Увага!: Якщо ви вважаєте, що ваш обліковий запис викрали, див. статтю Мій обліковий запис Outlook.com викрадено та виконайте наведені в ній указівки, щоб відновити його.
Якщо ви отримуєте посилання в електронних листах начебто від вашого банку, підроблені сповіщення із сайтів соціальних мереж або зловмисні рекламні оголошення, ми можемо допомогти вам захистити обліковий запис. Ми відстежуємо всі найновіші види шахрайства, тому вам не потрібно цим перейматися. Хоча ми охороняємо ваш обліковий запис від багатьох типів загроз, ви також можете виконати кілька дій, щоб захистити його та свої особисті відомості.
Електронна пошта
Отримавши повідомлення, яке видається підозрілим або містить вкладення, якого ви не чекали, пошукайте піктограму надійного відправника в заголовку листа. Якщо ви бачите її, можете спокійно відкривати цей лист. Якщо ні, запитайте відправника, чи це справді він надіслав повідомлення.
Якщо у верхній частині повідомлення відображається жовтий рядок стану безпеки, повідомлення містить заблоковані вкладення, зображення або посилання на веб-сайти. Перш ніж завантажувати будь-які вкладення чи зображення або переходити за посиланнями, перевірте, чи можна довіряти відправнику. Отримавши вкладення, яких ви не чекали, доцільно запитати відправника, чи це справді він їх надіслав.
Червоний рядок стану безпеки означає, що отримане повідомлення містить елемент, який може бути небезпечним, тому служба Outlook.com його заблокувала. Ми радимо не відкривати такі листи та видалити їх із поштової скриньки.
Коли ви додаєте адресу до списку надійних відправників, усі повідомлення, отримані з цієї адреси, переходять безпосередньо до папки "Вхідні". Додавання відправника до списку заблокованих відправників надсилає повідомлення з цієї адреси до папки "Небажана пошта". Див . статті Відомості про небажану пошту та фішинг і Позначення електронної пошти як небажаної або блокування відправників у Outlook.com.
Вхід
Якщо URL-адреса, що відображається в рядку адреси під час входу, не містить login.live.com, це може бути фішинговий сайт. Не вводьте пароль. Спробуйте перезапустити браузер і ще раз перейти на сайт Outlook.com. Якщо проблема не зникне, перевірте комп’ютер на наявність вірусів.
Обліковий запис
Надійний пароль складається з букв, цифр, знаків пунктуації та спеціальних символів. Створіть надійний пароль, унікальний для служби Outlook.com, і час від часу змінюйте його. Ми не радимо використовувати однаковий пароль для кількох служб.
|
Не слід |
Слід |
|
Використовувати один пароль для різних облікових записів. |
Створити новий пароль, який суттєво відрізняється від попередніх. |
|
Використовувати пароль повторно. |
Регулярно змінювати пароль. |
|
Використовувати пароль, який складається лише з одного слова. |
Використовувати як пароль фразу без пробілів між словами. |
|
Використовувати особисті відомості, які легко запам’ятати, наприклад своє ім’я, імена членів родини, адресу або номер телефону. |
Використовувати речення або фрази, які легко запам’ятати, перетворивши їх на рядок із перших букв слів, чисел чи символів. |
|
Використовувати такі паролі, як "пароль", "гроші$$$" або "12345678". |
Використовувати пароль, який важко вгадати навіть людині, яка про вас багато знає (слід уникати імен і дат народження членів родини, а також назв улюблених груп). |
Якщо потрібно змінити пароль, див. статтю Змінення пароля в Outlook.com.
Корпорація Майкрософт ніколи не запитує паролі електронною поштою, тому не відповідайте на листи з проханням надати особисті відомості, навіть якщо їх нібито надіслано від Outlook.com або корпорації Майкрософт.
Двоетапна перевірка допомагає захистити ваш обліковий запис, ускладнюючи вхід хакера, навіть якщо в нього є ваш пароль. Щоразу, як ви входите з недовіреного пристрою, з’явиться прохання ввести код безпеки. Докладні відомості див. в статті Використання двоетапної перевірки з Outlook.com
Якщо ви отримали повідомлення електронної пошти про те, що у вашому обліковому записі спостерігається незвична активність, ви можете дізнатися про час і місце отримання доступу, а також про вдалі спроби входу та проблеми безпеки на сторінці https://account.live.com/activity. Якщо ви сумніваєтеся, що електронний лист надійшов саме від корпорації Майкрософт, перегляньте статтю Як розпізнати фішингові повідомлення електронної пошти, посилання та телефонні виклики. Там наведено поради, які допоможуть з’ясувати надійність джерела електронного листа.
Додайте до облікового запису захисну інформацію, щоб було легше відновити його в разі викрадення. Ця інформація допомагає захистити обліковий запис, тому слід додати якомога більше деталей.
Якщо ви втратите доступ до свого облікового запису, додаткова адреса електронної пошти та номер мобільного телефону допоможуть нам швидко відновити його. Ось чому додати параметри безпеки – хороша ідея.
Комп’ютер
Для більшості операційних систем доступні безкоштовні оновлення, які підвищують безпеку та продуктивність. Оновлення допомагають захистити ПК або планшет, тому радимо налаштувати їх автоматичну інсталяцію.
Щоб краще захистити комп’ютер від вірусів, використовуйте антивірусне програмне забезпечення та регулярно оновлюйте його.
Потрібна допомога?
|
|
Щоб отримати підтримку в Outlook.com, клацніть тут або виберіть пункт Довідка у рядку меню та введіть запит. Якщо довідка для самодопомоги не вирішила проблему, прокрутіть униз до напису Усе ще потрібна допомога? та натисніть Так. Щоб зв’язатися з нами в Outlook.com, потрібно ввійти в систему. Якщо вам не вдається ввійти, натисніть тут. |
|
|
|
Додаткові відомості про обліковий запис Microsoft і передплати див. в розділі Довідка щодо облікового запису та виставлення рахунків. |
|
|
|
Щоб отримати довідку та виправити неполадки з іншими продуктами й службами Microsoft, укажіть свою проблему тут. |
|
|
|
Публікуйте запитання, слідкуйте за обговореннями та діліться знаннями в спільноті Outlook.com. |
