Під час першої спроби запустити будь-яку програму Microsoft 365 після інсталяціїMicrosoft 365 може статися помилка, оскільки у вас старіша інсталяція Microsoft 365, що може спричинити конфлікт із новою інсталяцією. Видаліть ці версії Microsoft 365 та спробуйте повторно інсталювати Microsoft 365.
Перевірка старішої інсталяції Office і її видалення
-
Клацніть правою кнопкою миші кнопку Пуск (у нижньому куті) і виберіть Інстальовані програми в спливаючому меню.
-
Знайдіть старіші інсталяції Microsoft 365. Це може бути програмний комплексMicrosoft 365, наприклад Office Для дому та бізнесу в окремій програмі, наприклад Word або Project.
-
Якщо ви знайшли стару версію в списку інстальованих програм, видаліть її, а потім повторно інсталюйте потрібну версію, виконавши наведені нижче дії.
Видалення Office
Скористайтеся засобом усунення неполадок видалення, щоб видалити Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 або Office 2016 із ПК з Windows.
-
Натисніть кнопку нижче, щоб запустити засіб усунення неполадок видалення.
-
Клацніть Відкрити, якщо з’явиться спливаюче вікно з таким повідомленням: Цей сайт намагається відкрити Помічник.
-
Дотримуйтеся вказівок на подальших екранах і перезавантажте комп’ютер, коли з’явиться відповідний запит.
-
Виберіть кроки відповідно до версії Office, яку потрібно інсталювати або видалити.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
Увага!:
-
Засіб усунення неполадок видалення наразі не може видалити Office 2024.
-
Запустіть засіб усунення неполадок на тому самому ПК з Windows і продуктом Microsoft 365 або Office, який потрібно видалити.
-
Щоб запустити засіб усунення неполадок, потрібна версія Windows 10 або новіша.
Порада.: Якщо Microsoft 365засіб усунення неполадок видалення не повністю видаляє Microsoft 365 або Office із ПК, можна спробувати видалити Office вручну.
