Можливо, команда технічної підтримки запропонує зібрати додаткову інформацію про виправлення помилок за допомогою додаткових засобів діагностики й журналювання для служб Microsoft Online Services (MOSDAL). Ось що для цього необхідно:
-
Завантажте та інсталюйте засоби діагностики та журналювання служб Microsoft Online Services (MOSDAL) (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=231160).
-
Запустіть засоби діагностики й журналювання для служб Microsoft Online Services (MOSDAL), виберіть пункт Lync Online зі списку служб, а потім натисніть кнопку Далі.
-
На екрані Введіть облікові дані введіть свої Microsoft 365 ідентифікатор користувача та пароль. Пароль використовується для симуляції спроби автентифікації для того, щоб результати можна було журналювати.
-
Закрийте програми Outlook (якщо вона працює) і Lync. Щоб повністю вийти із програми Lync, клацніть правою кнопкою миші піктограму програми Lync в області сповіщень ОС Windows, а потім виберіть пункт Вихід.
-
Запустіть програму Lync знову та спробуйте відтворити проблему.
-
У вікні засобів діагностики й журналювання для служб Microsoft Online Services (MOSDAL) натисніть кнопку Далі, щоб створити звіт MOSDAL.
-
Розмістіть звіт (MOSDALREPORT.zip) у бібліотеці документів і надішліть його службі технічної підтримки організації.
