Іноді, з різних причин, звук комп’ютера в програмі Lync може не працювати. Наприклад, через відсутність драйверів, несумісність аудіопристроїв або неправильні настройки. Нижче наведено вказівки з усунення найпоширеніших проблем зі звуком.

Порада.: Якщо потрібно терміново приєднатися до наради, скористуйтеся телефоном, а пізніше, коли буде час, виконайте дії, описані нижче. Див. статтю Приєднання до наради Lync за допомогою телефону. Перед початком виклику чи наради Lync також важливо настроїти й перевірити аудіопристрій.

Вміст

Не чути інших

Якщо не чути звук, спробуйте виконати наведені нижче дії.

  • У вікні Нарада Lync наведіть вказівник миші на кнопку Телефон/мікрофон Кнопка мікрофону в програмі Lync і відкрийте вкладку ПРИСТРОЇ. Переконайтеся, що вибрано потрібний пристрій і гучність установлено на високому рівні. Для регулювання гучності використовуйте повзунок динаміка.

    Знімок екрана: меню звуку під час наради

  • Якщо пристрій підключено через USB-концентратор, підключіть його до комп’ютера напряму.

  • Перевірте також гучність динаміка на комп’ютері. Клацніть піктограму звуку Кнопка звуку в ОС Windows на панелі завдань (зазвичай у нижньому правому кутку екрана комп’ютера) і змініть рівень гучності пристрою за допомогою повзунка.

    Знімок екрана: кнопка гучності

  • Якщо використовується настільний телефон, переконайтесь, що динамік на ньому ввімкнуто, а гучність установлено на високому рівні.

Інші не чують мене

  • Переконайтеся, що звук вашого мікрофона не вимкнуто. Якщо звук вимкнуто, кнопка Телефон/мікрофон у вікні наради має такий вигляд: Знімок екрана: вимкнутий мікрофон. Клацніть її, щоб увімкнути звук.

  • У вікні Нарада Lync наведіть вказівник миші на кнопку Телефон/мікрофон Кнопка мікрофону в програмі Lync і відкрийте вкладку ПРИСТРОЇ. Переконайтеся, що вибрано потрібний пристрій.

    Знімок екрана з елементами керування аудіовикликом

  • У головному вікні Lync виберіть пункти Параметри Знімок екрана: кнопка "Параметри Lync" > Аудіопристрій, потім виберіть потрібний мікрофон. За допомогою повзунка відрегулюйте гучність мікрофона. Синій індикатор допомагає вибрати оптимальний рівень під час розмови.

Знімок екрана: перевірка гучності мікрофона в програмі Lync

Програма Lync не розпізнає аудіопристрій, або відображається повідомлення про помилку «Динамік і мікрофон не працюють»

Після кожного кроку, перш ніж переходити до наступної вказівки, перевіряйте, чи працює пристрій.

  • Якщо використовується ОС Windows 8.1, переконайтеся, що оновлено драйвери пристрою. Див. статтю Завантаження та інсталяція драйверів для ОС Windows 8.1.

  • Якщо аудіопристрій підключено через USB-концентратор, підключіть його до комп’ютера напряму.

  • Відключіть пристрій, перезавантажте систему та підключіть його знову.

  • Переконайтеся, що аудіопристрій не вимкнуто:

    1. У меню Пуск виберіть пункт Панель керування.

    2. У вікні Панель керування знайдіть компонент Звук і відкрийте його.

    3. Клацніть правою кнопкою миші та перевірте, чи встановлено прапорець Показати вимкнуті пристрої.

      Знімок екрана: відображення вимкнутих елементів

    4. Якщо аудіопристрій вимкнуто, клацніть його правою кнопкою миші та виберіть пункт Увімкнути.

      Знімок екрана: увімкнення пристрою

  • Перевірте зміни устаткування в Диспетчері пристроїв. Для цього виконайте таке.

    1. У меню Пуск виберіть пункт Панель керування.

    2. Знайдіть Диспетчер пристроїв і відкрийте його.

    3. Виберіть ім’я свого комп’ютера, а потім клацніть елементи Дія > Сканувати зміни в устаткуванні. Буде знайдено нові пристрої та інстальовано драйвери.

  • Завантажте найновіші драйвери з веб-сайту виробника та інсталюйте їх.

У настільний телефон чутно звуки комп’ютера

Це можливо, якщо настільний телефон вибрано пристроєм за замовчуванням у системі Windows, а не тільки в програмі Lync.

Перевірте аудіопристрій системи Windows за замовчуванням. Для цього виконайте таке.

  1. Натисніть кнопку Пуск і введіть Звук у полі Пошук програм і файлів.

Знімок екрана: пошук програм

  1. У меню виберіть пункт Звук.

  2. На вкладці Відтворення клацніть правою кнопкою миші інший пристрій, наприклад динамік комп’ютера чи гарнитуру, і виберіть пункт Установити як пристрій за замовчуванням.

    Призначення пристрою за замовчуванням в ОС Windows

Настроювання IP-телефону в Lync

Якщо для вашого облікового запису настроєно використання IP-телефонів, ви можете застосовувати настільний телефон і користуватися при цьому функціями Lync, зокрема відомостями про присутність, пошуком, інформацією про контакти тощо.

  1. Підключіть телефон до комп’ютера за допомогою USB-кабелю, що постачався з телефоном.

  2. Скористайтеся мережним кабелем, щоб підключити телефон до маршрутизатора. Ваш телефон має бути підключений до корпоративної мережі.

  3. Дотримуйтеся вказівок на телефоні, щоб використати номер телефону та PIN-код, настроєні у програмі Lync.

    Якщо ви не пам’ятаєте свій PIN-код, у головному вікні програми Lync перейдіть на вкладку Телефон, натисніть елемент PIN-код і дотримуйтеся вказівок на сторінці, щоб скинути код.

  4. Настроївши телефон, перейдіть у меню Параметри програми Lync і встановіть телефон як свій аудіопристрій. Докладні відомості див. у статті Настроювання й перевірка звуку в програмі Lync.

Повідомлення про помилки

Іноді Lync відображає сповіщення про якість звуку у вікні розмови або головному вікні Lync. Щоб отримати докладні відомості або можливі способи вирішення проблеми, клацніть це сповіщення. Ось приклад:

Знімок екрана: повідомлення про помилку

Додаткові відомості про звук у програмі Lync див. у таких статтях.

Потрібна додаткова довідка?

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднатися до Microsoft оцінювачів

Чи були ці відомості корисні?

Наскільки ви задоволені якістю перекладу?
Що вплинуло на ваші враження?

Дякуємо за ваш відгук!

×