Примітка.: Ця стаття зробила свою роботу та скоро буде видалена. Щоб не з’являлися повідомлення "Сторінку не знайдено", ми видаляємо посилання, про які знаємо. Якщо ви створили посилання на цю сторінку, видаліть їх. Так ми разом зробимо Інтернет кращим.
Якість звуку для комунікаційного програмного забезпечення Microsoft Lync 2010 залежить від стану та якості мережі та пристроїв, які ви використовуєте. Перед початком використання програми Lync 2010 переконайтеся, що аудіообладнання підключено.
У цій статті
Чи правильно налаштовано мої пристрої?
Настроювання програми Lync має визначати ваш телефон і будь-які інші сумісні пристрої зв'язку, які ви використовуєте, наприклад IP-телефон, гарнітуру, веб-камеру, мікрофон і динаміки. Крім того, після інсталяції програми Lync можна додавати пристрої.
Щоб переконатися, що пристрої налаштовано правильно, виконайте одну з наведених нижче дій.
-
У головному вікні програми Lync натисніть кнопку Показати меню, виберіть пункт Знаряддя, а потім виберіть пункт Аудіопристрій Настройки. Або в рядку меню клацніть Знаряддя, а потім виберіть пункт Аудіопристрій Настройки.
-
У головному вікні програми Lync натисніть кнопку Параметри та виберіть пункт Аудіопристрій.
Потім клацніть відповідні розкривні списки, щоб настроїти або настроїти динамік, мікрофон і дзвінок, а також рівень гучності. Ви можете вибрати основний аудіопристрій і перевірити рівні мікрофона та динаміків.
Щоб переключитися на пристрої під час розмови, у вікні Розмова відкрийте меню Аудіопристрій і виберіть відповідний пристрій у меню.
Чи правильно підключено IP-телефон?
Під час настроювання IP-телефону важливо, щоб його підключено належним чином.
-
Шнур живлення Переконайтеся, що шнур живлення підключено до розетки живлення, а інший кінець шнура живлення надійно підключено до телефону.
-
Мережевий кабель Підключення один кінець мережевого кабелю до мережевого гнізда, позначеного локальною мережею, зазвичай на задній панелі телефону. Підключення інший кінець мережевого кабелю до мережевого гнізда на стіні. Щоб уникнути проблем із якістю звуку, радимо встановити пряме підключення з телефону до головного мережевого роз'єму.
-
USB-кабель Інсталювавши програму Lync на комп'ютері, можна спростити процес входу в IP-телефон і здійснювати й отримувати виклики з IP-телефону за допомогою USB-кабелю для підключення телефону до комп'ютера. Переконайтеся, що на комп'ютері підключите кінець USB-порту Типу А (більший прямокутний) і тип B (менший, квадратний) кінець USB-кабелю до задньої частини телефону.
Чому виникають проблеми зі звуком?
У випадку виникнення помилки у вікні розмови або в головному вікні програми Lync відображатиметься сповіщення. Ви можете клацнути сповіщення, щоб отримати додаткові відомості або запропоновані рішення.
Чому я не отримую звуку?
Якщо ви не отримуєте звук через пристрій гучного зв'язку, перевірте, чи:
-
Динаміки ввімкнено та що звук у Windows операційній системі не вимкнуто.
-
слухавка лежить на важелі (якщо звук надходить через телефон);
-
Гучність динаміка достатньо висока, щоб бути чутним.
-
Пристрій, який ви використовуєте, вибрано на Настройки Аудіопристрої у програмі Lync. (Див . настройки аудіопристрою для отримання додаткової інформації.
Які поширені причини низької якості пристрою?
Поширені причини низької якості пристрою:
-
Пристрої, не оптимізовані Пристрої, оптимізовані для lync, проходять ретельне тестування якості звуку, щоб переконатися, що ви відчуваєте хорошу якість звуку. Пристрої, не оптимізовані, можуть відображати нижчу якість звуку, спричинену, наприклад, за допомогою низькосортних аудіокомпонентів. Список пристроїв, оптимізованих для програми Lync, доступний на сайті Microsoft TechNet на телефонах і пристроях, які відповідають вимогам програми Microsoft Lync 2010.
-
Сторонні постачальники аудіодрайвер або м'який фактор У деяких випадках драйвер або програмне забезпечення стороннього виробника може заважати програмі Lync 2010.
-
Шумопоглинаючий пристрій Важливо, щоб мікрофон, що скасовує шум, розташовується близько до рота, приблизно на відстані 2 сантиметри або менше 1 дюйма від рота. Це відфільтрує небажаний фоновий шум, тому важливо правильно розташувати його, щоб уникнути проблем зі звуком.
-
Фізичне пошкодження пристрою
-
Гарнітуру підключено до IP Phone Більшість гарнітур мають кнопку регулювання гучності залежно від того, до якого аудіопристрою підключено гарнітуру. Якщо ви або інші абоненти чуєте гудіння, здійсніть тестовий виклик, а потім налаштуйте настройки гарнітури, доки гудіння не зникне.
-
Гучний зв’язок Коли ви використовуєте динамік на телефоні, а абоненти скаржаться на фоновий шум, переконайтеся, що телефон знаходиться на плоскій поверхні. Крім того, переконайтеся, що немає перешкод між телефоном і ротом.
Програма Lync обробляє широкий спектр пристроїв, зберігаючи при цьому високу якість звуку та відео. Однак деякі пристрої можуть викликати відлуння. Щоб зменшити відлуння проблемного пристрою, програма Lync активує режим голосового перемикання, який обмежує можливість мовлення дикторів одночасно.
Як покращити якість звуку на пристрої?
Щоб покращити якість пристрою, спробуйте виконати наведені нижче дії.
-
Використання пристрою, оптимізованого для програми Lync. Перегляньте список На сайті Microsoft TechNet на телефонах і пристроях, що відповідають вимогам для програми Microsoft Lync.
-
Видаліть усі сторонні, додані до вартості аудіодрайвери або програмне забезпечення.
-
Замініть будь-які несправні або пошкоджені пристрої.
-
Використовуйте гарнітуру, щоб уникнути відлуння.
-
Якщо для відтворення та записування звуку (наприклад, настільних динаміків і веб-камери) використовуються два окремі пристрої, спробуйте розмістити їх на відповідній відстані один від одного, щоб мінімізувати відлуння.
-
Якщо пристрій мікрофона підтримує функцію Microphone Boost, спробуйте настроїти повзунок підвищення на нижчий рівень, щоб уникнути відлуння або клацання звуків.
Які поради допоможуть уникнути проблем зі звуком?
-
Ми радимо не здійснювати виклики через безпровідне підключення до Інтернету, віртуальну приватну мережу (VPN) або підключення до служби віддаленого доступу (RAS).
-
Використання пристрою, оптимізованого для програми Lync. Перегляньте список На сайті Microsoft TechNet на телефонах і пристроях, що відповідають вимогам для програми Microsoft Lync.
-
Якщо проблема пов'язана з смугою пропускання, обмежте інші дії на комп'ютері під час виклику.
-
Скористайтеся IP-телефоном.
-
Якщо ви виконуєте інтенсивну роботу ЦП.
-
Якщо вам потрібен безперервний доступ до телефону. НАприклад, USB-телефон не працює, якщо комп'ютер перебуває в режимі сну.
-
Якщо у вас достатньо смуги пропускання. Використання IP-телефону може зменшити смугу пропускання, доступну для інших програм і служб.
-
Як працює телетайм?
Режим текстового телефону (телетайпа) використовується для обміну текстовими повідомленнями через телефонну лінію. Телетайп має бути підключено до комп’ютера, щоб розпізнавати модифікований звук; інакше якість аудіосигналу під час виклику може бути незадовільна. Використання режиму телетайпа під час телефонної конференції також може призвести до проблем із якістю звуку.
Режим текстового телефону за промовчанням вимкнуто. Щоб увімкнути режим телетайпа, у діалоговому вікні Lync – Параметри натисніть кнопку Телефони. Після цього потрібно вийти із програми Lync, а потім знову ввійти, щоб використовувати цю функцію.
