Перейти до основного
Підтримка
Вхід
Вхід за допомогою облікового запису Microsoft
Увійдіть або створіть обліковий запис.
Вітаємо,
Виберіть інший обліковий запис.
У вас є кілька облікових записів
Виберіть обліковий запис, за допомогою якого потрібно ввійти.

Примітка.:  Ми хочемо надавати найновіший вміст довідки рідною мовою користувачів якомога швидше. Цю сторінку перекладено за допомогою засобу автоматичного перекладу, тому вона може містити смислові, синтаксичні або граматичні помилки. Ми вважаємо, що цей вміст стане вам у пригоді. Повідомте нас, чи була інформація корисною, унизу цієї сторінки. Для зручності цю статтю можна переглянути англійською мовою .

Усі відомі проблеми, наведені нижче, згруповано за застосунками.

Інсталяція/активація (клієнтів)

Запитання або проблема

Відповідь або спосіб вирішення

Настроювання, інсталяції, активації:

Під час активації мультиактиваційним ключем (MAK) для створення віртуалізованої системи Office за допомогою рішення AppV не відображається командний рядок у режимі адміністратора.

Варіанти дій:

  1. Під час інсталяції файлу offvirt.msi установіть значення USEROPERATIONS=1.

  2. Скористайтеся засобом VAMT 2.0 для віддаленої активації.

  3. Відкрийте командний рядок у режимі адміністратора та запустіть файл ospp.vbs для активації мультиактиваційним ключем (MAK).

Клацніть правою кнопкою миші програму Office і виберіть Запуск від імені адміністратора

Настроювання, інсталяції, активації:

Активація мультиактиваційним ключем (MAK) або комерційним ключем не працює в операційній системі Windows XP (код помилки 0x8007001).

Знайдіть розділ реєстру.

HKLM\SYSTEM\CURRENTCONTROLSET\CONTROL\CLASS\
{4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

Розділ UpperFilters має містити значення "PartMgr".

Вміст довідки настроювання:

У вмісті, додаткові параметри продукту немає теми, що у 32-розрядну версію системи Office, але не входить в 64-розрядної версії Office?, те, що об'ємне подання зведеної діаграми у програмі Excel, не доступні в 64-розрядної версії Office. Це неправильний.

Об'ємне подання зведеної діаграми у програмі Excel, доступні в 64-розрядної версії системи Office.

На початок сторінки

Усі клієнти

Запитання або проблема

Відповідь або спосіб вирішення

Кнопка друку в сірим кольором, редагування або створення нотаток багато часу, щоб знайти принтер:

Кнопка «друк» у розділі "файл" | Друк неактивна, і займає багато часу, щоб знайти мережні принтери. Сполучення клавіш CTRL + P досі працює.

Проблема може виникнути через неполадки мережі або принтера, а також у результаті активації. Можливо, мережа вже містить хост служби керування ключами (KMS), який може активувати операційну систему Windows, але не систему Office. Клієнт системи Office 2010 звертається до служби DNS для пошуку хостів KMS, і це призводить до блокування друку з подання Backstage.

Проблему можна вирішити, активувавши корпоративний випуск системи Office.

Варіант 1: настройте хост KMS системи Office.

Варіант 2: введіть мультиактиваційний ключ (MAK) і виконайте активацію в Інтернеті.

Макет документа:

Макет документів Microsoft Office 2010 в операційних системах Windows Vista та Windows 2008 Server може відрізнятися від макета таких самих документів в операційних системах Windows XP й Windows 7.

До складу Microsoft Office 2010 входить найновіша версія кількох шрифтів, які також доступні в операційній системі Windows 7. Однак під час інсталяції системи Office 2010 ці шрифти не можуть інсталюватися на ПК під керуванням Windows Vista або Windows 2008 Server, оскільки в цих операційних системах ці шрифти захищені системою. Відтак в операційних системах Windows 7 і, наприклад, Windows Vista макет документів Office 2010 може відрізнятися.

Ця проблема вирішується за допомогою оновлення для операційних систем Windows Vista та Windows Server 2008. Це оновлення знімає захист системних файлів для деяких файлів шрифтів.

Увага! Користувачам, які вже інсталювали систему Office 2010 на ПК під керуванням Windows Vista або Windows 2008 Server і хочуть отримати останню версію шрифтів, спочатку необхідно видалити Office 2010, інсталювати оновлення Windows, відтак повторно інсталювати Office 2010.

Щоб інсталювати оновлення, дотримуйтеся вказівок у статті нижче статті бази знань Microsoft: https://support.microsoft.com/kb/980248.

На початок сторінки

Усі клієнти (для певної мови)

Запитання або проблема

Відповідь або спосіб вирішення

Текст замалий в деяких меню та діалогових вікон у хінді версії системи Office 2010 в ОС Windows 7:

У системі Windows 7 шрифт Mangal, що використовується у мові хінді та інших мовах деванагарі, було оновлено до версії 5.90 з метою покращення рівня деталізації окремих символів. Побічний ефект оновлення полягає у меншому розмірі тексту. Текст, відображений шрифтом Mangal, важче читати в меню та діалогових вікнах, наприклад у версії Office 2010 мовою хінді.

Інсталяція ОС Windows 7 із пакетом оновлень 1.

На початок сторінки

Програма Access 2010

Запитання або проблема

Відповідь або спосіб вирішення

Наразі проблем немає.

На початок сторінки

Служби підключення до бізнес-даних (ПБД)

Запитання або проблема

Відповідь або спосіб вирішення

Наразі проблем немає.

На початок сторінки

Диспетчер бізнес-контактів для Outlook

Запитання або проблема

Відповідь або спосіб вирішення

Наразі проблем немає.

На початок сторінки

Диспетчер бізнес-контактів для Outlook (для певної мови)

Запитання або проблема

Відповідь або спосіб вирішення

Наразі проблем немає.

На початок сторінки

Програма "Office умить"

Запитання або проблема

Відповідь або спосіб вирішення

Наразі проблем немає.

На початок сторінки

Програма Excel 2010

Запитання або проблема

Відповідь або спосіб вирішення

Наразі проблем немає.

На початок сторінки

Редактор IME

Запитання або проблема

Відповідь або спосіб вирішення

IME(JPN):

Словник SharePoint інстальовано лише в останній версії редактора IME.

Коли користувач інсталює редактор Office 2007 IME та Office 2010 IME, а також словник SharePoint, інстальований словник реєструється лише в редакторі Office 2010 IME.

На початок сторінки

Програма InfoPath 2010

Запитання або проблема

Відповідь або спосіб вирішення

Наразі проблем немає.

На початок сторінки

Рисунки Office

Запитання або проблема

Відповідь або спосіб вирішення

Наразі проблем немає.

На початок сторінки

Програма OneNote 2010

Запитання або проблема

Відповідь або спосіб вирішення

Наразі проблем немає.

На початок сторінки

Програма Outlook 2010

Запитання або проблема

Відповідь або спосіб вирішення

Програмування або надбудови:

Центр пристроїв Windows Mobile (WMDC) не синхронізується із програмою Outlook, якщо в 64-розрядній версії операційної системи Windows інстальовано 64-розрядну версію програми Outlook 2010.

Центр WMDC також не синхронізується із програмою Outlook, якщо ви використовуєте програму Outlook, інстальовану за допомогою програми "Office умить".

Оновлення 32-розрядної версії програми Outlook 2007 до 64-розрядної версії програми Outlook 2010 також може призвести до втрати даних під час першої синхронізації з центром WMDC.

Центр WMDC не буде оновлено для роботи із 64-розрядною версією програми Outlook 2010 або програмою Outlook, інстальованою за допомогою програми "Office умить".

Якщо вам потрібні функціональні можливості центру пристроїв Windows Mobile і ви вже інсталювали 64-розрядну версію програми Outlook 2010 або інсталювали програму Outlook за допомогою застосунку "Office умить", видаліть систему Office 2010 та інсталюйте звичайну версію 32-розрядної системи Office 2010.

В іншому випадку інсталюйте звичайну версію 32-розрядної системи Office 2010, якщо ви плануєте й надалі використовувати центр WMDC.

На початок сторінки

Програма PowerPoint 2010

Запитання або проблема

Відповідь або спосіб вирішення

Вставлення онлайн відеокліпи:

Чому – це вставлення фільму з онлайн відео сайт сірим у 64-розрядна версія програми PowerPoint?

Цю функцію не активовано в 64-розрядній версії програми PowerPoint, оскільки відсутня 64-розрядна версія програми Flash Player. У разі використання 32-розрядної версії програми PowerPoint потрібно, щоб на комп’ютері було інстальовано програму Adobe Flash Player.

Відео

Низька якість відтворення відео в деяких конфігураціях і сценаріях.

Продуктивність роботи з відео – це залежить від комп'ютера ЦП, відеоадаптера, якість відео, розмір відео та графічні ефекти, застосовані до відео. Якщо виникли проблеми з продуктивністю відео, таких як пропущені рамок або пропускання звук, спробуйте видалити всі ефекти з відео, наприклад тіні, відбиття, кольорів і т. д. Ці команди можна знайти на вкладці Табличні знаряддя відео.

Мобільність аудіо/відео:

Чому не завершується стискання відеокліпів Quicktime?

Відео у форматі QuickTime не підтримуються для стиснути файл мультимедіа. У діалоговому вікні медіаданих, повідомлення про помилку відображається Unsupported і його буде пропущено. Інші типи файлів буде стиснути.

Мобільність аудіо/відео:

Після виконання команди "Оптимізація сумісності медіаоб’єкта" для презентації із кліпами, що дублюються в кількох місцях, втрачаються закладки та відомості про підрізання кліпів.

У таких випадках для стискання медіафайлів замість команди "Оптимізація сумісності медіаоб’єкта" слід використовувати команду "Стиснути файл мультимедіа", оскільки під час стискання повторювані медіафайли обробляються в інший спосіб.

На початок сторінки

Програма Project 2010

Запитання або проблема

Відповідь або спосіб вирішення

Наразі проблем немає.

На початок сторінки

Програма Publisher 2010

Запитання або проблема

Відповідь або спосіб вирішення

Наразі проблем немає.

На початок сторінки

SharePoint Designer 2010

Запитання або проблема

Відповідь або спосіб вирішення

Наразі проблем немає.

На початок сторінки

Програма Visio 2010

Запитання або проблема

Відповідь або спосіб вирішення

Наразі проблем немає.

На початок сторінки

Програма Visio 2010 (для певної мови)

Запитання або проблема

Відповідь або спосіб вирішення

Наразі проблем немає.

На початок сторінки

Програма Word 2010

Запитання або проблема

Відповідь або спосіб вирішення

Наразі проблем немає.

На початок сторінки

Програма Word 2010 (для певної мови)

Запитання або проблема

Відповідь або спосіб вирішення

Наразі проблем немає.

На початок сторінки

Спільні проблеми

Запитання або проблема

Відповідь або спосіб вирішення

Наразі проблем немає.

На початок сторінки

Потрібна додаткова довідка?

Потрібні додаткові параметри?

Ознайомтеся з перевагами передплати, перегляньте навчальні курси, дізнайтесь, як захистити свій пристрій тощо.

Спільноти допомагають ставити запитання й відповідати на них, надавати відгуки та дізнаватися думки висококваліфікованих експертів.

Чи ця інформація була корисною?

Наскільки ви задоволені якістю мови?
Що вплинуло на ваші враження?
Натиснувши кнопку "Надіслати", ви надасте свій відгук для покращення продуктів і служб Microsoft. Ваш ІТ-адміністратор зможе збирати ці дані. Декларація про конфіденційність.

Дякуємо за відгук!

×