Запитання й відповіді про присутність, контакти та миттєві повідомлення

Як позбутися відповіді "Не Office" у програмі Lync?

Якщо ваш обліковий запис Lync синхронізується через сервер Microsoft Exchange Server з вашим календарем Outlook і ви активували у програмі Microsoft Outlook надсилання автоматичних відповідей про відсутність на робочому місці, у програмі Lync відображатиметься повідомлення "Не на роботі". Щоб видалити це повідомлення у програмі Lync, потрібно вимкнути автоматичну відповідь про відсутність на робочому місці у програмі Outlook.

• Виберіть в Outlook вкладку Файл, а потім в області автовідповідей натисніть кнопку Вимкнути.

На початок сторінки

Чому я не можу встановити стан присутності "Повідомляти про відсутність"?

Деякі організації видаляють стан "З'явитися на місці", оскільки він може заважати передбачуваності присутності. Наприклад, якщо багато користувачів використовує цей стан, цінність інформації про присутність у програмі Lync суттєво знижується. Пам'ятайте, що ви можете використовувати рівні конфіденційності як спосіб уникнути переривань. Наприклад, якщо ви не хочете, щоб вас турбувала більшість користувачів, можна встановити стан "Не турбувати", а потім надати певним користувачам дозвіл переривати вас, додавши їх до робочої групи.

На початок сторінки

Як настроїти параметри стану присутності?

Ви можете вказати кількість хвилин (неактивних дій, які минули), перш ніж стан присутності зміниться на Неактивний і Відсутній, якщо ви не хочете використовувати настройки за замовчуванням.

Щоб налаштувати параметри стану присутності, виконайте наведені нижче дії.

1. У головному вікні програми Lync натисніть кнопку Параметри та виберіть пункт Стан.

2. Клацніть стрілки вгору та вниз, щоб указати кількість хвилин, перш ніж стан присутності зміниться на Неактивний.

3. Клацніть стрілки вгору та вниз, щоб указати кількість хвилин, перш ніж стан присутності зміниться на Відсутній.

4. Натисніть відповідну кнопку, щоб керувати загальним станом (перевизначити стандартні параметри або прийняти їх), а потім натисніть кнопку OK.

На початок сторінки

Чи можна створити настроюваний стан присутності?

Ні, тому що стани присутності в програмі Lync вбудовані, і їх не можна додавати. Ви можете написати особисту примітку у верхній частині головного вікна програми Lync, щоб надати докладні відомості про те, де ви та що робите. Для цього клацніть область відображення примітки та введіть примітку замість тієї, що зараз відображається в цій області.

На початок сторінки

Де знайти меню?

Багато меню у програмі Lync відображаються, якщо клацнути маленьку стрілку вниз (наприклад, меню поруч із кнопкою Параметри в головному вікні). Ви також можете відкрити головне меню, виконавши одну з таких дій:

• Щоб відобразити меню в головному вікні програми Lync, натисніть клавішу Alt або клацніть стрілку Показати меню поруч із кнопкою Параметри .

• Щоб відобразити меню у вікні розмови, натисніть клавішу Alt.

• Щоб назавжди відобразити рядок меню в головному вікні, натисніть клавішу Alt, а потім виберіть пункт Показати рядок меню.

• Щоб назавжди відобразити рядок меню у вікні розмови, натисніть клавішу Alt, виберіть пункт Подання, а потім – Показати рядок меню.

Ви також можете переглянути меню для виконання часто використовуваних завдань для контактів, груп та інших елементів, клацнувши елементи правою кнопкою миші.
На початок сторінки

Як додати внутрішній контакт до списку контактів?

Щоб додати внутрішній контакт до списку контактів:

1. Знайдіть особу за іменем, псевдонімом електронної пошти або номером телефону. Завершивши пошук, відобразиться список користувачів, імена яких відповідають пошуковому запиту.

2. Прокрутіть список результатів пошуку, доки не приїдете до особи, яку потрібно додати до списку контактів. На картці контакту користувача клацніть правою кнопкою миші та виберіть команду Додати до списку контактів. Або клацніть стрілку вниз на кнопці Додати .

3. Якщо ви налаштували групи або категорії контактів, відобразиться список цих груп. Виберіть групу контактів, у якій потрібно розмістити контакт.

4. Якщо ви ще не настроїли жодної групи, але хотіли б, натисніть кнопку Додати до нової групи, а потім введіть ім'я нової групи, яку потрібно створити.

На початок сторінки

Додавання федеративних контактів до списку контактів

Оскільки комунікаційне програмне забезпечення Lync 2010 і Microsoft Lync Server 2010 підтримує можливість інтеграції (підключення) з іншими організаціями, ви можете додавати контакти з цих організацій до списку контактів і спілкуватися з ними за допомогою будь-якого з режимів зв'язку, які підтримують обидві організації. Зверніться до команди підтримки, щоб дізнатися, чи федеративна організація користувача з вашою організацією.

Щоб додати федеративний контакт, виконайте такі дії:

1. У головному вікні програми Lync у полі пошуку введіть адресу електронної пошти контакту.

2. Наведіть вказівник миші на результат пошуку, а потім натисніть кнопку Додати до списку контактів (+), щоб додати контакт. Або клацніть результат пошуку правою кнопкою миші та виберіть команду Додати до списку контактів.

На початок сторінки

Як додати зовнішній контакт, який не є федеративним, до списку контактів?

Щоб додати контакт, який не належить до федеративної організації, спробуйте додати його ім'я, домашній, мобільний телефон та інші номери телефонів до Outlook контактів. Після цього можна викликати номери телефонів контакту за допомогою програми Lync, але миттєві повідомлення, відеовиклики та аудіо- та відеонаради можуть працювати неправильно.

На початок сторінки

Які режими зв'язку підтримуються із загальнодоступними контактами за допомогою миттєвих повідомлень?

За допомогою програми Lync можна надсилати й отримувати миттєві повідомлення від користувачів, які мають облікові записи в мережі Інтернет-служб MSN, а також Windows live мережі інтернет-служб, AOL і Yahoo!. Спілкування з загальнодоступними контактами за допомогою миттєвих повідомлень обмежено миттєвими повідомленнями. Передавання файлів, виклики, відеовиклики, аудіо- та відеонаради у програмі Lync (ip або VoIP) можуть працювати неправильно.

На початок сторінки

Як знайти контакти у власній організації?

Контакти можна знайти двома способами.

• Пошук за іменем або номером

• Пошук за ключовим словом

Інструкції з пошуку контакту див. в статті Використання програми Lync 2010 Search.

На початок сторінки

Як заборонити контактам зв’язуватися зі мною через програму Lync?

Хоча ім'я та адреса електронної пошти все ще відображаються для заблокованих контактів, вони не можуть зв'язатися з вами через програму Lync. Щоб заблокувати контакт у програмі Lync, виконайте наведені нижче дії.

• Клацніть контакт, який необхідно заблокувати, правою кнопкою миші, виберіть пункт Змінити рівень конфіденційності, а потім виберіть пункт Заблоковані контакти.

На початок сторінки

Як видаляти контакти зі списку контактів?

Щоб видалити контакт зі списку контактів, виконайте наведені нижче дії.

• Клацніть правою кнопкою миші контакт, який потрібно видалити, і виберіть команду Видалити зі списку контактів.

Як додати себе до списку представників або видалити себе з нього?

• Щоб додати свої дані до списку представників або видалити їх із нього, потрібно звернутися до власника цього списку із проханням внести потрібні зміни. Кожний користувач програми Lync створює та настроює власні списки представників.

• Щоб створити або змінити власний список представників, натисніть кнопку Параметри в головному вікні програми Lync, виберіть перенаправлення викликів, а потім клацніть посилання Редагувати учасників-представників у нижній частині вікна. Відкриється діалогове вікно, у якому можна додати, видалити та/або змінити дозволи представників.

На початок сторінки

Чи можна впорядкувати контакти за розташуванням, відділом або іншими умовами?

Так, для цього потрібно створити нову групу на основі потрібної категорії. Наприклад, можна створити групу з назвою "Персонал штаб-квартири" та додати до неї контакти.

На початок сторінки

Як створити групу?

Щоб створити групу, виконайте наведені нижче дії.

• Відкрийте програму Lync і в списку контактів клацніть правою кнопкою миші будь-яке ім'я групи (наприклад, Популярні контакти), виберіть команду Створити нову групу, а потім введіть ім'я групи.

• Щоб додати людей до нової групи, знайдіть контакт, наведіть вказівник миші на ім'я контактів у результатах пошуку, а потім клацніть знак "плюс" (+). Або клацніть правою кнопкою миші контакт у результатах пошуку, виберіть команду Додати до списку контактів, а потім клацніть ім'я групи.

На початок сторінки

Що означає червона зірочка, розташована поряд зі станом контакту?

Червона зірочка біля стану контакту означає, що контакт активував у програмі Outlook надсилання автоматичної відповіді про відсутність на робочому місці.
На початок сторінки

Як зробити оповіщення про миттєві повідомлення помітнішими, щоб не пропускати вхідні повідомлення?

Якщо ви не встановили сповіщення, щоб оповіщення не відображалися в режимі "Не турбувати", програма Lync за замовчуванням завжди надсилатиме вам візуальне оповіщення (у нижньому правому куті екрана) і звукове оповіщення щоразу, коли хтось намагається зв'язатися з вами за допомогою миттєвих повідомлень. Але іноді ви все ж можете не помітити запит на обмін миттєвими повідомленнями. Це особливо ймовірно, якщо ви використовуєте кілька екранів або коли гучність оповіщень занизька або вимкнена.

Щоб зробити ваші оповіщення про миттєві повідомлення помітними, спробуйте зробити наступне.

1. Set your display so Lync is always in the foreground when it starts. Для цього натисніть кнопку Параметри , виберіть знаряддя, а потім – Завжди зверху.

2. Якщо ви користуєтеся кількома моніторами, візьміть за правило переміщати головне вікно програми Lync на монітор, за яким працюєте саме в цей момент.

3. Переконайтеся, що гучність динаміків комп’ютера та інших аудіопристроїв виставлено на достатньому рівні.

4. Переконайтеся, що у програмі Lync настроєно відтворення звукових оповіщень. Для цього натисніть кнопку Параметри , виберіть пункт Звукові сигнали та звуки, установіть прапорець Відтворювати звуки у програмі Lync (включно зі звуковими сигналами вхідних викликів і оповіщень миттєвих повідомлень) і переконайтеся, що інші прапорці на панелі не встановлено.

5. Спробуйте змінити звук оповіщення про вхідне повідомлення на виразніший або помітніший. Ось як це можна зробити.

6. Натисніть кнопку Параметри, виберіть пункт Звукові сигнали та звуки, натисніть кнопку Звуки Настройки, а потім перейдіть на вкладку Звуки.

7. В області «Програмні події» перетягніть повзунок до списку Microsoft Lync 2010.

8. Виберіть пункт Вхідне миттєве повідомлення. Екран Звуки в нижній частині вікна має прочитати COMMUNICATOR_iminvite.

9. Поруч із цим написом клацніть стрілку вниз і прослухайте кілька інших звукових оповіщень зі списку.

10. Коли ви знайдете потрібний звук для вхідних миттєвих повідомлень, натисніть кнопку Застосувати. (Тепер на панелі "Програмні події" має з'явиться повідомлення Вхідне миттєве повідомлення, а на панелі "Звуки" має відображатися ім'я вибраного файлу WAV.) Натисніть кнопку OK. (Для цього можна також записати власний wav-файл, а потім перейти до нього, щоб вибрати його як оповіщення про миттєві повідомлення.)

На початок сторінки

Де можна знайти попередні розмови за допомогою миттєвих повідомлень, записи викликів Lync і пропущені запити на обмін миттєвими повідомленнями?

За замовчуванням програмне забезпечення для зв'язку Microsoft Lync 2010 зберігає всі вхідні та вихідні розмови в папці Журнал розмов Microsoft Outlook, щоб можна було переглядати попередні розмови.

Щоб переглянути останні сто взаємодій у програмі Lync, додані до цієї папки:

• У головному вікні програми Lync натисніть кнопку Розмови над областю введення пошуку.

Щоб переглянути весь вміст папки, виконайте такі дії:

• Клацніть посилання Додатково в Outlook внизу вікна.

  Примітки.:  Якщо ваші розмови не зберігаються в цьому архіві Outlook і ви хочете настроїти параметри збереження для подальших розмов, виконайте такі дії:

  1. Переконайтеся, що ви використовуєте Microsoft Office Outlook 2007 або Microsoft® Outlook® 2010.

  2. У головному вікні Lync натисніть кнопку Параметри та перейдіть до розділу Особисті.

  3. Натисніть кнопку Зберігати розмови за допомогою миттєвих повідомлень у папці "Журнал розмов" програми електронної пошти, а потім – кнопку OK.

На початок сторінки

Які типи відомостей можна копіювати та вставляти в миттєві повідомлення?

У миттєві повідомлення у програмі Lync можна вставляти текст, таблиці та посилання, скопійовані з інших програм Microsoft Office. Не можна вставляти зображення (знімки екрана, фотографії тощо) безпосередньо в миттєві повідомлення, але можна вставити їх на дошку та відобразити іншим користувачам: Ось як це зробити:

• У вікні розмови за допомогою миттєвих повідомлень натисніть кнопку Спільний доступ, виберіть пункт Створити дошку, натисніть кнопку Вставити зображення в нижній частині дошки, а потім перейдіть до зображення, яке потрібно відобразити, і двічі клацніть його.

На початок сторінки

Чи можна використовувати перевірку орфографії у миттєвих повідомленнях у програмі Lync?

Програма Lync не має вбудованої перевірки орфографії відповідно до її призначення як швидкого й неформального зв'язку. Якщо важливо забезпечити правильну орфографію в певній розмові за допомогою миттєвих повідомлень, можна скопіювати та вставити текст у миттєве повідомлення з перевіреного орфографією Microsoft Word документа.
На початок сторінки

Як настроїти оповіщення про те, що певний контакт став доступним?

У головному вікні програми Lync у списку контактів клацніть ім’я користувача правою кнопкою миші та виберіть пункт Отримувати оповіщення про зміни стану.
На початок сторінки

Як змінювати шрифти миттєвих повідомлень?

Щоб змінити шрифт, стиль, розмір і колір тексту в миттєвому повідомленні, яке ви зараз пишете, виконайте такі дії:

• Введіть текст повідомлення, виділіть текст, який потрібно змінити, натисніть кнопку Шрифт в області створення миттєвих повідомлень, а потім виберіть потрібні параметри у вікні Шрифт.

Щоб змінити стандартні відомості про шрифт для всіх миттєвих повідомлень:

• У головному вікні програми Lync натисніть кнопку Параметри , виберіть пункт Загальні, натисніть кнопку Змінити шрифт, а потім виберіть шрифт, стиль шрифту, розмір і колір шрифту за замовчуванням. Ці параметри застосовуються лише до вихідних миттєвих повідомлень, але не до вхідних.

На початок сторінки

Як вимкнути звуки оповіщень про миттєві повідомлення?

Ви можете настроїти програму Lync так, щоб вона не відтворювала звукові оповіщення про миттєві повідомлення та/або оповіщення про виклики, коли у вас активовано режим "Не турбувати". Крім того, програму можна настроїти так, щоб оповіщення відтворювалися, тільки коли з вами намагається зв’язатися особа з рівнем конфіденційності "Робоча група".

Ось як переглянути та настроїти ці параметри:

• Натисніть кнопку Параметри в головному вікні програми Lync і виберіть пункт Оповіщення.

Ось як можна вимкнути всі звукові оповіщення воднораз.

• У головному вікні програми Lync натисніть кнопку Параметри, виберіть пункт Звукові сигнали та звуки, а потім зніміть прапорець Відтворювати звуки у програмі Lync 2010 (включно зі звуковими сигналами вхідних оповіщень і оповіщень миттєвих повідомлень).

На початок сторінки