Якщо отримано повідомлення про помилку "Не вдалося перевірити ваш обліковий запис" або "Ваш продукт не ліцензовано", імовірно, програмне забезпечення Office ліцензовано для обмеженої кількості користувачів, або не вдалося визначити ваш обліковий запис. Нижче наведено повідомлення про помилки, які можуть виникати, якщо ви працюєте в програмі Office на комп’ютері, який використовують кілька користувачів, або якщо ви отримуєте доступ до Office віддалено.
Щоб отримати доступ до Word, Excel, Outlook та інших програм Office, ознайомтеся зі списком нижче та спробуйте рішення, яке відповідає отриманому повідомленню про помилку. У деяких випадках вам, можливо, знадобиться допомога адміністратора.
Якщо ви адміністратор, перегляньте цю статтю TechNet, щоб дізнатися додаткові способи виправлення помилок.
|
Повідомлення про помилку |
Вирішення |
|
ПЕРЕВІРТЕ СВІЙ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС Увійдіть, щоб підтвердити свій обліковий запис Microsoft 365 на цьому комп'ютері. Якщо не ввійти, більшість функцій буде вимкнуто <дата>. |
Увійдіть в Office за допомогою робочого або навчального облікового запису з ліцензією на Програми Microsoft 365 для підприємств. Якщо ви не знаєте, який обліковий запис використати, зверніться до адміністратора по допомогу. Якщо ви не пам’ятаєте свій пароль, ви можете скинути його на сторінці https://passwordreset.microsoftonline.com/. |
|
НЕ ВДАЛОСЯ ПЕРЕВІРИТИ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС. Не вдалося перевірити обліковий запис Microsoft 365 на цьому комп'ютері. Більшість функції буде вимкнуто <дата>. |
Переконайтеся, що комп’ютер підключено до Інтернету, а потім спробуйте зробити ось що: Якщо ви не можете отримати доступ до Інтернету, перевірте наявність проблеми з мережевим підключенням. Якщо ці рішення не допоможуть, зверніться до адміністратора по допомогу. |
|
НЕЛІЦЕНЗОВАНИЙ ПРОДУКТ. Більшість функцій вимкнуто, тому що ліцензія для спільного комп’ютера недоступна. Щоб скористатися цими функціями, закрийте <> програми, перезапустіть її та ввійдіть за допомогою облікового запису Microsoft 365. |
Увійдіть в Office за допомогою робочого або навчального облікового запису з ліцензією на Програми Microsoft 365 для підприємств. Якщо ви не знаєте, який обліковий запис використати, зверніться до адміністратора по допомогу. Якщо ви не пам’ятаєте свій пароль, ви можете скинути його на сторінці https://passwordreset.microsoftonline.com/. |
|
За допомогою продуктів, які ми знайшли у вашому обліковому записі, не можна активувати Office на спільному комп’ютері. |
Зверніться до адміністратора та попросіть призначити ліцензію для Програми Microsoft 365 для підприємств. |
|
На жаль, цей обліковий запис Microsoft 365 нещодавно використовувався для активації забагато комп'ютерів. Щоб продовжити використання цього продукту, спробуйте ще раз пізніше або ввійдіть за допомогою іншого облікового запису Microsoft 365. |
Зачекайте 24 години та спробуйте ввійти ще раз. |
|
На жаль, служба ліцензування ПЗ повернула недійсну ліцензію для спільного комп’ютера, яку не можна використовувати для активації продукту. |
Зверніться до адміністратора по допомогу. |
