Хоча програма Lync 2010 дає змогу швидко й легко переадресувати виклики контактам, представникам та іншим номерам, іноді під час перенаправлення викликів може виникати проблема. Ці загальні кроки допоможуть усунути помилки переадресування викликів.
-
Переконайтеся, що вихідний абонент утримується та вимикається, якщо потрібно вирішити проблеми з передаванням викликів.
-
Намагайтеся зв'язатися з цільовим об'єктом переадресування викликів або одержувачем безпосередньо без перенаправлення викликів.
-
Якщо не вдається напряму зв'язатися з одержувачем перенесення, імовірно, проблема не пов'язана з передаванням викликів. Переконайтеся, що ви можете зв'язатися з одержувачем безпосередньо, перш ніж знову спробувати переадресувати виклик.
-
Якщо одержувач доступний, підключіть одержувача до вихідного абонента, об'єднавши два виклики.
-
-
Спробуйте додати цільовий об'єкт переадресування викликів або одержувача до наявного вікна розмови з оригінальним абонентом (наприклад, перетягнувши одержувача у вікно розмови). Після підключення всіх користувачів відключіться від розмови, закривши вікно.
-
Спробуйте переадресувати виклик на номер телефону цільового або одержувача замість облікового запису Lync, який залежить від уніфікованих ідентифікаторів ресурсів (URI) у протоколі SIP.
-
Спробуйте надіслати повідомлення для цільового об'єкта переадресування викликів або одержувача, якщо вихідного абонента не вдалося переадресувати або підключити іншим чином.
