У цій статті наведено відповіді на поширені запитання про використання комунікаційних програм Microsoft Lync Web App.
У цій статті
Приєднання до наради
Коли я клацаю URL-адресу наради, я отримую сповіщення "Спливаюче блокування". Як відповісти?
-
Переконайтеся, що запрошення на нараду отримано з надійного джерела.
-
Виберіть завжди дозволяти спливаючі вікна з цього сайту. Не вибирайте параметр Тимчасово дозволяти спливаючі вікна.
Отримання звуку
Іноді параметр звуку, варіант 1. Телефонна конференція не працює. Чому?
Основними причинами цього є:
-
Команда підтримки в компанії, яка організувала нараду, вимкнула функціональність.
-
Виникла проблема з підключенням до телефону.
-
Нараду настроєно неправильно.
Використання миттєвих повідомлень
Чи можна застосувати форматування до окремих слів або фраз у миттєвому повідомленні?
У веб-застосунку Lync Web App доступне лише форматування на рівні абзацу. Це означає, що за допомогою засобів форматування тексту можна змінити вигляд кожного повідомлення, яке ви надсилаєте, але весь текст у певному повідомленні матиме однакове форматування.
Чому не вдається скопіювати текст із раніше надісланих миттєвих повідомлень для використання в інших повідомленнях або документах?
Веб-застосунок Lync Web App не підтримує копіювання та вставлення тексту з області журналу миттєвих повідомлень. Вона також не підтримує збереження копії всіх миттєвих повідомлень наради.
Чому не вдається клацнути URL-адреси, надіслані за допомогою миттєвих повідомлень?
Команда підтримки компанії, яка проводить нараду, може вимкнути активні URL-адреси в області миттєвих повідомлень.
Загальні відомості про список нарад
Піктограми поруч із кожним іменем у списку учасників наради
Ці піктограми надають відомості про поточні та потенційні способи взаємодії кожного учасника з іншими учасниками наради. Проте можливості взаємодії учасника залежать від кількох факторів, зокрема клієнта, з якого він приєднався до наради, адміністративних параметрів наради та поточних проблем із підключенням.
Хоча ви, можливо, приєдналися до мережевої наради за допомогою веб-застосунку Lync Web App, можуть бути й інші учасники, які приєдналися до наради за допомогою програми Microsoft Lync 2010. Ці учасники матимуть можливість аудіо та відео на комп'ютері (VOIP), але веб-застосунок Lync Web App не підтримує ці можливості. Однак якщо використовується Office Communicator 2007 R2 разом із веб-програмою Lync Web App, у вас буде можливість аудіопристрою комп'ютера, але не відео.
Піктограми 
-
Може надсилати й отримувати миттєві повідомлення.
-
Зараз ви говорите.
-
Відео було призупинено.
-
Зараз надається спільний доступ до робочого стола, програм, дошки або відомостей про опитування.
Для користувача веб-застосунку Lync Web App, який є учасником, будуть доступні лише перші дві піктограми зліва, а інші – сірим кольором. Проте доповідач також зможе бачити останню піктограму як активну під час використання функції спільного доступу.
Надання спільного доступу до робочого стола та/або програм
Чи підтримується моя операційна система?
Можливість надавати спільний доступ до робочого стола або програм веб-застосунку Lync Web App підтримується для всіх версій Windows, перелічених у списку Підтримувані платформи для веб-застосунку Lync Web App, за винятком Windows Server 2000.
Не можна надавати спільний доступ до робочого стола або програм, якщо використовується операційна система Macintosh, або якщо комбінацію браузера та операційної системи немає в списку підтримуваних платформ (наприклад, Google Chrome, запущений на Windows).
Виправлення неполадок за платформою
У наведених нижче розділах наведено поради з виправлення неполадок для користувачів указаних платформ.
операційні системи Windows Server 2008 R2, Windows Server 2008 або Windows Server 2003
Чому не вдається інсталювати компонент plug-in веб-застосунку Lync Web App на комп'ютері з операційною системою Windows Server?
Спробуйте вимкнути параметр Не зберігати зашифровані сторінки на диск .
-
У Windows Internet Explorer натисніть кнопку Знаряддя та виберіть пункт Властивості браузера.
-
На вкладці Додатково встановіть прапорець Не зберігати зашифровані сторінки на диску (за замовчуванням його встановлено на серверній комп'ютері).
-
Зніміть цей прапорець, щоб успішно завантажити та запустити інсталятор plug-in веб-застосунку Lync Web App.
Якщо це не допомогло, можливо, знадобиться змінити настройки безпеки за замовчуванням. Інструкції з змінення цих параметрів див. в статті DisableMSI (Windows).
операційна система Windows 7 з Internet Explorer 8
Після оновлення компонента plug-in веб-застосунку Lync Web App вікно наради не відповідає.
Це відома проблема, коли під час наради видаляється старіша версія компонента plug-in веб-застосунку Lync Web App.
-
Закрийте вікно браузера та повторно приєднайтеся до наради.
операційні системи Windows 7, Windows Vista, Windows Server 2008 R2 або Windows Server 2008
У мене кілька моніторів. Чому я не можу надати спільний доступ до монітора?
Щоб надати спільний доступ до монітора, потрібно встановити значення роздільної здатності на комп'ютері на 100 % або менше. (Роздільна здатність від "точок на дюйм" – це міра щільності пікселів.) Щоб переглянути та змінити параметр роздільної здатності, перейдіть до настройок дисплея комп'ютера. У Windows 7 і Windows Vista параметри дисплея відображаються в Панель керування в розділі Оформлення та персоналізація.
операційна система Windows Server 2008 з Internet Explorer 8
Я отримую повідомлення "JavaScript не ввімкнуто" під час спроби інсталювати компонент plug-in веб-застосунку Lync Web App. Що робити?
-
У браузері Internet Explorer натисніть кнопку Знаряддя та виберіть пункт Властивості браузера.
-
На вкладці Безпека натисніть кнопку Надійні сайти, а потім натисніть кнопку Сайти . Переконайтеся, що URL-адреси "http" і "https" додано до надійних сайтів, наприклад "https://*.contoso.com" і "http://*.contoso.com".
-
У розділі Додати цей веб-сайт до зони введіть ВІДОМОСТІ ПРО URL-адресу наради (наприклад, "https://*.contoso.com"), а потім натисніть кнопку Додати.
операційна система Windows Server 2008 або Windows Vista з пакетом оновлень 2 або попередньої версії
Під час спроби інсталювати компонент plug-in веб-застосунку Lync Web App не вдається, і з'являється повідомлення про помилку "UAC".
Переконайтеся, що службу захисту користувачів (UAC) увімкнуто, і спробуйте інсталювати компонент plug-in ще раз. Інструкції див. в статті Увімкнення або вимкнення служби захисту користувачів.
Internet Explorer
Після інсталяції компонента plug-in веб-застосунку Lync Web App з'являється таке повідомлення помічника з сумісності програм: "Можливо, цю програму інстальовано неправильно". Що робити?
Це діалогове вікно може відображатися, якщо інший користувач уже інсталював компонент plug-in на комп'ютері, який ви використовуєте. У такому разі виберіть пункт Ця програма, інстальована правильно, і продовжуйте роботу.
операційна система Windows Server 2000, операційні системи Macintosh або Google Chrome
Чому не вдається надати спільний доступ до робочого стола або програми?
Спільний доступ до настільних комп'ютерів і програм не підтримується в операційних системах Windows Server 2000 або Macintosh або в браузері Google Chrome. Щоб брати участь у спільних сеансах, приєднуйтеся до наради за допомогою підтримуваної платформи. Докладні відомості див. в статті Підтримувані платформи для веб-застосунку Lync Web App.
Будь-який браузер і операційна система
Не вдалося інсталювати компонент plug-in веб-застосунку Lync Web App. Що робити?
Переконайтеся, що на комп'ютері інстальовано підтримувану операційну систему. Список підтримуваних операційних систем див. в статті Підтримувані платформи для веб-застосунку Lync Web App.
Якщо натиснути кнопку Інсталювати компонент plug-in або Оновити компонент plug-in, з'являється сповіщення "Спливаюче блокування". Як відповісти?
-
Вийти з наради.
-
Переконайтеся, що запрошення на нараду отримано з надійного джерела.
-
Повторно приєднайтеся до наради.
Сповіщення "Спливаюче блокування" знову з'явиться. -
Виберіть завжди дозволяти спливаючі вікна з цього сайту. Не вибирайте параметр Тимчасово дозволяти спливаючі вікна.
Не вдається надати спільний доступ до робочого стола або програми. Як вирішити цю проблему?
Переконайтеся, що браузер не перебуває в режимі "Запуск із правами адміністратора", перезапустіть браузер і спробуйте надати спільний доступ ще раз.
Під час спроби надати спільний доступ до робочого стола або програми з'являється таке повідомлення: "Не вдалося розпочати спільний доступ під час двох одночасних нарад".
-
Закрийте на комп'ютері будь-яке інше вікно браузера, яке входить до складу наради або на якому відображається екран виходу з наради, і повторіть спробу спільного доступу.
Під час інсталяції компонента plug-in веб-застосунку Lync Web App з'являється таке повідомлення про помилку: "Процес несподівано завершено". Що робити?
Це може статися через те, що на комп'ютері вже виконується інша інсталяція. Натисніть кнопку OK у повідомленні, зачекайте, доки завершиться перша інсталяція, а потім приступайте до спільного доступу. Знадобиться перезапустити інсталяцію компонента plug-in.
Крім того, це може статися, якщо ви вирішили не перезавантажувати браузер під час інсталяції. Перезапустіть браузер і спробуйте інсталювати компонент plug-in ще раз.
Коли я розпочинаю спільний доступ до екрана, з'являється таке оповіщення Безпека у Windows: "Windows Брандмауер заблокував деякі функції цієї програми". Що робити?
Спільний доступ до екрана не вимагає цього дозволу, тому ви можете ігнорувати це оповіщення. Виберіть будь-яку відповідь, закрийте оповіщення та продовжуйте спільний доступ.
Чому не вдається надати спільний доступ до робочого стола та програм?
Якщо комп'ютер настроєно на використання проксі-сервера HTTP, для якого потрібна автентифікація, ви не зможете надати спільний доступ до робочого стола або програм. Зверніться до організатора наради, щоб отримати інші варіанти співпраці.
Використання PowerPoint
Чому анімаційні ефекти, створені під час наради, відрізняються від створених?
Веб-застосунку Lync Web App не вдалося відтворити всі анімаційні ефекти з графічної програми Microsoft PowerPoint презентацій. Коли реплікація завершується невдало, ви побачите інший ефект або статичну сторінку.
Чому під час PowerPoint презентації не можна додавати нотатки до слайдів, а інші учасники наради можуть?
Можливо, організатор наради або доповідач встановили параметри наради, щоб лише учасники з певними ролями могли додавати зауваження PowerPoint слайдів. Ваша роль у нараді може не мати цього права.
Чому під час PowerPoint презентації не вдається переглянути слайди, які зараз презентуються?
Можливо, організатор наради або доповідач встановили параметри наради, щоб лише учасники з певними ролями мали дозвіл на перехід до слайдів, які активно презентуються. Ваша роль у нараді може не мати цього права.
Використання дошки
Чому не вдається вставити певні типи зображень на дошку?
Компонент plug-in браузера Microsoft Silverlight не підтримує вставлення певних типів зображень. (Silverlight – це платформа, яку програма дошки використовує для відображення вмісту.)
Перегляд вмісту наради
Чому я не можу самостійно переглядати вміст, переданий до наради, але зараз не представлений?
Можливо, організатор наради або доповідач встановили параметри наради, щоб лише учасники з певними ролями мали дозвіл на приватний перегляд вмісту наради, коли його не представлено. Ваша роль у нараді може не мати цього права.
