Останнє оновлення: 19 лютого 2026 р.
ПРОБЛЕМА
Під час використання класичної версії Outlook вказівник миші або курсор миші може зникнути під час наведення вказівника миші на інтерфейс Outlook. Хоча вказівника миші немає в списку повідомлень, колір зміниться, якщо навести на нього вказівник миші. Ця проблема також була повідомлена з OneNote та іншими програмами Microsoft 365 меншою мірою.
СТАН: ТРИВАЄ ДОСЛІДЖЕННЯ
Розробники Outlook вивчають цю проблему. Ми оновимо цю статтю, коли матимемо додаткову інформацію.
Якщо у вас виникла ця проблема, попросіть клієнта M365 Admin відкрити інцидент підтримки. Також зберіть трасування WebView2 WPR, на які посилається ця стаття, під час відтворення проблеми WebView2Feedback/diagnostics/script.md в основному · MicrosoftEdge/WebView2Feedback. Додайте ці журнали до сценарію підтримки. Цей випадок має перейти до команди підтримки Outlook для подальшого аналізу та ескалації.
СПОСІБ ВИРІШЕННЯ
Щоб вирішити цю проблему, спробуйте виконати наведені нижче дії.
-
Якщо навести вказівник миші на список повідомлень Outlook, а колір кольору електронної пошти зміниться на інший колір, виберіть повідомлення електронної пошти. Через це вказівник миші може знову з'явитися.
-
Відкрийте PowerPoint і клацніть у вікні, доступному для редагування, у програмі PowerPoint, а потім поверніться до програми Outlook і перевірте, чи є у вас вказівник миші знову.
-
Перезавантажте комп’ютер.
Щоб поділитися відгуком або отримати інші способи вирішення, перейдіть до цього ланцюжка форуму Чому стрілка миші зникає під час використання outlook?
Додаткові ресурси
Додаткові ресурси
Зв’язок із фахівцями
Зв’яжіться з фахівцями, обговоріть останні новини в програмі Outlook і рекомендації стосовно роботи з нею, а також ознайомтеся з нашим блоґом.
Отримання довідки в спільноті
Поставте запитання в спільноті, а агенти підтримки, фахівці, інженери та інші користувачі Outlook спробують вам допомогти.
Запропонуйте нову функцію
Ми раді отримувати ваші пропозиції та відгуки. Поділіться своїми думками. Ми дослухаємося до вас.
