, як адміністратор повідомив ви в іншому випадку, можливо, користуватися ті самі облікові дані для входу до Microsoft Outlook, Microsoft SharePoint і робочому комп'ютері. Якщо, можна ввійти до Lync з настільним комп'ютером, використовувати цю інформацію для входу до свого мобільного пристрою.

    У наведеній нижче таблиці описано в входу в поля, які потрібні для користувачів, Windows Phone 7, залежно від того, де знаходиться обліковий запис Lync і як відомості облікового запису налаштувати.
    Lync запису.SIP-адресу і UPNОбов'язкові поля
    Локальні Lync serverТому жВходу, адреса: SIP-адресу
    Ім'я користувача: порожній
    Локальні Lync serverРізніВходу, адреса: SIP-адресу
    Ім'я користувача: UPN або домен\ім'я _ користувача
    Служби Office 365Тому жВходу, адреса: SIP-адресу
    Ім'я користувача: порожній
    Служби Office 365РізніВходу, адреса: SIP-адресу
    Ім'я користувача: UPN
  5. Перевірте, чи автовизначення серверана. Lync, намагається визначити ваш сервер Lync адресу "плюс". Якщо її не вдається виявити, сервер Lync, можливо, доведеться відключити автовизначення сервера та вручну вказати сервер Lync.

    Автовизначення сервера ввімкнуто, але ви все одно не можете ввійти, спробуйте, вручну, введення адреси внутрішніх і зовнішніх виявлення. Це не допомогло вирішити проблему. Проте якщо ви успішно увійти вручну, що це вказує на те, що параметр автовизначення сервера не настроєно належним чином адміністратора.
    • Для Skype для бізнесу Online(formerly Lync Online) користувачів у службі Office 365:
      • Внутрішній виявлення адресу: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
      • Зовнішній виявлення адресу: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
    • Зверніться до адміністратора командою або система підтримки по допомогу, щоб визначити свою адресу для внутрішніх і зовнішніх виявлення для локальних користувачів Lync. У більшості випадків внутрішніх і зовнішніх виявлення адреса має виглядати так:
      • Внутрішній виявлення адресу: https://lyncdiscover.lyncFE01.contoso.local/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
      • Зовнішній виявлення адресу: https://lyncdiscover.contoso.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root

      Примітка
      доступ до ім'я користувача, доменвнутрішній виявлення адресита поля виявлення на зовнішні адреси клацніть Настройки сервера на екрані входу.
  6. Переконайтеся, що ви використовуєте останню версію мобільного клієнта Lync 2010 для Windows Phone 7. Завантажте останню версію, у Microsoft Store. Якщо з'являється повідомлення про те, що до версії заблоковано або не підтримується, зверніться до групи підтримки або адміністратором через те, що сервер Lync може не бути налаштовано вгору, але для мобільних клієнтів.

Підключення через Wi-Fi, через з контролером проксі-сервер

Якщо Wi-Fi підключення, який використовується потребує автентифікації, перш ніж підключитися, Lync не можуть підключитися через те, що його не можна використовувати облікові дані для підключення через проксі-сервер. Щоб вирішити цю проблему, підключення до оператора мобільного зв'язку даних замість через Wi-Fi.

Підключення в мережі, яка потребує сертифікатів

Якщо ваша організація вимагає, сертифікати для підключення до своїх Wi-Fi або корпоративної мережі, і з'являється повідомлення про помилку з Lync про сертифікати, що неправильний або відсутній, можливо, доведеться імпорт сертифікатів з вашої компанії. Зверніться до групи підтримки або адміністратора по допомогу.

Додаткову допомогу з певних функцій.

Напрямні відповіді та посилання на Windows Phone 7, за допомогою мобільного клієнта Lync 2010 див. на веб-сайти Майкрософт:

Порівняння з інших клієнтів, мобільних пристроїв

Функція порівняння мобільних клієнтах із Lync 2010 див. на веб-сайт Microsoft TechNet:

Надсилання журнали для підтримки

Після того, як користувачі, виникають проблеми, яка стосується мобільного клієнта Lync 2010 для Windows Phone 7, їх можна надіслати журнали за допомогою електронної пошти з групи підтримки або адміністратором. Щоб це зробити, виконайте такі дії:
  1. Значення Діагностичне журналювання на в на Параметри сторінки.
  2. Натисніть кнопку Надіслати журналів діагностики на на про екран.
  3. Файл зображення зберігається у бібліотеку фотографій користувача, якому містяться файли журналу для Lync Mobile, у форматі Windows Phone 7, можна зберегти та надіслати. Файли журналу, додається автоматично створюється повідомлення електронної пошти.
  4. Нові зображення, фотографії бібліотеки підключається до повідомлення електронної пошти. Після цього
  5. Введіть адресу електронної пошти, щоб надіслати журнали, щоб. Користувачі повинні надсилати файли журналу, ІТ-адміністратор або безпосередньо до співробітника служби підтримки.
NOTE Переконайтеся, що діагностичне журналювання має значення на перш ніж спробувати відтворити проблему та надіслати журнали.




Як і раніше, потрібна допомога? Перейдіть до Спільноти Office 365 веб-сайт.

Попередження. Цю статтю переведено автоматично

Властивості

Ідентифікатор статті: 2636318 – останній перегляд: 05/01/2015 16:24:00 – виправлення: 14.0

Skype for Business Online

  • o365 o365a o365p o365e kbgraphxlink o365m o365022013 kbgraphic guided walk through gwt kbmt KB2636318 KbMtuk
Зворотний зв’язок