Класична програма Outlook замінює символи з акцентованими та розширеними символами на знаки питання

Останнє оновлення: 6 березня 2026 р.

ПРОБЛЕМА

Коли ви пишете розширені символи в електронному листі, ви можете виявити, що вони відображаються як знаки запитання.   

Деякі приклади, про які ми бачили, включають зареєстровану торгову марку (®), символи з акцентом (é, ü, ñ тощо), фунт валюти (£), умлаути (̈ над буквою) та інші символи Non-ASCII. 

Поки що ця проблема виникає у версії 2601 (збірці 19628.20150+).

СТАН: ВИПРАВЛЕНО

Цю проблему заплановано виправити в загальнодоступних оновленнях від 10 березня 2026 року. Довідковий журнал оновлень, щоб отримувати збірки за каналом, Журнал оновлень для Програми Microsoft 365 (у списку за датою)..

Фіксовані збірки:

• Версія 2601 19628.20252

• Версія 2602 19725.20164

• Версія 2603 19822.20032

СПОСІБ ВИРІШЕННЯ 

Спосіб вирішення № 1

Використання веб-програми Outlook Web Access (OWA) або нової програми Outlook 

Спосіб вирішення № 2

Вимкнення автоматичного вибору кодування вихідних повідомлень в Outlook

1. Виберіть Параметри> файлів > Додатково.

2. У розділі Міжнародні параметри зніміть прапорець Автоматично вибирати кодування вихідних повідомлень.

3. Поставте нагадування в календар на 10 березня, щоб повернутися до відомої проблеми, щоб перевірити стан виправлення. Усунуто проблему, щоб повторно перевірити автоматичне кодування вихідних повідомлень.

Спосіб вирішення No 3

Використання UTF-8 для кодування вихідної пошти

1. Виберіть Параметри> файлів> Додатково.

2. У розділі Міжнародні параметри зверніть увагу, що поточний параметр для рекомендованого кодування вихідних повідомлень: Додайте його до нагадування на кроці 4.

3. У розділі Міжнародні параметри змініть рекомендоване кодування для вихідних повідомлень: Юнікод (UTF-8)

4. Поставте нагадування в календар на 10 березня, щоб повернутися до відомої проблеми, щоб перевірити стан виправлення. Усунуто проблему, ви зможете повернути її назад.
   Наприклад, у багатьох користувачів за замовчуванням використовуватиметься західноєвропейська (ISO).
   
   
   
   Коли ви зміните цей параметр, він відображатиметься:
   
   

Спосіб вирішення No4

Якщо вам терміново потрібно працювати з оригінальними настройками в класичній програмі Outlook, ви можете повернутися до попередньої версії.

Щоб повернутися до попередньої версії 2512 (збірка 19530.20184).

1. Відкрийте командний рядок у контексті адміністратора .

2. Введіть або вставте наведену нижче команду у вікно командного рядка та натисніть клавішу Enter:
   
   "%programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update user updatetoversion=16.0.19530.20184

3. Щоб запобігти оновленню Office до останньої збірки, ви можете вимкнути оновлення, вибравши елементи Файл > Обліковий запис Office > Параметри оновлення > Вимкнути Оновлення.

4. Поставте нагадування в календар на 10 березня, щоб повторно ввімкнути оновлення. Або перевірте цю відому проблему на випадок, якщо вона буде вирішена раніше.

Щоб отримати додаткові відомості, перейдіть до ланцюжка форуму Зареєстрований символ, який відображається як знаки питання.   

Додаткові ресурси

Зв’язок із фахівцями

Зв’яжіться з фахівцями, обговоріть останні новини в програмі Outlook і рекомендації стосовно роботи з нею, а також ознайомтеся з нашим блоґом.

Спільнота з технічних питань щодо Outlook

Отримання довідки в спільноті

Поставте запитання в спільноті, а агенти підтримки, фахівці, інженери та інші користувачі Outlook спробують вам допомогти.

Форум, присвячений Outlook

Запропонуйте нову функцію

Ми раді отримувати ваші пропозиції та відгуки. Поділіться своїми думками. Ми дослухаємося до вас.

Як це зробити

Додаткові відомості

Виправлення або способи вирішення нещодавно виявлених проблем у класичній програмі Outlook для Windows