Зараз ви перебуваєте в автономному режимі; очікується повторне підключення до Інтернету

Незрозумілі Windows або програми, поведінка може бути викликана облудне Підтримка програмного забезпечення

Підтримку Windows XP припинено

8 квітня 2014 р. корпорація Майкрософт припинила підтримку Windows XP. Це позначилося на оновленнях програмного забезпечення та параметрах безпеки. Дізнайтеся, що це означає для вас і яких заходів безпеки необхідно вжити.

Підтримку Windows Server 2003 припинено 14 липня 2015 р.

Корпорація Майкрософт припинила підтримку Windows Server 2003 14 липня 2015 р. Це позначилося на оновленнях програмного забезпечення та параметрах безпеки. Дізнайтеся, що це означає для вас і яких заходів безпеки необхідно вжити.

ВАЖЛИВО! Ця стаття перекладена засобами машинного перекладу Microsoft. Статтю можна редагувати в середовищі Community Translation Framework (CTF). Щоб якомога швидше перекласти всі статті у своїй базі знань різними мовами, компанія Microsoft не лише звертається до професійних перекладачів, але й вдається до машинного перекладу, який потім редагується спільнотою. Такі статті можуть містити лексичні, синтаксичні та граматичні помилки. Microsoft не несе відповідальності за будь-які неточності, помилки або збитки, до яких може призвести неправильний переклад статей або їх використання. Докладніше про CTF див. на веб-сторінці http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/uk-ua.

Клацніть тут, щоб переглянути цю статтю англійською мовою: 827315
Ознаки
Можуть виникнути одна або кілька таких симптомів:
  • Під Вільний час запуску комп'ютера або комп’ютер-зразок використовувався для багатьох хвилин, браузер відкривається та показують веб-сайт з рекламою.
  • Під Вільний час сценарій виконання браузера для перегляду веб-сайтів, відкриваються інші екземпляри браузера браузера та показують веб-сайт з рекламою.
  • Веб-браузері домашня сторінка, несподівано змінюється.
  • До папки "Обране" несподівано додаються веб-сторінок.
  • У браузері несподівано з'являються нові панелі інструментів.
  • Вам не вдається запустити програму.
  • Якщо клацнути посилання на програму, посилання не працює.
  • Веб-браузері, несподівано закривається або перестає відповідати на запити.
  • Стає значно тривалішим процес запуску або завершення роботи комп'ютера.
  • Компоненти Windows або інші програми не працюють.
причина
Ця проблема може виникнути, якщо на комп'ютері інстальовано Підтримка програмного забезпечення для обману, наприклад spyware, який називається "grayware,". Таке Підтримка програмного забезпечення може інсталюватися у процесі, потрібно інсталювати або входить до складу завантажені з веб-компоненти.
Розв'язанн
Щоб вирішити цю проблему, спробуйте для виявлення та видалення облудного програмного забезпечення з комп'ютера. Для цього використовуйте до одного з нижченаведених способів.

Примітка. Є кілька версій Microsoft Windows, наведені нижче інтерактивні елементи можуть відрізнятися на вашому комп'ютері. Якщо це так, див. документацію продукту, щоб виконати ці інтерактивні елементи.

Примітка. Якщо використовується операційна система (ОС), наприклад, Windows XP, Windows Vista або Windows 7, який має функцію Відновлення системи, рекомендується встановити контрольну точку відновлення, перш ніж виконувати такі інтерактивні елементи. Контрольну точку відновлення можна відновити конфігурацію комп'ютера яка існувала перед внесенням змін, якщо ці зміни виявляться небажаними.

Примітка. Інсталяція облудних програмних продуктів може бути пов'язана з нестандартними методами та процедурами для інсталяції. Таким чином, Підтримка програмного забезпечення може бути неможливо виявити способами, описані в наведені нижче інтерактивні елементи.

сценарій виконання програми та засоби на панелі керування

  1. Натисніть кнопку Пуск і виберіть Панель керування.
  2. Програмиа потім натисніть кнопку програми та засоби.
  3. У списку Видалити або змінити програму , знайти програми, які не розпізнають або, імена яких нагадують програму, яка спричиняє небажану поведінку.

    Примітка. Деякі програми з незнайомими вам іменами можуть бути облудне Підтримка програмного забезпечення. Деякі програми, можливо, їх інстальовано на комп'ютері від виробника або можуть бути важливими компонентами інших програмних продуктів, які інстальовано на вашому комп'ютері. корпорація Майкрософт рекомендує, що слід виявляти обачність, видаляючи програми з комп'ютера.
  4. Клацніть програму, яку потрібно видалити а потім натисніть кнопку Видалити. Щоб видалити програму, дотримуйтеся вказівок, які з'являтимуться на екрані. Можливо, доведеться перезавантажити комп’ютер-зразок.

Скористайтеся вбудованим видаленням

Якщо програма, яку потрібно видалити немає в програми та засоби, можна використовувати з вбудованим засобом для видалення програми. Щоб це зробити, виконайте такі дії:
  1. Меню Пуск і виберіть пункт комп’ютер-зразок.
  2. Знайдіть і виберіть такі папки:
    C:\Program Files (x86)
    C:\Program Files.
    Примітка. На комп'ютерах, які працюють у 64-розрядної операційної системи існує тільки в такій папці:
    C:\Program Files (x86)
  3. В обох цих папок, знайдіть каталог вхідних повідомлень з назвою програми, яку потрібно видалити, або назву програми, яке містить програму, яку потрібно видалити.
  4. Відкрийте наНазва _ програмипапки та натисніть кнопку програми "видалити" файлів для видалення програми, (, якщо він існує). Наприклад, файл може носити ім'я Uninst.exe, видалення або видалення Назва _ програми.
  5. Виконайте вказівки з видалення.
Примітка. Якщо вам знайти каталог вхідних повідомлень програми, яку потрібно видалити, але не вдається знайти файл "видалити" для видалення програми, не видаляйте каталог вхідних повідомлень або вміст папки. Якщо видалити каталог вхідних повідомлень або вміст папки, це може негативно вплинути продуктивність і роботи комп'ютера. Наприклад, неможливо запустити Windows, програм може не запускатися або програми перестануть працювати.

сценарій виконання антивірусних програм

Деякі облудні програмні продукти можна видалити за допомогою антивірусних програм. Проте не всі антивірусні програми здатні виявляти або видаляти такі продукти, тому що вона відрізняється від вірусів. Щоб отримати додаткові відомості про видалення облудного програмного забезпечення, зверніться до виробника антивірусної програми.

Щоб отримати додаткові відомості про те, як звернутися до виробника антивірусної програми клацніть номер статті в базі знань Microsoft Knowledge Base:
49500Список виробників антивірусного програмного забезпечення

сценарій виконання засобу автоматичного видалення

Щоб отримати додаткові відомості про засоби, які можуть допомогти видалення облудного програмного забезпечення відвідайте такий веб-сайт Центр безпеки & безпеки корпорації Майкрософт:
Додаткові відомості
Щоб отримати додаткові відомості про облудне Підтримка програмного забезпечення spyware та adware, відвідайте веб-сайт корпорації Майкрософт:Щоб ознайомитися з політикою конфіденційності корпорації Майкрософт, перейдіть на веб-сайт корпорації Майкрософт: Щоб отримати додаткові відомості про можливості вдосконалення захисту вашого комп'ютера див. на веб-сайт Microsoft Захистіть свій комп'ютер:
Adware spyware облудне Підтримка програмного забезпечення шкідливе Підтримка програмного забезпечення

Попередження. Цю статтю переведено автоматично

Властивості

Ідентифікатор статті: 827315 – останній перегляд: 01/10/2016 04:15:00 – виправлення: 2.0

Windows 7 Service Pack 1, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Professional, Windows 7 Ultimate, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Home Basic, Windows Server 2008 R2 Service Pack 1, Windows Server 2008 R2 Standard, Windows Server 2008 R2 Enterprise, Windows Server 2008 R2 Datacenter, Windows Server 2008 Service Pack 2, Пакет оновлень 2 для ОС Windows Vista, Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 2, Microsoft Windows XP Service Pack 3

  • kbpubtypekc kbwebbrowser kbprb kbmt KB827315 KbMtuk
Зворотний зв’язок