Якщо ви не можете спілкуватися з Lync користувачами в інших організаціях або з Skype користувачами, спочатку переконайтеся, що ваша організація дозволяє спілкування із зовнішніми контактами. За потреби зверніться до свого служба технічної підтримки на робочому місці і зверніться до цього покрокових інструкції для адміністраторів: Настроювання зовнішніх зв'язків у службі Lync Online.
Якщо ваша організація дозволяє спілкування з зовнішніми контактами Lync, спробуйте виконати нижченаведені кроки.
Lync зовнішні контакти все ще відображають "Присутність невідома" через 72 години
Сповістіть служба технічної підтримки на робочому місці. Зв'язатися із зовнішніми Lync користувачами можна, лише якщо адміністратор Lync в обох організаціях увімкнув зовнішнє спілкування.
Неможливо зв’язатися з контактами Skype
-
Пересвідчтесь, що користувач Skype увійшов у програму з обліковим записом Microsoft (колишнім ідентифікатором Windows Live ID).
-
Якщо користувач Skype має спеціальний обліковий запис Microsoft (який не закінчується на outlook.com, live.com, hotmail.com або msn.com), назва його контакту повинна мати такий формат:
ім’я(example.com )@msn.com
Наприклад, якщо назвою облікового запису Microsoft користувача Skype є bob@contoso.com, введіть її таким чином:
bob(contoso.com)@msn.com.
-
Якщо спілкування з користувачем Skype все одно неможливе після 72 годин, сповістіть служба технічної підтримки на робочому місці і надайте її представнику нижченаведене посилання: Настроювання зовнішнього зв’язку у службі Lync Online.
Не вдається спілкуватися одночасно з двома й більше користувачами Skype
Така можливість не надається. Однак телефонну конференцію з кількома користувачами Skype можна влаштувати, запросивши їх до Наради Lync.
Порада.: Перед відправленням запрошення до наради натисніть у стрічці елемент Параметри наради а потім у розділі Рівні доступу, натисніть Новий простір для нарад (я контролюю рівні доступу). Тоді користувачі Skype не будуть змушені очікувати приєднання до наради у фойє.
Неможливо зв’язатися з користувачами AOL, Yahoo! або Google Talk
Програма Lync 2013 для Microsoft 365 підтримує зовнішніх Lync користувачів і Skype користувачів, які ввійшли за допомогою облікового запису Microsoft. Спілкування з користувачами інших служб обміну миттєвими повідомленнями не підтримується.
Виникла проблема зі Skype, не вказана у цьому розділі
Виправлення неполадок Lync-Skype connectivity описує деякі з менш поширених сценаріїв.
