Вирішення проблем із входом у Microsoft To Do у Windows

Якщо в програмі To Do on Windows відображаються помилки повторюваного входу, спробуйте виконати наведені нижче дії, щоб вирішити цю проблему.

1. Перезавантажте пристрій, а потім спробуйте знову ввійти в To Do.

2. Відключіть обліковий запис і повторно підключіть його до Windows (це не вплине на збережені списки та завдання): 

   1. На комп'ютері з Windows 10 перейдіть до розділу Настройки > Облікові записи > Доступ до робочого або навчального закладу.

   2. Виберіть свій обліковий запис, а потім натисніть кнопку Відключити > Так > Відключити.

   3. Виберіть Підключитися.

   4. Відкрийте to Do і спробуйте ввійти.

3. Увійдіть в інтернет-версію Microsoft To Do та переконайтеся, що списки та завдання оновлено. (Якщо це не так, зупиніться та зверніться до служби підтримки – це може бути проблема синхронізації.) Коли ви підтвердите, що вони актуальні, виконайте наведені нижче дії.

   1. Видаліть програму "Справи".

   2. Відкрийте розділ Настройки > Update & Security > Windows Update > Перевірити наявність оновлень.

   3. Якщо оновлення очікуються, зробіть їх. Коли все буде готово, перезавантажте пристрій.

   4. Відкрийте програму Microsoft Store, повторно інсталюйте To Do та спробуйте знову ввійти.

4.  Якщо жоден із цих кроків не вирішить проблему, зверніться до служби підтримки на сайті hstodo@microsoft.com.

   Обов'язково додайте:

   1. Знімок екрана: повідомлення про помилку, що з'явилося під час спроби ввійти в to Do у Windows.

   2. Знімок екрана: ви (або не змогли) ввійти в to Do в Інтернеті, на комп'ютері Mac або в iOS чи Android. Щоб зробити знімок екрана, спробуйте ввійти в to Do будь-де, але у Windows. Увійшовши в обліковий запис, відкрийте розділ Настройки, зробіть знімок екрана та включіть його в електронний лист, який ви надсилаєте службі підтримки. (Якщо не вдається ввійти, відобразиться повідомлення про помилку. Зробіть знімок екрана, який потрібно додати до повідомлення електронної пошти.)

   3. Ідентифікатор кореляції запиту на вхід. Щоб отримати цю можливість, відкрийте Windows Search і знайдіть програму перегляд подій. Відкрийте засіб переглядуподій, а потім виберіть програми та журнали служб > Microsoft > Windows > AAD > Operational. Виберіть останній журнал помилок, натисніть кнопку Відомості про помилку, а потім скопіюйте та вставте їх у повідомлення до служби підтримки.