Щоб здійснювати або отримувати телефонні виклики за допомогою комунікаційного програмного забезпечення Microsoft Lync 2010, потрібні динаміки, мікрофон, гарнітура або USB-аудіопристрій. За допомогою списку контактів можна викликати один або кілька внутрішніх колег чи федеративних контактів (зовнішніх партнерів, компанія яких федеративна чи пов'язана з вашим), або зателефонувати за зовнішнім номером, ввівши номер у полі пошуку. Докладні відомості про пошук контактів див. в статті Використання програми Lync 2010 Search.
Для міжміських викликів слід використовувати стандарт E.164, тобто код країни, наприклад 1 для Сполучених Штатів, а потім – код населеного пункту та номер абонента.
Програма Lync 2010 автоматично виявляє аудіопристрої, але вам може знадобитися перевірити аудіопристрої, щоб вибрати додаткові пристрої, настроїти рівень гучності або перевірити, чи все працює належним чином. Докладні відомості див. в статті Настройки аудіопристрою.
У цій статті
Здійснення аудіовиклику одним клацанням
Кожен користувач у списку контактів має номер за замовчуванням, за яким можна здійснити виклик, натиснувши кнопку Виклик праворуч від контакту. Стандартне число визначається одним із двох способів:
-
Якщо раніше ви телефонували контакту, номер за замовчуванням – це останній використаний номер.
-
Якщо раніше контакт не дзвонив, номер за замовчуванням визначається конфігурацією телефонії вашої організації. Зазвичай за замовчуванням використовується робочий номер контакту або виклик Lync (voIP або протокол голосового зв'язку через Інтернет, виклик).
Щоб здійснити аудіовиклик одним клацанням, відкрийте програму Lync, знайдіть контакт і в списку контактів або результатах пошуку виконайте одну з таких дій:
-
Наведіть вказівник миші на контакт і натисніть кнопку Виклик . Щоб переглянути номер перед набором номерів, наведіть вказівник миші на кнопку Виклик , а потім зачекайте, доки не з'являться ім'я та номер контакту.
-
Наведіть вказівник миші на контакт і на картці контакту, що з'явиться, натисніть кнопку Виклик .
Відео про те, як здійснити виклик, див. в статті Відео. Здійснення виклику.
Виклик на альтернативний номер контакту
Користувачі Програми Lync можуть публікувати необов'язкові номери телефонів і надавати іншим користувачам дозволи "Робочі групи" "Друзі" та "Родина", щоб переглядати номери зв'язків.
-
У списку контактів або результатах пошуку наведіть вказівник миші на контакт і відкрийте меню Виклик .
-
Клацніть потрібний номер або натисніть кнопку Створити номер , щоб ввести нове число.
Зателефонувати кільком користувачам
Програма Lync дає змогу здійснювати одночасний виклик кільком користувачам, вибираючи користувачів із групи.
-
У списку контактів або результатах пошуку знайдіть групу, до якої належать люди, яким потрібно зателефонувати. Якщо потрібно, розгорніть групу.
-
Натисніть і утримуйте клавішу Ctrl, а потім клацніть кожну людину, з якою потрібно зв'язатися.
-
Клацніть правою кнопкою миші будь-який із вибраних контактів і виберіть команду Викликати.
Примітка.: Ви можете викликати всіх учасників групи, знайшовши групу, до якої потрібно зателефонувати, у списку контактів або результатах пошуку та натиснувши кнопку Виклик .
Введіть новий номер для виклику
Ви можете ввести номер, за яким потрібно здійснити виклик, у полі пошуку.
-
У полі пошуку введіть або вставте номер телефону, за яким потрібно здійснити виклик. Можна вводити букви або цифри.
-
У результатах пошуку двічі клацніть номер або наведіть на нього вказівник миші, а потім натисніть кнопку Виклик праворуч від нього.
Використання цифрової панелі
Якщо потрібно зателефонувати особі, якої немає у списку контактів, можна набрати його номер за допомогою цифрової клавішної панелі.
-
У головному вікні програми Lync клацніть піктограму Телефон.
-
На цифровій клавішій панелі введіть номери, за допомогою якого потрібно здійснити виклик, і натисніть кнопку Виклик.
Примітка.: У системах голосової пошти, телефонних конференцій та інших ситуаціях вам може бути запропоновано ввести PIN-код або зробити вибір, ввівши номер. Ці номери можна ввести на цифровій клавішій панелі в поданні Телефон або натиснувши кнопку цифрової клавішної панелі у вікні розмови. Якщо програму Lync настроєно на використання настільного телефону, можна також використовувати цю цифрову клавішну панель.
Виклик голосової пошти контакту безпосередньо
Ви можете підключитися безпосередньо до голосової пошти контакту, не набираючи спочатку дзвінок контакту. У вас і в обох контактах має бути інстальовано програму Lync.
-
У списку контактів або результатах пошуку наведіть вказівник миші на контакт, відкрийте меню Виклик і виберіть пункт Голосова пошта.
Додавання аудіо до розмови за допомогою миттєвих повідомлень
Контакти можна викликати під час розмови за допомогою миттєвих повідомлень, виконавши одну з таких дій у вікні розмови:
-
Щоб викликати контакт, з яким ви зараз спілкуєтеся, натисніть кнопку Виклику. Це кличе контакт за його номером за замовчуванням.
-
Щоб викликати користувача, якого немає в розмові, або зателефонувати іншому номеру для особи в розмові, відкрийте меню Виклик і виконайте одну з таких дій:
-
Клацніть номер, на який потрібно зателефонувати.
-
Натисніть кнопку Створити номер , щоб указати інший номер для виклику.
-
Вікно розмови залишається відкритим і додається звук. Відображаються елементи керування звуком, як-от гучність і вимкнення звуку .
Завершення виклику
Завершивши виклик, переконайтеся, що ви правильно від'єдналися.
-
Натисніть кнопку Завершити виклик .
Примітка.: Якщо ви додали аудіо до розмови за допомогою миттєвих повідомлень, завершення телефонного виклику таким чином не закриває вікно розмови. Щоб одночасно завершити телефонний виклик і розмову за допомогою миттєвих повідомлень, натисніть кнопку Закрити у вікні розмови.
Надсилання виклику в якості представника
Якщо ви представник користувача, наприклад керівника, ви можете здійснювати та отримувати виклики від їхнього імені.
-
У списку контактів або результатах пошуку наведіть вказівник миші на контакт, якому потрібно зателефонувати, а потім клацніть меню Виклик . (Це також можна зробити в картці контакту.)
-
У розкривному списку у верхній частині меню, що з'явиться, клацніть особу, якій ви здійснюєте виклик від імені.
-
Клацніть номер, за яким потрібно здійснити виклик, або натисніть кнопку Новий номер , щоб ввести новий номер.
У Microsoft® Outlook® 2010 розкривний список представника не відображається в картках контактів. Програма Lync створює групу зі списку контактів "Користувачі, для яких я керую викликами", яка містить контакти, які зробили вас своїм представником.
Перевірка якості виклику
Ви можете перевірити якість викликів аудіопристроїв одним клацанням:
-
У нижньому лівому куті головного вікна програми Lync клацніть меню аудіопристроїв
-
Натисніть кнопку Перевірити якість виклику.
На телефоні покроковий дикторський текст міститиме запис тестового повідомлення, а потім його буде відтворено для вас. Щоб внести зміни, перевірте та повторіть налаштування в параметрах аудіопристроїв і повторіть перевірку.
