Програма Lync 2010 дає змогу використовувати ноутбук або ПК як телефон, щоб виконувати аудіо-, відео- та веб-конференції безпосередньо з комп'ютера. Усе, що вам потрібно, – це пристрій універсальної послідовної шини (USB), оптимізований для програмного забезпечення для зв'язку Microsoft® Lync™ 2010. Ці пристрої plug-and play зазвичай мають просту настройку та не вимагають інсталяції програмного забезпечення, відмінного від Lync 2010. За допомогою USB-пристрою, підключеного до програми Lync, ви можете заощадити час, ефективно працювати та виконувати будь-які дії, які завжди хотіли б зробити– використовувати комп'ютер як телефон. Ось сім причин, чому ви можете використовувати комп'ютер як телефон.
У цій статті 1 – стан присутності контакту
1. Перевірка стану присутності контакту
Стан присутності в списку контактів Lync дає змогу дізнатися, коли контакт доступний для розмови. Це означає, що вам не потрібно витрачати час на виклики користувачів, яких там немає. Нижче наведено кілька порад.
-
Перш ніж здійснити виклик, перевірте стан присутності. Відкрийте програму Lync і перегляньте список контактів. Якщо стан присутності контакту доступний, перейдіть вперед і зателефонуйте до нього.
-
Використовуйте програму Lync, щоб дізнатися про зміни у стані контакту. У списку контактів просто клацніть ім'я правою кнопкою миші та виберіть пункт Позначка для оповіщень про змінення стану. Ви можете позначати будь-яку кількість контактів. У такому разі програма Lync відображатиме оповіщення, коли стан контакту зміниться на Доступний або Автономний.
-
Клацніть стан присутності контакту, щоб відкрити картку контакту, і використайте картку, щоб ініціювати виклик. Ви можете клацнути стан присутності в списку контактів, у полі Результати пошуку або у вікні Розмова.
2. Здійснення виклику одним клацанням
Використовуйте програму Lync для здійснення одним клацанням телефонних викликів користувачам зі списку контактів. Також можна викликати необов'язкові номери, клацнувши меню Параметри викликів.
Здійснення викликів одним клацанням
-
У списку контактів натисніть кнопку Виклик особи.
Викликати альтернативний номер телефону
-
У списку контактів клацніть стрілку Параметри викликів праворуч від кнопки Виклик , а потім виберіть номер, за яким потрібно здійснити виклик.
Введіть номер телефону для виклику
-
Введіть номер у полі Пошук, а потім натисніть кнопку Виклик поруч із номером, який відображатиметься в полі Результати пошуку. Можна ввести внутрішнє розширення телефону, зовнішній номер, буквено-цифровий номер, наприклад 425-555-TAXI, або ім'я контакту.
Копіювання та вставлення для виклику
-
У повідомленні електронної пошти, веб-сторінці або документі Microsoft® Outlook ® скопіюйте номер, вставте його в поле пошуку, а потім натисніть кнопку Виклик поруч із номером у полі Результати пошуку.
Запрошення іншого користувача до виклику
-
У вікні Розмова відкрийте меню Дії та виберіть пункт Запросити за іменем або Телефон Номер або Запросити електронною поштою.
3. Відповідь на виклик одним клацанням
Коли ви отримуєте телефонний виклик, оповіщення із запрошенням на виклик відображається в нижньому правому куті екрана комп'ютера. Ви можете відповісти на виклик по-старому, взявши слухавку USB-пристрою або клацнувши оповіщення про виклик на екрані. Якщо ви не хочете відповідати на виклик, ви можете відхилити його, переспрямувати на інший номер або відповісти на нього миттєвим повідомленням.
Коли ви отримуєте виклик, на комп'ютері виконайте одну з таких дій:
-
Клацніть ліву область оповіщення про запрошення на телефонний виклик у нижній частині екрана комп'ютера.
-
Якщо у вас настільний телефон, на якому інстальовано програму Lync 2010 Телефон Edition або аудіопристрій USB, під'єднайте слухавку, натисніть кнопку динаміка або клацніть зелену піктограму Прийняти.
Переспрямування виклику або відповіді миттєвим повідомленням
-
Отримавши вхідний виклик на телефон, натисніть кнопку Переспрямувати, а потім виберіть параметр у меню. Якщо ви вирішите переспрямувати виклик на миттєве повідомлення, абоненту буде надіслано повідомлення про відхилення виклику, і відкриється вікно Розмова, щоб ви могли надіслати абоненту миттєве повідомлення.
4. Керування викликами
Елементи керування викликами – це піктограми у вікні розмови, які дають змогу легко керувати телефонними викликами. Наприклад, можна перевести абонента на утримання, передати його іншому користувачу чи телефону або вимкнути мікрофон.
Новий елемент керування викликом у програмі Lync дає змогу переключати аудіопристрій під час виклику. Наприклад, можна переключатися між гарнітурою або USB-пристроєм.
Переключення аудіопристрою
-
У вікні Розмови клацніть піктограму Переключити аудіопристрій , а потім виберіть інший пристрій зі списку.
Використання елементів керування викликами
У наведеній нижче таблиці описано кожну функцію керування викликами.
|
Параметр |
Дія |
|
|
Завершення виклику. |
|
|
Утримання виклику. |
|
|
Переадресуйте вхідний виклик іншому користувачу або телефону. Клацши піктограму Переадресувати , натисніть кнопку Інший користувач, а потім виберіть контакт або телефон, на який потрібно переадресувати виклик. |
|
|
Відображення цифрової клавішної панелі. Цей елемент керування часто використовується, коли з'являється запит на введення PIN-коду голосової пошти або кодів доступу. |
|
|
Вимкнення звуку динаміка або регулювання гучності динаміка. Клацніть піктограму Вимкнути звук динаміка , щоб вимкнути динамік на USB-телефоні. Клацніть стрілку та скористайтеся повзунком, щоб налаштувати гучність динаміка. |
|
|
Вимкнути мікрофон. |
|
|
Переключіть аудіопристрій. |
5 . Перенаправляти виклики одним клацанням
Програма Lync пропонує кілька параметрів автоматичного перенаправлення вхідних викликів. Наприклад, можна перенаправляти виклики на голосову пошту, інший номер телефону або іншого користувача. Під час перенаправлення викликів телефон не дзвонить. Натомість виклики автоматично перенаправляються до вказаного місця призначення. Перенаправляти виклики на голосову пошту, інший телефон або контакт.
-
У головному вікні програми Lync натисніть кнопку Перенаправлення викликів і виберіть пункт Перенаправлення викликів Настройки.
-
У списку Перенаправляти виклики на клацніть номер або виберіть пункт Голосова пошта або натисніть кнопку Новий номер чи Контакт, а потім введіть номер або виберіть контакт.
-
Якщо потрібно вказати період часу перед перенаправленням виклику, у полі Дзвонити протягом цієї кількості секунд перед переспрямування використовуйте стрілки, щоб збільшити або зменшити інтервал часу. В іншому разі виклик буде перенаправлено негайно.
Наблизіть ще один номер одночасно з номером
-
У головному вікні програми Lync натисніть кнопку Перенаправлення викликів .
-
Натисніть кнопку Одночасно дзвонити.
-
Виберіть число або натисніть кнопку Створити номер і введіть число.
Примітка.: Числа, доступні в меню Одночасно дзвонити, базуються на числах, опублікованих на вкладці параметри Телефон. Будь-яке нове число, яке ви вводите, перезаписує наявне число в меню Одночасно дзвонити.
6 – показати колегам свій номер мобільного телефону
Ви можете призначити рівні доступу до контактів, щоб контролювати їхній доступ до стану присутності. Для кожного конфіденційності, наприклад Block, Public, Company, Team і Personal, доступні різні атрибути. Наприклад, мобільний Телефон доступний на рівні команди, але не на рівні компанії.
Опублікувавши номери телефонів, потрібно призначити рівні конфіденційності тим контактам, яким потрібно переглянути номери телефонів. Якщо потрібно, щоб контакт бачив номери домашнього та мобільного телефонів, призначте контакт на рівні "Друзі та сім'я ". Якщо потрібно, щоб вони бачили лише робочі та мобільні номери, призначте їм рівень Колеги .
Редагування та публікація номерів телефонів
-
У головному вікні програми Lync натисніть кнопку Параметри.
-
У діалоговому вікні Параметри виберіть пункт Телефони, а потім натисніть кнопку номера, який потрібно додати або змінити.
-
Ввівши номер, установіть прапорець Включити до моєї картки контакту та натисніть кнопку OK.
Призначення доступу до номерів телефонів
-
Щоб призначити контакту рівень конфіденційності, у головному вікні програми Lync у списку контактів клацніть контакт правою кнопкою миші, наведіть вказівник миші на пункт Змінити рівень конфіденційності та виберіть рівень конфіденційності.
Редагування та публікація номерів телефонів
Указуючи номери телефонів, введіть код країни або регіону, код населеного пункту та місцевий номер, використовуючи лише цифри, 0123456789 і, за потреби, символ +. Не використовуйте буквено-цифрові числа. Таким чином, американське число може виглядати так: 4255550101, 14255550101 або +14255550101. Міжнародний номер, набраний зі Сполучених Штатів, може виглядати так: +441223479818 або 011441223479818. Зверніться до команди підтримки для набору номерів (наприклад, додавання 9 для зовнішніх викликів), які можуть бути специфічними для вашої організації.
7. Прослуховування голосової пошти
Щоб отримати доступ до повідомлень голосової пошти, клацніть піктограму Телефон в головному вікні програми Lync Нечувані повідомлення. Останні відображаються жирним шрифтом.
-
У головному вікні програми Lync клацніть піктограму Телефон.
-
Клацніть ім'я контакту, який залишив повідомлення, а потім клацніть зелену стрілку.
Поради
-
Щоб прочитати попередній перегляд голосової пошти, клацніть правою кнопкою миші голосову пошту та виберіть пункт Відкрити елемент у Outlook.
-
Щоб передзвонити особі, наведіть вказівник миші на повідомлення, а потім натисніть кнопку Виклик .
-
Щоб настроїти параметри голосової пошти, наприклад записане привітання, натисніть кнопку Параметри голосової пошти .
