Активація Office

Оновлення для ввімкнення TLS 1.1 і 1.2

Якщо ви використовуєте Microsoft 365 Windows 7 (це більше не підтримується, див. номери завершення підтримки Windows 7і Office ), потрібно ввімкнути за замовчуванням протокол TLS 1.2. Відомості про ввімкнення протоколів TLS 1.1 і TLS 1.2як захищених протоколів за замовчуванням у WindowsHTTP див. в цій Windows.

Запуск Помічника з підтримки й відновлення

1. Натисніть кнопку нижче, щоб запустити засіб усунення неполадок активації Microsoft 365. 

   Почати

2. Клацніть Відкрити, якщо з’явиться спливаюче вікно з таким повідомленням: Цей сайт намагається відкрити Помічник.

3. Дотримуйтеся вказівок, щоб вирішити проблему з активацією Office.

Чи допоміг Помічник із підтримки й відновлення вирішити проблему?

Так, проблему вирішено.

Ні, усе одно не вдається активувати Office.

Усунення проблем з активацією

Якщо Office усе одно не вдається активувати, зверніться по допомогу до служби підтримки Microsoft. Ви також можете спробувати виконати наведені нижче дії з виправлення неполадок.

• Перевірка дати, часу й часового поясу, установлених на комп’ютері

• Перевірка брандмауера

• Перевірка антивірусного програмного забезпечення

• Перевірка параметрів проксі-сервера

Перевірка дати, часу й часового поясу, установлених на комп’ютері

Якщо ці настройки неправильні, можуть виникнути проблеми з активацією Office. Виконайте наведені нижче дії для своєї операційної системи.

Windows 10

1. Закрийте всі програми Office.

2. У нижньому правому куті екрана виберіть дату або час.

3. Виберіть посилання Настройки дати та часу.

4. Активуйте настройки Установлювати час автоматично й Автоматичне встановлення часового поясу (якщо відображається). Якщо параметр автоматичного встановлення часового поясу недоступний, перевірте, чи в полі Часовий пояс відображається місцевий часовий пояс.

5. Перезапустіть будь-яку програму Office.

Windows 8 або Windows 8.1

1. Закрийте всі програми Office.

2. У нижньому правому куті екрана виберіть дату або час.

3. Виберіть посилання Змінити параметри дати й часу.

4. Якщо встановлено неправильну дату або час, натисніть кнопку Змінити дату та час і виправте відповідні настройки.

5. Якщо встановлено неправильний часовий пояс, натисніть кнопку Змінити часовий пояс і виберіть місцевий часовий пояс.

6. Перезапустіть будь-яку програму Office.

Windows 7

1. Закрийте всі програми Office.

2. У нижньому правому куті екрана виберіть дату або час.

3. Виберіть посилання Змінити параметри дати й часу.

4. Якщо встановлено неправильну дату або час, натисніть кнопку Змінити дату та час і виправте відповідні настройки.

5. Якщо встановлено неправильний часовий пояс, натисніть кнопку Змінити часовий пояс і виберіть місцевий часовий пояс.

6. Перезапустіть будь-яку програму Office.

Перевірка брандмауера

Ви можете увімкнути або вимкнути брандмауер Windows  у Windows 11 і Windows 10. Якщо використовується брандмауер іншого виробника, відвідайте його веб-сайт, щоб дізнатися, як тимчасово вимкнути брандмауер.

Перевірка антивірусного програмного забезпечення

Щоб дізнатися, як вимкнути антивірусне програмне забезпечення, перейдіть на веб-сайт виробника своєї антивірусної програми. Крім того, антивірусне програмне забезпечення можна просто видалити. Не забудьте знову інсталювати його після інсталяції пакета Office, а також переконайтеся, що його активовано.

Якщо ви не знаєте, яке антивірусне програмне забезпечення використовується, виконайте наведені нижче вказівки, щоб відкрити Панель керування та знайти ім’я програми, інстальованої на вашому пристрої.

1. У меню Пуск Windows 10 або Windows 11 введіть Панель керування та виберіть Панель керування з результатів пошуку.

2. Виконайте одну з таких дій:

   • У поданні Категорія виберіть елементи Система й безпека > Обслуговування та безпека, а потім клацніть стрілку вниз поруч із заголовком Безпека.

   • У поданні Великі піктограми або Дрібні піктограми виберіть елемент Обслуговування та безпека, а потім клацніть стрілку вниз поруч із заголовком Безпека.

Якщо ОС Windows зможе розпізнати ваше антивірусне програмне забезпечення, його ім’я буде зазначено в пункті Захист від вірусів.

Перевірка параметрів проксі-сервера

Якщо пристрій використовується вдома та на роботі, спробуйте вимкнути параметри в браузері Microsoft Edge перед початком інсталяції Microsoft 365. Якщо використовується інший браузер, ознайомтеся з довідкою цього браузера, щоб дізнатися, як вимкнути параметри проксі-сервера.

Microsoft Edge

1. Натисніть кнопку Пуск (у нижньому лівому куті) і виберіть Параметри.

2. Виберіть Мережа та Інтернет, а потім натисніть Проксі-сервер.

3. У розділі Автоматичне настроювання проксі-сервера ви можете визначити, чи потрібно автоматично визначати параметри та використовувати сценарій налаштування, пересуваючи повзунки в положення Увімкнуто або Вимкнуто.

4. У розділі Настроювання проксі-сервера вручну ви можете визначити, чи потрібно використовувати проксі-сервер. Зазвичай цей параметр вимкнуто. Увімкнувши його, обов’язково натисніть кнопку Зберегти. Якщо за замовчуванням цей параметр вимкнуто, а ви його ввімкнули, не забудьте знову вимкнути його, коли завершите роботу.

Чудово! Раді, що ми допомогли

Дякуємо, що повідомили про вирішення проблеми за допомогою "Помічника з підтримки й відновлення".