Примітка.: Ця стаття зробила свою роботу та скоро буде видалена. Щоб не з’являлися повідомлення "Сторінку не знайдено", ми видаляємо посилання, про які знаємо. Якщо ви створили посилання на цю сторінку, видаліть їх. Так ми разом зробимо Інтернет кращим.
Якість звуку для програмного забезпечення Microsoft Lync Online комунікацій залежить від стану та якості мережі та пристроїв, які ви використовуєте. Перед початком використання служби Lync Online переконайтеся, що аудіообладнання підключено.
У цій статті
Чи правильно налаштовано мої пристрої?
Програма lync Online має визначати сумісні пристрої зв'язку, які ви використовуєте, наприклад гарнітуру, веб-камеру, мікрофон і динаміки. Після інсталяції служби Lync Online можна також додавати пристрої.
Щоб переконатися, що пристрої налаштовано правильно, виконайте наведені нижче дії.
-
У головному вікні програми Lync натисніть кнопку Параметри та виберіть пункт Аудіопристрій.
-
У розділі Аудіопристрій виберіть основний аудіопристрій.
-
У розділі Настроювання пристрою клацніть відповідні розкривні списки, щоб настроїти динамік, мікрофон і дзвінок, а також рівень гучності.
-
Клацніть зелені стрілки, щоб перевірити рівні динаміка та дзвінка.
Чому виникають проблеми зі звуком?
У випадку виникнення помилки у вікні розмови або в головному вікні програми Lync відображатиметься сповіщення. Ви можете клацнути сповіщення, щоб отримати додаткові відомості або запропоновані рішення.
Чому я не отримую звуку?
Якщо ви не отримуєте звук через пристрій гучного зв'язку, перевірте, чи:
-
Динаміки ввімкнено та що звук у Windows операційній системі не вимкнуто.
-
Гучність динаміка достатньо висока, щоб бути чутним.
-
Пристрій, який ви використовуєте, вибрано на Настройки Аудіопристрої у програмі Lync.
Які поширені причини низької якості пристрою?
Поширені причини низької якості пристрою:
-
Сторонні постачальники аудіодрайвер або програмне забезпечення У деяких випадках драйвер або програмне забезпечення стороннього виробника можуть заважати роботі служби Lync Online.
-
Шумопоглинаючий пристрій Важливо, щоб мікрофон із шумопоглинанням розташовувався близько до рота, приблизно на відстані 2 см або менше 1 дюйма від рота. Це відфільтрує небажаний фоновий шум, тому важливо правильно розташувати його, щоб уникнути проблем зі звуком.
-
Фізичне пошкодження пристрою
Програма Lync обробляє широкий спектр пристроїв і й надалі підтримує високоякісні аудіо- та відеовиклики. Однак деякі пристрої можуть викликати відлуння. Щоб зменшити відлуння проблемного пристрою, програма Lync активує режим голосового перемикання, що обмежує можливість одночасного мовлення дикторів.
Як покращити якість звуку на пристрої?
Щоб покращити якість пристрою, спробуйте виконати наведені нижче дії.
-
Використовуйте пристрій, оптимізований для програми Lync. Перегляньте список Microsoft TechNet на телефоні та пристроях для Microsoft Lync 2010.
-
Видаліть усі драйвери або програмне забезпечення сторонніх постачальників, додайте до вартості аудіодрайвери або програмне забезпечення.
-
Замініть будь-які несправні або пошкоджені пристрої.
-
Використовуйте гарнітуру, щоб уникнути відлуння.
-
Якщо для відтворення та записування звуку (наприклад, настільних динаміків і веб-камери) використовуються два окремі пристрої, спробуйте розмістити їх на відповідній відстані один від одного, щоб мінімізувати відлуння.
Які поради допоможуть уникнути проблем зі звуком?
-
Ми радимо не здійснювати виклики, безпровідне підключення до Інтернету, віртуальну приватну мережу (VPN) або підключення до служби віддаленого доступу (RAS).
-
Використання пристрою, оптимізованого для програми Lync. Перегляньте список Microsoft TechNet на телефоні та пристроях для Microsoft Lync 2010.
-
Якщо проблема пов'язана з смугою пропускання, обмежте інші дії на комп'ютері під час виклику.
Як працює телетайм?
Режим текстового телефону (телетайпа) використовується для обміну текстовими повідомленнями через телефонну лінію. Телетайп має бути підключено до комп’ютера, щоб розпізнавати модифікований звук; інакше якість аудіосигналу під час виклику може бути незадовільна. Використання режиму телетайпа під час телефонної конференції також може призвести до проблем із якістю звуку.
Режим текстового телефону за промовчанням вимкнуто. Щоб увімкнути режим телетайпа, у діалоговому вікні Lync – Параметри натисніть кнопку Телефони. Після цього потрібно буде вийти із програми Lync і знову ввійти, щоб використовувати цю функцію.
