Останнє оновлення: 10 липня 2025 р.
ПРОБЛЕМА
Коли ви відкриваєте або запускаєте нове повідомлення електронної пошти, класична програма Outlook аварійно завершує роботу. Ця проблема виникає через те, що програмі Outlook не вдалося відкрити бібліотеку Forms. Ця проблема може виникати в Outlook на всіх каналах Microsoft 365 Office. Нові випадки цієї проблеми виникають в інфраструктурі віртуального робочого стола (VDI). Ця проблема почалася в усіх виробничих каналах і класичних версіях Outlook, випущених 10 червня 2025 р., загальнодоступних оновленнях, нотатках про випуск оновлень системи безпеки Microsoft Office.
Подія аварійного завершення роботи з журналу програм Windows перегляд подій може мати схожий підпис, але збірки можуть відрізнятися:
Ім'я аварійного застосунку: OUTLOOK.EXE, версія: 16.0.14334.20090, позначка часу: 0x683fe030 Назва аварійного модуля: OLMAPI32.DLL, версія: 16.0.14334.20090, позначка часу: 0x683ff910 Код винятку: 0xc0000409 Зсув помилки: 0x00196e1c Ідентифікатор аварійного процесу: 0x9100 Час запуску аварійного застосунку: 0x01dbdbe04fe54514 Шлях до аварійного застосунку: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE Шлях до аварійного модуля: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OLMAPI32.DLL
СТАН: ВИПРАВЛЕНО
Цю проблему вирішено в наведених нижче версіях і збірках. Перегляньте журнал оновлень для збірок за каналом, журнал оновлень для Програми Microsoft 365 (у списку за датою).
Виправлення випущених збірок: Current Channel Preview version 2506 build 18925.20094 Поточна версія каналу 2505 збірка 18827.20176 Версія 2504 (збірка 18730.20226) на щомісячному корпоративному каналі Щомісячний корпоративний канал версії 2503 18623.20302 Щомісячний корпоративний канал версії 2502 16.0.18526.20438 Semi-Annual Enterprise Channel (Підготовча версія) версії 2502 18526.20438 Semi-Annual корпоративний канал версії 2408 збірки 17928.20588 Semi-Annual корпоративний канал версії 2402 збірки 16.0.17328.20836 Збірка Outlook 2024 16.0.17932.20408 Збірка Outlook 2021 16.0.14334.20116 Outlook 2016 збірка 5507.1000, 1 липня 2025 року, оновлення для Outlook 2016 (KB5002747) Збірка Outlook 2019 10417.20030, 8 липня 2025 р., журнал оновлень Office 2016 C2R і Office 2019.
СПОСІБ ВИРІШЕННЯ
Щоб вирішити цю проблему, створіть папку FORMS2. Очікується, що ця папка існуватимуть у папці C:\Users\<ім'я користувача>\AppData\Local\Microsoft\FORMS2.
Щоб створити папку, виконайте такі дії:
-
Закрийте Програму Outlook та інші програми Office.
-
Натисніть кнопку Пуск > Виконати та введіть шлях %localappdata%\Microsoft і натисніть кнопку OK.
-
У меню Файловий провідник виберіть пункт Створити > папку та назвіть її FORMS2.
Додаткові ресурси
Зв’язок із фахівцями
Зв’яжіться з фахівцями, обговоріть останні новини в програмі Outlook і рекомендації стосовно роботи з нею, а також ознайомтеся з нашим блоґом.
Отримання довідки в спільноті
Поставте запитання в спільноті, а агенти підтримки, фахівці, інженери та інші користувачі Outlook спробують вам допомогти.
Запропонуйте нову функцію
Ми раді отримувати ваші пропозиції та відгуки. Поділіться своїми думками. Ми дослухаємося до вас.
