Класичні проблеми Outlook зі службою пошуку спільних поштових скриньок

Останнє оновлення: 30 вересня 2025 р.

ПРОБЛЕМА

Це поточні проблеми з пошуком у службі спільних поштових скриньок.   

1. Пошук за допомогою сервера не повертає результати під час пошуку в області "Поточна папка" та сортування за категоріями.

2. Outlook аварійно завершує роботу під час пошуку в спільній папці або поштовій скриньці за допомогою пошуку за допомогою сервера.
   
   Повторіть кроки:

   1. Відкрийте Outlook.

   2. Виберіть модуль календаря .

   3. Установіть прапорець для спільного календаря.

   4. Виберіть спільний календар.

   5. У рядку пошуку (Поточна папка) виконайте пошук за будь-яким ключовим словом (наприклад. "test").
      
      Очікуваний результат: відображення
      результатів пошуку Фактичний результат: Програма Outlook аварійно завершує роботу

   Статус:Виправлено для виробництва у версії 2510 збірки 19328.20000. Виправлення доступне для тестування у бета-версії 2510 19314.15000.

3. Пошук за допомогою сервера в онлайнових поштових скриньках не оновлюється, оскільки результати змінюються.
   
   Повторіть кроки:
   
   Перепродаження клієнта було виконано проти поштової скриньки представника з вимкнутою функцією завантаження спільних папок. Крім того, ми можемо повторно використовувати одну поштову скриньку в онлайновому режимі.

   1. Поштова скринька в онлайновому режимі.

   2. Виберіть папку, виконайте пошук елементів у папці, а "Поточна папка" – це область.

   3. Виберіть один із результатів пошуку та перетягніть його до сусідньої папки.
      
      Очікуваний результат: елемент зникає з пошуку
      Фактичний результат: елемент залишається в пошуку, ми отримуємо помилки, які намагаються клацнути.

      Примітка.: Ця проблема також може виникнути для встановлення категорії або позначення елемента як прочитаного або непрочитаного.

4. Вимкнення пошуку з допомогою сервера може призвести до того, що відповіді з результатів пошуку залишаться в папці "Вихідні".
   
   Повторіть кроки:

   1. Усі наведені нижче дії мають бути істинними:

      1. HKEY_CURRENT_USER\software\policies\Microsoft\office\16.0\outlook\search::D ableServerAssistedSearch (DWORD) 1

      2. HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Preferences::D elegateSentItemsStyle (DWORD) 1

      3. Повзунок синхронізації, настроєний не на повну поштову скриньку

      4. Читання та керування (повний доступ), наданий іншою поштовою скринькою (яка потім відображається як інша поштова скринька в Outlook)

   2. Відкрийте Outlook, перегляньте основну папку "Вхідні".

   3. Виберіть рядок пошуку, виконайте пошук (не має значення, коли відображаються результати).

   4. Коли пошук завершиться, прокрутіть униз і виберіть Додатково.

   5. Виберіть будь-яке повідомлення в результатах і відповіді (у тексті чи ні, не має значення).

   6. Надіслати відповідь.
      
      Очікуваний результат: надісланий елемент переміщується з папки "Вихідні" до папки "Надіслані"
      Фактичний результат: надісланий елемент залишається в папці "Вихідні" (але пошта надсилається)

СТАН: ТРИВАЄ ДОСЛІДЖЕННЯ

Перелічені вище проблеми було перенесено як виправлення для команди Outlook. Немає ETA для розгляду та виправлення. Ми оновимо цю статтю, коли команда Outlook присвоїть елементи та будь-які оновлення стану.

 СПОСІБ ВИРІШЕННЯ

• Тимчасово вимкніть server Assisted Search, який повернеться до попередньої версії Windows Desktop Search, з таким розділом реєстру:
  
  
  HKEY_CURRENT_USER\software\policies\Microsoft\office\16.0\outlook\search DWORD: DisableServerAssistedSearch
  Значення: 1

• Вимкніть завантаження спільних папок. Цей крок вимикає режим кешування, і спільна поштова скринька працюватиме повільніше. Докладні відомості див. в статті Увімкнення режиму кешування Exchange.

  Увага!: Якщо у вас виникли проблеми зі статтею, перевірте, чи достатньо вимкнути функцію "Завантажити спільні папки", щоб зменшити її. Оскільки режим кешування вимкнено, продуктивність спільної поштової скриньки буде знижено. Розділ реєстру є основним рекомендованим рішенням і вимикає пошук служби для всього профілю.  Вимкнення завантаження спільних папок вимикається лише для певної поштової скриньки. Використовуйте одне з рішень, але не обидва одночасно.

1. Виберіть Елемент Настройки облікових записів> файлу > Параметри облікових записів.

2. Виберіть ім'я облікового запису Microsoft 365 із доданою вручну спільною поштовою скринькою та натисніть кнопку Змінити.

3. Виберіть пункт Інші настройки, а потім – Додатково.

4. Зніміть прапорець Завантажувати спільні папки.

5. Натисніть кнопку OK , а потім натисніть кнопку Далі.
   
   

Додаткові ресурси

Виправлення неполадок із пошуком в Outlook

Як програма Outlook для Windows підключена до Exchange Online використовує пошук Microsoft Search

Огляд пошуку Microsoft