Використовуйте запитання та відповіді в Viva Engage, щоб записувати та поширювати знання в Viva Engage спільнотах. Ви можете ставити запитання в спільноті Viva Engage, а плакат запитань або будь-який адміністратор спільноти може позначити найкращу відповідь на запитання. Найкраща відповідь відображається прямо під питанням, що полегшує отримання права на необхідну інформацію.
Ви можете перетворити звичайну розмову на запитання, якщо створили розмову або є адміністратором спільноти. Це може бути корисно, якщо посада краще підходить, щоб бути питанням, але не був створений вперше як один. Він також дає змогу використовувати функції запитань і відповідей, наприклад, позначення найкращої відповіді та надання користувачам можливості переглядати це запитання без відповіді, якщо користувачі не відповіли.
Ви також можете вказати, що запитання – це стандартний тип допису в розмові для певної спільноти, якщо ви адміністратор спільноти. Це може бути корисно. Якщо ви керуєте спільнотою, у якій люди в першу чергу ставлять запитання та відповідають на них, наприклад спільнотою на основі знань.
Опублікувати запитання
Усі учасники спільноти можуть опублікувати запитання.
У класичній програмі або в Інтернеті:
-
Виберіть тип допису запитання .
-
Введіть своє запитання та натисніть кнопку Запитати.
На мобільному пристрої:
-
У нижній частині екрана клацніть піктограму запитання.
|
Запитання на платформі iOS |
Запитання на платформі Android |
|
|
|
Відповісти на запитання
Усі учасники спільноти можуть відповісти на запитання.
-
Щоб відповісти на запитання, просто відповідайте на нього.
Позначення відповіді як найкращої відповіді
Особа, яка опублікувала запитання та всі адміністратори спільноти, може позначити відповідь як найкращу відповідь. Відповіді на запитання в спільноті всіх компаній, мережевих і перевірених адміністраторах можна позначити як найкращу відповідь.
-
У параметрах розмови під відповіддю виберіть пункт Позначити найкращу відповідь. Якщо кнопка Позначити найкращу відповідь не відображається, це означає, що у вас немає дозволу позначити допис як найкращу відповідь.
Допис буде позначено як найкращу відповідь, і його буде закріплено безпосередньо під запитанням. Якщо є інші відповіді, ви побачите посилання, щоб прочитати їх.
Поради.:
-
Ви можете оновити найкращу відповідь , якщо опубліковано нову відповідь, кращу за поточну. У новій найкращій відповіді виберіть Найкраща відповідь.
-
Або, якщо потрібно видалити позначення "Найкраща відповідь " із відповіді, наприклад, якщо запитання досі не містить відповіді , натисніть кнопку Зняти позначку найкращої відповіді.
-
Змінення типу розмови зі звичайного повідомлення в стилі обговорення на запитання
-
У звичайному повідомленні в стилі обговорень клацніть розкривний список Додаткові параметри
Примітка.: Ви також можете змінити запитання на звичайне обговорення, клацнувши розкривний список Додаткові параметри
Визначення запитань як типу розмови за промовчанням
Якщо ви адміністратор спільноти, ви можете вказати це запитання як тип розмови за замовчуванням, щоб допомогти учасникам спільноти створювати запитання.
-
У спільноті клацніть розкривний список Додаткові параметри
-
У розділі Тип видавця за промовчанням виберіть запитання.
Перегляд того, хто позначив відповідь як найкращу відповідь
Наведіть вказівник миші на найкращу відповідь.
Переглянути всі запитання без відповіді в спільноті
У верхній частині інформаційного каналу спільноти клацніть стрілку вниз у фільтрі спільноти. За замовчуванням для цього фільтра буде встановлено значення Усі розмови.
Виберіть Усі запитання , щоб переглянути всі запитання в спільноті. Щоб переглянути всі запитання без найкращої відповіді, виберіть запитання без відповіді.
Порада.: Якщо в спільноті є закріплена розмова, фільтр відображатиметься під закріпленою розмовою та над першим записом у каналі.
Запитання й відповіді
Запитання. Чи можна позначити кілька відповідей як найкращу відповідь?
A: Ні, можна вибрати лише один допис. Якщо відображається краща відповідь, плакат із запитанням або адміністратор спільноти може змінити допис, позначений як найкраща відповідь. Радимо опублікувати нову відповідь, яка містить увесь вміст запропонованих кількох найкращих відповідей і позначте його як найкращу відповідь.
Запитання. Чи можна змінити звичайну розмову в стилі обговорень на запитання?
A: Так, ви можете змінити звичайне повідомлення для обговорення на запитання, а запитання – на звичайне обговорення.
Запитання. Чи можна створити групу, у якій просто є запитання, без регулярних обговорень або оголошень?
A: Якщо ви адміністратор спільноти, ви можете вказати, що запитання – це стандартний тип розмови для спільноти. Люди все ще можете змінити тип розмови, але адміністратор спільноти може використовувати розділ "Про програму" та оголошення, щоб навчати учасників спільноти. За потреби ви також можете змінити звичайні повідомлення для обговорення на запитання.
Запитання. Чи можна використовувати запитання та відповіді в своїх відеоподій?
A: Так. Докладні відомості див. в статті Залучення дисків у новій Viva Engage події наживо.
