У вікні Lync Загальні параметри можна вибрати параметри журналювання помилок. Журнал помилок – це динамічний реєстр записів про внутрішні операції, які виконуються на комп’ютері. Зазвичай рівні журналювання встановлює команда підтримки під час інсталяції програмного забезпечення, і їх не потрібно змінювати. Але іноді вам може бути запропоновано надіслати журнал помилок, який допоможе проаналізувати проблему в Lync або Windows, у цьому випадку вам може знадобитися дізнатися, як змінити настройки та зібрати відомості про помилки, як описано в цій статті.

Не вдалося ввійти в Lync ?

Якщо вам не вдається ввійти в Lync, є кілька способів, які можна спробувати самостійно, перш ніж звертатися до команди підтримки. На головній сторінці LyncУвійти виберіть пункт Потрібна допомога з входом? для отримання рекомендацій. Якщо проблему не вирішено, ви можете звернутися до служби технічної підтримки та виконати їхні вказівки, одна з яких може стосуватися ввімкнення журналів помилок.

Виберіть рівень журналювання для Lync

Увага!:  Перш ніж змінити настройки журналювання Lync або ввімкнути Windows журналювання подій, перегляньте додаток до декларації про конфіденційність для microsoft Skype для бізнесу.

  1. У головному вікні Lync натисніть кнопку Параметри Кнопка "Параметри"і виберіть пункт Загальні.

  2. У вікні Загальні параметри в розділі Журналювання клацніть стрілку розкривного списку поруч із пунктом Журналювання в Lyncта виберіть потрібний рівень журналювання:

    • Повне – створюється файл журналу з докладними відомостями.

    • Спрощене – записуються зведені відомості, і збирається інформація про конкретні помилки.

    • Вимк. (за промовчанням) – відомості не записуються.

Увімкнення та вимкнення журналювання подій Windows

  • У вікні Загальні параметри в розділі Журналювання встановіть (щоб увімкнути журналювання) або зніміть (щоб вимкнути журналювання) поруч із пунктом Також увімкніть Windows журналювання подій для Lync, щоб збирати відомості про виправлення неполадок.

Пошук і збирання відомостей із файлу журналу Lync

  1. У Файловому провіднику перейдіть до папки Tracing у каталозі профілю користувача (наприклад, C:\Users\<ім’я_користувача>\AppData\Local\Microsoft\Office\15.0\Lync\Tracing). (Якщо ви щойно ввімкнули Lync журналювання, потрібно вийти з Lync а потім знову ввійти, щоб створити файли журналу.)

  2. Стисніть (або заархівуйте) папку Tracing.

  3. Коли ви отримаєте відповідні вказівки від своєї служби підтримки, надішліть їй заархівовану папку.

Перегляд журналу подій Windows і збирання з нього відомостей

  1. Виконайте одну з таких дій:

    • В операційній системі Windows Vista натисніть кнопку початковий екран > усі програми, а потім виберіть пункт Стандартні > Виконати.

    • В операційній системі Windows 7 клацніть початковий екран > Виконати.

  2. У полі Відкрити введіть eventvwr і натисніть кнопку OK.

  3. У вікні Event Viewer (Засіб перегляду подій) в області ліворуч двічі клацніть пункт Windows Logs (Журнали Windows), а потім – пункт Application (Застосунок).

  4. Двічі клацніть список помилок Lync, які ви намагаєтеся відстежити (зазвичай це остання помилка Lync ), щоб відобразити відомості про помилку.

  5. Якщо ви направили це команді підтримки, у діалоговому вікні Властивості події натисніть кнопку Копіювати , щоб скопіювати текст помилки. Вставте відомості про помилку в текстовий файл або повідомлення електронної пошти, щоб надіслати їх своїй службі технічної підтримки.

На початок сторінки

Потрібна додаткова довідка?

Отримуйте нові функції раніше за інших

Приєднатися до Microsoft оцінювачів >

Ця інформація корисна?

Наскільки ви задоволені якістю мови?
Що вплинуло на ваші враження?

Дякуємо за відгук!

×