Можливо, команда технічної підтримки запропонує зібрати додаткову інформацію про виправлення помилок за допомогою додаткових засобів діагностики й журналювання для служб Microsoft Online Services (MOSDAL). Ось що для цього необхідно:
-
Завантажте та інсталюйте засоби діагностики та журналювання служб Microsoft Online Services (MOSDAL) (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=231160).
-
Запустіть засіб підтримки MOSDAL, виберіть Lync Online у списку служб і натисніть кнопку Далі.
-
На екрані Введіть облікові дані введіть свої Microsoft 365 ідентифікатор користувача та пароль. Пароль використовується для симуляції спроби автентифікації для того, щоб результати можна було журналювати.
-
Закрийте обидва Outlook (якщо запущено) і Lync. Щоб повністю вийти Lync, клацніть правою кнопкою миші піктограму Lync в області сповіщень Windows, а потім виберіть вийти.
-
Перезавантажте Lync та спробуйте відтворити проблему.
-
У вікні засобів діагностики й журналювання для служб Microsoft Online Services (MOSDAL) натисніть кнопку Далі, щоб створити звіт MOSDAL.
-
Розмістіть звіт (MOSDALREPORT.zip) у бібліотеці документів і надішліть його службі технічної підтримки організації.
