Якщо комп’ютер або аудіопристрої не працюють оптимально, у застосунку Lync Web App відображається повідомлення служби діагностики. Інформацію в повідомленні можна використати для вирішення проблем. Нижче надано список повідомлень служби діагностики, які ви можете побачити.
Про яке повідомлення необхідно дізнатися?
Ваш комп’ютер працює повільно, що впливає на якість звуку
Щоб покращити швидкодію, закрийте програми, які зараз не використовуються. Якщо ви використовуєте ноутбук, необхідно підключити його до електромережі.
Проблеми з комп’ютером спричиняють погану якість звуку
Спробуйте виконати одну з таких дій:
-
Якщо використовується USB-концентратор, підключіть пристрій безпосередньо до комп’ютера.
-
Переадресуйте виклик на інший пристрій, наприклад на мобільний телефон.
-
Щоб покращити швидкодію комп’ютера, закрийте застосунки, які зараз не використовуються.
Мікрофон отримує забагато шуму
Зменште фоновий шум або переключіть виклик на інший аудіопристрій. Якщо ви лише слухаєте іншого абонента, можна вимкнути мікрофон.
-
Переконайтеся, що ви використовуєте мікрофон, вибраний у діалоговому вікні Параметри на вкладці Аудіопристрій.
-
Перейдіть до тихішого місця, наприклад подалі від вентиляторів
-
Переадресуйте виклик на інший пристрій, наприклад на мобільний телефон.
Може бути потрібно зачекати, коли співбесідники припинять розмовляти, щоб вони могли почути вас
Інші учасники виклику можуть не чути вас, навіть якщо для вас звук у виклику нормальний. Спробуйте зменшити гучність динаміків або перемістіть мікрофон далі від динаміків. Також можна виконати такі дії:
-
Переконайтеся, що ви використовуєте мікрофон, вибраний у діалоговому вікні Параметри на вкладці Аудіопристрій.
-
Переключіть виклик на іншу гарнітуру або телефонний пристрій на комп’ютері.
-
Переадресуйте виклик на інший пристрій, наприклад на мобільний телефон.
Кілька аудіопристроїв у тій самій кімнаті можуть спричинити проблеми з якістю звуку
Ви можете почути сторонній, тому що звук надходить із кількох пристроїв у тій самій кімнаті. Виключіть мікрофон і динамік або попросіть інших осіб у кімнаті виключити їхні мікрофони та динаміки, коли вони не говорять.
Ваш динамік не працює
Інші учасники розмови чують вас, але ви не чуєте їх. Переконайтеся, що динамік підключено належним чином.
Переконайтеся, що ви використовуєте динаміки, вибрані в діалоговому вікні Параметри на вкладці Аудіопристрій.
-
Якщо використовується пристрій, підключений до USB-концентратора, підключіть пристрій безпосередньо до комп’ютера.
-
Переключіть виклик на іншу гарнітуру або телефонний пристрій на комп’ютері.
-
Переадресуйте виклик на інший пристрій, наприклад на мобільний телефон.
Гучність вашого динаміка занизька
Ви можете не чути інших учасників розмови, тому що гучність динаміків на комп’ютері недостатня.
Погана якість звуку в аудіопристрої
Виконайте одну з таких дій:
-
Якщо використовується USB-концентратор, підключіть пристрій безпосередньо до комп’ютера.
-
Переключіть виклик на іншу гарнітуру або телефонний пристрій на комп’ютері.
-
Переадресуйте виклик на інший пристрій, наприклад на мобільний телефон.
